Тинькофф Банк

----------
Цитата

Norti пишет:
Хотел бы обратить внимание на крайне странную организацию процедуры перевыпуска карты в текущем виде у Тинькофф.
У меня карта заканчивается 11/2021
Еще 2 месяца назад в лк и приложении напротив нее появилось "назначить встречу" + был звонок из банка с предложением перевыпустить, но т.к. тогда был в отъезде и еще 2 месяца оставалось сказал, что сам сделаю запрос ближе к окочнанию срока действия.

В итоге: сейчас подошло время, но та ссылка благополучно пропала и я отправил следующий запрос в ТП:
"Здравствуйте, я бы хотел перевыпустить карту 4499 в связи с окончанием срока действия 11/2021
Еще пару месяцев рядом с картой появилась ссылка "назначить встречу"(?), но сейчас, когда подошло время она благополучно пропала.
Как мне корректно сделать запрос на перевыпуск такой же именной дебетовой карты с тем же номером, только обновленной датой?
При клике на "перевыпустить карту" предлагается только заблокировать текущую и выпустить новую с новыми реквизитами, а в качестве причин там кража/утеряна, а не окончание срока действия."

Приходит ответ от бота:
"Сейчас я заморожу карту, чтобы ей не смогли воспользоваться другие, а потом помогу с перевыпуском. Это бесплатно.
Я заморозил вашу карту *4499, чтобы ей не смогли воспользоваться другие.
Сейчас проверю, были ли списания с карты, а потом перевыпущу её."

изображение


Это как вообще? В итоге позвонил - сказали разморозим и перевыпустим ее, при этом почему то назвали дополнительную карту, которая действует еще 2 года и которую не нужно перевыпускать - уточнил что нужно перевыпустить именно основную карту 4499, точно такую же, просто с новой датой (как перевыпускали до этого). Ответили, что нельзя перевыпустить карту с тем же номером и не из-за заморозки, а просто технически нельзя. Почему раньше можно было?..
Ах да, после звонка напротив карты появилаось "ожидание встречи", вот только напротив дополнительной карты, которая истекает через 2 года и которую не нужно было перевыпускать о чем уточнял - очень надеюсь что перевыпустять все-таки ту, что просил и привезут такую же дебетовую именную, а не неименную или о ужас кредитную.

Непонятно почему невозможно самостоятельно подать запрос на перевыпуск такой же карты с теми же реквизитами, просто с обновленной датой когда она дейсствительно заканчивается, а бот настроен так, что на неочевидный вопрос просто блокируют карту.
----------


Детально разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.

заканчивается срок действия карточки Tinkoff Black. К счету есть допкарта с болле долгим сроком действия. Если не перевыпускать первую карточку то вторая будет работать?
можно ли выпустить карточку мир?

----------
Цитата

ict пишет:
К счету есть допкарта с болле долгим сроком действия. Если не перевыпускать первую карточку то вторая будет работать?
----------

Будет, т.к она привязана к тому же карт.счету что и первая карта.
----------
Цитата

ict пишет:
можно ли выпустить карточку мир?
----------

Можно, при перевыпуске будет предложен выбор, Мир в том числе.

----------
Цитата

ict пишет:
заканчивается срок действия карточки Tinkoff Black. К счету есть допкарта с болле долгим сроком действия. Если не перевыпускать первую карточку то вторая будет работать?
можно ли выпустить карточку мир?
----------


Да, конечно, вторая карта будет работать. Можно выпустить МИР.

Тинькофф Банк, есть старая карта в евро, ещё с эмбоссом и буквами EUR, которая заканчивается в январе 2022. Но я ею очень давно не пользовался. Будет ли она перевыпущена автоматически? Если да, то в каком дизайне - страшном стандартном, без эмбоссирования?

----------
Цитата

Norti пишет:
Как мне корректно сделать запрос на перевыпуск такой же именной дебетовой карты с тем же номером, только обновленной датой?

----------

В любом случае код безопасности CVV будет другим, не только дата.

----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, есть старая карта в евро, ещё с эмбоссом и буквами EUR, которая заканчивается в январе 2022. Но я ею очень давно не пользовался. Будет ли она перевыпущена автоматически? Если да, то в каком дизайне - страшном стандартном, без эмбоссирования?
----------


Да, будет. Да, в новом дизайне.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уточним и вернемся к вам с ответом X
----------

Мне пришел ответ в ЛК, спасибо. Однако не совсем понятен ответ. Ситуация следующая. У жены пришла такая категория, она её выбрала. На мужа оформлен полис КАСКО. Конечно его оплатили с карты жены. Но кэшбека нет и суппорт объяснил это тем, что полис не на держателя карты, у которого данная категория и поэтому начисления не будет. И это очень странно, потому что нигде такие условия найти не удалось. Есть ощущение, что здесь какая-то ошибка вышла.

----------
Цитата

Vision2012 пишет:
Мне пришел ответ в ЛК, спасибо. Однако не совсем понятен ответ. Ситуация следующая. У жены пришла такая категория, она её выбрала. На мужа оформлен полис КАСКО. Конечно его оплатили с карты жены. Но кэшбека нет и суппорт объяснил это тем, что полис не на держателя карты, у которого данная категория и поэтому начисления не будет. И это очень странно, потому что нигде такие условия найти не удалось. Есть ощущение, что здесь какая-то ошибка вышла.
----------


А подскажите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО и дату рождения клиента, которому предоставили такой ответ. Проверим.

По поводу моего заявления на чарджбэк. Мне непонятно, с какой целью у меня повторно зпрашивуют скриншот спора с Али экспресс? Я всё выслал, но теперь нужно выслать зачем-то повторно. Непонятна позиция банка. Товар не получен в установленные сроки, данные трекингу почтовой службы высланы. Тем более банк сам может проверить на глобальном сайте почты, что товар не покинул территорию страны отправления.
Банк просто потворствует мошенникам. А сотрудники изощренно издеваются, требуя повторно документы.
Это последний раз я заказываю картой банка Тинькофф. Были случаи с картой Сбербанка, который здесь принято ругать, так вот никаких скриншотов не требовалось., никаких звонков и тем более издевательского отношения никогда не было. Я вообще не умею делать скриншот и нужно кого-то просить.
Зачем повторно было делать скриншот?

----------
Цитата

Vanchester пишет:
По поводу моего заявления на чарджбэк. Мне непонятно, с какой целью у меня повторно зпрашивуют скриншот спора с Али экспресс? Я всё выслал, но теперь нужно выслать зачем-то повторно. Непонятна позиция банка. Товар не получен в установленные сроки, данные трекингу почтовой службы высланы. Тем более банк сам может проверить на глобальном сайте почты, что товар не покинул территорию страны отправления.
Банк просто потворствует мошенникам. А сотрудники изощренно издеваются, требуя повторно документы.
Это последний раз я заказываю картой банка Тинькофф. Были случаи с картой Сбербанка, который здесь принято ругать, так вот никаких скриншотов не требовалось., никаких звонков и тем более издевательского отношения никогда не было. Я вообще не умею делать скриншот и нужно кого-то просить.
Зачем повторно было делать скриншот?
----------


Хм, уточним этот момент и чуть позже вернемся с комментариями.

И также непонятна причина по которой опротестование операции стоит на месте. Все сроки доставки прошли

----------
Цитата

Vanchester пишет:
И также непонятна причина по которой опротестование операции стоит на месте. Все сроки доставки прошли
----------


Ваш вопрос пока в работе, все эти моменты мы уточним и позже вам ответим.

Товарищи, спешу поделится очередным трешем от Тинькоф. Прошлый раз была история с накопительным счетом, где первые проценты аыплачиваются через 60 дней. В этот раз 4 недели банк тупо не может привезти доп карту. Карта оформляется в МП, назначается встреча, далее три смс о доставке и в период встречи смс об отмене/отказе. И так по кругу. Обращения в поддержку резалта не дают. Все проходит по старому сценарию, причем та каждый раз обещает, что ну в этот раз- то все будет ок. Претензия в статусе -проблема решена. И снова по кругу. Короче, то ли у банка проблема с пластиком, то ли еще чего похуже. Жду комментариев от гуру.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Уже разбираемся с этим X
----------

Как идет разборка? Что-нибудь прояснилось за эти несколько дней?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Да, конечно, вторая карта будет работать. Можно выпустить МИР
----------

если выпусить МИР, то номер изменится? ПИН можно будет в мобильном банке поменять или он останется прежним?
если ту же мастеркард, то номер и ПИН не изменится?
есть ли совмещенные карты - двух платежных систем?
если вместо мастеркард выпустить МИР (есть дополнительная мастеркард на том же счете), то можно будет принимать бюджетные платежи на счет?
есть ли разница МИР и мастеркард по кэшбэку и еще какие-нибудь?

----------
Цитата

irbis555 пишет:
смс о доставке и в период встречи смс об отмене/отказе. И так по кругу
----------
Отказ в выпуске дополнительной карты?

Или отмена выпуска дополнительной карты?

Или отмены доставки карты?

Конкретизируйте, пожалуйста, а то не понятно, на что думать.

----------
Цитата

ict пишет:
если выпусить МИР, то номер изменится?
----------
Номер карты - разумеется, да. Номер счёта останется прежним - вернее, доп. карта МИР будет привязана к тому же счёту, что и основная.
----------
Цитата

ict пишет:
ПИН можно будет в мобильном банке поменять или он останется прежним?
----------
Нужно будет установить новый в МП или по телефону.
----------
Цитата

ict пишет:
есть ли совмещенные карты - двух платежных систем?
----------
У тинькова точно нет. У других банков типа РСХБ или ГПБ бывают совмещённые, обычно это МИР с какой-нибудь экзотикой типа японской JCB или китайской UnionPay.
----------
Цитата

ict пишет:
если вместо мастеркард выпустить МИР (есть дополнительная мастеркард на том же счете), то можно будет принимать бюджетные платежи на счет?
----------
Можно и не вместо, а ВМЕСТЕ. У Тинькова как-то хитро устроено - бюджетные выплаты идут через некий «технический счёт» типа напрямую на карту Мир, и это работает.
----------
Цитата

ict пишет:
есть ли разница МИР и мастеркард по кэшбэку и еще какие-нибудь?
----------
Есть. Мир как правило работает только в России (хотя уже не только), и по этим картам часто проходят вкусные акции от Приветмира. МастерКард - международная платёжная система, и по ней тоже бывают свои плюшки. Как и по Визе. Так что есть смысл выпустить для акций все 3 карты - Визу, МК и Мир - к одному счёту, ведь допки всё равно бесплатны.

----------
Цитата

irbis555 пишет:
Товарищи, спешу поделится очередным трешем от Тинькоф. Прошлый раз была история с накопительным счетом, где первые проценты аыплачиваются через 60 дней. В этот раз 4 недели банк тупо не может привезти доп карту. Карта оформляется в МП, назначается встреча, далее три смс о доставке и в период встречи смс об отмене/отказе. И так по кругу. Обращения в поддержку резалта не дают. Все проходит по старому сценарию, причем та каждый раз обещает, что ну в этот раз- то все будет ок. Претензия в статусе -проблема решена. И снова по кругу. Короче, то ли у банка проблема с пластиком, то ли еще чего похуже. Жду комментариев от гуру.
----------


Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Хотим все проверить.

----------
Цитата

All_36 пишет:

Как идет разборка? Что-нибудь прояснилось за эти несколько дней? X

----------

Пока нет, занимаемся вопросом. Постараемся вернуться как можно быстрее.