Альфа-карта от Альфа-банка

20 августа 2023 в 12:05

Помогите, пожалуйста, советом! Не было ни у кого такой ситуации? Сделала с аккаунта мужа заказ в Яндекс маркете. Оплатила своей Альфа картой. А сегодня ночью вдруг списались 299р Яндекс плюсом за подписку. Когда начала сама разбираться, оказывается, у него была бесплатная подписка на 2 месяца. В начале августа она закончилась, а он самостоятельно ее не отключил/забыл. Никакими сервисами Плюса в августе не пользовался. И теперь Плюс списал деньги с моей карты, которая привязана у них нигде не была. Есть какой то способ/шанс востребовать от них обратно мои деньги?

Ответить

Chs177

20 августа 2023 в 12:14

----------
Цитата

O.Yu пишет:
Когда начала сама разбираться, оказывается, у него была бесплатная подписка на 2 месяца. В начале августа она закончилась, а он самостоятельно ее не отключил/забыл.
----------

Так на это и расчитан "бесплатный сыр" - что отключить забудут.
----------
Цитата

O.Yu пишет:
Есть какой то способ/шанс востребовать от них обратно мои деньги?
----------

Попробуйте зайти для начала на https://plus.yandex.ru/ с аккаунта мужа, в правом нижнем углу есть чатик с поддержкой. Отвечают не очень быстро, но достаточно адекватно.

Ответить

20 августа 2023 в 12:15

Привезли АльфаКарту, в интернет банке посмотрел что выпало мне в категориях.... ничего интересного (здоровье, суперы по 5%, остальное совсем мусор), в супер категории (барабан) - выпала одежда и обувь - 10%

Вот что-то совсем не совпали ожидания\реальность (очень ожидает Техника, но никак не Одежду)

Второй момент, после выбора не могу понять где посмотреть что у меня выбрано...

Моя выгода в августе -> У Вас максимальный КБ в августе -> вижу текст "Вы выбрали категории кэшбэка и получили суперкэшбэк." и кнопку посмотреть партнеров.

Нажимаю и там список акций\предложений от партнеров. А вот то что было выбрано чекбоксами и в барабане нет.

Ответить

20 августа 2023 в 12:17

----------
Цитата

O.Yu пишет:
Помогите, пожалуйста, советом! Не было ни у кого такой ситуации?
----------

Было похожее.
Во-первых, отвяжите свою карту от аккаунта.
Второе, напишите в поддержку - деньги не вернут, но могут вернуть баллами, которые сможете использовать для покупки 1:1.

Ответить

20 августа 2023 в 12:18

----------
Цитата

LavTeam пишет:
Второй момент, после выбора не могу понять где посмотреть что у меня выбрано...

----------

На главном экране плашка Весь ваш кэшбек
«Файл недоступен»

Ответить

20 августа 2023 в 12:20

Lisa__Alisa,
интересно, спасибо!
В МобильномБанке есть, в ИБ найти не могу.

Ответить

20 августа 2023 в 12:24

----------
Цитата

LavTeam пишет:
В МобильномБанке есть, в ИБ найти не могу.
----------

Если есть МП, зачем искать в ИБ? :scratch:

Ответить

20 августа 2023 в 12:27

Lisa__Alisa, ну исследовать просторы полез с ноута. После вашего ответа решил проверить в мобильном банке (он тоже веб, так как на айфоне нет приложения в сторе уже).

Ответить

20 августа 2023 в 12:36

----------
Цитата

LavTeam пишет:
так как на айфоне нет приложения в сторе уже
----------

Если вам нужно поставить МП на айфон, то это можно сделать в отделении банка, если оно доступно, конечно. Они там входят под своей учеткой и ставят. Все-таки МП удобнее, чем вэб-версия.

Ответить

20 августа 2023 в 12:38

Lisa__Alisa, про приложении в отделении знаю, но сегодня вск и выходной.

Ответить

user7232702

20 августа 2023 в 12:47

----------
Цитата

Teliol пишет:
Здравствуйте. Оформил детскую карту в расчете на акцию 10% (но ребенок будет пользоваться) на новый счет. В правилах акции указано про текущий счет. Кэшбек то будет или нет?)
----------

Будет.
Новый счёт - тоже текущий.

Ответить

mikhkon

20 августа 2023 в 13:01

----------
Цитата

LavTeam пишет:
Привезли АльфаКарту, в интернет банке посмотрел что выпало мне в категориях.... ничего интересного (здоровье, суперы по 5%, остальное совсем мусор), в супер категории (барабан) - выпала одежда и обувь - 10%

Вот что-то совсем не совпали ожидания\реальность (очень ожидает Техника, но никак не Одежду)
----------

Купите технику на озоне - будет категория супермаркеты, если не ошибаюсь.
Мне супермаркеты не выпадали никогда за год+ в Тинькофф и в Альфе с появления этой программы.

Ответить

20 августа 2023 в 13:04

Lisa__Alisa,
Попробовала свою Альфу отвязать от них. Но не тут то было, просит, чтоб отвязать эту, привязать другую. Теперь , после общения с чат ботом, жду уже полчаса оператора.

Предупреждение на всякий случай всем, кто сейчас , в связи с акцией Яндекса и Альфы -10% кэш за покупку, будет покупать на Яндексе , проверьте перед оплатой, не висит там где нибудь старая неоплаченная подписка. А то сразу карта привяжется.

Ответить

20 августа 2023 в 13:16

----------
Цитата

O.Yu пишет:
не висит там где нибудь старая неоплаченная подписка. А то сразу карта привяжется.
----------

Можно делать оплату, не привязывая карту - не ставить галку «привязать карту».
Подписку можно отменить принудительно, в т.ч. висящую.

Ответить

user-83168468500

20 августа 2023 в 13:41

----------
Цитата

O.Yu пишет:
Попробовала свою Альфу отвязать от них. Но не тут то было, просит, чтоб отвязать эту, привязать другую
----------

В чем проблема создать в той же Альфе виртуальную, закинуть на нее 1 рубль и указать ее?
----------
Цитата

Lisa__Alisa пишет:
Предупреждение на всякий случай всем
----------

Предупреждение, на всякий случай, Вам: никогда не указывайте реквизиты реальных карт в маркет~~помойках~~плейсах, только виртуалки, на которые переводятся деньги непосредственно перед оплатой и только в размере оплаты.

Ответить

20 августа 2023 в 13:44

Lisa__Alisa, в том то и дело, что сама я не ставила галку.

Ответить

20 августа 2023 в 13:50

----------
Цитата

user-83168468500 пишет:

Предупреждение, на всякий случай, Вам
----------

Спасибо, конечно. Но, наверное, все-таки не мне
----------
Цитата

O.Yu пишет:

Предупреждение на всякий случай всем,
----------

Ответить

20 августа 2023 в 13:53

----------
Цитата

O.Yu пишет:
в том то и дело, что сама я не ставила галку.
----------

Она уже там по умолчанию. Точнее, ее нужно убирать перед оплатой.

Ответить