Что-то сегодня вечером квартплата ру не работает (похоже проблемы у Газпромбанка) - выдает Ваш платеж не выполнен - попробуйте позднее, даже на 3 Ds окно не выводит - раньше такого не замечал...
mug08 пишет: kos163, Дом.ру практически не удается бонусировать (если только оплатой в общей корзине квартплатару, но там ЭРтелеком с комиссией) -выхлоп стремится к 0.
Я плачу за дом.ру 6 мес вперед - с дисконтом ----------
Ежемесячно в последний день перед отключением в ЛК Дом.ру, альфа Доходной-без комиссии с кашей 2%. А дисконт какой?
Ребяты!
Подскажите, что возможно сделать.
Оплатил несколько квитанций, используя уже существовавший шаблон в CityCard, а у конторы, как выяснилось, есть целых 5 счетов под одним ИНН. Найти платежи не могут, или ленятся, скорее. Баланс лицевого счета ушел в минус, рисуют мне долги. На письма не отвечают. Платил картой ХКБ.
Хочу запросить возврат платежей. Опасаюсь, что с Хомяком этот номер может обернуться еще бОльшим геморроем. Мне в отделении как-то раз отказались платежку распечатать. Сейчас могут вообще в прострацию выпасть.
Что есть правильный и безопасный путь?
Trakt пишет:
Оплатил несколько квитанций, используя уже существовавший шаблон в CityCard, а у конторы, как выяснилось, есть целых 5 счетов под одним ИНН. ----------
Ну и что? У вас же в квитанции указан расчетный счет, на которые ушли деньги. Что значит найти не могут? Я бы не отзывала деньги. Пусть разбирается ваша контора, деньги-то у них...
Наверное, опротестование операции?
Если операции проводились как покупки, а не как переводы по счету, то через свой банк и платёжную систему можно опротестовать.
Необходимо будет предоставить доказательства, что поставщик услуг (citycard) не выполнил корректно и полноценно обязательства по предоставлению услуги.
Получается, все еще хуже, чем я думал.
Операции исполнены, претензий к оператору нет. Ошибка моя, надо было свой шаблон создавать, - поторопился. Конечно, деньги у них, но на другом счете, а искать они не хотят.
Теперь я должник, и если дойдет до оформления каких-нибудь субсидий, - аукнется.
Рычагов давления на них никаких нет. Письма написаны, платежки приложены. Реакции нет никакой.
И что теперь? Какой-нибудь "-надзор"? Кем пугать? Они, похоже, никого не боятся, в ГИС ЖКХ о себе сведений до сих пор не подали, хотя уже давно должны (не Москва). За это им уже что-то должно прилететь. От кого?
Trakt: сайт правительства своего региона - региональная жилищная инспекция. Либо http://services.government.ru/letters/form/ - они сами спустят сверх вниз кому следует.
Trakt пишет:
Конечно, деньги у них, но на другом счете, а искать они не хотят.
----------
как понять искать? если деньги пришли, то они же как-то в бухгалтерии это отразили.
письма написаны - какие?
требуйте возврата с неверного счета на свой и платите заново
либо требуйте переноса
у нас такое было (юр лицо) с Жилищником местным
заплатили им на счет учреждения, а не счет сбора платежей
так те спустя полгода акт сверки дают, долг, идем к бухгалтеру их, она, а ... это вы заплатили не на тот счет, одни из немногих, ну сделаем запрос, перенесем.
т.е. они про ситуацию знали, но ничего не делали сами.
еще был случай со сменой управляшки, соответственно поменялся ФЛС в квитанции и какие-то платежи из нее должны идти новой управляшке
заплатил по старому шаблону, долг, визит в ЕИРЦ, письмо, они уже отправили запросы в обе управляшки, затем перенесли
lexincorp,
Чтобы требовать переноса на правильный счет, надо же прежде как-то узнать, что платеж точно лежит на неправильном, а мне об этом точно не известно. Я предполагаю, конечно, что поскольку банк с меня списал указанную сумму, то поручение выполнено. Скорее всего. Банк же получил подтверждение от получателя, верно?
Достаточно ли платежки с пометкой "Исполнено"? Там номер счета указан. Или получатель скажет "Нам Москва не указ!"? (Слышал такое от Совкома)
Так я уже высылал им исполненные платежки как вложение в письмо о том, что получил квитанцию, в которой есть долг и не учтены мои платежи, вот платежка, проверьте, пожалуйста, - ответа нет. Так и на это новое письмо будет такой же, старый, ответ - никакой.
Очень досадно, что все упирается в добрую волю коммунальной конторы, они уже явно продемонстрировали полное отсутствие оной.
Trakt пишет:
как-то узнать, что платеж точно лежит на неправильном, а мне об этом точно не известно. ----------
у вас есть квитанция. Думаю, ситикард и выписку может предоставить с номером транзакции.
Думаю, достаточно в эту тупую контору написать бумажку, сдать с регистрацией в журнале и подписью секретаря "получено" и с номером ее регистрационным.
Дальше что они будут делать? Ну будут долговые оформлять.... Дальше то что? Платите себе следующие месяцы. У каждой бумажки есть срок рассмотрения, пусть письменно ответят, что не хотят вопросом заниматься.
Trakt пишет:
Рычагов давления на них никаких нет. Письма написаны, платежки приложены. Реакции нет никакой. ----------
Ойли. Есть такая штука как жилинспекция, Вам правильно уже сказали в этой ветке. Она может промотивировать любую УК так, что мало не покажется, было бы (ее и Ваше) желание. Если Вы зарегистрированы в ГИС ЖКХ, то сделать это можно не отрывая от дивана никаких частей тела. Там в шаблоне жалобы должен быть спец. пункт касаемо неадекватной работы УК в плане обработки начислений и платежей.
Trakt пишет:
Ошибка моя, надо было свой шаблон создавать, - поторопился. Конечно, деньги у них, но на другом счете, а искать они не хотят.
----------
Если я правильно Вас прочитал, Вы заплатили по чужому шаблону на чужой счет.
Мой вариант.Тот человек в следующем месяце, не платит, а Вам отдает Ваши деньги, которыми Вы погашаете задолженность.
Можно, конечно, начинать бодаться, как подробно написали Вам форумчане, но срок рассмотрения претензий 30 дней. В пределах месяца Вы ничего не выиграете, а только потеряете неВры.
Если оплата была за год (условно) вперед, тогда только бодаться. Путь Вам прописали.
ИМХО, среди друзей (родственников) проще разобраться, чем с управЛяшкой. :)
ergil пишет:
А как в Москве за кап.ремонт с кодом 4900 заплатить? ----------
А чем оплата кап. ремонта в Москве отличается от оплаты собственно ЖКУ?
Если платите на общий счет города, то платежки должны быть в личном кабинете на mos.ru. По лицевому счету платите на Тинькове, МТС и т.д.
Если у вас свой счет капремонта, то конечно могут быть варианты.