Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (9283)

Zap277

31 декабря 2021 в 14:23

----------
Цитата

G2009 пишет:
Олег ответит только если вы настроите переадресацию на номере
----------
то есть, я сам должен у БиЛайна настроить переадресацию ?
Ок, посмотрел... есть тарифы, на которых

Переадресованные звонки на номера 8 800 = 3,56 ₽/мин

Жизнь прекрасна... у Олега ! Он может неплохо обогатить БиЛайн... и для него это будет "бесплатно" ;)

Ответить

user798696584703

31 декабря 2021 в 14:26

----------
Цитата

Rollercoaster пишет:
Хорошо, я сейчас загрузил все что требуется, прошу вас проверить.
----------

Смотрим.

Ответить

G2009

31 декабря 2021 в 14:55

----------
Цитата

Zap277 пишет:
то есть, я сам должен у БиЛайна настроить переадресацию ?
----------

Еще не хватало, чтобы олег это без нашего ведома далал :achtung:

Ответить

user798696584703

31 декабря 2021 в 15:13

----------
Цитата

Zap277 пишет:
После обновления приложения посмотрел на красненькое...
- в "приложении" включен "Секретарь Олег"
Типа, ответит на вызов вместо меня... типа, бесплатно...

Не понимаю, как он ответит, если вызов на обозначенный номер у меня приходит на другой аппарат (кнопочный) через другого оператора. Неужели он не видит номер СИМки, которая стоит в смартфоне ?

Ладно, думаю отключить, чтобы не утруждать "Олега" бессмысленной работой.
Отключение - тот еще, квест (общение с роботом в чате). Получилось с 6-7 попытки.

Вопросы :
- зачем подключать "услугу", которая заведомо не может работать ?
- почему так чудовищно устроено отключение "услуги" ?
- что такое, в вашем понимании, "бесплатно", если может списываться плата за переадресацию ?
- ну и, в принципе, хотелось бы понимать, что именно "Олег" будет отвечать вместо меня ? Не будет ли он посылать звонящего на три буквы ? изображение

----------

Если вы столкнулись с трудностями в работе секретаря, напишите об этом подробнее в личные сообщения и номер, на котором он подключен.

Отключить услугу можно, написав «Телефонный секретарь» - «Настроить секретаря» - «Отключить секретаря», в чат Олегу в приложении Банка.

С нашей стороны услуга бесплатна. Плату может снимать только ваш сотовый оператор за переадресацию.

Если нет жалоб на звонящий вам номер, то Олег будет вести обычный диалог с просьбой что-нибудь передать. Если жалобы есть — включит спам-сценарий.

Ответить

user798696584703

31 декабря 2021 в 15:33

----------
Цитата

Zap277 пишет:
- зачем подключать "услугу", которая заведомо не может работать ?
----------

Услугу сами не подключаем, сделать это можете только вы, устанавливая переадресацию на своей сим-карте.

По умолчанию подключаем секретаря только абонентам Тинькофф Мобайла на нашу симку.

Секретарь будет работать и на кнопочном телефоне, а запись будет приходить в приложение Банка.

Ответить

theigor

31 декабря 2021 в 18:29

Пин код правильный, зайти не могу, если проверите логи, увидите, что код ввожу правильный.

Ответить

user798696584703

31 декабря 2021 в 18:31

----------
Цитата

theigor пишет:
Пин код правильный, зайти не могу, если проверите логи, увидите, что код ввожу правильный.
----------

Напишите, пожалуйста, в какое приложение вы пытаетесь войти?

Ответить

theigor

31 декабря 2021 в 18:35

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Напишите, пожалуйста, в какое приложение вы пытаетесь войти? X
X
X
X
X
X
----------

Тинькофф банк

Ответить

user798696584703

31 декабря 2021 в 18:40

----------
Цитата

theigor пишет:
Тинькофф банк
----------

Проверим и свяжемся с вами по итогу.

Ответить

user798696584703

1 января 2022 в 07:50

----------
Цитата

Filter1 пишет:
Jack-stv, спасибо, конечно. Но это очень сложно для меня. К тому же захожу в ти исключительно с телефона. А речь, видимо, о ПК.
Ещё пару слов, не требующих ответа. Наболело просто. И так вокруг одна пропаганда и реклама. Но когда в "серьезных" приложениях к тебе как на рынке относятся... Я раньше с энтузиазмом советовал ти в разговоре знакомым за простоту, и удобство, и тд. Сейчас не стану
Ладно вы на других вкладках устраиваете дичь рекламную, завлекающую. Предлагаете автоследование, инвестиционные рекомендации и прочую лабуду. Но главная страница, на которую попадаешь при открывании клиента - это во многом то, за что и используется клиент. Здесь мне нужна только информация по моим акциям. Рекламу оставьте в остальных вкладках, если так хочется. Или сделайте настройку, чтоб ее можно было отключить. Когда заходя в клиент проверить финансовое состояние, я вижу на самом видном месте большой спам-баннер с глупой информацией - у меня кулаки чешутся пообщаться без лишних слов с зачинщиком этой фигни. Стартовая страница - она для клиента, она моя. Иначе надо валить с такой шараж-конторы. Если хочется спамить на ней - могу продать рекламное место. 500 рублей в месяц за это место под баннер меня устроит.
Кстати, я тут недавно писал и обещали уже вернуться с ответом. Ждал-ждал, ответа не увидел и перестал следить. Предполагаю, что и в этот раз также будет. Да и какой ответ вы дать можете? Баннеры и прочую ересь отключите, это как минимум. По хорошему надо и извиниться по нормальному, и поблагодарить, что не ленюсь наставлять вас на путь истинный.

Всех с Наступающим! Меньше проблем и больше успехов!
----------

Здравствуйте. Постараемся разобраться в вашей ситуации и сделать пользование нашим приложением максимально удобным. Позже вернемся к вам с ответом.

Ответить

rnandrew

1 января 2022 в 08:55

А подскажите почему нет выбора категорий повышенного кэшбека на январь?

Ответить

user798696584703

1 января 2022 в 09:39

----------
Цитата

rnandrew пишет:

А подскажите почему нет выбора категорий повышенного кэшбека на январь? X

----------

Проверим вашу ситуацию и дополнительно сориентируем звонком или по смс.

Ответить

gaaronk

1 января 2022 в 09:42

Тинькофф Банк, а расскажите всем. У меня тоже нет повышенных категорий.

Ответить

user798696584703

1 января 2022 в 09:45

----------
Цитата

gaaronk пишет:

Тинькофф Банк, а расскажите всем. У меня тоже нет повышенных категорий X

----------

Мы уже в курсе ситуации и работаем над её исправлением. После подключения категорий повышенного кэшбэка на январь, обратитесь к нам, пожалуйста, повторно в чат или на горячую линию. Пересчитаем кэшбэк в выбранных вами повышенных категориях в пределах лимита за расчетный период.

Все исправить планируем ориентировочно до 4 января. Простите за заминку.

Ответить

Zap277

1 января 2022 в 13:02

----------
Цитата

G2009 пишет:
Еще не хватало, чтобы олег это без нашего ведома далал
----------
если речь о настройках у стороннего оператора, то, конечно, пусть не вмешивается.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Услугу сами не подключаем, сделать это можете только вы, устанавливая переадресацию на своей сим-карте.
----------

Однако, если я вижу в приложении, что услуга включена, как я должен это интерпретировать ?

Ответить

user798696584703

1 января 2022 в 13:11

----------
Цитата

Zap277 пишет:
Однако, если я вижу в приложении, что услуга включена, как я должен это интерпретировать ? X
X
X
X
X
----------

Проверим вашу ситуацию и вернемся с комментариями.

Ответить

Jack-stv

1 января 2022 в 15:10

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Не совсем понимаем, в чем ваш вопрос или какая ошибка?
----------
У меня вопроса нет, а вот ваш сменщик выше в очередной раз отказал клиенту в отключении рекламы в ИБ / МБ.

Для вас наверное новость, что в ИБ и МБ заходят для финансовых операций, а не в качестве рекламной площадки ваших маркетологов?

Ну и научитесь читать ответы, даваемые с вашего аккаунта вашими сменщиками. Если ранее с тем клиентом велась переписка НЕ вами, но от вашего имени, то хорошим тоном будет как минимум перечитать её и вникнуть, а не пробежаться глазами и идти по кругу своими вопросами.

Ответить

antonm68

2 января 2022 в 01:09

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По поводу дебетовки, да, если перевыпустите ее, новая заменит старую.
----------
Лишь бы писать, а там трава не расти. Они в этом ТБ стали все бесполезны.
Карту перевыпустил, ничего не заменено. И старая "действующей карта, у которой закончился срок действия" и новая "действующая, у которой не закончился срок действия" живут в ИБ.
Какой очередной перл выдадите? Детсадовско - идиотический: "Простите нас пожалуйста, это не наш стиль, мы больше так не будем?" :puke:

Ответить

Compaq

2 января 2022 в 01:19

----------
Цитата

antonm68 пишет:
Карту перевыпустил, ничего не заменено. И старая "действующей карта, у которой закончился срок действия" и новая "действующая, у которой не закончился срок действия" живут в ИБ.
----------

Если старая карта по сроку действия закончилась, она стала пустым нерабочим пластиком.
А то, что не исчезла в ИБ, так это реализовано в текущей версии, можно и нужно самому скрыть из видимости.
У самого так старая болтается, руки не доходят убрать.

Ответить

user798696584703

2 января 2022 в 01:45

----------
Цитата

antonm68 пишет:
Лишь бы писать, а там трава не расти. Они в этом ТБ стали все бесполезны.
Карту перевыпустил, ничего не заменено. И старая "действующей карта, у которой закончился срок действия" и новая "действующая, у которой не закончился срок действия" живут в ИБ.
Какой очередной перл выдадите? Детсадовско - идиотический: "Простите нас пожалуйста, это не наш стиль, мы больше так не будем?" изображение

----------

Если карта перевыпущена с тем же номером, она заменяет заблокированную, если номер другой, то этого не произойдет. Можно скрыть самому в личном кабинете или через сотрудника чата.

Ответить

Показать еще (14231)