Тинькофф Банк

----------
Цитата

user-96468059816 пишет:
Перевод собственных средств из европейского банка в ваш банк.
----------

Может пусть лучше там полежат? :D ;) В тинькове сейчас крупное кидалово с валютой происходит.

kokocuk,
А в чем оно заключается?

Разрешите усомниться- я послала 2 Свифта одновременно- один ушёл сразу, второй банк затягивает уже 4 сутки, хотя ещё 2 дня назад подтвердил что валютный контроль успешно пройден.

----------
Цитата

user-96468059816 пишет:
kokocuk,
А в чем оно заключается?
----------


За входящий SWIFT конская комиссия.
Да еще потом и не выведите валюту. Только если на рубли менять.

----------
Цитата

user-88898414585 пишет:
Как уже писал в соседней ветке, пишите жалобу в цб, на нарушение сроков перевода с приложением квитанций о проведённой операции. Может многочисленный поток жалоб заставит принять меры.
А пытаться тут доказать что-то банку, который начинает творить конкретный беспредел смысла нет.

Ps в поддержку тоже писать бессмысленно, все заявки вешают до 22.06, чтоб народ в надежде на исполнение держал валюту на счетах, потом всех вероятно отфутболят и и 23 снимут комиссию
----------


Здравствуйте.

Перевод отменили по причине того, что он не прошел по новым условиям. С 16 июня минимальная сумма исходящих SWIFT-переводов - 20 000 $.
В поддержке мы консультировали вас верно. Старались помочь решить вопрос, также неоднократно повышали приоритет, чтобы как можно скорее получить результат.

Сейчас мы получаем большое количество обращений по переводам, по этой причине нам нужно было больше времени для ответа, чем обычно. Простите, пожалуйста.
В качестве извинений дали небольшой бонус.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сейчас мы получаем большое количество обращений по переводам, по этой причине нам нужно было больше времени для ответа, чем обычно. Простите, пожалуйста.

----------


Мы ещё и через ЦБ столько же накидали. Спасибо вам за доброту и ласку.

----------
Цитата

user-96468059816 пишет:
Тинькофф Банк,
Благодарю за пояснение.
Подскажите, есть ли валютный контроль на Входящие евро переводы.
Перевод собственных средств из европейского банка в ваш банк.
----------

Мы контролируем все переводы. Входящие зачисляем сразу при поступлении к нам.

Тинькофф Банк,
Подскажите, SWIFT банка не отключен и проходят ли к вам переводы в евро из-за рубежа?
Дело в том что при оформлении перевода из моего банка в Европе при вводе вашего свифта TICSRUMM еропейский банк говорит, что такоего свифта не существует. Такую информацию он выдает после того как банк отключают от свифта и/или он попадает в бан.

----------
Цитата

user-96468059816 пишет:
Тинькофф Банк,
Подскажите, SWIFT банка не отключен и проходят ли к вам переводы в евро из-за рубежа?
Дело в том что при оформлении перевода из моего банка в Европе при вводе вашего свифта TICSRUMM еропейский банк говорит, что такоего свифта не существует. Такую информацию он выдает после того как банк отключают от свифта и/или он попадает в бан.
----------

Swift-переводы работают в штатном режиме, подобных проблем возникать не должно.

Тинькофф Банк,
Тем временем, вопрос с нужной мне отменой еще не обработанного swift перевода (№5-8848757258354), который обещали решить еще вчера, но перенесли на сегодня, продлили до 27.06. Прошу заметить, что нужен не розыск отправленного перевода, а отмена неавторизованного перевода и возврат средств на счет. И это после 4х (а может даже более) обещаний рассмотрения вопроса в приоритетном порядке.
Хотелось бы узнать, сколько это еще будет продолжаться? И в чем вообще проблема? В предыдущий раз отменили перевод СРАЗУ ЖЕ после обращения в поддержку.
Плюсом ко всему, хоть и средств нет на счете, будет списываться комиссия за обслуживание счета. И теперь вынуждены платить комиссию до 27.06. Дальше продлят до июля и платного swift'а, в этом уже нет сомнений.

----------
Цитата

AkopianAA пишет:
Тинькофф Банк,
Тем временем, вопрос с нужной мне отменой еще не обработанного swift перевода (№5-8848757258354), который обещали решить еще вчера, но перенесли на сегодня, продлили до 27.06. Прошу заметить, что нужен не розыск отправленного перевода, а отмена неавторизованного перевода и возврат средств на счет. И это после 4х (а может даже более) обещаний рассмотрения вопроса в приоритетном порядке.
Хотелось бы узнать, сколько это еще будет продолжаться? И в чем вообще проблема? В предыдущий раз отменили перевод СРАЗУ ЖЕ после обращения в поддержку.
Плюсом ко всему, хоть и средств нет на счете, будет списываться комиссия за обслуживание счета. И теперь вынуждены платить комиссию до 27.06. Дальше продлят до июля и платного swift'а, в этом уже нет сомнений.
----------

Если обещали сделать все в приоритете, так и сделаем. Разберемся, что с переводом и вернемся с комментариями.