Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (17092)

user798696584703

18 сентября 2022 в 20:34

----------
Цитата

Vadim-Ko пишет:
Тинькофф Банк,

изображение

----------

Здравствуйте.

Простите, что не ответили сразу. Вам нужно потратить 3000 руб. в течение 30 дней после активации карты, чтобы получить 1000 миль по промокоду. Выплатим бонус в течение 5 календарных дней после того как обработаем операции.

Ответить

Niymi

18 сентября 2022 в 23:55

Тинькофф Банк,
А что за "очень умных людей" набрали сейчас в тех.поддержку в банке? Пишешь им через приложение, про непонятную операцию по карте - они нафиг блокируют доступ в приложение и к ИБ, и продолжают туда же задавать вопросы, на которые собственно без доступа не ответить?
В итоге вопрос не решен, доступы заблокированы. Приехали.

Ответить

user798696584703

19 сентября 2022 в 00:05

----------
Цитата

Niymi пишет:
Тинькофф Банк,
А что за "очень умных людей" набрали сейчас в тех.поддержку в банке? Пишешь им через приложение, про непонятную операцию по карте - они нафиг блокируют доступ в приложение и к ИБ, и продолжают туда же задавать вопросы, на которые собственно без доступа не ответить?
----------

Здравствуйте.

Мы действительно можем ограничить доступ к приложению, если вы сообщаете об операциях, которые не совершали. Делаем это в целях безопасности.

Ответить

Niymi

19 сентября 2022 в 00:08

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы действительно можем ограничить доступ к приложению, если вы сообщаете об операциях, которые не совершали. Делаем это в целях безопасности.
----------

Ну так теперь разблокируйте обратно и человек сможет продолжить разговор с техподдержкой в приложении. Если человек четко и ясно написал, что звонки невозможны?

Ответить

user798696584703

19 сентября 2022 в 00:28

----------
Цитата

Niymi пишет:
Ну так теперь разблокируйте обратно и человек сможет продолжить разговор с техподдержкой в приложении. Если человек четко и ясно написал, что звонки невозможны?
----------

Все проверим и вернемся с ответом.

Ответить

Niymi

19 сентября 2022 в 00:36

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все проверим и вернемся с ответом.
----------

Эм. А кто и что будет проверять, учитывая что проблема не у меня, а никаких данных никто не запрашивает? :)
Хотя я в общем-то кроме номера телефона человека, по которому он числится как клиент банка и не могу предоставить никаких данных, остальное всё "личная информация" которую надо уточнять лично. Но звонки на данный номер невозможны, только разблокировка ИБ/приложения и там и продолжить общение уже с человеком :pardon:

Ответить

user798696584703

19 сентября 2022 в 00:41

----------
Цитата

Niymi пишет:
Эм. А кто и что будет проверять, учитывая что проблема не у меня, а никаких данных никто не запрашивает? изображение

Хотя я в общем-то кроме номера телефона человека, по которому он числится как клиент банка и не могу предоставить никаких данных, остальное всё "личная информация" которую надо уточнять лично. Но звонки на данный номер невозможны, только разблокировка ИБ/приложения и там и продолжить общение уже с человеком изображение

----------

Ошибочно решили, что это вы столкнулись с ситуацией.

Напишите, пожалуйста, номер телефона клиента нам в личные сообщения - разберемся.

Ответить

Liss41

19 сентября 2022 в 07:15

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы действительно можем ограничить доступ к приложению, если
----------

поэтому многие и не используют эти "наборы команд" неизвестно кем и в каком бреду наваянные...
И уж если так называемый "он-лайн банк" может себе позволить ввести такие ограничения, то ему нужно создавать офисы по всей стране, для решения вопросов тем на кого такие ограничения накладывают.

Ответить

user798696584703

19 сентября 2022 в 07:25

----------
Цитата

Liss41 пишет:
поэтому многие и не используют эти "наборы команд" неизвестно кем и в каком бреду наваянные...
И уж если так называемый "он-лайн банк" может себе позволить ввести такие ограничения, то ему нужно создавать офисы по всей стране, для решения вопросов тем на кого такие ограничения накладывают.
----------

Такие вопросы можно решить в рамках звонка. Блокировка временная, до момента, пока мы не уточним все детали ситуации, чтобы обезопасить клиента.

Ответить

EHFaber

19 сентября 2022 в 11:23

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Такие вопросы можно решить в рамках звонка. Блокировка временная, до момента, пока мы не уточним все детали ситуации, чтобы обезопасить клиента.
----------

Клиент Вам несколько раз написал - нет возможности принять звонок... Не? Всё равно звонить ему будете?

Ответить