Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (4497)

maxxx63

4 марта 2021 в 12:04

Добрый день, три дня назад получил карту Блэк и до сих пор не работает функционал в приложении. Операции с картой не возможны - карта на рассмотрении. В чате завтраками кормят. Как так? :wall:

Ответить

user798696584703

4 марта 2021 в 12:17

----------
Цитата

maxxx63 пишет:
Добрый день, три дня назад получил карту Блэк и до сих пор не работает функционал в приложении. Операции с картой не возможны - карта на рассмотрении. В чате завтраками кормят. Как так? изображение

----------

Добрый день! Хотели бы проверить вашу ситуацию детальнее. Пришлите в личку ФИО и дату рождения.

Ответить

maxxx63

4 марта 2021 в 12:24

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день! Хотели бы проверить вашу ситуацию детальнее. Пришлите в личку ФИО и дату рождения X
X
X
----------

Отправил

Ответить

user730420423781

4 марта 2021 в 23:41

Здравствуйте!
Необходим комментарий представителя банка.
Ситуация комичная, если бы не всё на полном серьёзе.
Заказала жена через поддержку справку для госслужащего за 2020 год.
Стандартнейший документ, который в том числе Сбер (!) научился делать онлайн!

Знаете, что написали? Ждите до 11 марта!!!!

Мы им пишем: ребята, нам срочно надо! Все нормальные банки делают онлайн эту бумажку!!
Ответ: неа, по техническим причинам сделать раньше не можем!

Все скрины есть, готов предоставить.
Очень жду комментарий.

Ответить

user798696584703

5 марта 2021 в 00:38

----------
Цитата

Реф пишет:
Здравствуйте!
Необходим комментарий представителя банка.
Ситуация комичная, если бы не всё на полном серьёзе.
Заказала жена через поддержку справку для госслужащего за 2020 год.
Стандартнейший документ, который в том числе Сбер (!) научился делать онлайн!

Знаете, что написали? Ждите до 11 марта!!!!

Мы им пишем: ребята, нам срочно надо! Все нормальные банки делают онлайн эту бумажку!!
Ответ: неа, по техническим причинам сделать раньше не можем!

Все скрины есть, готов предоставить.
Очень жду комментарий.
----------

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, ФИО и дату рождения супруги в личку. Мы все проверим.

Ответить

huanz

5 марта 2021 в 05:15

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уточните, пожалуйста, операционную систему, а также версии и названия браузеров, в которых возникает проблема X
----------

Windows10
Firefox 75.0
IE11 v.1909

Ответить

alfa67

5 марта 2021 в 05:52

Очень неудобно у тинькова сделана работа с самозанятыми. Нельзя скопировать данные с предыдущих платежей , нет справочника контрагентов и справочника видов товаров и услуг. Приходится все это держать в текстовом файле и тупо копипастить каждый раз :wall: . Даже ссылка на сервис запрятана в глубине ЛК и чтобы до нее добраться приходится делать кучу кликов.

Ответить

user798696584703

5 марта 2021 в 07:30

----------
Цитата

al_fa пишет:
Очень неудобно у тинькова сделана работа с самозанятыми. Нельзя скопировать данные с предыдущих платежей , нет справочника контрагентов и справочника видов товаров и услуг. Приходится все это держать в текстовом файле и тупо копипастить каждый раз изображение
. Даже ссылка на сервис запрятана в глубине ЛК и чтобы до нее добраться приходится делать кучу кликов.
----------

Передадим ваши замечания коллегам. Спасибо.

Ответить

user798696584703

5 марта 2021 в 07:41

----------
Цитата

huanz пишет:
Windows10
Firefox 75.0
IE11 v.1909
----------

Можете еще подсказать, пожалуйста, что именно не работает? Что вы видите? Будет отлично, если сможете прислать скриншот для наглядности.

Ответить

user730420423781

5 марта 2021 в 09:15

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, ФИО и дату рождения супруги в личку. Мы все проверим.
----------

Направил.

Ответить

Ыжва

5 марта 2021 в 09:30

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Спасибо. Постараемся ускорить решение вопроса.
----------

Прошло больше 24х часов с момента обращения, никакой реакции.

Ответить

EkaterinaM

5 марта 2021 в 12:58

А что случилось с кол центром Тинькофф? То с акцентом отвечают, то не понимают ничего и приходится объяснять - разжевывать простой вопрос, как будто это я работник банка??

Где адекватные и грамотные русские ребята, какие были раньше? Экономить начали что-ли?...

Ответить

user798696584703

5 марта 2021 в 13:07

----------
Цитата

EkaterinaM пишет:

А что случилось с кол центром Тинькофф? То с акцентом отвечают, то не понимают ничего и приходится объяснять - разжевывать простой вопрос, как будто это я работник банка??

Где адекватные и грамотные русские ребята, какие были раньше? Экономить начали что-ли?
----------

Мы не экономим на сервисе. Разберемся детально в вашей ситуации и вернемся с ответом.

Ответить

EkaterinaM

5 марта 2021 в 13:12

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не экономим на сервисе. Разберемся детально в вашей ситуации и вернемся с ответом.
----------

Просто фраза "не нервничайте", после того, как я уже по второму или третьему разу разжевала простой дешевый вопрос, наводит на мысли, что сервис изменился...
Первый раз меня так вывели в этом банке...

А как вы выясните, не зная моих данных??

Ответить

user798696584703

5 марта 2021 в 13:39

----------
Цитата

EkaterinaM пишет:
Просто фраза "не нервничайте", после того, как я уже по второму или третьему разу разжевала простой дешевый вопрос, наводит на мысли, что сервис изменился...
Первый раз меня так вывели в этом банке...

А как вы выясните, не зная моих данных??
----------

Мы ранее уже общались с вами и знаем вас :)
Обязательно все проверим и напишем результат.

Ответить

user354441551251

5 марта 2021 в 15:21

получил сегодня перевыпущенную карту. срок действия 8 лет
до этого не встречал карт которые имели срок действия дольше 5 лет
кстати у карты новый дизайн и оформление - №, срок и код все на одной стороне (задней)

Ответить

user798696584703

5 марта 2021 в 15:26

----------
Цитата

Aleks_T пишет:
получил сегодня перевыпущенную карту. срок действия 8 лет
до этого не встречал карт которые имели срок действия дольше 5 лет
кстати у карты новый дизайн и оформление - №, срок и код все на одной стороне (задней)
----------

Да, дизайн карт и их срок изменились :)

Ответить

sergey-nn

5 марта 2021 в 15:26

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Попросим коллег рассмотреть возможность отправить маску. О результатах сообщат клиенту в СМС.
----------

Добрый день.
Представитель Банка, посылку получили. Спасибо Вам и Вашим коллегам.

Ответить

user798696584703

5 марта 2021 в 15:36

----------
Цитата

sergey-nn пишет:
Добрый день.
Представитель Банка, посылку получили. Спасибо Вам и Вашим коллегам.
----------

Приветствуем! Рады помочь ;)

Ответить

user798696584703

5 марта 2021 в 15:39

----------
Цитата

kmn777 пишет:
Боюсь показаться мелочным, но проверьте и мою ситуацию.
Вообще Голосовой ассистент Олег какой-то не обязательный что ли. Такое чувство, что программисты побоялись добавить в процедуру работы ассистента Олега инструкции, реально вносящие изменения в базу данных: пообещал закрыть счёт (даже дату указал), но похоже процедуру закрытия не инициировал. Пришлось в чате человека просить выполнить закрытие. Теперь вот сто рублей обещал зачислить, но не выполнил.
----------

Мы все проверили. Олег действительно ошибся и снова предложил закрыть счет после того, как уже его закрыл. Сейчас мы с ним провели беседу и все исправили :yep: 100 рублей по акции тоже зачислили. Извините за неудобства.

Ответить

Показать еще (19017)