Тинькофф Банк

----------
Цитата

P-s пишет:
В продолжение темы. А каков механизм ускоренного закрытия рассрочки? Как можно заплатить полторы суммы месячного взноса? А если рассрочки две?
----------


Если рассрочек несколько - более ранняя рассрочка будет погашаться в первую очередь.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Цитировать
----------


И все же, N мая я должен заплатить 10к за рядовые траты и 5к за рассрочку. Если я заплачу 20к, то «лишняя» 5к пойдет на рассрочку?

----------
Цитата

P-s пишет:

И все же, N мая я должен заплатить 10к за рядовые траты и 5к за рассрочку. Если я заплачу 20к, то «лишняя» 5к пойдет на рассрочку?
----------


В первую очередь будет погашаться задолженность, вошедшая в минимальный платеж.

После этого погашается ежемесячный платеж по рассрочке.

Потом будут погашаться обычные покупки и снятия наличных по карте, а затем - остаток долга по рассрочке.

В вашем случае, вы внесете 20 000 руб., тем самым оплатите минимальный платеж и платеж по рассрочке, остальная сумма 5 000 руб. пойдет в погашение основного долга по карте.

То есть двойной платеж по рассрочке совершить невозможно, верно? До полной оплаты основного долга?

----------
Цитата

P-s пишет:
То есть двойной платеж по рассрочке совершить невозможно, верно? До полной оплаты основного долга?
----------


Да, порядок погашения мы описали подробно.

----------
Цитата

Hempl пишет:
тинькоф подарит
----------
Ага. Подарит. У меня на стареньком iPad2 приложение от ТБ кое-как вертится, но половина функционала не работает, даже чат. И при заходе на сайт ТБ через Safari сайт ругается - дескать, браузер старый, обновите. Пишу в чат с телефона - мол, зачем вы так? Маринка сходу предлагает обновить МП и браузер до последних версий. Я, разумеется, прошу её дать подробную инструкцию, как это сделать на iPad2 с iOS 9.3.5. Маринка пропадает навсегда (спойлер - Огрызок старые устройства не поддерживает, и обновиться нельзя без джейлбрейка), появляется виталик с нерусским именем и начинает: да, обновить старый ипад нельзя, но вы же сейчас с телефона пишете нам, зачем вам планшет? "Глазки уже не те, чтобы с телефона сидеть" - отвечаю. Ну а он - дескать, для наших Самых Лучших Сервисов (тм) есть определённые системные требования, а если ты нищеброд не можешь себе позволить самое новое железо - то это твои проблемы. Сказано было, конечно, более вежливо, но смысл таков. Такой вот самый клиентоориентированный и самый технологичный банк. К слову, СБОЛ на том же айпаде почему-то работает - наверное, из-за отсталости Сбера... :D

16 февраля в приложении Тинькофф Путешествия были оплачены авиабилеты (7 платежей). По одному из платежей кешбэк был начислен 19 февраля. По другим шести платежам ответили, что начисляем в течение 60 календарных дней. ОК. Сегодня прошло 60 календарных дней. По-прежнему ничего не начислено. Звоню. Обещают разобраться. Получаю ответ в чате:
"Бонус не был начислен по техническим причинам. Мы начислим его от 5 рабочих дней. Так как у вас более одной покупки бонус будет начисляться в порядке очереди, по одному начислению в день. Пожалуйста ожидайте."
О как! Никаких извинений, плевать Тинькофф хотел на собственный регламент начисления кешбэка - ждите ещё 5 рабочих дней плюс по дню на каждый платеж: итого 11 рабочих дней, т.е. получу после майских праздников.
Представитель банка, прокомментируете?

----------
Цитата

Yurispb пишет:
16 февраля в приложении Тинькофф Путешествия были оплачены авиабилеты (7 платежей). По одному из платежей кешбэк был начислен 19 февраля. По другим шести платежам ответили, что начисляем в течение 60 календарных дней. ОК. Сегодня прошло 60 календарных дней. По-прежнему ничего не начислено. Звоню. Обещают разобраться. Получаю ответ в чате:
"Бонус не был начислен по техническим причинам. Мы начислим его от 5 рабочих дней. Так как у вас более одной покупки бонус будет начисляться в порядке очереди, по одному начислению в день. Пожалуйста ожидайте."
О как! Никаких извинений, плевать Тинькофф хотел на собственный регламент начисления кешбэка - ждите ещё 5 рабочих дней плюс по дню на каждый платеж: итого 11 рабочих дней, т.е. получу после майских праздников.
Представитель банка, прокомментируете?
----------

Мы согласны, что получилось некрасиво. Мы действительно не смогли начислить бонус в автоматическом режиме, поэтому извиниться, конечно, стоило. Простите за неудобства, исправимся! Посмотрим вашу ситуацию еще раз в срочном порядке и постараемся начислить бонус быстрее. О результатах сообщим по смс или звонком.

Тинькофф Банк,
Расскажите, пожалуйста, за что такой страйк прилетает? Не хотелось бы его получить.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

otzhig пишет:
Тинькофф Банк,
Расскажите, пожалуйста, за что такой страйк прилетает? Не хотелось бы его получить.
----------

Такой страйк может прилететь, только если намеренно злоупотреблять привилегиями, которые мы предлагаем. Если вы просто активно пользуетесь нашими услугами, ничего такого не произойдет.

Тинькофф Банк,
где можно увидеть даты покупки (блокировки средств) и подтверждения операции по карте? Есть только дата покупки. Информации о проведении операции больше не найти ни в приложении, ни в личном кабинете, ни даже в PDF-файле при заказе справки об операции на e-mail.
Кстати, почему нельзя увидеть справку на экране в приложении, хотя в личном кабинете можно?

----------
Цитата

otzhig пишет:
Расскажите, пожалуйста, за что такой страйк прилетает?
----------
Например: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=94463&MID=8567695#message8567695

----------
Цитата

maque пишет:
Информации о проведении операции больше не найти ни в приложении, ни в личном кабинете, ни даже в PDF-файле при заказе справки об операции на e-mail.
----------
Попробуйте скачать из ИБ (не из МП) выписку в CSV, там первые 2 колонки - дата операции и дата обработки.

----------
Цитата

maque пишет:
Тинькофф Банк,
где можно увидеть даты покупки (блокировки средств) и подтверждения операции по карте? Есть только дата покупки.
----------

Дату и время транзакции вы можете уточнить у нас, написав нам в чат или позвонив на горячую линию. В приложении и личном кабинете мы отображаем дату и время, когда вы делали операцию.
----------
Цитата

maque пишет:
Кстати, почему нельзя увидеть справку на экране в приложении, хотя в личном кабинете можно?
----------

Функционал приложения и личного кабинета несколько отличается. Мы не исключаем, что в будущем в приложении тоже будет такая возможность.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Дату и время транзакции вы можете уточнить у нас, написав нам в чат или позвонив на горячую линию.
----------

Почему теперь такие сложности? Ведь это было так просто и удобно. Теперь для получения информации вместо пары кликов я должен общаться с техподдержкой?

----------
Цитата

maque пишет:
Почему теперь такие сложности? Ведь это было так просто и удобно. Теперь для получения информации вместо пары кликов я должен общаться с техподдержкой?
----------

Сейчас мы это реализовали в таком виде. Не исключаем, что пересмотрим отображение. Общаться с поддержкой не обязательно, достаточно просто спросить, когда мы обработали ту или иную операцию. Мы ответим без лишних уточнений.

Тинькофф Банк, а сделать возможность заказа из МП выписки в CSV - не? По секрету скажу, что даже в некоторых отсталых региональных банках такая возможность есть.

если у клиента есть tinkoff black, по приведи друга на кредитку его уже не пригласить? (а мобайл, страховка и инвестиции приглашения - сработают независимо?)

----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, а сделать возможность заказа из МП выписки в CSV - не? По секрету скажу, что даже в некоторых отсталых региональных банках такая возможность есть.
----------

Подумаем над этой идеей.

----------
Цитата

hjackr пишет:
если у клиента есть tinkoff black, по приведи друга на кредитку его уже не пригласить? (а мобайл, страховка и инвестиции приглашения - сработают независимо?)
----------

Да, по кредитной карте уже получить бонус не получится. За страхование и мобайл бонус будет.