Тинькофф Банк

Как и ожидалось в ответе какой-то бред и полное отсутствие конкретики:

29.12.2021, 14:50
Операции отклонила платёжная система. Пожалуйста, повторите попытку оплаты позже, убедившись, что с интернетом всё хорошо и при включенном приложении для бесконтактной оплаты. Если ситуация повторится, вы можете выпустить дополнительную карту в другой платёжной системе, либо можно повторить оплату с помощью физической карты. Повлиять на работу международной платежной системы не можем.


Отличные советы, учитывая что транзакция дошла до банка, следовательно приложение для бесконтактной оплаты вообще не при чем. и не грамотные составители ответа не в курсе, что оплата телефоном от работы интернета НЕ ЗАВИСИТ. кого же они набирают в поддержку? я писал в НР без оценки, чувствую, что по ответам поддержки уже смело можно менять оценку на 1.

Уважаемый банк, можно мне прислать полные данные по моим двум неудавшимся транзакциям?

----------
Цитата

РевиZORROspb пишет:
Абзацы, пробелы - всё как в письме изображение

----------


Зачем кому-то такие ставки если под 9 уже банки дают. а ставки выше этих есть в ГОСУДАРСТВЕННЫХ банках.

----------
Цитата

РевиZORROspb пишет:
Я бы добавил ещё 18 пунктов, по итогам работы с банком с 2012 года, но мне уже лень, т.к. ничего не изменится.
----------


Все уже сделано ранее :-)

Вот в прозе


Вот в стихах

Кстати с тех самых пор и до сих пор для взлома 4 цифр, присылаемых через смс, надо только подобрать одну :-)

----------
Цитата

konst2003 пишет:
оплата телефоном от работы интернета НЕ ЗАВИСИТ.
----------

На самом деле зависит. Хотя и не при каждой оплате он нужен, но время от времени токены требуют обновления.

konst2003,

Мы дали все подробности по ситуации, что были.

Интернет при бесконтактной оплате может быть нужен, так как, например, google pay, заранее формирует токены для оплаты при появлении интернета и если они закончились, оплата может не пройти.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Интернет при бесконтактной оплате может быть нужен, так как, например, google pay, заранее формирует токены для оплаты при появлении интернета и если они закончились, оплата может не пройти.
----------


учитывая что прямо в момент, когда оплата не прошла, я общался в чате с вашим сотрудником по другой проблеме, интернет был. Но в вашем сообщении ключевое слово заранее :-)

----------
Цитата

Alex133 пишет:
На самом деле зависит. Хотя и не при каждой оплате он нужен, но время от времени токены требуют обновления.
----------


У меня на браслете нет интернета, но платить им можно. как такое получается?

----------
Цитата

konst2003 пишет:
У меня на браслете нет интернета, но платить им можно. как такое получается? X

X
----------


В браслет карты как попадают? Через гугл пей? Тогда он и обновляет данные по BT.. Гугл пею нужен интернет раз в несколько оплат. Эпплу не нужен.

Уважаемый банк.
Уже несколько раз ваши работники звонили и предлагали получить карту "Тинькова". Но меня терзают смутные сомнения - а является ли это предложение правдой? Или же приехавший вьюнош будет меня уверять, что это не банк мне карту предлагает, а на самом деле я его о карте упрашиваю? И что нормы 115-ФЗ на него не распространяются, поскольку у него свои инструкции?

----------
Цитата

Игорь Лейко пишет:
Но меня терзают смутные сомнения - а является ли это предложение правдой? Или же приехавший вьюнош будет меня уверять, что это не банк мне карту предлагает, а на самом деле я его о карте упрашиваю? И что нормы 115-ФЗ на него не распространяются
----------
это очень просто.
Как только "вьюнош" попытается нарушить нормы ФЗ, вы можете сказать ему "до свидания".
И ничего вам за это не будет :)

----------
Цитата

dvaldov пишет:
В браслет карты как попадают?
----------
если из карточки выковырить чип и вклеить его в браслет (да хоть в ботинок)...
... это будет чему-нибудь противоречить ?
:|

----------
Цитата

Алиса 75 пишет:
я это слышу на протяжении 10 лет
----------


мы с вами коллеги, я тоже почти 10 лет :o
ох и летит же время...

Тинькофф Банк,
Благоговею и трепещу, банк решил вопрос с подпиской Pro. Однако, ответ в обращении от банка удивителен. Такое впечатление, что его составил сотрудник, не приходя в сознание. Цитирую: «Так как ранее вы не пользовались подпиской Тинькофф Pro, необходимо было дополнительно активировать саму подписку в разделе Бонусы.»
То есть, не «мы в очередной раз облажались», а «сам - дурак». Специально для банка скриншот общения с поддержкой в ноябре:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

engtutor пишет:
Тинькофф Банк,
Благоговею и трепещу, банк решил вопрос с подпиской Pro. Однако, ответ в обращении от банка удивителен. Такое впечатление, что его составил сотрудник, не приходя в сознание. Цитирую: «Так как ранее вы не пользовались подпиской Тинькофф Pro, необходимо было дополнительно активировать саму подписку в разделе Бонусы.»
То есть, не «мы в очередной раз облажались», а «сам - дурак». Специально для банка скриншот общения с поддержкой в ноябре:
----------

Ситуацию пока разбираем. Проверим дополнительно и этот момент, верно ли вам сообщили ответ.

Тинькофф Банк,
Что значит «разбираем»?На претензию поступил официальный ответ банка в 13:13. Обращение в статусе «Решили».

----------
Цитата

engtutor пишет:
Тинькофф Банк,
Что значит «разбираем»?На претензию поступил официальный ответ банка в 13:13. Обращение в статусе «Решили».
----------

Со своей стороны разбираем, чтобы дать вам комментарий здесь по этой ситуации.

"Разбираем", "сам дурак", "как мы уже писали"... Всё же, криминальные корни так или иначе проявляют себя в Тинькофф. Признавать свои косяки - не по-пацански. Зачем вот эти "персональные менеджеры", если большую часть времени, даже в рабочие часы, они чем-то заняты? Что за квалификация сотрудников на местах? Вместо справки счёта-депо мне неделю слали непонятные бумаги. Наконец-таки, стряс. Сейчас вторая часть марлезонского балета - Тиньков не принимает счёт-депо от БКС. Они, видите ли, не по-тиньковски его оформили. Друзья, это брокерская контора, через которую вы несколько лет выходили на биржу, вообще-то. Ну явно же выше квалификация и знание законов, чем в Вашем (пардон, нашем) дорогом Тинькове. Подал жалобу в центробанк на действия ваших менеджеров - достучаться до кого-то, кроме "полевых игроков", у меня не получилось. "Вертикаль власти" называется. Хорошо, имейте дело с центробанком.

----------
Цитата

4*******@gmail.com пишет:
"Разбираем", "сам дурак", "как мы уже писали"... Всё же, криминальные корни так или иначе проявляют себя в Тинькофф. Признавать свои косяки - не по-пацански. Зачем вот эти "персональные менеджеры", если большую часть времени, даже в рабочие часы, они чем-то заняты? Что за квалификация сотрудников на местах? Вместо справки счёта-депо мне неделю слали непонятные бумаги. Наконец-таки, стряс. Сейчас вторая часть марлезонского балета - Тиньков не принимает счёт-депо от БКС. Они, видите ли, не по-тиньковски его оформили. Друзья, это брокерская контора, через которую вы несколько лет выходили на биржу, вообще-то. Ну явно же выше квалификация и знание законов, чем в Вашем (пардон, нашем) дорогом Тинькове. Подал жалобу в центробанк на действия ваших менеджеров - достучаться до кого-то, кроме "полевых игроков", у меня не получилось. "Вертикаль власти" называется. Хорошо, имейте дело с центробанком.
----------

Проверим работу коллег и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

Zap277 пишет:
это очень просто.
Как только "вьюнош" попытается нарушить нормы ФЗ, вы можете сказать ему "до свидания".
И ничего вам за это не будет
----------

Да знаю я это. Но время впустую терять не хочется.

С карты выводить когда 31.12 вечером или 01.01. После акционных 15% на остатке, что б не задержаться лишний день😊