Тинькофф Банк

----------
Цитата

upiter77 пишет:
и нельзя привязать счета в белорусских рублях ???

arbat2257, понимаю Вас. Это жесть! изображение


Сколько еще банк будет отправлять сюда подобных ничего не знающих и не за что не отвечающих ПБ?..

* - констатация неопровержимого факта!
----------


Добрый вечер.

Уточним некоторые детали и подробно ответим.

5-8680019397799

Для рассмотрения обращения требуется дополнительное время. О результате решения вопроса мы вас проинформируем. Просим прощения за неудобства.
Вы совсем там ???? я с 16.04 жду ответ, а если быть точнее то ситуация не решается с 16.03
Я позвонил на горячую линию и сотрудник спокойно видит мои данные, которые якобы были кем-то там когда-то там удалены. Вы ничего объяснить не хотите?
Представитель банка, от вас польза вообще нахождения тут есть? Кроме того что вы только передаете куда-то информацию и обещаете мне ответить - толку от вас ноль.

Ещё раз:
1) Какого сотрудники видят данные? Они были удалены и закрыты
2) С какого доброго вечера опять перенос?

Что за свинское отношение? У вас там стажеры-студенты одни работают? Вы ТРИ недели ни черта не можете сделать. В ветке премиум-тиньков пишут что ПБ просто троллингом занимается на форуме - походу так и есть, как и банк.

----------
Цитата

Crosby77 пишет:
5-8680019397799

Для рассмотрения обращения требуется дополнительное время. О результате решения вопроса мы вас проинформируем. Просим прощения за неудобства.
Вы совсем там ???? я с 16.04 жду ответ, а если быть точнее то ситуация не решается с 16.03
Я позвонил на горячую линию и сотрудник спокойно видит мои данные, которые якобы были кем-то там когда-то там удалены. Вы ничего объяснить не хотите?
Представитель банка, от вас польза вообще нахождения тут есть? Кроме того что вы только передаете куда-то информацию и обещаете мне ответить - толку от вас ноль.

Ещё раз:
1) Какого сотрудники видят данные? Они были удалены и закрыты
2) С какого доброго вечера опять перенос?

Что за свинское отношение? У вас там стажеры-студенты одни работают? Вы ТРИ недели ни черта не можете сделать. В ветке премиум-тиньков пишут что ПБ просто троллингом занимается на форуме - походу так и есть, как и банк.
----------


Добрый день.

Мы тут для того, чтобы помогать, но точно не троллить.

Разберемся почему так произошло и ответим вам. Извините за неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы тут для того, чтобы помогать, но точно не троллить.

----------


Все ваши ответы по моему вопросу тут были бесполезны. Если вы для того чтобы помогать - дак помогите мне. Я выше задал в сообщении 2 вопроса. Что опять за фигня происходит? Почему вы ничего ответить не можете?

Исходя из наших переписок, вы в конце апреля должны были прислать мне подтверждающие письмо про технические ошибки блаблабла. Что по итогу? Ничего. И опять переносы сроков. Как забавно слышать от ваших сотрудников "ваша проблема будет точно решена не сомневайтесь". Ха-ха-ха :D

----------
Цитата

Crosby77 пишет:
Все ваши ответы по моему вопросу тут были бесполезны. Если вы для того чтобы помогать - дак помогите мне. Я выше задал в сообщении 2 вопроса. Что опять за фигня происходит? Почему вы ничего ответить не можете?

Исходя из наших переписок, вы в конце апреля должны были прислать мне подтверждающие письмо про технические ошибки блаблабла. Что по итогу? Ничего. И опять переносы сроков. Как забавно слышать от ваших сотрудников "ваша проблема будет точно решена не сомневайтесь". Ха-ха-ха изображение

----------


Уже разбираемся, что пошло не так.

Уловили ваш сарказм в конце, нам искренне хочется довести эту ситуацию до конца.

Мы прекрасно понимаем ваши эмоции от всей ситуации.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уловили ваш сарказм в конце, нам искренне хочется довести эту ситуацию до конца.

----------


Хотели бы решить - решили. Искренне ничего в вашем банке нет. Сотрудник бэк-офис по моей проблеме просто перенес срок, отправил смс, и ушёл отдыхать. Как обычно, ничего нового.

О продаже доли банка: почитал прессу в Росбизнесконсалтинг (РБК) и интервью Тинькова в New York Times: владелец системно значимого банка решил попиариться и показать, что он выше федеральных органов власти. Как итог – за длинный язык наказали сверху. Бизнес с политикой попутал :(

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
О продаже доли банка: почитал прессу в Росбизнесконсалтинг (РБК) и интервью Тинькова в New York Times: владелец системно значимого банка решил попиариться и показать, что он выше федеральных органов власти. Как итог – за длинный язык наказали сверху. Бизнес с политикой попутал :(
----------


Конституцию РФ читали? или она уже в одном неприглядном месте?

:!: дополнение к покупке Тинькофф банка: Интеррос также купил процессинговую компанию United Card Services с миллиардными объёмами транзакций. И покупка доли Росбанка у французов вроде тоже ими завершена. Что-то будет объединено. А держателей карт, видимо, ждут новые впечатления по переезду с процессинга Тинькофф на UCS.

sukraloza: во-первых, конституцию не я нарушал и потому ваш вопрос не туда адресован;
во-вторых, сотрудники и владельцы банка нарушают федеральные законы, и не только в банковской сфере, что подтверждено многочисленными жалобами и нареканиями и проигранными банком судами;
в-третьих, этот форум не о теоретической юриспруденции, чтобы поднимать вопросы конституции.

Просто судя по предыдущим неоднозначным высказываниям и взаимному троллингу Тинькова с блогерами, он раньше играл на бирже, пиаром вызывая колебания акций и наживаясь на курсах. В этот раз не прошло. И конституция ему была не указ, когда он позволял себе наезжать и подавать в суд в ответ на критику.

----------
Цитата

iserg пишет:
Тинькофф Банк, немогли бы вы устранить неопределенность по поводу бесплатной страховки. В программае страхования непредвиденных расходов путешественников TCS-VIP сказано "Держатель карты (счета) и любые четыре человека, указанные в полисе". На сайте при оформлении тоже ограничений на возраст нет, номер загран паспорта не требует, спрашивает даты рождения. В приложении сказано "2 взрослых и 3 детей". Как правильно, можно ли 3 взрослых вписать. И второй вопрос у человека истек срок загранника, по России путишествует, можно ли вводить номер истекшего загранника.
----------


Добрый день.

Действительно сейчас ошибочно указываем в оформлении "Включите 2 взрослых и до 3 детей", знаем об этом и планируем решить в будущих версиях приложения. Извините за неудобства.

На самом деле в полисе может быть до пяти застрахованных любого возраста.

Загранпаспорт, можно указать любой :ок:

----------
Цитата

user-56747760348 пишет:
01.04.22. подал поручение на перевод $ со своего счета в Тинькофф банке на свой счёт брокера Финам. 04.04.22 деньги вернулись на счёт с уведомлением: "Платёж отклонён на основании ограничений установленных ЦБ." На просьбу пояснить причины отклонения специалисты поддержки переключают с одного на другого, никакого ответа нет. Учитывая, что каждое поручение может обрабатываться несколько рабочих дней, хотелось бы узнать причины, а не отсылать поручения, надеясь что однажды деньги переведутся. Каким образом добиться ответа?
P.s. создали заявку №5-8603536152734. Решение по заявке нет, уже 2-ой раз переносят сроки с текстом: "Нам нужно больше времени, чтобы принять решение по обращению, срок до 07.04.2022. Приносим извинения." Сервис на грани фантастики!
----------


Добрый день.

Мы правда ошибочно отклонили ваш перевод, искренне хотим извиниться за эту ситуацию. Проделаем работу, чтобы все было в лучшем виде!

Перевод подтвердили.

----------
Цитата

Regoin_64 пишет:
09 марта 2022 я сделал SWIFT-перевод в евро со счета Тинькофф на счет супруги в испанский банк BBVA.
SWIFT-лист
И в течение нескольких часов получил PUSH- уведомление о том, что перевод выполнен. Зная об увеличении сроков зачисления, я ждал две недели. После чего уже начал паниковать и 25 марта отправил запрос в тех. поддержку банка Тинькофф о том, что перевод не поступил.
Обращение 25 марта
Через несколько дней мне пришел ответ, что по GPI-статусу перевод находится в банке-получателе и запущена процедура возврата. 29 марта я создал повторное обращение в Тинькофф, сообщив, что возврата нет и зачисления тоже. На что получил ответ, что 31.03.2022 был отправлен запрос на возврат в банк-получатель.
Обращение 29 марта
06 апреля я вновь обратился в Тинькофф и получил ответ, что платеж был отклонен банком-получателем 25 марта и Тинькофф предложил мне подождать еще.
Обращение 06 апреля
Я, как добропорядочный клиент банка, подождал до 15 апреля. И получил ответ:
Обращение 15 апреля
25 апреля я решил все-таки связаться с банком-получателем BBVA, где мне ответили, что указанного мной перевода не получали и никаких ограничений на моем счете нет. И если бы перевод был, то деньги они бы зачислили без проблем. После этого я опять создал запрос в Тинькофф.
Я создаю очередное обращение в Тинькофф:
Обращение 25 апреля
И в этот раз уже начал читать форумы, которые полны таких же историй, только топикстартеры менее терпеливы, чем я, к моему сожалению. Поэтому прошу представителей Тинькофф, во-первых , вернуть мне перевод, а также комиссию за перевод. А во-вторых, прокомментировать, что происходит с переводами, и можно ли доверять банку и осуществлять переводы впредь. А также непонятным остается вопрос с банком-корреспондентом, который сменился у банка Тинькофф без предупреждения клиентов заранее, и почему-то, несмотря на заверения представителей банка, проблемы с переводами и возвратами наблюдаются. Я очень прошу помочь мне разобраться в данной проблеме, которая продолжается уже 1.5 месяца. В противном случае буду вынужден обратиться в ЦБ, Роспотребнадзор и Прокуратуру.
----------


Уважаемый представитель банка. Когда я получу возврат? Уже почти 2 месяца я получаю отписки, что вы что-то делаете, но ничего не можете сделать и сроки вам неизвестны. Как будто иголку ищите, вы можете определить где находятся деньги и запросить возврат. Я как клиент вообще не должен об этом даже знать. Когда решите вопрос?

----------
Цитата

Regoin_64 пишет:
Уважаемый представитель банка. Когда я получу возврат? Уже почти 2 месяца я получаю отписки, что вы что-то делаете, но ничего не можете сделать и сроки вам неизвестны. Как будто иголку ищите, вы можете определить где находятся деньги и запросить возврат. Я как клиент вообще не должен об этом даже знать. Когда решите вопрос?
----------


Добрый день.

Мы отправили запрос в банк-получатель, чтобы он вернул платеж. Ответ банк-получатель дает на свое усмотрение, обязательно сообщим его, когда получим.

Добрый день!
Имею кешбек деб. и кред. карты и вклады Тинькофф банка, а также клиент Тинькофф брокера.
За 2021 год появилась 2ндфл электронная в личном кабинете физлица на налог ру, да не одна, а две штуки подряд на суммы A+B. Датированы февралем 2022. Подписаны ЭЦП банка Тинькофф.

При заказе через чат с оператором в ИБ 2ндфл за 2021 год оператор высылает на имейл одну 2ндфл (с голубой круглой синей печатью в пдф) на сумму C, где C=A+B.

Вопрос1. Почему банк выгрузил на налог ру аж две штуки 2ндфл, а не одну?
А мне как клиенту выдает одну общую 2ндфл?

Вопрос2. Пытаюсь в чате ИБ заказать через оператора 2ндфл с ЭЦП, говорят, что это якобы не возможно никак и присылают мне 2ндфл со сканом круглой синей печати.

Спасибо!

----------
Цитата

sunnysunnyY пишет:
Добрый день!
Имею кешбек деб. и кред. карты и вклады Тинькофф банка, а также клиент Тинькофф брокера.
За 2021 год появилась 2ндфл электронная в личном кабинете физлица на налог ру, да не одна, а две штуки подряд на суммы A+B. Датированы февралем 2022. Подписаны ЭЦП банка Тинькофф.

При заказе через чат с оператором в ИБ 2ндфл за 2021 год оператор высылает на имейл одну 2ндфл (с голубой круглой синей печатью в пдф) на сумму C, где C=A+B.

Вопрос1. Почему банк выгрузил на налог ру аж две штуки 2ндфл, а не одну?
А мне как клиенту выдает одну общую 2ндфл?

Вопрос2. Пытаюсь в чате ИБ заказать через оператора 2ндфл с ЭЦП, говорят, что это якобы не возможно никак и присылают мне 2ндфл со сканом круглой синей печати.

----------


Добрый день.

Оперативно разберемся в вашей ситуации.

Отправьте, пожалуйста, в личные сообщения ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий.

Добрый день,невозможно уже без этого сервиса что то решить в Тинькофф, ладно в чате бесконечно переключают и не отвечают по существу,но и на ГЛ просто тупо издеваются.
Я сегодня сообщила суть вопроса,сотрудник 3 раза брал доп время ,потом сказал,что нужно больше времени и он все выяснит и перезвонит через 30 мин. В и тоге звонит другой сотрудник,который вообще не в курсе вопроса,какого хрена я трачу время ,если мне опять потребуется без конца повторять.
Почему ,если передают другим ,не вводят в курс дела? Или холопы повторят ничего страшного? :wall:
Мне нужно совершить налоговый вычет,жду пояснений по полученному доходу от банка Тинькофф. Сегодня!

----------
Цитата

Алиса 75 пишет:
Добрый день,невозможно уже без этого сервиса что то решить в Тинькофф, ладно в чате без конечно переключают и не отвечают по существу,но и на ГЛ просто тупо издеваются.
Я сегодня сообщила суть вопроса,сотрудник 3 раза брал доп время ,потом сказал,что нужно больше времени и он все выяснит и перезвонит через 30 мин. В и тоге звонит другой сотрудник,который вообще не в курсе вопроса,какого хрена я трачу время ,если мне опять потребуется без конца повторять.
Почему ,если передают другим ,не вводят в курс дела? Или холопы повторят ничего страшного? изображение

Мне нужно совершить налоговый вычет,жду пояснений по полученному доходу от банка Тинькофф. Сегодня!
----------


Добрый день.

Проверим наши консультации и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уже разбираемся, что пошло не так.

Уловили ваш сарказм в конце, нам искренне хочется довести эту ситуацию до конца.

Мы прекрасно понимаем ваши эмоции от всей ситуации X
----------


Ну что ? Банк-позор

Зачем вы мне 3 мая присылаете в смс ответ от 28 апреля?
Согласно Фз 115....блаблабла.... В феврале, марте и апреле вам поступили маркетинговые письма от банка, на электронную почту. По итогам проверки, мы отключили такие уведомления 27.04.2022.

Где в этом письме причина отправки ваших писем?
5-8680019397799
5-8688051262496

Вопрос не решен, от банка отписка.

Уважаемый представитель банка, вы долго как бот будете одно и тоже отвечать или решите вопрос? Какого мне шлют одну и туже фигню? Вы пообещали указать в письме причину, я её там не вижу. Вы адекватны вообще? Бэк-офис стажеры-школьники теперь?

----------
Цитата

Crosby77 пишет:
Ну что ? Банк-позор

Зачем вы мне 3 мая присылаете в смс ответ от 28 апреля?
Согласно Фз 115....блаблабла.... В феврале, марте и апреле вам поступили маркетинговые письма от банка, на электронную почту. По итогам проверки, мы отключили такие уведомления 27.04.2022.

Где в этом письме причина отправки ваших писем?
5-8680019397799
5-8688051262496

Вопрос не решен, от банка отписка.

Уважаемый представитель банка, вы долго как бот будете одно и тоже отвечать или решите вопрос? Какого мне шлют одну и туже фигню? Вы пообещали указать в письме причину, я её там не вижу. Вы адекватны вообще? Бэк-офис стажеры-школьники теперь?
----------


Добрый день.

Уточним детали и вернемся к вам с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте!

Напишите нам в ЛС ваше ФИО, дату рождения и ссылку на сообщение, разберемся, в чем дело.
----------


Вы установили срок 3 мая для обращения, я сегодня вечером изменили до 5 мая. ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?