Интересный ответ. Так и вижу себя у кассы в очереди )) Надо полагать, они проверят, что МСС там 5309. Так это я и сам могу отфлагомерить. Вопрос как раз был к тем, кто уже пользовался и знает МСС. ---------- Во вторник полечу из Шереметьево, рейс ночной, думаю очереди не будет, потом напишу как все прошло)
_EvgenS пишет:
я так понимаю, у вас бонусы списаны же уже после введения тарифов. тогда, как мне кажется, верно юридически, возврат произошел при новых тарифах и обработан по новому. а airback вернули?
----------
Новые тарифы появились с 9 августа, а списали бонусы раньше, airback как описано в новых тарифах не восстановили.
Открытие ФК пишет: Fowler, напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваши ФИО и дату рождения. Проверим что произошло X
----------
Не нужно ничего проверять. Банк перед присоединением решил порезать косты, но всё делает спустя рукава.
Уже почти все банки подняли ставки по накопительным счетам (из крупных за исключением Альфы), для наших клиентов и так сойдёт.
Спишем бонусы до внесения изменений в сборник тарифов, при этом airback восстанавливать не будем (а зачем, это же условие появилось с возможностью списания самих бонусов позже).
Удачи вам с подобным подходом в развитии бизнеса, написали претензию. Давно уже пора поменять банк.
Сегодня появилось очередное улучшение - в чате появился бот.
Если раньше можно было быстро получить ответ на свой вопрос, то сейчас нужно тратить время на борьбу с ботом.
Открытие ФК,
Подскажите, в прошлом году брал сертификат Аэрофлота и компенсировал покупку эирбеком, сертификат не использовал, в ближайшее время его срок выходит и будет выполнен возврат средств со стороны аэрофлота. В данном случае у меня спишут 5000 бонусов которые я получил год назад?
Вроде должны списать 5000 бонусов и вернуть 2 Airback-а. Вот тут все написано https://www.open.ru/air
Неясно из правил, сколько они будут действовать эти возвращенные аэрбэки (до конца года или как?), и будут ли они вообще доступны, если их количество станет более максимального (8 или 12 при остатках 3 млн и 6 млн соответственно)?
dimamk пишет:
Подскажите, в прошлом году брал сертификат Аэрофлота и компенсировал покупку эирбеком, сертификат не использовал, в ближайшее время его срок выходит и будет выполнен возврат средств со стороны аэрофлота. В данном случае у меня спишут 5000 бонусов которые я получил год назад? X
----------
---------- Цитата
MixAlex пишет:
Вроде должны списать 5000 бонусов и вернуть 2 Airback-а. Вот тут все написано https://www.open.ru/air
Неясно из правил, сколько они будут действовать эти возвращенные аэрбэки (до конца года или как?), и будут ли они вообще доступны, если их количество станет более максимального (8 или 12 при остатках 3 млн и 6 млн соответственно)? ----------
Должны списать баллы и вернуть airback. Но есть нюанс - если возврат будет меньше списания (например, из-за комиссии), то количество airback'ов будет уменьшено.
Если в течение года статус был понижен (например с 6 млн. до обычного премиума), то airback'ов вы не получите. Банк считает понижение как -2 airback'а + 2 зачисленных = 0.
dimamk пишет: Открытие ФК,
Подскажите, в прошлом году брал сертификат Аэрофлота и компенсировал покупку эирбеком, сертификат не использовал, в ближайшее время его срок выходит и будет выполнен возврат средств со стороны аэрофлота. В данном случае у меня спишут 5000 бонусов которые я получил год назад? ----------
dimamk, уточняем информацию у коллег из профильного отдела. Вернемся с ответом чуть позже.
Открытие ФК пишет:
уточняем информацию у коллег из профильного отдела. Вернемся с ответом чуть позже. ----------
Вы заодно уточните, пожалуйста, у коллег, что вообще это некорректно - ретроспективно распространять новые условия возврата на покупки, совершенные до введения новых правил. :uncap:
Согласно правилам, эирбэки можно списать на еду и магазину в аэропорту. Т.е. расходы на всякие кафэшки и сувнирки должны возместить? У кого-то получалось?
Согласно правилам, эирбэки можно списать на еду и магазину в аэропорту. Т.е. расходы на всякие кафэшки и сувенирки должны возместить? У кого-то получалось?
dimamk пишет: Открытие ФК,
Подскажите, в прошлом году брал сертификат Аэрофлота и компенсировал покупку эирбеком, сертификат не использовал, в ближайшее время его срок выходит и будет выполнен возврат средств со стороны аэрофлота. В данном случае у меня спишут 5000 бонусов которые я получил год назад? ----------
dimamk, получили обратную связь от коллег.
Списание излишне выплаченных бонусов произойдет, восстановления AirBack не будет, т.к. больше максимального лимита на год не может быть доступно AirBack.
SergeiEgorov пишет:
Но ведь в приложении написано - услуги аэропортов. Услуги аэропортов - это не только дьюти фри.... ----------
Дьюти фри это вообще не услуги аэропортов. Услуги аэропортов - это, например, упаковка багажа. И да, это можно компенсировать (надо ли другая история).
---------- Цитата
SergeiEgorov пишет:
Но ведь в приложении написано - услуги аэропортов. ----------
Инфо в приложении = "а на заборе тоже написано". Эта инфо не то что не имеет юридической силы, она даже не публичная. Макимально актуальное по аирбагам нужно смотреть на сайте:
https://www.open.ru/premium?from=main_menu
В начале сентября со статусом Премиум выберу кэшбек за ЖКХ 5% и оплачу за эти услуги 10000 руб. В середине сентября статус Премиум должны аннулировать. Сколько бонусов за ЖКХ начислят за сентябрь - 500 или 150 (максимум клиенту без статусов)?
aidarfar пишет:
В начале сентября со статусом Премиум выберу кэшбек за ЖКХ 5% и оплачу за эти услуги 10000 руб. В середине сентября статус Премиум должны аннулировать. Сколько бонусов за ЖКХ начислят за сентябрь - 500 или 150 (максимум клиенту без статусов)? ----------
aidarfar, для того, чтобы банк начислил повышенное количество бонусов, нужно чтобы статус был хотя бы 1 день в месяце. Соответственно, за сентябрь вы можете получить до 500 бонусов.
Открытие ФК пишет: aidarfar, для того, чтобы банк начислил повышенное количество бонусов, нужно чтобы статус был хотя бы 1 день в месяце. Соответственно, за сентябрь вы можете получить до 500 бонусов. ----------
А что происходит если в ночь с 31.08 на 01.09 на счетах было 3 млн.руб., а 01.09 остаток стал меньше 3 млн.? Сохраняется статус Премиум на сентябрь или нет?
SVGS пишет:
А что происходит если в ночь с 31.08 на 01.09 на счетах было 3 млн.руб., а 01.09 остаток стал меньше 3 млн.? Сохраняется статус Премиум на сентябрь или нет? ----------
Сохраняется в соответствии с тарифами 27 календарных дней
Открытие ФК пишет: dimamk, получили обратную связь от коллег.
Списание излишне выплаченных бонусов произойдет, восстановления AirBack не будет, т.к. больше максимального лимита на год не может быть доступно AirBack. ----------
Но ведь покупка была в прошлом году, а списывать за возвраты начали только недавно?
Бонусы могут уйти в минус? Так как я их давно уже потратил.