Тинькофф Банк

----------
Цитата

hjackr пишет:
ементарно. список контактов видели? не вижу что мешает там же олега закрепить.
----------

сразу после того как унифицируете дизайны карт между блэком и общими счетами, можете и заняться )

----------
Цитата

hjackr пишет:

элементарно. список контактов видели? не вижу что мешает там же олега закрепить.
----------

Приняли во внимание.

----------
Цитата

petya пишет:
Тогда отчитаюсь сообществу. Итог - я потерял (=отдал банку) 3604р. Напомню, переводил рубли со своего счета в Тиньков банке на свой же брокерский счет в банке Тиньков, чтоы инвестировать с помощью Тинькова. Кажется, я вполне лояльный клиент изображение
. Нажал не ту кнопку, деньги попали на долларовый счет и конвертировались по удивительному курсу (потом посчитал) 81.5 р за доллар. Ошибку понял сразу, сразу же написал в поддержку, потом было долго, подробности оставлю. Я не очень привык к восточному торгу (там были разные предложения), и в итоге согласился на схему - я перевожу на бирже доллары обратно, мне компенсируют разницу, но не более 10тр. Не знаю, почему 10тр. Сегодня так и сделал, при этой операции я потерял 13604, из которых мне вернули обговоренные 10. Не знаю, не унижает ли банк этот торг, но у меня осталось ощущение обмана. Так сложно было просто откатить назад и оставить клиента удовлетворенным? Эти 3604р, взятые с меня, так помогут банку? Что лучше - 3604р или я - клиент, вкладывающий в банк заметные суммы денег и пользующийся его сервисами?

У меня был случай в Райфе - тоже по ошибке положил в банкомате (довольно много) евро на рублевую, а не на евро карту. Ясно, что произошло. Написал персональному менеджеру, тоже сказали обратно поменять и спокойно компенсировали все без вопросов. Ну, ошибся, бывает. Их подход вызвал у меня уважение
----------

Здравствуйте!
Еще раз изучили вашу ситуацию и решили пересмотреть свое решение. Зачислили на счет вашей карты еще 3604 рублей. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.

Опять приходиться жаловаться на форуме из-за неверных консультаций в чате. Зачем ваши сотрудники дезинформируют относительно стоимости конвертации при покупке товара/услуги в иностранной валюте (причем я то точно знаю что они ошибаются и пытаюсь их поправить, но они сопротивляются).

Задал в чате простой вопрос, что хочу купить услугу в иностранном магазине за 88$, по какому курсу она пройдет и сколько спишут. Лиля ответила 88 $ = 6 710 рублей. (1 $ 76р)
Я ей возразил, не путает ли она курсы продажи и покупки $ и по моим расчетам сумма будет не менее 7000 р (1 $ 80р) на что она опять написала 88* 76,25 = 6 710 рублей.

Разумеется после покупки с меня списали более 7000 р как я и расчитывал (и да я понимаю, что впоследствии могут списать еще или наоборот вернуть если курс изменится) вопреки математике Лили и далее уже другой специалист Павел подтвердил "коллеги неправильно посчитали по курсу продажи валюты, а не покупки."

Как так вообще можно даже в простых вопросах путаться?

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
в иностранном магазине за 88$, по какому курсу она пройдет и сколько спишут.
----------
то есть, вы подсмотрели соответствующий курс (в приложении ?) и решили проверить, сумеет ли его найти консультант ?
В чем смысл ?

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
Опять приходиться жаловаться на форуме из-за неверных консультаций в чате. Зачем ваши сотрудники дезинформируют относительно стоимости конвертации при покупке товара/услуги в иностранной валюте (причем я то точно знаю что они ошибаются и пытаюсь их поправить, но они сопротивляются).

Задал в чате простой вопрос, что хочу купить услугу в иностранном магазине за 88$, по какому курсу она пройдет и сколько спишут. Лиля ответила 88 $ = 6 710 рублей. (1 $ 76р)
Я ей возразил, не путает ли она курсы продажи и покупки $ и по моим расчетам сумма будет не менее 7000 р (1 $ 80р) на что она опять написала 88* 76,25 = 6 710 рублей.

Разумеется после покупки с меня списали более 7000 р как я и расчитывал (и да я понимаю, что впоследствии могут списать еще или наоборот вернуть если курс изменится) вопреки математике Лили и далее уже другой специалист Павел подтвердил "коллеги неправильно посчитали по курсу продажи валюты, а не покупки."

Как так вообще можно даже в простых вопросах путаться?
----------


Подобных ситуаций не должно возникать. Извините нас, пожалуйста, проведем работу с сотрудником.

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
Задал в чате простой вопрос
----------

----------
Цитата

Разумеется после покупки с меня списали более 7000 р как я и расчитывал
----------

----------
Цитата

Как так вообще можно даже в простых вопросах путаться?
----------
С какой целью Вы задавали этот вопрос, если и так знали ответ? Типа потроллить техподдержку и потом здесь "отчитаться"? 8)

----------
Цитата

Zap277 пишет:
то есть, вы подсмотрели соответствующий курс (в приложении ?) и решили проверить, сумеет ли его найти консультант ?
В чем смысл ?
----------


смысл узнать тот ли это курс или есть еще какой-то курс где-то еще специально для покупок в два раза больше (и не говорите что такого не может быть)

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
смысл узнать тот ли это курс или есть еще какой-то курс где-то еще специально для покупок
----------
в разделе "инфо" достаточно подробно расписаны курсы по разным операциям...
И даже подсказывают, что лучше бы сделать это в рабочее время :)

----------
Цитата

Zap277 пишет:
в разделе "инфо" достаточно подробно расписаны курсы по разным операциям...
И даже подсказывают, что лучше бы сделать это в рабочее время
----------

можно ссылку?

Сегодня радостно узнал что Яндекс тариф закрыт с переводом на All Airlines. Просто зашел в приложение и увидел сюрприз.

Оператор в поддержке заявил, что хоть и All Airlines предоставлен уже на особых условиях без годового обслуживания, дальнейшая смена тарифа будет на обычных (очевидно потому что ТП проведет его как смену по моей инициативе, а не инициативе банка)

Собственно это меня очень не устраивает. Прям очень очень не устраивает.

Что мне делать в этой ситуации, условия Яндекс Тарифа 14.11 были критичными для меня, кешбек рублями да еще и 0 рублей обслуживание, с категориями отличными

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
можно ссылку?
----------

https://www.tinkoff.ru/about/exchange/
https://www.tinkoff.ru/about/exchange/conversion/

----------
Цитата

boogaga пишет:
Сегодня радостно узнал что Яндекс тариф закрыт с переводом на All Airlines. Просто зашел в приложение и увидел сюрприз.

Оператор в поддержке заявил, что хоть и All Airlines предоставлен уже на особых условиях без годового обслуживания, дальнейшая смена тарифа будет на обычных (очевидно потому что ТП проведет его как смену по моей инициативе, а не инициативе банка)

Собственно это меня очень не устраивает. Прям очень очень не устраивает.

Что мне делать в этой ситуации, условия Яндекс Тарифа 14.11 были критичными для меня, кешбек рублями да еще и 0 рублей обслуживание, с категориями отличными
----------


Мы меняем программу лояльности Яндекс + на Tinkoff Platinum или Tinkoff All Airlines. Можем рассмотреть переход на Tinkoff Platinum. Для этого напишите нам в личку ФИО и дату рождения.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы меняем программу лояльности Яндекс + на Tinkoff Platinum или Tinkoff All Airlines. Можем рассмотреть переход на Tinkoff Platinum.
----------


Менять тариф с кешбеком рублями (14.11, оригинальный яп тариф) на тариф с кешбеком баллами или на тариф с кешбеком милями? Очень печальная ситуация, но позиция банка ясна, спасибо за разъяснения

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Еще раз изучили вашу ситуацию и решили пересмотреть свое решение.
----------


Подтверждаю, все так, проблема решена. Ошибка была моя, банк пошел навстречу. Благодарен за понимание.

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
можно ссылку?
----------
в приложении...
Ещё -> инфо -> и ткнуть в нужную валюту.
Там, правда, тугриков нет...

----------
Цитата

Zap277 пишет:
в приложении...
Ещё -> инфо -> и ткнуть в нужную валюту.
Там, правда, тугриков нет...
----------


у меня нет приложения

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
у меня нет приложения
----------

https://www.tinkoff.ru/about/exchange/

Приколисты.
Оповещение в МП - Предложения для вас.
Ваш ИИС закрыт.
Без комментариев. :crazy:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Спасибо за уточнение. Позже вернемся с комментариями X
----------

на случай если тут инкарнация другая относительно лички где какой-то бестолковый автоответчик с "если у друзей есть вопросы, пусть сами обращаются"
так вот внимание еще раз вопрос - какого лешего вы с комментариями вернулись не сюда, не в личку тут, не в личку у меня в приложении, а, внимание - тадааам - в личке у моего друга? и бонус ему заслали. нет, он конечно его пропьет, вопросов нет, но, семен семеныч...

ps а то что в рамках запроса по 115фз у вас 2ндфл фигурирует отмененнгеы уже полтора года как и на мое недовольство по этому поводу обещали связаться и тоже не связались и видимо финмон у вас неприкасаемый и творить может вообще все что хочет бесконтрольно - это вот тоже отдельный вопрос.
pps нет, по самому запросу никаких проблем нет, от ваших параноиков с вашими дурацкими идеями что все вокруг криптой торгуют я пока вроде отбился, вопрос именно по поводу того что в запросе хотите документ которого больше в принципе не существует. и всем пофиг.