Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
----------
Цитата
Crosby77 пишет:
Тинькофф Банк,
Прокомментируете бездействие ваших сотрудников в моей ситуации? Ночью мне клятвенно рассказывают что мне позвонят до 12, около 16 в беседе с сотрудником Ерофей сказали что с бэкофиса или откуда то оттуда будет звонок в течении получаса-часа. В 18:30 другой сотрудник Сергей меня заверил тем же самым. Звонка не поступило. Зато в 20:30 пришла смс что сорян, мы занимаемся вашим вопросом.
Погодите, вы только говорите что занимаетесь, на самом деле ничего не происходит. Объясните почему вы обещаете связаться со мной но ничего не происходит?
Ваши шаблонные ответы уже знаете где сидят? 2022 год, технические специалисты, ау?
----------
Мы занимаемся этой ситуацией и прикладываем все силы. Еще раз извиняемся за ожидание, мы обязательно вернемся к вам, как только решим вопрос, дополнительно проверим действия сотрудников.
Цитата
Crosby77 пишет:
Тинькофф Банк,
Прокомментируете бездействие ваших сотрудников в моей ситуации? Ночью мне клятвенно рассказывают что мне позвонят до 12, около 16 в беседе с сотрудником Ерофей сказали что с бэкофиса или откуда то оттуда будет звонок в течении получаса-часа. В 18:30 другой сотрудник Сергей меня заверил тем же самым. Звонка не поступило. Зато в 20:30 пришла смс что сорян, мы занимаемся вашим вопросом.
Погодите, вы только говорите что занимаетесь, на самом деле ничего не происходит. Объясните почему вы обещаете связаться со мной но ничего не происходит?
Ваши шаблонные ответы уже знаете где сидят? 2022 год, технические специалисты, ау?
----------
Мы занимаемся этой ситуацией и прикладываем все силы. Еще раз извиняемся за ожидание, мы обязательно вернемся к вам, как только решим вопрос, дополнительно проверим действия сотрудников.
Ответить
----------
Цитата
Jack-stv пишет:
Если вы соизволили бы изучить документы своего банка, то увидели там 4-й с конца пункт на странице 1 с формулировкой: «сумма за товары/услуги, которые не были мной получены».
Последние 10 лет с этим же бланком по этому же основанию банк и возвращал платежи по товарам, не дошедшим с дистанционных площадок.
Или вы считаете недошедший клиенту товар – НЕоплаченным и ПОЛУЧЕННЫМ? Если так, то у вас весьма странная логика и вы ещё более некомпетентны, чем мы считали.
----------
Мы в курсе такого документа, но также принимаем заявления в свободной форме и на их основе выносим решения. Если вы напишите нам ФИО и дату рождения коллеги в личные сообщения, то мы сможем все проверить и дать вам ответ.
Цитата
Jack-stv пишет:
Если вы соизволили бы изучить документы своего банка, то увидели там 4-й с конца пункт на странице 1 с формулировкой: «сумма за товары/услуги, которые не были мной получены».
Последние 10 лет с этим же бланком по этому же основанию банк и возвращал платежи по товарам, не дошедшим с дистанционных площадок.
Или вы считаете недошедший клиенту товар – НЕоплаченным и ПОЛУЧЕННЫМ? Если так, то у вас весьма странная логика и вы ещё более некомпетентны, чем мы считали.
----------
Мы в курсе такого документа, но также принимаем заявления в свободной форме и на их основе выносим решения. Если вы напишите нам ФИО и дату рождения коллеги в личные сообщения, то мы сможем все проверить и дать вам ответ.
Ответить
почему у вас в описании кешбека до сих пор написано в категории Все покупки 1% от 100 р хотя в реальности 1% от 200 р (1 р за каждые 200р) по категориям из списка цб
про 0.5 это же вранье https://www.tinkoff.ru/about/news/22042022-tinkoff-updates-the-conditions-of-cashback-programs/
вы кешбек округляете в меньшую сторону если он менее 1 р, т.е. раньше за каждые 100 р был 1 р, а теперь как бы 50 коп. по категориям цб но т.к. 50 коп меньше рубля то вы их округляете до 0
сами внизу об этом и пишите
про 0.5 это же вранье https://www.tinkoff.ru/about/news/22042022-tinkoff-updates-the-conditions-of-cashback-programs/
вы кешбек округляете в меньшую сторону если он менее 1 р, т.е. раньше за каждые 100 р был 1 р, а теперь как бы 50 коп. по категориям цб но т.к. 50 коп меньше рубля то вы их округляете до 0
сами внизу об этом и пишите
Ответить
----------
Цитата
rrrlllwww пишет:
почему у вас в описании кешбека до сих пор написано в категории Все покупки 1% от 100 р хотя в реальности 1% от 200 р (1 р за каждые 200р) по категориям из списка цб
про 0.5 это же вранье https://www.tinkoff.ru/about/news/2204...-programs/
вы кешбек округляете в меньшую сторону если он менее 1 р, т.е. раньше за каждые 100 р был 1 р, а теперь как бы 50 коп. по категориям цб но т.к. 50 коп меньше рубля то вы их округляете до 0
----------
В описании идет речь о категориях, которые не в списке ЦБ, на эти операции действует старый порядок. Кэшбэк в рублях мы округляем до целого числа в меньшую сторону, все верно.
Цитата
rrrlllwww пишет:
почему у вас в описании кешбека до сих пор написано в категории Все покупки 1% от 100 р хотя в реальности 1% от 200 р (1 р за каждые 200р) по категориям из списка цб
про 0.5 это же вранье https://www.tinkoff.ru/about/news/2204...-programs/
вы кешбек округляете в меньшую сторону если он менее 1 р, т.е. раньше за каждые 100 р был 1 р, а теперь как бы 50 коп. по категориям цб но т.к. 50 коп меньше рубля то вы их округляете до 0
----------
В описании идет речь о категориях, которые не в списке ЦБ, на эти операции действует старый порядок. Кэшбэк в рублях мы округляем до целого числа в меньшую сторону, все верно.
Ответить
Хочу оставит жалобу на бездействие руководства банка.
16 февраля с моего брокерского счета исчезли 10 тыс. руб. Просто испарились.
И до текущего момента меня кормят отписками и переносами сроков. Вопрос так и не решен, деньги не вернули.
В чате операторы отписываются как роботы заученными фразами, но проблема не решается.
Насколько я понимаю позиция банка такова, что мне просто надоест переписываться в чате и я забью на эту сумму.
У меня вопрос: как воздействовать на сотрудников, руководство банка для возврата моих денег.
Как комиссии списывать, так они всегда и везде, а как исправлять собственные косяки, то 2,5 месяца полный обман.
16 февраля с моего брокерского счета исчезли 10 тыс. руб. Просто испарились.
И до текущего момента меня кормят отписками и переносами сроков. Вопрос так и не решен, деньги не вернули.
В чате операторы отписываются как роботы заученными фразами, но проблема не решается.
Насколько я понимаю позиция банка такова, что мне просто надоест переписываться в чате и я забью на эту сумму.
У меня вопрос: как воздействовать на сотрудников, руководство банка для возврата моих денег.
Как комиссии списывать, так они всегда и везде, а как исправлять собственные косяки, то 2,5 месяца полный обман.
Ответить
----------
Цитата
user-18577943785 пишет:
Хочу оставит жалобу на бездействие руководства банка.
16 февраля с моего брокерского счета исчезли 10 тыс. руб. Просто испарились.
И до текущего момента меня кормят отписками и переносами сроков. Вопрос так и не решен, деньги не вернули.
В чате операторы отписываются как роботы заученными фразами, но проблема не решается.
Насколько я понимаю позиция банка такова, что мне просто надоест переписываться в чате и я забью на эту сумму.
У меня вопрос: как воздействовать на сотрудников, руководство банка для возврата моих денег.
Как комиссии списывать, так они всегда и везде, а как исправлять собственные косяки, то 2,5 месяца полное кидалово.
----------
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в в личные сообщения. Детально проверим вашу ситуацию.
Цитата
user-18577943785 пишет:
Хочу оставит жалобу на бездействие руководства банка.
16 февраля с моего брокерского счета исчезли 10 тыс. руб. Просто испарились.
И до текущего момента меня кормят отписками и переносами сроков. Вопрос так и не решен, деньги не вернули.
В чате операторы отписываются как роботы заученными фразами, но проблема не решается.
Насколько я понимаю позиция банка такова, что мне просто надоест переписываться в чате и я забью на эту сумму.
У меня вопрос: как воздействовать на сотрудников, руководство банка для возврата моих денег.
Как комиссии списывать, так они всегда и везде, а как исправлять собственные косяки, то 2,5 месяца полное кидалово.
----------
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в в личные сообщения. Детально проверим вашу ситуацию.
Ответить
27 апреля 2022 в 08:47
*Колян*, нет, неправильно. У Тинькова «1% на все покупки» фактически означает «до 1% на большинство покупок (с учётом округления до 100 р.), 0,5% на некоторые покупки (супермаркеты, АЗС и пр.) и 0% на исключения (ЖКУ, связь, налоги)». Реклама - она такая реклама.
Ответить
----------
Цитата
*Колян* пишет:
На май в числе повышенных категорий я выбрал 1% на всё. Я правильно понимаю, что снижение кешбека до 0.5% не касается повышенных категорий и поскольку выбранный мной 1% входит в те самые повышенные категории то я буду получать именно 1%, а не пониженные 0.5%???
----------
Кешбэк 1% на обычные покупки начисляется в рамках программы лояльности, это не повышенная категория. Со вчерашнего дня за обычные покупки начисляем 0,5%.
Цитата
*Колян* пишет:
На май в числе повышенных категорий я выбрал 1% на всё. Я правильно понимаю, что снижение кешбека до 0.5% не касается повышенных категорий и поскольку выбранный мной 1% входит в те самые повышенные категории то я буду получать именно 1%, а не пониженные 0.5%???
----------
Кешбэк 1% на обычные покупки начисляется в рамках программы лояльности, это не повышенная категория. Со вчерашнего дня за обычные покупки начисляем 0,5%.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте!
При первичном обращении по возврату мы сработали не лучшим образом, извините нас. Провели работу над ошибками, чтобы такие ситуации не повторялись.
Сроки увеличивали, так как для проверки нужно некоторое время, в которое также входит связь с авиакомпанией. Мы дополнительно связались с вами и проконсультировали по ситуации. Начали процедуру оспаривания. Пока ждем детали, досрочно зачислили сумму на вас счет. По итогам оспаривания оповестим вас дополнительно.
----------
Подтверждаю, что деньги пришли. Благодарю.
И не могу не отметить, что коммуникация берез банки.ру в разы эффективнее, чем через чат МП.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте!
При первичном обращении по возврату мы сработали не лучшим образом, извините нас. Провели работу над ошибками, чтобы такие ситуации не повторялись.
Сроки увеличивали, так как для проверки нужно некоторое время, в которое также входит связь с авиакомпанией. Мы дополнительно связались с вами и проконсультировали по ситуации. Начали процедуру оспаривания. Пока ждем детали, досрочно зачислили сумму на вас счет. По итогам оспаривания оповестим вас дополнительно.
----------
Подтверждаю, что деньги пришли. Благодарю.
И не могу не отметить, что коммуникация берез банки.ру в разы эффективнее, чем через чат МП.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование