Тинькофф Банк

----------
Цитата

kmn777 пишет:
Боюсь показаться мелочным, но проверьте и мою ситуацию.
Вообще Голосовой ассистент Олег какой-то не обязательный что ли. Такое чувство, что программисты побоялись добавить в процедуру работы ассистента Олега инструкции, реально вносящие изменения в базу данных: пообещал закрыть счёт (даже дату указал), но похоже процедуру закрытия не инициировал. Пришлось в чате человека просить выполнить закрытие. Теперь вот сто рублей обещал зачислить, но не выполнил.
----------


Проверим и обязательно разберемся. Позже вернемся с ответом.

Подскажите, пожалуйста, может быть, кто то уже сталкивался с такой проблемой. За последние 5 месяцев оплаченные мною через интерфейс банка счета ЕПД за ЖКУ деньги до ВТБ не дошли. Теперь за мной числится долг по услугам ЕПД и капает пени. Что делать, с кем разбираться? Тинькофф деньги украл?

PS Задал вопрос в чате банка - молчат! :|

----------
Цитата

tnkfs пишет:
Подскажите, пожалуйста, может быть, кто то уже сталкивался с такой проблемой. За последние 5 месяцев оплаченные мною через интерфейс банка счета ЕПД за ЖКУ деньги до ВТБ не дошли. Теперь за мной числится долг по услугам ЕПД и капает пени. Что делать, с кем разбираться? Тинькофф деньги украл?

PS Задал вопрос в чате банка - молчат!
----------


Как молчат? Уточните, пожалуйста, ФИО и дату рождения в ЛС. Проверим, что случилось.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Как молчат? Уточните, пожалуйста, ФИО и дату рождения в ЛС. Проверим, что случилось.
----------


Спасибо, наконец то ответили, разобрались. Платежи проводит на самом деле Сбербанк, Тинькофф предоставляет только интерфейс системы платежей и подгружает ТОЛЬКО текущий ЕПД из недр какой то системы. Мне как не клиенту банка ("неавторизованному клиенту" -?), недоступен выбор периода оплаты (хотя, раньше это было возможно), из-за чего (видимо) и произошла путаница и возникла задолженность в прошлых месяцах (при переплате в текущем). Кроме того. выяснилось, что в июне 20 го года я оплатил за май 21-го (! - так в квитанции Тинькофф :o ) Судя по всему, платежи попали в "неопознанные", так как сумму вводил вручную :oops: Ушёл разбираться в Сбер (с карточного счёта которого и происходила оплата).

Спасибо что ответили

----------
Цитата

HealPerson пишет:
azav,
По сравнению с дефолтным способом? Или 0.7% - это комиссия от биржевого курса?
----------

Разница курсов между покупкой на бирже и в ИБ 1% минус комиссия при покупке на бирже 0.3%.

Добрый день.
Пришла выписка по дебетовой карте, не нашел там начисленных % на остаток, где это отображается?

----------
Цитата

iliya222 пишет:
Добрый день.
Пришла выписка по дебетовой карте, не нашел там начисленных % на остаток, где это отображается?
----------


Добрый.
В списке операций, отметим, начисление процентов на остаток будет только при наличии покупок на сумму от 3000 в расчетном периоде.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В списке операций, отметим, начисление процентов на остаток будет только при наличии покупок на сумму от 3000 в расчетном периоде.
----------

Забыл про покупки :wall:
Если я сегодня совершу покупку, % за весь февраль начислят или как?
Или покупку нужно делать в первый день месяца?

----------
Цитата

iliya222 пишет:
Забыл про покупки изображение

Если я сегодня совершу покупку, % за весь февраль начислят или как?
Или покупку нужно делать в первый день месяца?
----------


Если сегодня, то это уже в текущий расчетный период войдет.
Можно в любой день пока не закончится расчетный период сделать покупку, хоть в первый, хоть в последний, но в последний лучше в начале дня.

----------
Цитата

iliya222 пишет:
за весь февраль начислят или как?
----------

Проценты считаются не за февраль или март, а за расчетный период. Раз вы получили выписку, то он у вас уже кончился. Надо было на день раньше совершать покупку.

Здравствуйте, уважаемые. У меня есть загадочная история: 23.02 мою машину эвакуируют за неположенную стоянку. Ровно в этот момент! мне приходит сообщение из банка Тиньков, где предлагается оплатить штраф размером 4196руб. Еду на штраф стоянку, оплачиваю там же, на месте, этот штраф через приложение Тиньков, на основании скана с платежки забираю машину вместе с протоколом инспектора, где указана дата и сумма. Через 2 часа мне приходит смс, что платёж отменён по техническим причинам. А на следующий день Тиньков мне выставляет тот же штраф, но уже на 5595руб! Мягко говоря, я обескуражена! Очень хотелось бы услышать комментарии представителя банка здесь. В техподдержке ясности нет. В обращениях приложения тоже.