Тинькофф Банк

AndyF, купите недостающие 12 центов, потом выведите $2. Потеряте на конвертации 20 копеек.

----------
Цитата

AndyF пишет:
Уважаемый ПБ. У меня такой вопрос. С Алиэкспресс вернулось за недоставленный товар сумма 1,78$
Вернулась на долларовый счет. Перевести с этого счета на карту можно сумму от 2$.
В обозримом будущем никаких приходов в долларах у меня не будет. Оплачиваю покупки на Алиэкспресс в рублях, в этот раз, случайно, оплатил в долларах. Не то чтобы сумма большая, но хотелось бы её как-то достать. Возможно ли это?
----------


Здравствуйте.

По этому вопросу напишите нам, пожалуйста, в чат или позвоните по телефону 8 800 555-10-10.

Добрый день.
Мошенники :evil: пытались зайти в мой личный кабинет по номеру телефона, мне прилетали СМС с кодами доступа от банка.
Теперь вопросы:
1). Если мошенники договорятся с ОпСосом, выпустят на себя новую симку с моим номером телефона, они тут же смогут зайти в мой личный кабинет и похитить у меня все пятьдесят тысяч рублей со счета в банке?
2). Можно ли вход в мой личный кабинет сделать только по логину и паролю, чтобы исключить вход по номеру телефона? Тогда мошенники могут хоть обвыпускаться сим-картами, логин и пароль они не знают для входа.
Спасибо.

----------
Цитата

ssvgps пишет:
Добрый день.
Мошенники изображение
пытались зайти в мой личный кабинет по номеру телефона, мне прилетали СМС с кодами доступа от банка.
Теперь вопросы:
1). Если мошенники договорятся с ОпСосом, выпустят на себя новую симку с моим номером телефона, они тут же смогут зайти в мой личный кабинет и похитить у меня все пятьдесят тысяч рублей со счета в банке?
2). Можно ли вход в мой личный кабинет сделать только по логину и паролю, чтобы исключить вход по номеру телефона? Тогда мошенники могут хоть обвыпускаться сим-картами, логин и пароль они не знают для входа.
Спасибо.
----------


Здравствуйте.

А точно мошенники пытались войти? Вы ставили данные в непроверенном месте или сервисе?
Иногда такое бывает, когда клиент ошибается номером и вам поступают СМС по разным причинам: вход в личный кабинет, подтверждение заявки и т.д. Человеческий фактор.

Заходите в приложение по данным биометрии, когда вы уже зарегистрированы по номеру, мы запрашиваем иные данные при входе в учетную запись.

У нас есть встреча с представителем на которой мы встречаемся с клиентом и сверяем данные, поэтому получение другим человеком - исключено.

----------
Цитата

ssvgps пишет:
мошенники договорятся с ОпСосом, выпустят на себя новую симку с моим номером телефона
----------

не могут существовать одновременно две активные СИМки с одним номером.
Если договорились и выпустили, то ваша окажется заблокированной.
И, скорее всего, банк это заметит и не пропустит авторизацию без дополнительного подтверждения.

----------
Цитата

ssvgps пишет:
1). Если мошенники договорятся с ОпСосом, выпустят на себя новую симку с моим номером телефона, они тут же смогут зайти в мой личный кабинет и похитить у меня все пятьдесят тысяч рублей со счета в банке?
----------

На новой сим-карте блокируются банковские смс на сутки.
----------
Цитата

ssvgps пишет:
2). Можно ли вход в мой личный кабинет сделать только по логину и паролю, чтобы исключить вход по номеру телефона? Тогда мошенники могут хоть обвыпускаться сим-картами, логин и пароль они не знают для входа.
----------

После входа по номеру и кода из смс требуется ввести ещё логин и пароль.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В конце января по ссылке блогера оформила кредитную карту, по которой надо потратить 5000, чтобы вернулось 2000. Ок, трачу. 4.02 узнаю, что сумма достигнута (слова оператора в чате, есть подтверждение). Жду бонус, бонуса нет. 11.02 снова спрашиваю про бонус, оператор говорит, что траты на оплату мобильной связи не учитываются. Ок, трачу ещё. Сегодня прошу уточнить, что все ок, мне отвечают, что нет, оплачивала жкх, тоже не учитываются (почему это не могла сказать оператор ранее?? некомпетентность потому что). Ну ок, думаю, найду на что потратить. И к своему великому счастью решаюсь уточнить дату, до которой мне надо сделать эти расходы. И тут наконец оператор говорит, что дата уже прошла!!! Почему??? Почему специалисты, с которыми я ранее вела диалог, во-первых, предоставляли мне некорректную информацию, во-вторых, сразу не обозначили, что в акции я уже не участвую!? В-третьих, почему ссылки остаются рабочими для оформления карт, если сама акция прошла??? Так, я убедилась неоднократно в некомпетентно сотрудников банка Тиньков и попросила в срочном порядке закрыть карту. Впечатление ужасное от сервиса даже для меня, когда я всем и всегда продукты банка рекомендовала. Желание пользоваться услугами пропало, буду рассматривать предложения конкурентов. Жаль, что сервис сильно испортился.
----------


Здравствуйте.

Когда вы обратились, нам стоило сразу внести коррективы в наш диалог и подсказать о том, какие операции подходят для выполнения акции, а также рассказать, что входит в покупки.

Мы уже приняли все необходимые меры и проведем соответствующую работу. Извините нас, пожалуйста, за доставленные неудобства.

Мы уже зачислили 1000 Р вам на счет. В рамках трех дней доначислим еще 1000 Р.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Хм, действительно. Значит успели реализовать, а нам не рассказали видимо)
----------


Вот пусть расскажут и нам и вам, как реализовали это в МП... :-X

----------
Цитата

Vadim-Ko пишет:
Вот пусть расскажут и нам и вам, как реализовали это в МП... изображение

----------


По дебетовым картам не реализовано отображение, пока только по кредиткам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

А точно мошенники пытались войти? Вы ставили данные в непроверенном месте или сервисе?
Иногда такое бывает, когда клиент ошибается номером и вам поступают СМС по разным причинам: вход в личный кабинет, подтверждение заявки и т.д. Человеческий фактор.

Заходите в приложение по данным биометрии, когда вы уже зарегистрированы по номеру, мы запрашиваем иные данные при входе в учетную запись.

У нас есть встреча с представителем на которой мы встречаемся с клиентом и сверяем данные, поэтому получение другим человеком - исключено.
----------


Сначала были звонки на мой телефонный номер с номеров +79617742623, +79315210342, +7 9630958074, представились "службой безопасности". Мошенникам мною было сказано что они мошенники. Далее почти одновременно мне прилетают СМС с кодами для входа и кодами для подтверждения от имён ClientMedia, SBRF, STOLICHKI, MegaFonTV, NTV-PLUS,QIWIWallet, MTBANK, Yandex.Eda, MTS, MailRu, Youla, Tinkoff (в большинстве сервисов я даже не зарегистрирован). Банковских приложений у меня на телефоне нет. Поэтому я сделал вывод, что мошенники сознательно вводили мой номер телефона на сайте банка Тинькофф.
"Вы ставили данные в непроверенном месте или сервисе" - каждый день миллионы людей оставляют своё ФИО, паспортные данные и номер телефона в миллионах мест.

Повторю свой вопрос, банк может в моей учётке заблокировать саму возможность входа по номеру телефона, оставив только вход по логину? Логин то (в отличие от телефона) я никому нигде никогда не сообщаю, кроме самого банка Тинькофф в строке ввода.

----------
Цитата

ssvgps пишет:
начала были звонки на мой телефонный номер с номеров +79617742623, +79315210342, +7 9630958074, представились "службой безопасности". Мошенникам мною было сказано что они мошенники. Далее почти одновременно мне прилетают СМС с кодами для входа и кодами для подтверждения от имён ClientMedia, SBRF, STOLICHKI, MegaFonTV, NTV-PLUS,QIWIWallet, MTBANK, Yandex.Eda, MTS, MailRu, Youla, Tinkoff (в большинстве сервисов я даже не зарегистрирован). Банковских приложений у меня на телефоне нет. Поэтому я сделал вывод, что мошенники сознательно вводили мой номер телефона на сайте банка Тинькофф.
----------


Скорее всего вы этим сильно расстроили мошенника и ваш номер умышленно был им включен в массовую рассылку сообщений, по типу программного обеспечения "SMS-Bomber". Кроме потока спама, это не несет в себе угрозы.

----------
Цитата

ssvgps пишет:
овторю свой вопрос, банк может в моей учётке заблокировать саму возможность входа по номеру телефона, оставив только вход по логину? Логин то (в отличие от телефона) я никому нигде никогда не сообщаю, кроме самого банка Тинькофф в строке ввода.
----------


Пока такой возможности нет, передадим пожелание коллегам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
передадим пожелание коллегам.
----------

От моего имени тоже передайте. Вход по номеру телефона - огромная дыра в безопасности. Хотелось бы ее ликвидировать.

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Вход по номеру телефона - огромная дыра в безопасности
----------
если приложение и номер на одном аппарате - да.
Но кто же так делает ? Для безопасности два аппарата должны быть...

----------
Цитата

Alex133 пишет:
От моего имени тоже передайте. Вход по номеру телефона - огромная дыра в безопасности. Хотелось бы ее ликвидировать.
----------

С безопасность нет никаких сложностей, мы уделяем ей повышенное внимание. Помимо кода, который мы отправляем в СМС также требуется вводить пароль от учетной записи.

Хочу написать об успешно проведенной операции чарджбэк Тинькофбанком. В марте прошлого года я оплатила бронь отеля на июль. В июне бронь отменила, тариф был возвратный. Однако, несмотря на мои неоднократные обращения и претензии, отель деньги не возвращал. В ноябре я обратилась с просьбой о чарджбэке в ТБ, так как оплата была с его карты. Менеджер по телефону задал все вопросы, сам составил обращение. А я отправила через чат сканы подтверждающих документов. Время шло, я уже и не надеялась на возврат. И вот вчера деньги поступили! Огромная благодарность Тинькофбанку! Думаю, что мой опыт будет полезен посетителям форума.

----------
Цитата

Inna52 пишет:
Хочу написать об успешно проведенной операции чарджбэк Тинькофбанком. В марте прошлого года я оплатила бронь отеля на июль. В июне бронь отменила, тариф был возвратный. Однако, несмотря на мои неоднократные обращения и претензии, отель деньги не возвращал. В ноябре я обратилась с просьбой о чарджбэке в ТБ, так как оплата была с его карты. Менеджер по телефону задал все вопросы, сам составил обращение. А я отправила через чат сканы подтверждающих документов. Время шло, я уже и не надеялась на возврат. И вот вчера деньги поступили! Огромная благодарность Тинькофбанку! Думаю, что мой опыт будет полезен посетителям форума.
----------

Спасибо, что поделились впечатлениями и положительными эмоциями от сотрудничества с нами)
Обязательно отметим каждого, кто принимал участие в решении вопроса ;)

----------
Цитата

Zap277 пишет:
если приложение и номер на одном аппарате - да.

----------

При чем тут вообще приложение? Речь о входе в ИБ на компе.
Замена логина на номер телефона, известный сотням лиц - это понижение безопасности на одну ступень.

Тинькофф Банк, до сегодняшнего дня оплата Esh Derevenskoe проходила с мсс 5814 по мастеру и 5811 по визе и миру. Что соответствует их профилю.
Сегодня без объявления войны оплата внезапно прошла с мсс 5411. Разве они стали супермаркетом?
Можете прокомментировать, это сбой, или же банк действительно изменил профиль торговой точки?
На каком основании?
Их поддержка не в курсе изменений.

----------
Цитата

А_1 пишет:
Тинькофф Банк, до сегодняшнего дня оплата Esh Derevenskoe проходила с мсс 5814 по мастеру и 5811 по визе и миру. Что соответствует их профилю.
Сегодня без объявления войны оплата внезапно прошла с мсс 5411. Разве они стали супермаркетом?
Можете прокомментировать, это сбой, или же банк действительно изменил профиль торговой точки?
На каком основании?
Их поддержка не в курсе изменений.
----------


Здравствуйте.
Уточните в ЛС ФИО и дату рождения, пожалуйста, предметно разберемся в ситуации.

Добрый день.
13.02.2020 г. совершила покупку у партнера Банка - производителя кухонь, кешбэк должен был составить 5% (в перечне магазинов, участвующих в акции есть адрес магазина, где оплачена покупка).
Однако кешбэк начислен в размере 1%, написала в службу поддержки, приложила скриншоты, обещали дать обратную связь 15.02, сегодня пришло сообщение, что нужно подождать решения вопроса до 25.02.

Оформила карту, т.к. заинтересовали условия данной акции, но пока почему-то эти условия Банком не соблюдаются. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.