Назад
16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+

6 февраля 2021 в 01:10
----------
Цитата

konst2003 пишет:
А в реальности мне когда-то ДБО отключили за жалобу в народный рейтинг. Очень часто Тинькофф пытается избавиться от невыгодных ему клиентов. Т.е. клиент например обналичивает деньги в пределах лимита, загружает банкоматы, ничего не платит -> банку не выгодно.

----------


Ну так Тинькофф обиженки всероссийского масштаба. И за обнал выплаты ОСАГО от ДБО отключают.
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=379100

В связи со всем этим горжусь тем, что помог одному клиенту Тинькофф в его вопросе 8) . Ну вы поняли. Или не поняли, тогда в ЛС.

Действия банка отражают психику его создателя. Несмотря на это, Олегу Юрьевичу здоровья, а вот банку желаю другого.

Подкорректировано с целью соответствия правилам форума. А то я бы тут понаписал.
Ответить

6 февраля 2021 в 02:26
----------
Цитата

Matvey.rus пишет:
Добрый день. У меня карта растрочка в Тинькофф банке. В январе заболел ковидом в изоляции месяц. Предоставил документы банку о своей проблеме, для перенесения даты оплаты. Банк отказал и прибавил 100% от первоначального взноса. Как поступить в такой ? изображение
спасибо.

----------


Приветствуем. Хотели бы проверить в чем дело. Пришлите, пожалуйста, ФИО и дату рождения со ссылкой на комментарий нам в личные сообщения.
Ответить

6 февраля 2021 в 07:10
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Проверим что случилось и ответим в рамках обращения. С остальными переводами никаких проблем быть не должно X

----------

Мда, другой банк тоже отклонил платеж. Только не через 3 минуты как вы, а через 3 часа.
Должен признать, что проблема не на вашей стороне. Но что происходит и почему - все-таки хочу узнать.
(сообщение ED201 код 2314 - причина отклонения понятна - причина почему так - непонятно)
Ответить

6 февраля 2021 в 09:16
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Можно онлайн заказать (например, в чате или по звонку) на электронную почту.
Если нужен бумажный документ, то можем доставить по Почте РФ. Также можем и с представителем.

----------

Т.е. в любом случае заказ делать через чат или звонок, там же и можно будет обсудить способ доставки? Вуз просит именно бумажные документы, к сожалению эл.почта не вариант. Примерные сроки выполнения таких заявок не подскажете?
Ответить

6 февраля 2021 в 09:33
----------
Цитата

иии-99 пишет:
Т.е. в любом случае заказ делать через чат или звонок, там же и можно будет обсудить способ доставки? Вуз просит именно бумажные документы, к сожалению эл.почта не вариант. Примерные сроки выполнения таких заявок не подскажете?

----------

Да, можно либо позвонить, либо написать в чат.
Если нужны оригиналы с мокрой печатью, то доставим документ представителем. Как правило, клиенты получают документы в течении 1-3 дней. Гарантировать такие сроки не можем, поскольку они зависят от множества факторов - сложность подготовки документа, нагруженность представителей в регионе и т.д.
Ответить

6 февраля 2021 в 10:53
----------
Цитата

arch пишет:
Мда, другой банк тоже отклонил платеж. Только не через 3 минуты как вы, а через 3 часа.
Должен признать, что проблема не на вашей стороне. Но что происходит и почему - все-таки хочу узнать.
(сообщение ED201 код 2314 - причина отклонения понятна - причина почему так - непонятно)

----------

Может причина в том что организация сменила реквизиты? Я сталкивался с тем что внезапно с нового года у организации менялся лицевой счет. Банк вам с этим не поможет, нужно обращаться к получателю платежа.
Ответить

6 февраля 2021 в 13:20
ПБ, где ваши хвалёные решения вопросов? Позавчера по обращению TB1ADF36D403BDB31 вы и ваши сотрудники обещали до конца вчерашнего дня всё решить. Вчерашний день закончился вчера.

Вы теперь очередные 3-5 месяцев планируете тянуть, ЗАКРЫВАЯ обращения каждый раз БЕЗ ФАКТИЧЕСКОГО устранения ситуации? Когда прекратится ложь и издевательства над клиентами?

Перечислите нам поимённо всех ваших сотрудников, которые закрыли ВСЕ обращения, без совершения каких-либо действий по ним. А также перечислите все якобы решённые ими вопросы в рамках тех обращений. И что изменилось по тем обращениям?

Потому что результата как не было так и нет! Только кормёжка "завтраками" и перевод стрелок, что вот только-только и всё будет полностью исправлено. Вы с ними в банке работаете или в детском саде?


И что ещё за tinkoffbank.onelink.me в письмах из банка фигурирует? Очередная "ловушка" для сбора клиентских данных? C регистрацией в США?
«Файл недоступен»
Ответить

6 февраля 2021 в 13:40
----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, где ваши хвалёные решения вопросов? Позавчера по обращению TB1ADF36D403BDB31 вы и ваши сотрудники обещали до конца вчерашнего дня всё решить. Вчерашний день закончился вчера.

Вы теперь очередные 3-5 месяцев планируете тянуть, ЗАКРЫВАЯ обращения каждый раз БЕЗ ФАКТИЧЕСКОГО устранения ситуации? Когда прекратится ложь и издевательства над клиентами?

Перечислите нам поимённо всех ваших сотрудников, которые закрыли ВСЕ обращения, без совершения каких-либо действий по ним. А также перечислите все якобы решённые ими вопросы в рамках тех обращений. И что изменилось по тем обращениям?

Потому что результата как не было так и нет! Только кормёжка "завтраками" и перевод стрелок, что вот только-только и всё будет полностью исправлено. Вы с ними в банке работаете или в детском саде?

----------

До вас неоднократно пытались дозвониться, но безуспешно. По техническим причинам сложилась ситуация с функцией "Поделиться счетом". Рекомендуем выпустить физическую дополнительную карту на другого человека.
----------
Цитата

Jack-stv пишет:
И что ещё за tinkoffbank.onelink.me в письмах из банка фигурирует? Очередная "ловушка" для сбора клиентских данных? C регистрацией в США?

----------

Сейчас проверим.
Ответить

6 февраля 2021 в 15:45
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если нужны оригиналы с мокрой печатью, то доставим документ представителем. Как правило, клиенты получают документы в течении 1-3 дней.

----------

Спасибо, буду заказывать.
Ответить

6 февраля 2021 в 19:05
----------
Цитата

sergekj пишет:
Это что, такая новая политика, что надо самому перезванивать курьеру?
Или это все курьеры внезапно стали экономить на звонках?

Я не разорюсь, если сам позвоню. Просто интересно.

----------

Проверили.
Представители не экономят на звонках, уверяем. Они в работе используют устройства от нашей компании, с корпоративной сим-картой. Сами они мобильную связь не оплачивают. Если до вас не смогли дозвониться, а такое было, то отправляем СМС с информацией. В вашем случае, это помогло сохранить встречу.
Ответить

8 февраля 2021 в 11:14
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
До вас неоднократно пытались дозвониться, но безуспешно. По техническим причинам сложилась ситуация с функцией "Поделиться счетом. Рекомендуем выпустить физическую дополнительную карту на другого человека

----------
1. Так решите СВОИ технические проблемы.

2. Дополнительная карта с доступностью по ней в банкомате – это НЕ тоже самое, что доступность счёта через функцию «поделиться счётом». Дополнительная карта уже давно выпущена и получена, если вы не соизволили посмотреть.

3. В виду систематического перекладывания вашими НЕспециалистами своих проблем на клиентов и делания из них бесплатных бета-тестеров их недоделок, я вам уже сообщил, что номера ваших программистов вашего банка внесены в чёрный список и таких звонков просто технически не вижу. Потому что не имею ни физической, ни практической возможности принимать по 30 звонков в день от ваших «программистов» и выполнять за них их работу БЕЗ получения их зарплаты за них. Они мне ещё за предыдущие ~8 лет тестирования свои зарплаты должны всего отдела, который не работал.
Для ответа на письменный запрос есть письменный ответ. Например, в 21 веке существует электронная почта – они знают или не научены?

4. Научите ваших сотрудников УСТРАНЯТЬ свои косяки, а не рассказывать почему они этого не делают / не хотят / не могут / лень / нет опыта и прочие сказки венского леса. Они заявили функционал – пусть обеспечат его работу. В противном случае пусть по цепочке руководства отчитаются за ложь и ничегонеделание.

Я доступно выражаюсь?
Ответить

8 февраля 2021 в 13:09
----------
Цитата

Jack-stv пишет:
1. Так решите СВОИ технические проблемы.

2. Дополнительная карта с доступностью по ней в банкомате – это НЕ тоже самое, что доступность счёта через функцию «поделиться счётом». Дополнительная карта уже давно выпущена и получена, если вы не соизволили посмотреть.

3. В виду систематического перекладывания вашими НЕспециалистами своих проблем на клиентов и делания из них бесплатных бета-тестеров их недоделок, я вам уже сообщил, что номера ваших программистов вашего банка внесены в чёрный список и таких звонков просто технически не вижу. Потому что не имею ни физической, ни практической возможности принимать по 30 звонков в день от ваших «программистов» и выполнять за них их работу БЕЗ получения их зарплаты за них. Они мне ещё за предыдущие ~8 лет тестирования свои зарплаты должны всего отдела, который не работал.
Для ответа на письменный запрос есть письменный ответ. Например, в 21 веке существует электронная почта – они знают или не научены?

4. Научите ваших сотрудников УСТРАНЯТЬ свои косяки, а не рассказывать почему они этого не делают / не хотят / не могут / лень / нет опыта и прочие сказки венского леса. Они заявили функционал – пусть обеспечат его работу. В противном случае пусть по цепочке руководства отчитаются за ложь и ничегонеделание.

Я доступно выражаюсь?

----------


Мы подсказали вам, как можно поступить в текущей ситуации. Вам нужно выпустить физическую дополнительную карту на другого человека.

Отправим вам результат обращения на контактный адрес электронной почты.
Ответить

8 февраля 2021 в 14:14
Тинькофф Банк,
:uncap:

Здравствуйте!
Хотел спросить. Может ли Банк без подачи официальной заявки, рассмотреть вероятность одобрения
кредита или авто-кредита, как иногда бывает, в виде к примеру - "персонального предложения"?
Есть кредит маленький в Вашем Банке, который планирую закрыть в ближайшее время.
Может быть какие-нибудь требования или условия, кроме залогов.

ещё на этапе закрытия все карты кредитные ... осталось 20 дней до конечного закрытия.

С уважением,
Ваш клиент.
Ответить

8 февраля 2021 в 15:06
----------
Цитата

Ridsen пишет:
Здравствуйте!
Хотел спросить. Может ли Банк без подачи официальной заявки, рассмотреть вероятность одобрения
кредита или авто-кредита, как иногда бывает, в виде к примеру - "персонального предложения"?
Есть кредит маленький в Вашем Банке, который планирую закрыть в ближайшее время.
Может быть какие-нибудь требования или условия, кроме залогов.

ещё на этапе закрытия все карты кредитные ... осталось 20 дней до конечного закрытия.

С уважением,
Ваш клиент.

----------


Добрый день. :uncap:
Если мы сформируем предложение, то обязательно свяжемся с вами.
Заранее проверить не можем. Поэтому ждем от вас заявку. ;)
Ответить

8 февраля 2021 в 16:45
Добрый день! Надеюсь пишу в правильный раздел. Ситуация такая.Являюсь клиентом Тиньков банка и реально являюсь поклонником этого банка. Дебетовые программы кэшбек и тд - все устраивает. Но...Я решил поменять карту на карту с дизайном от НАВИ. И на сайте же Нави было написано что данные карты будут выпущены в начала февраля (после 2 числа). Я оставил заявку и уже на следующий день (25 января) мне звонит менеджер тинькова и говорит (ВАУ) карта готова ) Я в шоке уточняю - та ли карта? Именная в специальном дизайне. Мне говорят да она. Договариваюсь о встрече, и мне привозят НЕИМЕННУЮ ОБЫЧНУЮ КАРТУ. Извиняются и говорят - мы завтра позвоним. Никто не звонит. Пишу в поддержку - говорят позвоним 2 февраля. Никто не связался.
При этом успели привезти за это время еще 1 карту именную но без дизайна
в чем проблема? Вы так шутите с клиентом? Я ваш банк порекомендовал всем а вы творите чушь
Ответить

8 февраля 2021 в 17:33
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, вы теперь не загружаете в банкоматы купюры меньше 1000 рублей, или это мне так везло? Иногда бывают нужны мелкие деньги, например, 100-рублевки, но в банкомате (Санкт-Петербург, Большой проспект П.С.) предлагаются только тысячные - пробовала 3 раза в разные дни.
Ответить

8 февраля 2021 в 17:39
----------
Цитата

Flobby345 пишет:
Добрый день! Надеюсь пишу в правильный раздел. Ситуация такая.Являюсь клиентом Тиньков банка и реально являюсь поклонником этого банка. Дебетовые программы кэшбек и тд - все устраивает. Но...Я решил поменять карту на карту с дизайном от НАВИ. И на сайте же Нави было написано что данные карты будут выпущены в начала февраля (после 2 числа). Я оставил заявку и уже на следующий день (25 января) мне звонит менеджер тинькова и говорит (ВАУ) карта готова ) Я в шоке уточняю - та ли карта? Именная в специальном дизайне. Мне говорят да она. Договариваюсь о встрече, и мне привозят НЕИМЕННУЮ ОБЫЧНУЮ КАРТУ. Извиняются и говорят - мы завтра позвоним. Никто не звонит. Пишу в поддержку - говорят позвоним 2 февраля. Никто не связался.
При этом успели привезти за это время еще 1 карту именную но без дизайна
в чем проблема? Вы так шутите с клиентом? Я ваш банк порекомендовал всем а вы творите чушь

----------


Здравствуйте!

В любом случае поможем и разберемся. 8)
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения .
Ответить

8 февраля 2021 в 18:56
----------
Цитата

Marialap пишет:
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, вы теперь не загружаете в банкоматы купюры меньше 1000 рублей, или это мне так везло? Иногда бывают нужны мелкие деньги, например, 100-рублевки, но в банкомате (Санкт-Петербург, Большой проспект П.С.) предлагаются только тысячные - пробовала 3 раза в разные дни.

----------


Здравствуйте.

Если мы все правильно поняли, то вы сообщаете о банкомете в магазине "Азбука вкуса". Банкомат выдает суммы от 1000 Р.

Мы обновляем информацию о банкоматах по ссылке, можете проверять доступные номиналы перед снятием или пополнением.
Ответить

8 февраля 2021 в 19:08
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Тинькофф Михаилу ID65871. В субботу, 06.02.2021 после длительных переписок в чате приложения и получения информации несоответствующей(на мой взгляд) действительности о частичном досрочном погашении автокредита, было принято решение позвонить на горячую линию банка. Сотрудник внимательно выслушал суть проблемы, предложил возможные пути выхода, подтвердил мою правоту, сделал все с явно выраженным профессионализмом, желанием разобраться в ситуации и найти решение, а не заниматься копированием текста из чатов. Успехов Вам Михаил, а Вашему работодателю по-больше таких сотрудников.
Ответить

8 февраля 2021 в 20:04
----------
Цитата

Marialap пишет:
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, вы теперь не загружаете в банкоматы купюры меньше 1000 рублей, или это мне так везло?

----------
Так "везло". Порой снимаю суммы, заканчивающиеся на 900 руб., как раз чтобы мелкие были. Тоже в СПб, но в другом месте. Пока всегда выдавал.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть