Тинькофф Банк

----------
Цитата

Pavel Юрьевич пишет:
Это отписка у них такая, игра заработала,(ни кто не звонил) изображение

----------

Никаких отписок.
Мы передавали всю информацию нужным людям. Сейчас поступает много обращений и, возможно, поэтому они задержались.

Рады, что ситуация решилась.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим вашу ситуацию и вернемся с подробностями.
----------

После создания обращения (вижу его в ИБ, номер пришёл в смс) полная тишина.. И никаких изменений. :pardon:

----------
Цитата

Struzhkin пишет:

После создания обращения (вижу его в ИБ, номер пришёл в смс) полная тишина.. И никаких изменений. изображение

----------

Такое может быть( Сейчас много обращений получаем.
Постараемся ускорить.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Мы знаем о вашей ситуации и сейчас разбираемся в ней.

Как только все будет готово — сразу же свяжемся.
----------


Прошли сутки, ответ так и не получил.
Непонятно, почему закрытие счетов вызывает такие трудности у банка.
Это портит отчетность?

----------
Цитата

user-14478134202 пишет:


Прошли сутки, ответ так и не получил.
Непонятно, почему закрытие счетов вызывает такие трудности у банка.
Это портит отчетность?
----------

Попросили коллег ускориться.
Скоро вернемся с ответом.

Уважаемый представитель Тинькофф-банка,
объясните, пожалуйста, что происходит с вашими сотрудниками в чате поддержки? Со вчерашнего дня не могут решить проблему - внести исправления в страховой полис для премиум-клиента.
Вчера в чат в 14:34 присылают сообщение: "Отправим новый полис на вашу эл.почту в течение 2-х часов"
Проходит ночь, нового полиса на почте нет, пишу в чат просьбу это письмо с исправленным полисом продублировать. Новый человек в чате не вникает в вопрос совершенно :wall: и предлагает скачать полис из приложения (а он там "старый", с ошибкой).
Повторно объясняю ему свою проблему - бинго - спустя сутки, в 14:47 пишут, что передали информацию персональному менеджеру, который пока так и не связался с клиентом.
Как-то это неправильно, не находите? Ответ на вопрос в чате поддержки жду 1,0-1,5 часа, ну ок, загружены операторы, всё можно понять и простить. Но персональный менеджер 2 часа молчит, он-то, наверное, должен быть загружен поменьше, чем рядовые операторы?...

----------
Цитата

v*******@mail.ru пишет:
Уважаемый представитель Тинькофф-банка,
объясните, пожалуйста, что происходит с вашими сотрудниками в чате поддержки? Со вчерашнего дня не могут решить проблему - внести исправления в страховой полис для премиум-клиента.
Вчера в чат в 14:34 присылают сообщение: "Отправим новый полис на вашу эл.почту в течение 2-х часов"
Проходит ночь, нового полиса на почте нет, пишу в чат просьбу это письмо с исправленным полисом продублировать. Новый человек в чате не вникает в вопрос совершенно изображение
и предлагает скачать полис из приложения (а он там "старый", с ошибкой).
Повторно объясняю ему свою проблему - бинго - спустя сутки, в 14:47 пишут, что передали информацию персональному менеджеру, который пока так и не связался с клиентом.
Как-то это неправильно, не находите? Ответ на вопрос в чате поддержки жду 1,0-1,5 часа, ну ок, загружены операторы, всё можно понять и простить. Но персональный менеджер 2 часа молчит, он-то, наверное, должен быть загружен поменьше, чем рядовые операторы?...
----------

Добрый день.
Так точно работать не должно. Жаждем разобрать ситуацию.

Напишите, пожалуйста, в личку свои ФИО и дату рождения.

Итого не могут расторгнуть договор и закрыть счета с 21 мая.

----------
Цитата

user-14478134202 пишет:
Попросили коллег ускориться.
Скоро вернемся с ответом.
----------


Еще работаем, обязательно вернемся к вам.

Тинькофф Банк, подскажите пожалуйста. Ситуация такая, по выписке по кредитной карте для беспроцентного периода я должен был погасить долг до 24 мая. Пропустил дату погашения, сегодня захожу в МП, написано "Последний день для погашения задолженности". Я погасил. В чате бот Олег отвечает что долг погашен и проценты начислены не будут, но что-то мне последнее время не очень верится в то что у банка пишется в приложении и отвечает бот.
Как на самом деле обстоят дела с моей кредитной картой?

----------
Цитата

azav пишет:
Тинькофф Банк, подскажите пожалуйста. Ситуация такая, по выписке по кредитной карте для беспроцентного периода я должен был погасить долг до 24 мая. Пропустил дату погашения, сегодня захожу в МП, написано "Последний день для погашения задолженности". Я погасил. В чате бот Олег отвечает что долг погашен и проценты начислены не будут, но что-то мне последнее время не очень верится в то что у банка пишется в приложении и отвечает бот.
Как на самом деле обстоят дела с моей кредитной картой?
----------


Здравствуйте. Все верно, вы воспользовались беспроцентным периодом.
Сумма для следующего беспроцентного периода будет указана в выписке 30.05.2022.