Тинькофф Банк

Скажите, пожалуйста, мне теперь всегда придется делать лишний клик в мп, чтобы перейти к списку операций или же все-таки это посчитают недоразумением и откатят все назад?

----------
Цитата

ig9 пишет:
Проверьте и свяжитесь со мной тоже.
----------

Проверим, почему подарочные акции не поступили, и сообщим результат.

Добрый день,
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Бонусные акции уже начислили. Они в вашем мобильном приложении, в разделе "Еще" - "Бонусы и акции". Распакуйте их.
----------

Тоже получала подобное письмо в октябре. Начислений по акциям не вижу

Подскажите, в банке возможно установить условие смены номера телефона только во видеозвонку, либо и вовсе по личному заявлению, подписанному усиленной квалифицированной электронной подписью (такая имеется)?
Хотел бы обезопасить себя от смены номера телефона мошенниками, когда оказывается, что часто из вопросов, которые задают операторы в чате, встречаются кодовое слово, паспортные данные и индекс по месту регистрации. Понятно, что вопросы могут быть иными, и "подробности не разглашаются", но из вышеперечисленных персональных данных только кодовое слово может составлять хоть какую-то тайну, а другие данные могут утечь из разных организаций, начиная от управляющих компаний до различных ведомств.
Или банк не предоставляет клиентам возможности усиления безопасности при смене личных данных?

----------
Цитата

HealPerson пишет:
Скажите, пожалуйста, мне теперь всегда придется делать лишний клик в мп, чтобы перейти к списку операций или же все-таки это посчитают недоразумением и откатят все назад?
----------


Мы подумаем над этим. Спасибо за фидбэк!

----------
Цитата

Easy Chill пишет:
Подскажите, в банке возможно установить условие смены номера телефона только во видеозвонку, либо и вовсе по личному заявлению, подписанному усиленной квалифицированной электронной подписью (такая имеется)?
Хотел бы обезопасить себя от смены номера телефона мошенниками, когда оказывается, что часто из вопросов, которые задают операторы в чате, встречаются кодовое слово, паспортные данные и индекс по месту регистрации. Понятно, что вопросы могут быть иными, и "подробности не разглашаются", но из вышеперечисленных персональных данных только кодовое слово может составлять хоть какую-то тайну, а другие данные могут утечь из разных организаций, начиная от управляющих компаний до различных ведомств.
Или банк не предоставляет клиентам возможности усиления безопасности при смене личных данных?
----------


Мы можем рассмотреть такие ограничения в индивидуальном порядке. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения.

----------
Цитата

helga_kk пишет:
Тоже получала подобное письмо в октябре. Начислений по акциям не вижу
----------

Проверим, почему не зачислили акции, и отдельно с вами свяжемся.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Здравствуйте. Пока не планируем вводить такой способ идентификации. В ситуации автора разберемся и дадим комментарии X
----------

в общем я так смотрю со всеми этими вопросами типа номера подъезда, шанс получить угон аккаунта прям не исчезающе мал, вот еще отзыв в более другом источнике который вероятно почитываете.. ...и там тоже есть еще один персонаж с попыткой угона..
"Сегодня мне тоже задавали очевидные вопросы, а вот кодовое слово не спросили. Я даже уточнила почему не спросили и решили, что можно уже осуществлять перевод с кк. Оказывается для системы достаточно ответить на простенькие,нет необходимости в кодовом слове. Найс"
для 70летних бабушек ваша система может и годится, а для того чтобы деньги держать в безопасности - как-то вообще ощущения такого не возникает. при том, что вариантов усилиться - в количестве
ps в нормальных банках - нет кодового слова? ноги в руки, иди в банк, пофиг что в антарктиде сидишь. и только у олежи идти некуда, поэтому зэки играют в викторину, и иногда выигрывают

----------
Цитата

hjackr пишет:

в общем я так смотрю со всеми этими вопросами типа номера подъезда, шанс получить угон аккаунта прям не исчезающе мал, вот еще отзыв в более другом источнике который вероятно почитываете.. ...и там тоже есть еще один персонаж с попыткой угона..
"Сегодня мне тоже задавали очевидные вопросы, а вот кодовое слово не спросили. Я даже уточнила почему не спросили и решили, что можно уже осуществлять перевод с кк. Оказывается для системы достаточно ответить на простенькие,нет необходимости в кодовом слове. Найс"
для 70летних бабушек ваша система может и годится, а для того чтобы деньги держать в безопасности - как-то вообще ощущения такого не возникает. при том, что вариантов усилиться - в количестве
ps в нормальных банках - нет кодового слова? ноги в руки, иди в банк, пофиг что в антарктиде сидишь. и только у олежи идти некуда, поэтому зэки играют в викторину, и иногда выигрывают
----------

Здравствуйте. У нас современная система безопасности, и мы постоянно ее совершенствуем. Список вопросов для идентификации всегда разный, что усложняет возможность ее прохождения не клиентом.

----------
Цитата

AndyF пишет:
в Тинькове есть отключаемый запрет на проведение операций в Интернете
----------


Подскажете, где он?.. :shuffle:

----------
Цитата

Vadim-Ko пишет:


Подскажете, где он?.. изображение

----------

Здравствуйте. Чтобы управлять услугой «Покупки в интернете», на главном экране выберите счет → нажмите на иконку карты. Пролистните экран вниз до раздела «Настройки карты». Напротив услуги «Покупки в интернете» передвиньте ползунок.

Прислали от банка смс, что: "ответ на обращение смотрите в электронной почте".

В электронной почте прислали, что: "Подробности по вашему обращению 5-8047576808289. Не смогли до вас дозвониться. Мы исправили ситуацию. Простите за неудобства."

Что за обращение, о чём оно было, действительно ли решено - одному студенту банка известно.

Наверное, предполагается, что нужно смотреть в ИБ по номеру обращения, но заглядывать туда опасаюсь, т.к. целый квест получается: звонки -> смс -> емейл -> ИБ -> кудыкина гора.

ПБ, может в таких случаях вообще звонки, смс и емейл не нужны? Ибо толку 0,0% с таких уведомлений. У ваших составителей алгоритмов работы с клиентами точно всё благополучно? Потому что в упор не вижу логики таких не несущих смысловой нагрузки поступков, когда вам десятки раз сказано: мне нужна фактическая работа заявленного функционала, а не отписки.

Подобные же пустопорожние фразы как раз отписками и являются.

Запишите в CRM-базе банка дословно: "клиенту отписки НЕ предоставлять".

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Прислали от банка смс, что: "ответ на обращение смотрите в электронной почте".

В электронной почте прислали, что: "Подробности по вашему обращению 5-8047576808289. Не смогли до вас дозвониться. Мы исправили ситуацию. Простите за неудобства."

Что за обращение, о чём оно было, действительно ли решено - одному студенту банка известно.

Наверное, предполагается, что нужно смотреть в ИБ по номеру обращения, но заглядывать туда опасаюсь, т.к. целый квест получается: звонки -> смс -> емейл -> ИБ -> кудыкина гора.

ПБ, может в таких случаях вообще звонки, смс и емейл не нужны? Ибо толку 0,0% с таких уведомлений. У ваших составителей алгоритмов работы с клиентами точно всё благополучно? Потому что в упор не вижу логики таких не несущих смысловой нагрузки поступков, когда вам десятки раз сказано: мне нужна фактическая работа заявленного функционала, а не отписки.

Подобные же пустопорожние фразы как раз отписками и являются.

Запишите в CRM-базе банка дословно: "клиенту отписки НЕ предоставлять".
----------

Здравствуйте. Ранее вы сообщали нам об ошибке в работе сайта, мы исправили ее и проинформировали вас о решении. Информацию по своему обращению вы можете посмотреть в приложении в раздел «Еще» → «Инфо» → «Обращения». Там сможете увидеть номер обращения, его тематику и результат.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем! Планируем установить еще два банкомата, примерно в течение 3-х месяцев.
----------

Эмм, вы вопрос читали? Банкоматов хватает. Вопрос в наличии долларов в банкоматах. В банкомате ТЦ Акварель всегда были доллары, сейчас нет в течении нескольких дней.

Не вижу,извините. Продублируйте пожалуйста его здесь.

----------
Цитата

deepinside пишет:

Эмм, вы вопрос читали? Банкоматов хватает. Вопрос в наличии долларов в банкоматах. В банкомате ТЦ Акварель всегда были доллары, сейчас нет в течении нескольких дней.
----------

Привезти деньги в банкомат по запросу не сможем, потому что инкассацию делаем по графику. Время и дату сказать не сообщаем в целях безопасности. Рекомендуем проверять заполненность банкоматов на нашей онлайн-карте. Там можно посмотреть, сколько денег в банкомате, какая есть валюта и какие купюры.

Например, доллары сейчас есть по адресам: ТЦ "Семь Звезд", 1 этаж, зона банкоматов, Дзержинского пл., 1Б, ТЦ "Волга Молл", 1 этаж, главный вход, рядом с "Рив Гош", Александрова ул., 18А, Супермаркет Магнит, Генерала Штеменко ул., 3А и ТЦ "Парк Хаус", справа от "Иль де Ботэ", 30-летия Победы б-р, 21.

----------
Цитата

Emil190791 пишет:
Не вижу,извините. Продублируйте пожалуйста его здесь.
----------

Мы заблокировали счета после проверки на основании п.4.5 и 4.9 УКБО. Разблокировать их никак нельзя. Рекомендуем погасить задолженность в ближайшее время.

Тинькофф Банк, а можно ли выбрать счёт, на который по умолчанию будут приходить переводы по СБП из других банков?

----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, а можно ли выбрать счёт, на который по умолчанию будут приходить переводы по СБП из других банков?
----------

Выбрать, например, между кредитной и дебетовой картами?

Тинькофф Банк, нет же!
У меня есть 3 дебетовых счёта в рублях: Блэк, Совместный и накопительный. Могу ли я выбрать, на какой из этих счетов будут по умолчанию падать деньги, отправленные из другого банка через СБП по номеру телефона?
Такой выбор я могу сделать, например, в Россельхозбанке (могу скрин прислать, если не верите).