Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
timansam,

Так и должно быть, некоторые заявки на сайте можно оставить только после заполнения информации.
----------


Уверены? - на следующем шаге предлагает выбрать адрес доставки карты!
Однако. Она у меня уже есть; ранее заявка на вклад из ЛК(с ПК) принималась без ввода доп. данных. Достаточно было выбрать срок и галочками проставить опции.

Предложение сделать через приложение не принимается - т.к. не использую приложение...
«Файл недоступен»

----------
Цитата

timansam пишет:

Уверены? - на следующем шаге предлагает выбрать адрес доставки карты!
Однако. Она у меня уже есть; ранее заявка на вклад из ЛК(с ПК) принималась без ввода доп. данных. Достаточно было выбрать срок и галочками проставить опции.
----------


Напишите нам в чат личного кабинета - мы проверим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Напишите нам в чат личного кабинета - мы проверим.
----------


в личном кабинете в чате доступны олег и тинькофф. "поддержка" недоступна. общаюсь голосом с оператором.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

timansam пишет:
в личном кабинете в чате доступны олег и тинькофф. "поддержка" недоступна. общаюсь голосом с оператором.
----------


А если Олега попросить оператора позвать? Не видно на скрине, есть такая возможность?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Должны признать, что мы и правда в звонке говорили про приложение, а не про ЛК, простите нас.
У терминала и правда были неполадки, но мы уже восстановили его работоспособность. Простите за доставленные неудобства X
X
X
X
X
X
----------


Здравствуйте.
Не прощу! :D В вашей консерватории с этим проблема. Уже не первый раз с этим сталкиваюсь. Все операторы просто зациклены на МП.
За терминал - спасибо. Проверю по оказии.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


А если Олега попросить оператора позвать? Не видно на скрине, есть такая возможность?
----------


- У бота Олега нет вариантов соединения с оператором.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

timansam пишет:
- У бота Олега нет вариантов соединения с оператором.
----------
Просто написать "оператор" без лишних слов не пробовали? :scratch:

----------
Цитата

timansam пишет:
- У бота Олега нет вариантов соединения с оператором.
----------


видим, что уже создали тикет на проверку. По смс или по звонку сообщим результат.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы все проверим и чуть позже вернемся к вам с ответом. Не переживайте, все хорошо ) Осталось только разобраться в чем проблема.
----------


Ну как успехи? В чем проблема то?

cook,
Очень интересная у вас ситуация! Мне коды для входа приходят, но зайти всё равно не дает
----------
Цитата

Baryga пишет:
А я вот уже второй день не могу сыграть в монополию, пишет это. Тех поддержка в курсе, но сделать ничего не может( X
X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X
X





изображение

----------

техподдержка в недоумении

----------
Цитата

cook пишет:
Ну как успехи? В чем проблема то?
----------


Здравствуйте. Мы пока разбираемся в ситуации, повысили приоритет для оперативности.

Вчера Тинькоф Банк в 18.26 ч. заблокировал карту при стягивании денег с нее на карту другого банка. Это было в день рождения человека (моей дочери) , подарок видимо от банка такой своеобразный. До сих пор не разблокировали, по ГЛ говорят, или все операторы жутко заняты, либо пишите на чат. Обращение на чат ничего не дало , говорят, что выяснение будет аж более суток., При этом она должна сидеть и ждать звонка. Деньги должны были пройти вчера, пришлось занимать . Думаю, что все не так, как они говорят. Дело в том, что держать в Тинькове деньги сейчас невыгодно, так как в других банках более привлекательные условия по карточным счетам, есть накопительные с хорошими условиями. Тинькоф Банк таким образом удерживает у себя деньги клиентов, намеренно затягивая разборки. Так, что имейте в виду. Пойду, напишу в НРБ об этом.

----------
Цитата

Дина111 пишет:
Вчера 18.26 заблокировали карту моей дочери при стягивании денег с нее на карту другого банка. Это было в день ее рождения, подарок видимо от банка такой своеобразный. До сих пор не разблокировали, по ГЛ говорят, или все операторы жутко заняты, либо пишите на чат. Обращение на чат ничего не дало , говорят, что выяснение будет аж более суток., При этом ник она должна сидеть и ждать звонка. Деньги должны были пройти вчера, пришлось занимать . Считаю, что такой безобразный подход не красит банк. Пойду, напишу в НРБ об этом.
----------

Хотели бы проверить ситуацию более детально, чтобы помочь. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО и дату рождения вашей дочери. Разберемся.

Тинькофф сбоит - не показывает счета в личном кабинете, не возможно перевести через СБП на него с и с него. Звоню в поддержку, уже минут 5 слушаю музыку...

ПБ, сейчас в 13:15MSK с 8-800-755-2550 был 1-секундный входящий вызов. Что за баловство и зачем консультанты ЦОК и бэк-офиса таким развлекаются?

----------
Цитата

Дина111 пишет:
удерживает у себя деньги клиентов, намеренно затягивая разборки. Так, что имейте в виду. Пойду, напишу в НРБ об этом
----------
В НР не принимают отзывы по функционалу банковской безопасности. Тинькофф сошлётся на это и вы снова время зря потратите.

Лучше бы предоставили по емейлу в банк данные от кого и куда слали, а ПБ на форуме дали ссылку на сообщение для ускорительного пинка.

----------
Цитата

lymonad пишет:
Тинькофф сбоит - не показывает счета в личном кабинете, не возможно перевести через СБП на него с и с него. Звоню в поддержку, уже минут 5 слушаю музыку...
----------


Это странно, обязательно проверим в чем дело.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Это странно, обязательно проверим в чем дело.
----------

Сейчас всё нормально, с 12 часов всё показывает. До этого отображались только вклад и брокерские счета.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
ПБ, сейчас в 13:15MSK с 8-800-755-2550 был 1-секундный входящий вызов. Что за баловство и зачем консультанты ЦОК и бэк-офиса таким развлекаются?
----------


Странно, что у вас это был 1-секундный звонок. Мы пытались дозвониться до вас, чтобы получить уточнения по вопросу. Отправили вам чат.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Лучше бы предоставили по емейлу в банк данные от кого и куда слали, а ПБ на форуме дали ссылку на сообщение для ускорительного пинка.
----------

Все передано! Однако, воз и ныне там. Уже сутки проходят. В аналогичных ситуациях другие банки, например,ВТБ, моментально реагируют на обращения и решают проблему. Тут уже начинаешь задумываться о финансовой состоятельности Тинькофф банка...