Тинькофф Банк

----------
Цитата

user0445492 пишет:
и нет выборки по Merchant Name
----------
честно, я впервые слышу о том, что тут есть ограничения по этому merchant name. Помнится, я делал покупки стройматериалов вообще в какой-то подворотне, в которой был подходящий мсс, и все начислялось. Для меня огромная новость, что теперь и за MN следить надо. Поэтому и хочу увидеть список запретов или наоборот список разрешенных. Хоть что-нибудь... :wall:

----------
Цитата

dodo пишет:
При этом в текущей версии правил программы лояльности в категории "дом, ремонт" указан только список кодов (стр. 5, приложение 1). Речи о merchant name там не идет никакой.

Более того, в МБ и иб и вчерашняя, и сегодняшние операции определяются как дом, ремонт. Merchant name, по крайней мере то, что вы мне показываете, также тот же самый ("Ozon.ru").

Прошу пояснить, почему теперь этот merchant name под запретом, и где можно увидеть список запрещенных merchant names. В правилах этого нет.

Спрашиваю, поскольку и далее собирался тратить деньги с вашей карты в этом направлении. Ну и правила должны быть общедоступными, полагаю.
----------


Дополнительно разберем вашу ситуацию и вернемся с ответом.

Во-первых, стало понятно, где именно смотреть пресловутый MN. Ни в выписке, ни в описании операции в иб он не отображается. Но он отображается в справке по операции, которые банк высылает по требованию!

Во-вторых, конкретно по магазину Озон. Какая позиция у банка? Есть по нему повышенный кб? Если есть, то в какой категории?

Поясню. Ранее банк заявлял, что мсс - это все. Если магазин торгует цветами, но дает 5411, то он - супермаркет, и наоборот, если продуктовый дает 5399 - то он шарашка, и никакого кб за супермаркеты не положено. Теперь, как оказывается, банк смотрит еще и на MN, который не показывает. Озон в зависимости от метода оплаты и погоды дает 5200, 5311, 5399, 5411 с разными MN (возможно, что-то еще есть) за ОДИН и ТОТ же заказ! При подходе "мсс наше все" все ясно: что тебе дали - такой и кб. А при подходе "смотрим на MN" что должно быть? По идее, вы должны тогда отнести Озон к одной какой-то категории и независимо от мсс давать кб по ней? Или как?

----------
Цитата

dodo пишет:
По идее, вы должны тогда отнести Озон к одной какой-то категории и независимо от мсс давать кб по ней? Или как?
----------

Покупал масло для двигателя на Озон, так там одно и тоже масло было по трем разным ценам от трёх разных магазинов.
В итоге взял по 1 шт /4л от 2 -ух разных магазинов (по наличию по 1 шт в каждом было) и МСС был разный.(MN не знаю, не в курсе этой фичи) Я так понимаю поэтому и получается так, один магазин даёт один МСС и MN, другой может дать другие, а третий третьи. Получается От Озон ничего не зависит, так как они предоставляют один и тот же товар от разных магазинов.

PS сайт mcc-codes дает еще при оплате онлайн 5732 (через AP) и 5262 (не знаю как) и всевозможные варианты при оплате в пвз (что странно, ибо сейчас возможна только онлайн оплата).

Тинькофф Банк, разберите ситуацию. Честно говоря напрягать начинаете. Что происходит с повышенным кешбеком, почему там где должно быть 5% расчитано и красуется 1%? Пытаетесь дно пробить? Сегодня была покупка в суперах, код правильный, категория в повышенных. Начислен 1%.
Платил селектом. Мой профиль у вас есть
Почему вас нужно стало проверять?

----------
Цитата

Hempl пишет:
Сегодня была покупка в суперах, код правильный, категория в повышенных. Начислен 1%.
----------
Они теперь merchant name проверяют, уже второй день, и он оказался не тот. (см. выше) :|

Да читал я все это, поэтому и сказал что начинают напрягать. Обычный сетевой супермаркет, все там нормально с мерчантом

----------
Цитата

dodo пишет:
Во-первых, стало понятно, где именно смотреть пресловутый MN. Ни в выписке, ни в описании операции в иб он не отображается. Но он отображается в справке по операции, которые банк высылает по требованию!

Во-вторых, конкретно по магазину Озон. Какая позиция у банка? Есть по нему повышенный кб? Если есть, то в какой категории?

Поясню. Ранее банк заявлял, что мсс - это все. Если магазин торгует цветами, но дает 5411, то он - супермаркет, и наоборот, если продуктовый дает 5399 - то он шарашка, и никакого кб за супермаркеты не положено. Теперь, как оказывается, банк смотрит еще и на MN, который не показывает. Озон в зависимости от метода оплаты и погоды дает 5200, 5311, 5399, 5411 с разными MN (возможно, что-то еще есть) за ОДИН и ТОТ же заказ! При подходе "мсс наше все" все ясно: что тебе дали - такой и кб. А при подходе "смотрим на MN" что должно быть? По идее, вы должны тогда отнести Озон к одной какой-то категории и независимо от мсс давать кб по ней? Или как?
----------


----------
Цитата

Hempl пишет:
Тинькофф Банк, разберите ситуацию. Честно говоря напрягать начинаете. Что происходит с повышенным кешбеком, почему там где должно быть 5% расчитано и красуется 1%? Пытаетесь дно пробить? Сегодня была покупка в суперах, код правильный, категория в повышенных. Начислен 1%.
Платил селектом. Мой профиль у вас есть
Почему вас нужно стало проверять?
----------


Сейчас по техническим причинам у некоторых клиентов может не отображаться повышенный кэшбэк в приложении, простите, пожалуйста. До 20 июля начислим.

MN в этой ситуации не влияет. MN мы учитываем в том случае, когда речь идет о начислении за покупку у определенных брендов.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не планировали представляться, так как думали, что вы в целом ситуацию с начала предложения начали описывать и то, что просили сотрудников. На этом форуме вы ведете беседу с подразделением компании, ответственным за ответы в социальных сетях. Мы не представляемся полностью, в том числе сотрудники не обязаны этого делать, при этом по просьбе могут предоставить идентификационный номер.
----------

Не могу понять текст. Если бы я с середины предложения начала описывать, то тогда представились бы ??? В общем прошу предоставить идентификационный номер сотрудника, пообещавшего разобраться.

спасибо

На самом деле с начислениями повышенного кэшбека постоянные сбои пошли. Уже пару раз наблюдал, что вдруг повышенный не начислен (причем вот за день до этого тот же магазин и MCC - начисление есть) - надо писать в чат и ситуацию исправляют. Печально (

Нужно было пополнить брок. счет Тинькофф - зашел в МП Тинькофф-банка, кликнул на брок. счет - пополнить... пополнил :nightmare: на 50тр. Почему-то рублей на счету не оказалось. Оказывается - сконвертировалось в евро. Мне рубли были нужны, валюту зачисления - приложение не предлагало мне выбрать. Поддержка сразу валить вину на меня стала.. проверил - не предлагает выбор счёта зачисления. Просил откатить транзакцию - нет, не могём. Где логика? С какой стати за глюк приложения отвечает деньгами клиент. Чтоб рубли получить я 2й раз должен оплатить конвертацию. Курс убоищный был - 88.45 (откуда?)) Прям тыща - как с куста.. 3 консультанта в поддержке сменились - но виноват всё равно клиент, посл. резюме - ..не обновлялось МП, в посл. версии такого нет, там выбор валюты счёта зачисления... Остался лишь последний вопрос тогда - почему МП тинькова не предложило ни разу обновиться на моей памяти?

----------
Цитата

roomet пишет:
почему МП тинькова не предложило ни разу обновиться на моей памяти? X
----------

Со всем сообщением я согласен, такого быть не должно, а вот на последний вопрос могу ответить - обычно никакое приложение не предлагает себя обновлять. За обновлением версий должен следить гугломаркет и влияют настройки смартфона.

----------
Цитата

dodo пишет:
По идее, вы должны тогда отнести Озон к одной какой-то категории и независимо от мсс давать кб по ней? Или как?
----------


У тинькофф есть категория "магазин ozon". Мне выпадало один раз.

----------
Цитата

roomet пишет:
Нужно было пополнить брок. счет Тинькофф - зашел в МП Тинькофф-банка, кликнул на брок. счет - пополнить... пополнил изображение
на 50тр. Почему-то рублей на счету не оказалось. Оказывается - сконвертировалось в евро. Мне рубли были нужны, валюту зачисления - приложение не предлагало мне выбрать. Поддержка сразу валить вину на меня стала.. проверил - не предлагает выбор счёта зачисления. Просил откатить транзакцию - нет, не могём. Где логика? С какой стати за глюк приложения отвечает деньгами клиент. Чтоб рубли получить я 2й раз должен оплатить конвертацию. Курс убоищный был - 88.45 (откуда?)) Прям тыща - как с куста.. 3 консультанта в поддержке сменились - но виноват всё равно клиент, посл. резюме - ..не обновлялось МП, в посл. версии такого нет, там выбор валюты счёта зачисления... Остался лишь последний вопрос тогда - почему МП тинькова не предложило ни разу обновиться на моей памяти?
----------


Здравствуйте.

Проверим, почему такое могло произойти и сообщим о результатах.

----------
Цитата

Alex133 пишет:
обычно никакое приложение не предлагает себя обновлять
----------
Скоба постоянно предлагает. Ростелеком постоянно. Вроде бы и Почтибанк (но это не точно). И недавно Сбер опомнился - у меня принципиально старое стоит, с доребрендинговой иконкой.

Вообще-то ещё памятна ситуация, когда совершенно обновлённые приложения, интернет-банки и прочие, у Тинькофф банка выдали перепутанные курсы покупки-продажи валюты и купившие валюту клиенты ТАКЖЕ ОКАЗАЛИСЬ ВИНОВАТЫ, но никак не студенты-недоучки из числа набранных банком со II-III курсов технических вузов Москвы на должности IT-неспециалистов. Помнится, банк с пеной у рта и даже в суде пытался вину на клиентов вешать - они должны были сами телепатически догадаться, что курсы неверные, и не совершать сделки до получения дипломов неучами.
ПБ, ну вот как такое могло произойти? Мы прям в недоумении. Видимо, у вас всё ухудшается и ухудшается.

Вопрос к ПБ. Подскажите, есть ли какие либо бонусы от TCS по господдержке : "Выплата 10 000 рублей на детей школьного возраста", которая сегодня стартовала с подачи заявления. А то на "Гос Услуги" указаны 4 банка с разными бонусами (можно выбрать ввод реквизитов для перечисления от ПФ) - TCS в списке нет. Не участвуете?

----------
Цитата

tupak пишет:
Не могу понять текст. Если бы я с середины предложения начала описывать, то тогда представились бы ??? В общем прошу предоставить идентификационный номер сотрудника, пообещавшего разобраться.


----------

Я по-прежнему жду данные того, кто обещал разобраться.

Пока мне ответили и из ответа ясно, что ни в чем не разобрались и запрошенную справку не прислали. Я уезжаю от интернета на несколько дней и не питаю никаких иллюзий, что кто-то там разберется. Дальше 2-3х емейлов вниз по переписке никто не читает - ведь так же проще "разбираться".

----------
Цитата

tupak пишет:
Я по-прежнему жду данные того, кто обещал разобраться.
----------
И для чего Вам эти данные? :scratch: