Дебетовые карты от СКБ-Банка (Синара)

Отправил, с 5 раза, форум тупит
У синары теперь есть свифты
«Файл недоступен»

Возобновил с сентября использование карты - для транспорта.
Сейчас проверил (руками просуммировал по операциям, учитывал по дате проведения.) - бонусы за сентябрь неправильно начислены
Текущий баланс бонусов меньше этой расчетной суммы.
В чате по запросу (сколько начислено за 09/22) назвали ту-же посчитанную мной сумму.
На начало был небольшой остаток - не помню сколько.
Вопросы (давно внимательно за темой не следил):
1. Такое уже бывало, что сумма бонусов по операциям не совпадает с начисленной ?
2. Где-то можно получить выписку по бонусам по-месячно.

----------
Цитата

andt пишет:
1. Такое уже бывало, что сумма бонусов по операциям не совпадает с начисленной ?
----------
Да, и причин может быть две:
а) часть операций обработана следующим месяцем, и баллы начислят в нём;
б) более вероятная причина - не соблюдено разбавление 70/30, и все баллы посчитаны под 1% вместо 5% за транспорт.
----------
Цитата

andt пишет:
2. Где-то можно получить выписку по бонусам по-месячно.
----------
Можно в ИБ или даже в МП заказать выписку в экселе, и там посчитать бонусы за нужный месяц, ориентируясь на колонку с датой списания.

----------
Цитата

plover пишет:
Да, и причин может быть две:
а) часть операций обработана следующим месяцем, и баллы начислят в нём;
б) более вероятная причина - не соблюдено разбавление 70/30, и все баллы посчитаны под 1% вместо 5% за транспорт.
----------
В вопросе сразу указал, что бонусы просуммировал по операциям по дате проведения. Да и поддержка подтвердила посчитанную мной сумму бонусов.
Вот только фактически на балансе бонусов меньше :scratch:
----------
Цитата

plover пишет:
Можно в ИБ или даже в МП заказать выписку в экселе, и там посчитать бонусы за нужный месяц, ориентируясь на колонку с датой списания.
----------
Это понятно, я спрашивал про выписку именно по фактически начисленным и списанным бонусам.

----------
Цитата

Реверс пишет:
Кто знает, по универсальной карте коммуналка идет в оборот?
----------

Если не включена опция, где за коммуналку дают кэш, то идет. В этом месяце успешно разбавил траты коммуналкой и налогами

----------
Цитата

andt пишет:
я спрашивал про выписку именно по фактически начисленным и списанным бонусам.
----------
Такого нет. Но в упомянутой экселевской выписке видны и списанные за компенсацию покупки бонусы.
----------
Цитата

andt пишет:
Вот только фактически на балансе бонусов меньше
----------
Ну тогда только вручную считать и проверять. Кстати, бонусы вроде имеют срок жизни около года, может, часть «протухла» и была списана?

----------
Цитата

plover пишет:
бонусы вроде имеют срок жизни около года, может, часть «протухла» и была списана?
----------

Здесь часть бонусов «протухнуть» не может, они списываются только все целиком, если с даты последней покупки картой прошло более 12 месяцев, см. п.7.2 Условий Бонусной программы:
----------
Цитата

7.2. В случае если с даты последней Операции оплаты прошло более 12 (двенадцати) месяцев, накопленные Бонусные баллы аннулируются
----------

----------
Цитата

plover пишет:бонусы вроде имеют срок жизни около года, может, часть «протухла» и была списана?
----------
Повторюсь :) - текущий баланс бонусов меньше (на 23 бонуса) якобы начисленных за сентябрь. А еще и немного бонусов (не помню сколько) на остатке в сентябре было
Последнее списание бонусов было в 06/22.
Ладно, обращение в чате вроде зарегистрировали, может объяснят как такое возможно :|

Это может быть связано с некорректной обработкой возвратов. Мне два мелких возврата с али обработали следующим образом: проведено с МСС 5399 (равным покупке, начислено за них было 0,85 и 1,14 баллов), вычли из разбавления за сентябрь и октябрь, т.к. первый прошёл сентябрём, а второй октябрём; баллы отминусовали от уже начисленных за сентябрь по ставке 2.5% вместо 1% (см скрины). Итого 4.99 балла сняли вместо 1.99. Возможно у кого-то также неправильно рассчитаны аналогичные случаи. Лучше перепроверить не по прогнозу баллов, а перемножить на ставку бонусов из условий бонусной программы.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

K0nstantinS пишет:
Это может быть связано с некорректной обработкой возвратов.
----------
Я и сам это подозревал - у меня много возвратов по билетам на междугор.автобусы, т.к. постоянно заранее беру и часто приходится возвращать.
Но у меня сегодня еще усугубилось - вдруг баланс начисленных (!!) бонусов уменьшился на 60 с копейками :o
В чате ответили - был возврат.
Но я тогда не понимаю схему учета бонусов при возврате :
- они сразу списываются с баланса ?
- или будут учтены при начислении бонусов за 10/22 ?
- или это зависит когда была совершена покупка по которой идет возврат?
Хорошо у меня остался скрин от 17/10, иначе вообще ничего доказать невозможно - истории бонусов нет?
А получить от поддержки выписку по бонусам нельзя?

----------
Цитата

andt пишет:
- они сразу списываются с баланса ?
----------
Да----------
Цитата

andt пишет:
или это зависит когда была совершена покупка по которой идет возврат?
----------
Покупки, по которым позднее пришёл возврат, не отслеживаются - учитывается дата возврата.

----------
Цитата

andt пишет:
А получить от поддержки выписку по бонусам нельзя?
----------
Проще и быстрее самому в экселе посчитать. У меня всё всегда сходилось с фактом.

Доброго дня. У меня дебетовая карта - универсальная. Будет ли начислен кешбэк 1% за оплату налогов, а также страховки КАСКО на машину?

Andruxin, кешбэка за оплату налогов не будет, МСС 9311 здесь в исключениях, см. Приложение №4 к Условиям Бонусной программы. А за оплату страховки 1% дадут, см. предыдущую страницу этой темы:
----------
Цитата

Alex.S. пишет:
Подскажите, полис ОСАГО мсс 6300 в настоящее время бонусируется ?
----------
----------
Цитата

plover пишет:
Alex.S., в исключениях 6300 нет, так что должен быть 1%
----------
----------
Цитата

Лучше всех пишет:
Будет 1%, проверенно
----------
----------
Цитата

Астра_л пишет:
Мне в сентябре дали
----------

----------
Цитата

andt пишет:
- они сразу списываются с баланса ?
----------


После выполнения возврата и появления его в истории операций где-то через сутки у меня появляется отминусованная сумма списанных бонусов (около операции) при условии, что уже начисленных (а не прогнозных) бонусов достаточно для списания. Соответственно сумма начисленных бонусов сразу уменьшается на количество списанных. Если начисленных бонусов недостаточно, то проходит некоторое время и операция возврата всё это время висит в обработке (у меня так возврат по авиабилетам в мае висел около недели при условии что на балансе счёта и карты был 0, баланс бонусов тоже был 0), затем она проводится без списания баллов, но правила бонусной программы разрешают Синаре всегда про такие "забытые" списания вспомнить в последующих периодах.

Подскажите, есть ПБ на форуме или только в Народный рейтинг писать?

----------
Цитата

Le professionnel пишет:
Подскажите, есть ПБ на форуме или только в Народный рейтинг писать?
----------

ПБ тут как бы есть https://www.banki.ru/profile/?UID=633570 и даже каждый день заходит на форум, но уже полтора года ничего здесь не пишет, да и раньше редко что-то отвечал.

Что происходит с тумбой сбера? Не дает пополнить юмани со скобы. Обошел 3 банкомата, в одном нет возможности оплатить. В других ошибка операции, попробуйте позже. Еще неделю назад проблем не было

----------
Цитата

plover пишет:
Проще и быстрее самому в экселе посчитать. У меня всё всегда сходилось с фактом.
----------
Уваж.plover, опять приходится повторить - я именно вручную и посчитал бонусы к начислению за 09/22. И посчитанная мной сумма совпала с названной поддержкой.
Но оказалась меньше баланса бонусов на момент проверки.
Теперь понятна причина - бонусы по возврату сразу списываются с баланса бонусов, а не учитываются при начислении за месяц возврата, независимо от даты покупки. Я с такой методой впервые столкнулся :pardon:
--------------------------
Возник еще один вопрос по возвратам - а они учитываются при расчете соотношения 70/30 ?
У меня судя по текущим % в разделе "Расходы в тек.периоде" - не учитываются, но может в окончательном расчете исправляют? Кто-то проверял?

Напомните пожалуйста, связь и налоги в оборот "другое" , входят?