Тинькофф Банк

Уважаемый ПБ, подскажите, есть ли решение по следующей ситуации:
Для совместного счета нужно выпустить карты с правильной транслитерацией ФИО. Ранее мне говорили, что необходимо через ГЛ или чат. Сейчас обратился. отвечают. что самостоятельно перевыпуском.
Так при перевыпуске то как и при выпуске я не вижу возможности изменить написание ФИО.
Как выпустить карты к совместному счету с правильным написанием ФИО?
Чат говорит невозможно. Это так?

Sparkl

Здравствуйте.

Мы звонили вашей супруге с предложением по кредитной карте, но дозвониться не смогли. При этом мы не отправляли СМС с персональными данными. Вероятнее всего, такое СМС было отправлено оператором, как расшифровка звонка.

Сейчас мы исключили номер телефона вашей супруги из обзвонов с предложениями кредитных продуктов.

----------
Цитата

S-T-R пишет:
Уважаемый ПБ, подскажите, есть ли решение по следующей ситуации:
Для совместного счета нужно выпустить карты с правильной транслитерацией ФИО. Ранее мне говорили, что необходимо через ГЛ или чат. Сейчас обратился. отвечают. что самостоятельно перевыпуском.
Так при перевыпуске то как и при выпуске я не вижу возможности изменить написание ФИО.
Как выпустить карты к совместному счету с правильным написанием ФИО?
Чат говорит невозможно. Это так?
----------

Здравствуйте.
Обычно клиенту нужно обратиться в чат для того, чтобы мы изменили транслитерацию.
Не хотим заставлять вас обращаться к нам по всем возможным каналам с одним и тем же вопросом. Постараемся решить его в ближайшее время. Напишем вам по итогу :thumbsup:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
Обычно клиенту нужно обратиться в чат для того, чтобы мы изменили транслитерацию.
Не хотим заставлять вас обращаться к нам по всем возможным каналам с одним и тем же вопросом. Постараемся решить его в ближайшее время. Напишем вам по итогу изображение

----------

Я для удобства думал будет совместный счет. Подразумевалось брату просто отдать карту от совместного с правильным написанием ФИО. И кстати он уже ранее обращался с просьбой изменения транслитерации на правильную. как в паспорте. И я обращался не раз.
А при попытке заказать карты в чате пишут все по старому. Сейчас вот для меня изменили. Ну в очередной раз так ответили. А для карты совместного счета для брата ему обращаться в чат. А ему это надо, в чем удобство? Тем более ранее он уже обращался с этим вопросом. Не серьезно ведь.

Как Вы это представляете? "Привет я карту тебе для совместного счета сделал, только ты обратись в банк, что бы изменили транслитерацию как в паспорте". А он мне "я же уже обращался прошлый раз, опять что ли писать?"

У Вас в банке наверняка фиксируются обращения клиента для перевыпуска с аналогичным паспорту написанием ФИО.

----------
Цитата

Vitaly_k пишет:
Вопрос представителю банка.
Планируется ли реализовать переводы по QR-коду на номер телефона?
В последних версиях МБ Сбербанка появилась возможность сгенерировать QR-код и обрабатывются ссылки на какие коды.
QR-код несет в себе ссылку вида perevod://1234567890 где закодирован номер телефона
Хотелось бы чтобы приложение ТБ умело оплачивать по таким ссылкам если выбрать его по умолчанию
----------

Здравствуйте.

Вы уже можете генерировать свой QR-код для того, чтобы делиться им и получать оплату.
Зайдите в приложение, выберите счет (не карту, а именно счет) и нажмите "QR-код для пополнения". :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Решение по каждой заявке принимаем индивидуально и не всегда можем выдать кредит по запрашиваемым условиям.
----------


В каком это банке клиент - простой физик - может прийти запрашивать для себя условия ипотеки?
Нет, условия были выдвинуты вами, именно вы назвали их и я с ними согласился - мы, обе стороны с ними согласились.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Минимальная ставка по кредитам сейчас больше из-за увеличения ключевой ставки ЦБ РФ.
----------


Ставка ЦБ увеличилась 15.09, я согласовал свой кредит намного позже, а аннулировали заявки вы только вчера. Если банку нужно полтора месяца, чтобы обработать увеличение ставки ЦБ - это проблемы работы банка, которые он вместо исправления и ускорения принятия решений переложил на доверившихся ему клиентов.

Насчет того, что не всегда можем выдать кредит по запрашиваемым условиям - я считаю, что если вы удовлетворены той прибылью, которую получаете от клиентов выдавая им ипотеку по 16%, то довести до конца процесс по тем немногим клиентам, которые получили согласование под 14% и находятся в процессе оформления вещь вряд ли заметно убыточна. Почему-то уверен, что прибыли я вам мог принести больше лет за 20 дальнейшей совместной деятельности. Но вы предпочли сиюминутную копеечную выгоду долгому сотрудничеству.
Почему я и говорю - мелочное жлобство.

Да, я в ярости, до сих пор в ярости.

aip2, а Вы попробуйте успокоиться и взглянуть на это с другой стороны: может, что-то Вас просто отвело от ипотеки в виртуальном банке, не имеющем отделений, где для решения серьёзного спорного вопроса придётся ехать в единственный московский офис?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы уже можете генерировать свой QR-код для того, чтобы делиться им и получать оплату.
Зайдите в приложение, выберите счет (не карту, а именно счет) и нажмите "QR-код для пополнения".
----------


Как сделать чтобы приложение перехватывало ссылку с номером телефона вида perevod://1234567890 ?
Чтобы было из сканера QR-кодов перейти на перевод

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы уже можете генерировать свой QR-код для того, чтобы делиться им и получать оплату.
----------


Получится ссылка с реквизитами счета.
Это не то, нужна ссылка с номером телефона вида perevod://1234567890 чтобы можно было перевести по ней через СБП.

----------
Цитата

Vitaly_k пишет:
Получится ссылка с реквизитами счета.
Это не то, нужна ссылка с номером телефона вида perevod://1234567890 чтобы можно было перевести по ней через СБП.
----------

Поняли вас.
Такой код сейчас нельзя сформировать. Взяли вашу обратную связь на заметку, передали разрабочикам.

----------
Цитата

S-T-R пишет:
Уважаемый ПБ, подскажите, есть ли решение по следующей ситуации:
Для совместного счета нужно выпустить карты с правильной транслитерацией ФИО. Ранее мне говорили, что необходимо через ГЛ или чат. Сейчас обратился. отвечают. что самостоятельно перевыпуском.
Так при перевыпуске то как и при выпуске я не вижу возможности изменить написание ФИО.
Как выпустить карты к совместному счету с правильным написанием ФИО?
Чат говорит невозможно. Это так?
----------

Возвращаемся к вам, как и обещали.
Рассказали вам в чате верно о том, что вам нужно будет перевыпустить карту, но допустили ошибку в том, что не сообщили о транслитерации. Извините, пожалуйста. Проработали этот момент.
Информацию исправили согласно вашим пожеланиям и правкам :thumbsup: