Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сейчас действительно наблюдаем проблемы в работе карт за границей
----------

а потом будет поздно

Подскажите, если оформил в приложении Тинькофф Блек и упрощённо идентифицировал, обязательно ли оформлять доставку пластика? Текущих лимитов более чем достаточно, наличку снимать не собираюсь. Встречаться и оформлять ещё что-то не хочу. Не заблочат ли вдруг потом, если будут просто с телефона виртуально пользоваться?

----------
Цитата

irbis555 пишет:
Что не так стало с банком за последние полгода?? То карту 4 раза не в состоянии доставить, то накопительный счет открыть с первыми выплатами через два месяца. Новая трагикомедия - впаривают в личном кабинете акцию приведи друга. Друг приведен, деньги давно потратил, бонуса нет! Поддержка взяла 2 дня, сегодня ответ - нам надо ишшо 30 дней. Ахринеть! Чего там разбираться если у меня же в кабинете и висит вся информация про успешное приведение и про успешные траты. Товарищи, не расчитывайте более на бонусы от тинькова как ранее. Машинка сломалась....
----------


Здравствуйте. Мы и правда не смогли с первого раза доставить карту, простите нас. Приглашенная подруга оформила дебетовую карту по вашей ссылке, но не выполнила целевое действие, поэтому бонус не был начислен автоматически.
Для дебетовых карт целевым действием является покупка от 300 рублей за одну операцию (не сумма нескольких). Платежи (например, оплата мобильной связи) и переводы покупками не являются.

Мы ценим каждого клиента, поэтому мы начислим вам бонус за приведенного друга в течение 3-х дней. Другу бонус уже предоставили.

----------
Цитата

AntBor пишет:
Подскажите, если оформил в приложении Тинькофф Блек и упрощённо идентифицировал, обязательно ли оформлять доставку пластика? Текущих лимитов более чем достаточно, наличку снимать не собираюсь. Встречаться и оформлять ещё что-то не хочу. Не заблочат ли вдруг потом, если будут просто с телефона виртуально пользоваться?
----------


Через 6 месяцев после того как откроем счет, если вы так и не встретились с нашим представителем, мы вправе закрыть его.

К моему сообщению о плохой работе сайта.
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=14022&MID=9115418#message9115418

Техподдержка нарушений в работе личного кабинета не нашла. Я перепробовал разные ОС и браузеры, везде были проблемы с сайтом. Но! Как только отключился от квартирного интернета через роутер и подключился к 4G Мегафона, то сайт вдруг заработал штатно. Чудеса!
При том что прочие сайты, включая Сбербанк Онлайн, работают нормально на любом интернете.

----------
Цитата

ixet08 пишет:
К моему сообщению о плохой работе сайта.
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age9115418

Техподдержка нарушений в работе личного кабинета не нашла. Я перепробовал разные ОС и браузеры, везде были проблемы с сайтом. Но! Как только отключился от квартирного интернета через роутер и подключился к 4G Мегафона, то сайт вдруг заработал штатно. Чудеса!
При том что прочие сайты, включая Сбербанк Онлайн, работают нормально на любом интернете.
----------


Здравствуйте. Все проверим и вернемся к вам с ответом.

----------
Цитата

OlgaMoney пишет:
сделала swift перевод 28.02 в зарубежный банк, деньги так и не поступили, техподдержка ничем помочь не может, только сообщает, что с моего счета деньги списаны, розыск перевода проводить не намерены. Что делать, где искать платеж?
----------

Аналогичная ситуация, но перевод долларов внутри РФ в Альфа-Банк на свой собственный счет.
Перевод оформлен 5 марта, в тот же день помечен как исполненный, в приложении по нему выгружается "квитанция" со статусом "completed".
На просьбу прислать swift-платежку то отвечают "swift-платежка еще не сформировалась", то "платеж еще не отправлен".
Прислали на почту документ в свободной форме, что платеж якобы отправлен, однако в нем опять нет номера swift-платежа. При этом почему-то в документе указано, что "Sender - non-resident of the Russian Federation", хотя я обычный резидент и нигде в форме оформления перевода даже нельзя указать иное.
Дополнительно в процессе еще запросили документы по 115-фз о происхождении средств и экономической цели операции, которые сразу же были мной предоставлены.
Сроки рассмотрения всех моих претензий либо переносятся на более поздний срок, либо закрываются не теми документами, которые запрошены.
Розыск платежа Тинькофф Банк не проводит и ответов не дает.

Естественно, денег в Альфа-Банке до сих пор нет...

У меня складывается такое ощущение, что Тинькофф Банк на самом деле больше не осуществляет переводы в валюте (т.к. ни одного подтверждающего документа по переводу мне так и не было предоставлено), а только использует все возможные лазейки лишь бы этого не делать.

Кто-нибудь может проверить, какую комсу запросить банк за рассрочку покупки в 10 т.р. на 12 или 24 месяца?

----------
Цитата

roundabouts пишет:
Кто-нибудь может проверить, какую комсу запросить банк за рассрочку покупки в 10 т.р. на 12 или 24 месяца?
----------


2400 на 12 месяцев. На 24 у меня нет варианта. Есть короче, там кратно 200 р. в месяц (на 6 - 1200, например).

----------
Цитата

alex-khokhlov пишет:
Аналогичная ситуация, но перевод долларов внутри РФ в Альфа-Банк на свой собственный счет.
Перевод оформлен 5 марта, в тот же день помечен как исполненный, в приложении по нему выгружается "квитанция" со статусом "completed".
На просьбу прислать swift-платежку то отвечают "swift-платежка еще не сформировалась", то "платеж еще не отправлен".
Прислали на почту документ в свободной форме, что платеж якобы отправлен, однако в нем опять нет номера swift-платежа. При этом почему-то в документе указано, что "Sender - non-resident of the Russian Federation", хотя я обычный резидент и нигде в форме оформления перевода даже нельзя указать иное.
Дополнительно в процессе еще запросили документы по 115-фз о происхождении средств и экономической цели операции, которые сразу же были мной предоставлены.
Сроки рассмотрения всех моих претензий либо переносятся на более поздний срок, либо закрываются не теми документами, которые запрошены.
Розыск платежа Тинькофф Банк не проводит и ответов не дает.

Естественно, денег в Альфа-Банке до сих пор нет...

У меня складывается такое ощущение, что Тинькофф Банк на самом деле больше не осуществляет переводы в валюте (т.к. ни одного подтверждающего документа по переводу мне так и не было предоставлено), а только использует все возможные лазейки лишь бы этого не делать
----------



Мы уже разбираем вашу ситуацию.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы купили акции кошелька, то есть акциями банка и этого приложения владеет одна и та же компания.
----------
Хотел уточнить, речь о приложении с cardsmobile.ru с иконкой в виде фиолетово-цветных квадратиков от ООО "Бесконтакт" - его банк купил? А то с вашего сайта tinkoff.ru/about/news/29042021-tinkoff-becomes-shareholder-beskontakt-llc-the-developer-of-koshelek/ ссылка другая на сайт koshelek.app с такой же иконкой и в официальных СМИ описаний не увидел.

----------
Цитата

OlgaMoney пишет:
сделала swift перевод 28.02 в зарубежный банк, деньги так и не поступили, техподдержка ничем помочь не может, только сообщает, что с моего счета деньги списаны, розыск перевода проводить не намерены. Что делать, где искать платеж?
----------

сегодня поступили, после жалобы на форуме, спасибо за помощь

Коллеги, как реально снять доллары с карты? В Банкоматах нет налички

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Хотел уточнить, речь о приложении с cardsmobile.ru с иконкой в виде фиолетово-цветных квадратиков от ООО "Бесконтакт" - его банк купил? А то с вашего сайта tinkoff.ru/about/news/29042021-tinkoff-becomes-shareholder-beskontakt-llc-the-developer-of-koshelek/ ссылка другая на сайт koshelek.app с такой же иконкой и в официальных СМИ описаний не увидел.
----------


Речь идет про сервис "Кошелек Pay".

Уважаемый ПБ,
хочется проэскалировать вопрос который отправил на почту, в связи со скорым отключением карт.
Номера обращения нигде не нашел, надеюсь найдете.
Вопрос про смену билетов, купленных через Тинькофф путешествия.

YarikSPb,

Спасибо. Это прямо сейчас? А то РСБ, у которого была лучшая рассрочка, меняет сумму комиссии на одну и ту же покупку раз в несколько дней :shock&fall:

И это именно на 10 т.р., не меньше?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Речь идет про сервис "Кошелек Pay".
----------

Это приложение (точное название)? Это сайт (точный адрес). Можно точно ответить на вопрос, а то термин "сервис" как то ни к чему не прикрепить, сервис этот где?

----------
Цитата

graf1507 пишет:
Коллеги, как реально снять доллары с карты? В Банкоматах нет налички
----------

Никак.
Охотится в режиме реального времени ,если есть есть силы)

----------
Цитата

EHFaber пишет:
Это приложение (точное название)? Это сайт (точный адрес). Можно точно ответить на вопрос, а то термин "сервис" как то ни к чему не прикрепить, сервис этот где?
----------


Это приложение. Вот ссылка на сайт - https://pay.koshelek.app/. На сайте нажмите "скачать кошелек", чтобы установить приложение.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
На сайте нажмите "скачать кошелек", чтобы установить приложение.
----------
А зачем? С 10 марта он перестаёт поддерживать российские карты Виза и Мастеркард: https://projects.cardsmobile.ru/koshelekpay08032022 А карты Мир Тинькова он никогда не поддерживал.