Тинькофф Банк

Пришла мне сегодня на почту реклама Тинькоф Про. И бесплатное обслуживание карты и бесплатные смс, и 5% на остаток и 600 минут связи, у меня а ж слюнки потекли и рука непроизвольно потянулась к кнопке "Попробовать бесплатно"...
А потом я вспомнил, что вчера уже подключил эту подписку.

Уважаемый, Тинькоф Банк, похоже вашей нейросети скучно!

Обратную связь предоставлять не обязательно, просто позабавило, и почему-то подняло настроение в пятничный вечер.

----------
Цитата

girafenok пишет:
Уважаемый, Тинькоф Банк, похоже вашей нейросети скучно!
----------

А я вот сегодня пометил все письма от Тинька как спам и подключил против него спам оборону. Ну и чего вы добились-то, упрямые? Я не читал и не буду читать всё то рекламную грязь, которую вы с упорством всё шлёте и шлёте мне на почту. Сами себе шлите теперь. Достали.

----------
Цитата

girafenok пишет:
Пришла мне сегодня на почту реклама Тинькоф Про. И бесплатное обслуживание карты и бесплатные смс, и 5% на остаток и 600 минут связи, у меня а ж слюнки потекли и рука непроизвольно потянулась к кнопке "Попробовать бесплатно"...
А потом я вспомнил, что вчера уже подключил эту подписку.

Уважаемый, Тинькоф Банк, похоже вашей нейросети скучно!

Обратную связь предоставлять не обязательно, просто позабавило, и почему-то подняло настроение в пятничный вечер.
----------


Здравствуйте.
Тут скорее по техническим моментам не успели убрать вас из рекламной выборки. Если такая ситуация повторится, напишите нам - проведем разбор.

----------
Цитата

Семен Горбунков пишет:
А я вот сегодня пометил все письма от Тинька как спам и подключил против него спам оборону. Ну и чего вы добились-то, упрямые? Я не читал и не буду читать всё то рекламную грязь, которую вы с упорством всё шлёте и шлёте мне на почту. Сами себе шлите теперь. Достали.
----------


Здравствуйте.
Можем вас убрать из рекламных рассылок и обзвонов, напишите нам в личные сообщения, а также добавьте ФИО и дату рождения.

----------
Цитата

Sphinx99 пишет:
Здравствуйте!

На май предлагаются новые категории "Местный транспорт" и "Онлайн-кинотеатры", которые не описаны в Правилах программы лояльности. Почему такое происходит? И нельзя ли хотя бы тут выложить список mcc и/или merchant id для этих категорий.
Ну и раз уж такие нововведения, то Правила программы лояльности нуждаются в дополнении, имхо.
----------


Здравствуйте!

Эти условия есть на нашем сайте https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/loyalty-program-black.pdf?_ga=2.217595797.285879088.1619824776-1862008061.1616579538&_gac=1.255794682.1619496128.Cj0KCQjwyZmEBhCpARIsALIzmnLhQ_wykJ5xr14XptawYwqFAoj6rXoAE-9nxPOlrq2twxodxMSqFNMaAsOtEALw_wcB

Блин, Тиньков...

Звонит телефон, номер (800)555-48-95. Там тетка, обращаются ко мне по имени, представляется банком. Строго напоминает о платеже по кредиту, который надо оплатить завтра. Огрызаюсь, потому что:
- лёг спать примерно 5 утра, звонку в выходной, день когда ещё 10 нет, рад ужасно;
- денег на счету там хватит на год оплаты кредита, только лежат они не на текущем, а на сберегательном;
Тетка-банкирша меня как будто не слышит, начинает у меня выпытывать про карты других банков, про СБП, типа можно прямо сейчас заплатить, что бы не было штрафа. Огрызаюсь конкретно - спать то хочется, повода для звонка нет. Обижается, начинает говорить, что если мне не нравятся такие звонки, то я могу позвонить в банк, бла-бла-бла.

Вот нахрена звонить в выходные дни без повода? Да чтобы вас самим так каждое утро так будили, что бы потом весь день голова болела.

----------
Цитата

DVO пишет:
Блин, Тиньков...

Звонит телефон, номер (800)555-48-95. Там тетка, обращаются ко мне по имени, представляется банком. Строго напоминает о платеже по кредиту, который надо оплатить завтра. Огрызаюсь, потому что:
- лёг спать примерно 5 утра, звонку в выходной, день когда ещё 10 нет, рад ужасно;
- денег на счету там хватит на год оплаты кредита, только лежат они не на текущем, а на сберегательном;
Тетка-банкирша меня как будто не слышит, начинает у меня выпытывать про карты других банков, про СБП, типа можно прямо сейчас заплатить, что бы не было штрафа. Огрызаюсь конкретно - спать то хочется, повода для звонка нет. Обижается, начинает говорить, что если мне не нравятся такие звонки, то я могу позвонить в банк, бла-бла-бла.

Вот нахрена звонить в выходные дни без повода? Да чтобы вас самим так каждое утро так будили, что бы потом весь день голова болела.
----------

Извините за неудобства. Ситуацию проверим и ответим вам в рамках вашего отзыва.

Тинькофф Банк,
Почему с меня списано 99 рублей?

----------
Цитата

Exobiologist пишет:
Тинькофф Банк,
Почему с меня списано 99 рублей?
----------

Это плата за обслуживание. Списали, потому что суммарный баланс на всех счетах опускался ниже 50 000 рублей. Деньги потраченные в овердрафт уменьшают общий баланс. В индивидуальном порядке 99 рублей вернули.

Тинькофф Банк,
С какой даты вклад на 50000 рублей перестал быть условием бесплатности? Когда были внесены изменения в тарифный план?

----------
Цитата

Exobiologist пишет:
Тинькофф Банк,
С какой даты вклад на 50000 рублей перестал быть условием бесплатности? Когда были внесены изменения в тарифный план?
----------

Условия списания платы за обслуживание поменяли с 1 сентября 2020. Обновили тарифы в приложении и на сайте и опубликовали новость: https://www.tinkoff.ru/about/news/17082020-tinkoff-changes-fares-for-ruble-debit-cards/

Тинькофф Банк,
Человек пишет, что "вклад 50 т.р.".
Это условие для бесплатного обслуживания.

----------
Цитата

otzhig пишет:
Тинькофф Банк,
Человек пишет, что "вклад 50 т.р.".
Это условие для бесплатного обслуживания.
----------

Пояснили выше. Списали, потому что суммарный баланс на всех счетах опускался ниже 50 000 рублей. Деньги потраченные в овердрафт уменьшают общий баланс.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пояснили выше. Списали, потому что суммарный баланс на всех счетах опускался ниже 50 000 рублей. Деньги потраченные в овердрафт уменьшают общий баланс.
----------
Добрый вечер!
Прочитал внимательно, но до конца не понял... Как может суммарный баланс на всех счетах опуститься ниже 50000 ₽ (даже с учетом овердрафта), если у клиента есть действующий вклад, минимальная сумма которого не может быть ниже 50000 ₽? Поясните, пожалуйста, подробнее и с примером (если возможно).

Единственное предположение: такое могло произойти, если, например, при наличии вклада на 50000 ₽ возник овердрафт по карте и баланс ее счета стал, например, -1000 ₽, а суммарный баланс с учетом этого составил: -1000+50000=49000 ₽.
Но это как-то странно выглядит в свете того, что упомянутые вами изменения у многих клиентов банка (в т. ч. и у меня) ассоциировались с улучшением условий обслуживания.
Если же мое предположение верно, то нынешние условия - закамуфлированная @= , а овердрафт в отдельных случаях - реальный :achtung: . При этом наличие вклада уже не обеспечивает бесплатность обслуживания карты на 100%.

----------
Цитата

Ставр пишет:
Единственное предположение: такое могло произойти, если, например, при наличии вклада на 50000 ₽ возник овердрафт по карте и баланс ее счета стал, например, -1000 ₽, а суммарный баланс с учетом этого составил: -1000+50000=49000 ₽.
Но это как-то странно выглядит в свете того, что упомянутые вами изменения у многих клиентов банка (в т. ч. и у меня) ассоциировались с улучшением условий обслуживания.
----------



Добрый вечер!
Мы как раз об этом и написали, что это с учетом суммы в овердрафте.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы как раз об этом и написали, что это с учетом суммы в овердрафте.
----------

Значит не зря я чисто интуитивно не "повелся" на неоднократные предложения банка подключить овердрафт и пользуюсь дебетовой картой в обычном порядке. С учетом того, что большинство операций стало обрабатываться банком чуть ли не мгновенно, а наличие вклада уже не обеспечивает бесплатность обслуживания карты на 100%, опасность "попадания" на плату за обслуживание при использовании овердрафта реально увеличилась. :(

Добрый день!

Подскажите, есть ли решение данной проблемы? ОС - актуальная iOS, в виджетах перестали подгружаться избранные платежи, ранее работало, удобно пользоваться. Что можно сделать?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

CrazyCat пишет:
Добрый день!

Подскажите, есть ли решение данной проблемы? ОС - актуальная iOS, в виджетах перестали подгружаться избранные платежи, ранее работало, удобно пользоваться. Что можно сделать?
----------


Здравствуйте. Все проверим и вернемся с ответом.

Здравствуйте, уважаемые ПБ! Можете закрыть моё обращение 5-6741874183977, ситуация решилась сама собой, подробности можете прочитать в чате с поддержкой, дополнительная категория кэшбека появилась в течении дня. Если бы ваш оператор знал условия программы и ответил, что категория появится в течении дня, мне этого было бы достаточно. Зачем нужно было выдумывать про 25 число и что категория появится в следующий месяц? В общем, ответ мне не нужен, просто освежите в памяти операторов условия подписок.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

sanator пишет:
Здравствуйте, уважаемые ПБ! Можете закрыть моё обращение 5-6741874183977, ситуация решилась сама собой, подробности можете прочитать в чате с поддержкой, дополнительная категория кэшбека появилась в течении дня. Если бы ваш оператор знал условия программы и ответил, что категория появится в течении дня, мне этого было бы достаточно. Зачем нужно было выдумывать про 25 число и что категория появится в следующий месяц? В общем, ответ мне не нужен, просто освежите в памяти операторов условия подписок.
----------
.

Здравствуйте, мы отметили, что обращение неактуально. Будем улучшать работу.