Тинькофф Банк

"Разбираем", "сам дурак", "как мы уже писали"... Всё же, криминальные корни так или иначе проявляют себя в Тинькофф. Признавать свои косяки - не по-пацански. Зачем вот эти "персональные менеджеры", если большую часть времени, даже в рабочие часы, они чем-то заняты? Что за квалификация сотрудников на местах? Вместо справки счёта-депо мне неделю слали непонятные бумаги. Наконец-таки, стряс. Сейчас вторая часть марлезонского балета - Тиньков не принимает счёт-депо от БКС. Они, видите ли, не по-тиньковски его оформили. Друзья, это брокерская контора, через которую вы несколько лет выходили на биржу, вообще-то. Ну явно же выше квалификация и знание законов, чем в Вашем (пардон, нашем) дорогом Тинькове. Подал жалобу в центробанк на действия ваших менеджеров - достучаться до кого-то, кроме "полевых игроков", у меня не получилось. "Вертикаль власти" называется. Хорошо, имейте дело с центробанком.

----------
Цитата

4*******@gmail.com пишет:
"Разбираем", "сам дурак", "как мы уже писали"... Всё же, криминальные корни так или иначе проявляют себя в Тинькофф. Признавать свои косяки - не по-пацански. Зачем вот эти "персональные менеджеры", если большую часть времени, даже в рабочие часы, они чем-то заняты? Что за квалификация сотрудников на местах? Вместо справки счёта-депо мне неделю слали непонятные бумаги. Наконец-таки, стряс. Сейчас вторая часть марлезонского балета - Тиньков не принимает счёт-депо от БКС. Они, видите ли, не по-тиньковски его оформили. Друзья, это брокерская контора, через которую вы несколько лет выходили на биржу, вообще-то. Ну явно же выше квалификация и знание законов, чем в Вашем (пардон, нашем) дорогом Тинькове. Подал жалобу в центробанк на действия ваших менеджеров - достучаться до кого-то, кроме "полевых игроков", у меня не получилось. "Вертикаль власти" называется. Хорошо, имейте дело с центробанком.
----------

Проверим работу коллег и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

Zap277 пишет:
это очень просто.
Как только "вьюнош" попытается нарушить нормы ФЗ, вы можете сказать ему "до свидания".
И ничего вам за это не будет
----------

Да знаю я это. Но время впустую терять не хочется.

С карты выводить когда 31.12 вечером или 01.01. После акционных 15% на остатке, что б не задержаться лишний день😊

----------
Цитата

4*******@gmail.com пишет:
"Разбираем", "сам дурак", "как мы уже писали"... Всё же, криминальные корни так или иначе проявляют себя в Тинькофф. Признавать свои косяки - не по-пацански. Зачем вот эти "персональные менеджеры", если большую часть времени, даже в рабочие часы, они чем-то заняты? Что за квалификация сотрудников на местах? Вместо справки счёта-депо мне неделю слали непонятные бумаги. Наконец-таки, стряс. Сейчас вторая часть марлезонского балета - Тиньков не принимает счёт-депо от БКС. Они, видите ли, не по-тиньковски его оформили. Друзья, это брокерская контора, через которую вы несколько лет выходили на биржу, вообще-то. Ну явно же выше квалификация и знание законов, чем в Вашем (пардон, нашем) дорогом Тинькове. Подал жалобу в центробанк на действия ваших менеджеров - достучаться до кого-то, кроме "полевых игроков", у меня не получилось. "Вертикаль власти" называется. Хорошо, имейте дело с центробанком.
----------

Сотрудник премиальной поддержки не всегда может быть на месте, но в этом случае на ваш вопрос ответит не менее квалифицированный коллега. Ни одно обращение не останется без ответа.
Действительно, нужный документ направили не сразу. Сработал человеческий фактор, простите. Проработали ситуацию с коллегой, чтобы в будущем подобного не повторилось.
Выписку ДЕПО от БКС с электронной подписью не могли принять, потому что на ней была электронная подпись. Направьте нам, пожалуйста, документ с мокрой или факсимильной печатью.
В качестве извинений за доставленные неудобства рассмотрим возможность зачисления небольшого бонуса.

Банк прислал СМС:
Лимит кредитной карты увеличен до .... руб. Делайте операции на 3000 руб. и более до 25.01.2022 и сохраните лимит.

И вот вопрос, что входит в понятие операции на 3000 руб.? Какие есть исключения по mcc?

----------
Цитата

Alex257X пишет:
И вот вопрос, что входит в понятие операции на 3000 руб.? Какие есть исключения по mcc?
----------
Я думаю, что можете даже наличные снять. Попадёте на проценты при этом, но лимит сохранится. Или о чём вопрос был? :)

----------
Цитата

Alex257X пишет:
Банк прислал СМС:
Лимит кредитной карты увеличен до .... руб. Делайте операции на 3000 руб. и более до 25.01.2022 и сохраните лимит.

И вот вопрос, что входит в понятие операции на 3000 руб.? Какие есть исключения по mcc?
----------

Здравствуйте. Вы можете сделать любые расходные операции.

Случайно обнаружила, что с моего мобильного счёта Билайн списываются по 3,5 руб. за переадресацию на номер + 7 800 533 79 81. Полезла в инет искать, что это за номер. Информации мало. Но, главное я нашла. Это за то, что ассистент Олег за меня отвечает. Поискала про Олега подробности.
----------
Цитата

Сколько стоит секретарь Олег?
Услуга работает бесплатно на номерах любых мобильных операторов России.
В исключительных случаях может списываться плата за переадресацию на номер 8800. Например, если у вас архивный или семейный тариф.
----------

Так как у меня тариф архивный, значит мой случай исключительный. И претензию за списание денег я предъявить не могу. Ассистента Олега я отключила. (надеюсь, что отключила в приложении) Спасибо ему за его работу.)
«Файл недоступен»

Pavlos,
подтекст был о том, чтобы какую-нибудь мобильную связь оплатить или операцию с кодом mcc 6540? например. Вот такое пройдет, как операции для сохранения кредитного лимита?))

----------
Цитата

РевиZORROspb пишет:


Страница не найдена изображение


"Допустимые ставки по вкладам = ключевая ставка +5%. "

а почему вы пишите именно + 5 % ?
----------
Мне Яндекс дал ту страницу по запросу и оттуда по ней переходил, возможно ссылка динамическая, попробуйте новым поиском по запросу "цб ключевая ставка".
Доступная - значит сколько банк может предлагать по вкладам исходя из ключевой ставки, - ПБ Тинькофф якобы ссылался на ключевую ставку в качестве ограничивающей меры, но по факту они и близко к средней не приближались.

----------
Цитата

Alex257X пишет:
Pavlos,
подтекст был о том, чтобы какую-нибудь мобильную связь оплатить или операцию с кодом mcc 6540? например. Вот такое пройдет, как операции для сохранения кредитного лимита?))
----------

Подойдет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Действительно адрес вашей электронной почты в какой-то момент исчез. Проверить причины произошедшего нет возможности из-за давности.

Отправить вам какое-либо разрешение или другой документ также нет возможности.

E-mail восстановили, больше он не пропадет.
----------
Весьма прискорбно слышать. В логах банковской системы должно фиксироваться, кто делал запрос к данным и вносил изменения. С тем же успехом теперь тот же ваш сотрудник мне может поменять адрес, телефон, паспортные данные, а затем и мои средства выведет? Кто даст гарантию отсутствия несанкционированного изменения персональных данных, если это уже случилось, а логирования изменений якобы нет, не было и не предвидится.

Компетентность ваших IT-студентов потрясающая. А кроме постов в соцсетях что ещё они умеют?

О какой давности может идти речь, если вам было сообщено на следующий день после факта исчезновения емейла?

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Весьма прискорбно слышать. В логах банковской системы должно фиксироваться, кто делал запрос к данным и вносил изменения. С тем же успехом теперь тот же ваш сотрудник мне может поменять адрес, телефон, паспортные данные, а затем и мои средства выведет? Кто даст гарантию отсутствия несанкционированного изменения персональных данных, если это уже случилось, а логирования изменений якобы нет, не было и не предвидится.

Компетентность ваших IT-студентов потрясающая. А кроме постов в соцсетях что ещё они умеют?

О какой давности может идти речь, если вам было сообщено на следующий день после факта исчезновения емейла?
----------

E-mail был удален еще летом. Мы уделяем большое внимание безопасности, описанная вами ситуация исключена.

После обновления клиента инвестиций при каждой (каждом, Карл) заходе в приложение всплывают разные рекламные баннеры. В поддержке и сказали "это просто предложения от банка. Их нельзя убрать". И так вижу, что это "просто" спам от банка. А что их убрать не может контора, мнящая себя лучшим банком мира - это позорище. Некогда лояльный этому банку клиент - теперь считаю вас убогой спам-конторой. В таком серьезном приложении из сферы инвестиций, впаривать спам как приложение по доставке пиццы или услугам такси.. Совсем решили доконать меня.

----------
Цитата

Filter1 пишет:
После обновления клиента инвестиций при каждой (каждом, Карл) заходе в приложение всплывают разные рекламные баннеры. В поддержке и сказали "это просто предложения от банка. Их нельзя убрать". И так вижу, что это "просто" спам от банка. А что их убрать не может контора, мнящая себя лучшим банком мира - это позорище. Некогда лояльный этому банку клиент - теперь считаю вас убогой спам-конторой. В таком серьезном приложении из сферы инвестиций, впаривать спам как приложение по доставке пиццы или услугам такси.. Совсем решили доконать меня.
----------


Здравствуйте. Так мы информируем наших клиентов о проходящих у нас акциях. Подумаем, что можно сделать в этой ситуации и дадим ответ.

Уже о каждой незначительной фигне информируете: предлагается рассказать об облигациях, о подготовке к 2022 году, попробовать торговлю с компьютера и и.д. слишком агрессивно пытаетесь окучивать овец.
В чате включился другой менеджер и сказал, что отключил баннеры. Пока баннеры появляются.
Понимаете, уровень компетенции: один менеджер сказал, что баннеры не отключить. Другой через пять минут сказал, что отключил. Лучший банк..
Как вам не стыдно тратить мое время на эту ерунду. Я вам тут не один том написал уже.

----------
Цитата

Filter1 пишет:
Уже о каждой незначительной фигне информируете: предлагается рассказать об облигациях, о подготовке к 2022 году, попробовать торговлю с компьютера и и.д. слишком агрессивно пытаетесь окучивать овец.
В чате включился другой менеджер и сказал, что отключил баннеры. Пока баннеры появляются.
Понимаете, уровень компетенции: один менеджер сказал, что баннеры не отключить. Другой через пять минут сказал, что отключил. Лучший банк..
Как вам не стыдно тратить мое время на эту ерунду. Я вам тут не один том написал уже.
----------


Мы дополнительно уточняем информацию насчет баннеров. Консультации также проверим и вернемся с ответом.

Filter1: попробуйте добавить в файл %windir%\System32\Drivers\etc\hosts строки
0.0.0.0 api-tinkoff.nd.nudatasecurity.com
0.0.0.0 dp.tinkoffinurance.ru
0.0.0.0 target-static-images.cdn-tinkoff.ru
0.0.0.0 tinkoffcreditsystems.d3.sc.omtrdc.net
0.0.0.0 tinkoffinsurance.com
0.0.0.0 tinkoffinurance.ru
0.0.0.0 tmsg.tinkoff.ru
при закрытом браузере выполните из командной строки ipconfig /flushdns и посмотрите результат. Если не понравится, то удалите строки и снова повторите сброс кэша dns.
Опционально можете позабавиться с именами acdn.tinkoff.ru и cfg.tinkoff.ru
Но они на них кроме рекламы хранят и полезный контент ИБ, так что часть функционала может не грузиться :(

Ну и конечно же отключите все сторонние рекламные CDN типа гугловских – Тинькофф чужие сайты из своего ИБ тоже вызывает в нарушение всей мыслимой безопасности в целях содействия утечке данных через дыры межсайтового скриптинга – взломают какое-нибудь гуглохранилище и заразят вызываемые оттуда скрипты.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Filter1: попробуйте добавить в файл %windir%\System32\Drivers\etc\hosts строки
0.0.0.0 api-tinkoff.nd.nudatasecurity.com
0.0.0.0 dp.tinkoffinurance.ru
0.0.0.0 target-static-images.cdn-tinkoff.ru
0.0.0.0 tinkoffcreditsystems.d3.sc.omtrdc.net
0.0.0.0 tinkoffinsurance.com
0.0.0.0 tinkoffinurance.ru
0.0.0.0 tmsg.tinkoff.ru
при закрытом браузере выполните из командной строки ipconfig /flushdns и посмотрите результат. Если не понравится, то удалите строки и снова повторите сброс кэша dns.
Опционально можете позабавиться с именами acdn.tinkoff.ru и cfg.tinkoff.ru
Но они на них кроме рекламы хранят и полезный контент ИБ, так что часть функционала может не грузиться :(

Ну и конечно же отключите все сторонние рекламные CDN типа гугловских – Тинькофф чужие сайты из своего ИБ тоже вызывает в нарушение всей мыслимой безопасности в целях содействия утечке данных через дыры межсайтового скриптинга – взломают какое-нибудь гуглохранилище и заразят вызываемые оттуда скрипты.
----------


Не совсем понимаем, в чем ваш вопрос или какая ошибка?