Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
31 августа 2023 в 06:12
----------
Цитата
skoser пишет:
Leshiko, а что сказать то хотели?
----------
1. Почта Тинькофф?
2. В любом случае - "нет".
Цитата
skoser пишет:
Leshiko, а что сказать то хотели?
----------
1. Почта Тинькофф?
2. В любом случае - "нет".
Ответить
31 августа 2023 в 06:20
----------
Цитата
Leshiko пишет:
1. Почта Тинькофф?
----------
по вашим словам, да, – с их домена *.tinkoff.ru
Цитата
Leshiko пишет:
1. Почта Тинькофф?
----------
по вашим словам, да, – с их домена *.tinkoff.ru
Ответить
----------
Цитата
user-872514961380 пишет:
Добрый день! Вопрос к Представителю Банка.
Возникла проблема с автоплатежами . Предусмотрены два типа:
1) Из Избранного - Сумму, Дату и периодичность задает пользователь.
2) По выставленному счету - Сумма берется из счета, дата, как написано в приложениии - на следующий день после выставления счета.
Автоплатежами 1 типа пользуюсь давно - все работало.
Попробовала настроить автоплатежи №2 по выставленному счету - не сработали. 16.08 по этому вопросу в поддержке составили Обращение №999457564146 - оно на рассмотрении, сроки все время продлеваются.
20.08 обнаружила, что не сработал автоплатеж №1, который работал раньше. Обратилась в чат в поддержку. Посоветовали сделать платеж вручную, создали Обращение, которое быстро закрыли как решенное. Я снова обратилась в поддержку, создали новое Обращение - несогласие с рассмотрением, которое так же быстро закрыли с советом выполнить операцию вручную. Я снова обратилась - вопрос ведь не решен, создали еще одно Обращение о несогласии, оно провисело невыполненным несколько дней, а теперь вообще исчезло.
Считаю, что вот эти закрытия Обращений - для красивой статистики : создали, решили - вот молодцы. А проблема не решается.
Прошу разобраться
1) С проблемой по существу - хотя бы с автоплатежами типа 1 из Избранного - они ведь раньше работали
2) С работой Поддержки, которая, похоже, закрывает Обращения, не занимаясь проблемой.
----------
Приветствуем.
О проблеме с автоплатежами знаем и уже занимаемся ее решением. Простите нас, пожалуйста, за временные неудобства. Сейчас вы можете выполнить успешный перевод без использования шаблона и создать новый шаблон с корректным договором для списания денег. Новый шаблон можно создать через детали операции или через результирующую квитанцию.
Во время рассмотрения обращений допускали ошибки. Приносим свои извинения. Ситуацию уже проработали, постараемся не допускать подобного в будущем.
Цитата
user-872514961380 пишет:
Добрый день! Вопрос к Представителю Банка.
Возникла проблема с автоплатежами . Предусмотрены два типа:
1) Из Избранного - Сумму, Дату и периодичность задает пользователь.
2) По выставленному счету - Сумма берется из счета, дата, как написано в приложениии - на следующий день после выставления счета.
Автоплатежами 1 типа пользуюсь давно - все работало.
Попробовала настроить автоплатежи №2 по выставленному счету - не сработали. 16.08 по этому вопросу в поддержке составили Обращение №999457564146 - оно на рассмотрении, сроки все время продлеваются.
20.08 обнаружила, что не сработал автоплатеж №1, который работал раньше. Обратилась в чат в поддержку. Посоветовали сделать платеж вручную, создали Обращение, которое быстро закрыли как решенное. Я снова обратилась в поддержку, создали новое Обращение - несогласие с рассмотрением, которое так же быстро закрыли с советом выполнить операцию вручную. Я снова обратилась - вопрос ведь не решен, создали еще одно Обращение о несогласии, оно провисело невыполненным несколько дней, а теперь вообще исчезло.
Считаю, что вот эти закрытия Обращений - для красивой статистики : создали, решили - вот молодцы. А проблема не решается.
Прошу разобраться
1) С проблемой по существу - хотя бы с автоплатежами типа 1 из Избранного - они ведь раньше работали
2) С работой Поддержки, которая, похоже, закрывает Обращения, не занимаясь проблемой.
----------
Приветствуем.
О проблеме с автоплатежами знаем и уже занимаемся ее решением. Простите нас, пожалуйста, за временные неудобства. Сейчас вы можете выполнить успешный перевод без использования шаблона и создать новый шаблон с корректным договором для списания денег. Новый шаблон можно создать через детали операции или через результирующую квитанцию.
Во время рассмотрения обращений допускали ошибки. Приносим свои извинения. Ситуацию уже проработали, постараемся не допускать подобного в будущем.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
Сейчас можно получить валюту по курсу ЦБ только в банкомате. Для этого нужно снять с валютного счета рубли, в этом случае операция пройдет по курсу банка. А затем обратиться к нам для пересчета по курсу ЦБ.
Перерасчет будет возможен при выполнении следующих условий:
1) Снятие рублей в нашем банкомате проходит с валютного счета после 09.09.2022;
2) Валюта поступила на валютный счет с 09.03.2022 до 09.09.2022.
----------
Здравствуйте! А если валюта поступила на счет до 9.03.2022 такой перерасчет будет невозможен?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
Сейчас можно получить валюту по курсу ЦБ только в банкомате. Для этого нужно снять с валютного счета рубли, в этом случае операция пройдет по курсу банка. А затем обратиться к нам для пересчета по курсу ЦБ.
Перерасчет будет возможен при выполнении следующих условий:
1) Снятие рублей в нашем банкомате проходит с валютного счета после 09.09.2022;
2) Валюта поступила на валютный счет с 09.03.2022 до 09.09.2022.
----------
Здравствуйте! А если валюта поступила на счет до 9.03.2022 такой перерасчет будет невозможен?
Ответить
----------
Цитата
user-946714551440 пишет:
Здравствуйте! А если валюта поступила на счет до 9.03.2022 такой перерасчет будет невозможен?
----------
Зафиксировали остаток валюты по состоянию на 9 марта 2022 года и рассчитали лимит, который вы можете снять в рублях с компенсацией разницы между курсом ЦБ и банка.
Вы можете написать нам в чат, чтобы мы указали конкретную сумму в валюте, которую вы можете снять в рублях с компенсацией.
Цитата
user-946714551440 пишет:
Здравствуйте! А если валюта поступила на счет до 9.03.2022 такой перерасчет будет невозможен?
----------
Зафиксировали остаток валюты по состоянию на 9 марта 2022 года и рассчитали лимит, который вы можете снять в рублях с компенсацией разницы между курсом ЦБ и банка.
Вы можете написать нам в чат, чтобы мы указали конкретную сумму в валюте, которую вы можете снять в рублях с компенсацией.
Ответить
31 августа 2023 в 21:23
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Зафиксировали остаток валюты по состоянию на 9 марта 2022 года и рассчитали лимит, который вы можете снять в рублях с компенсацией разницы между курсом ЦБ и банка.
----------
банк лукавит. ЦБ предписывает выдавать по курсу не ниже ЦБ валюту, поступившую на счета до 09 сентября 2022
----------
Цитата
для средств, зачисленных на счет до 00:00 мск 9 сентября, выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы исходя из курса ЦБ РФ на день выплаты. А средства, размещенные начиная c 00.00 мск 9 сентября, выдают в рублях по курсу банка на день выплаты
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Зафиксировали остаток валюты по состоянию на 9 марта 2022 года и рассчитали лимит, который вы можете снять в рублях с компенсацией разницы между курсом ЦБ и банка.
----------
банк лукавит. ЦБ предписывает выдавать по курсу не ниже ЦБ валюту, поступившую на счета до 09 сентября 2022
----------
Цитата
для средств, зачисленных на счет до 00:00 мск 9 сентября, выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы исходя из курса ЦБ РФ на день выплаты. А средства, размещенные начиная c 00.00 мск 9 сентября, выдают в рублях по курсу банка на день выплаты
----------
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование