Тинькофф Банк

----------
Цитата

azav пишет:
Об этом уже писали десятки раз, здесь вы ни чего не добьетесь. ПБ будет повторять то что ему велено. Жалоба в ЦБ, потом в суд. По другому ни как X
----------


Канечно, уже отправил жалобу в ЦБ. Одно другому не мешает, нужно заодно и публично писать про действия этих обманщиков, чтоб предутпредить потенциальных клиентов.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Да, сообщали так же как и другие клиенты. Но с каждым последующим звонком всё хуже и хуже. Иногда чтобы выполнить такую простую 30-секундную операцию (выполняется за столько ВМЕНЯЕМЫМИ сотрудниками) приходится совершать по 4 звонка и висеть на телефоне по 30 минут.

При этом по каким-то причинам сотрудники также затягивают время, требуя для внутрибанковского перевода расширенную идентификацию с перечнем моих образований, мест работы и номеров димломов. С чем они ЭТО сравнивают и почему кодового слова недостаточно? Как будто я миллион перевожу вовне, а не 200р на транспорт между своими счетами внутри банка.

Кстати, НИ ОДНО распоряжение как по телефону, так и по емейлу на перевод средств в другой банк, с тройными подтверждениями и идентификациями ваш банк НЕ исполнил со дня отсутствия доступа в ИБ. Что вообще не лезет ни в какие ворота.

Сомневаетесь? Вот давайте по реквизитам из шаблона "Сбер кредит свой" исполните перевод на моё имя. Он выполнялся мной сотни раз и распоряжение на него ТАКЖЕ подано и не выполнено. Оно и сейчас требуется. Сколько это займёт у вас и ваших сотрудников и будет ли в итоге исполнено вообще?
----------


Здравствуйте. Мы проверили коммуникации за апрель и май, но неверных действий с нашей стороны не было. В одном из диалогов мы действительно задавали дополнительные вопросы, так как того требовали внутренние регламенты, потому что был исходящий звонок.

Совершение операций по шаблону возможно только в счет оплаты услуг контрагентов (платежи). Для этого надо позвонить нам на горячую линию. Перевод можно выполнить путем передачи запроса с указанием полных реквизитов. За последнее время не нашли коммуникаций, где вы бы просили сделать такой перевод.

Если перевод актуален, вы можете обратиться на горячую линию для передачи запроса на перевод с указанием суммы перевода, полных реквизитов БИК и счета.

----------
Цитата

user-82618007088 пишет:
Канечно, уже отправил жалобу в ЦБ. Одно другому не мешает, нужно заодно и публично писать про действия этих обманщиков, чтоб предутпредить потенциальных клиентов.
----------

Мы никого не обманываем. Действуем в рамках закона.

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
Вопрос к представителю:
У меня есть Блек Тинькова. К этому же счету выпущена доп карта Мир. Если я плачу Миром в Белоруcи (транзакция в BYN), то в какой валюте будет приходить требование о списании от МПСК в Тиньков банк (то есть какая расчетная валюта карты в этом случае), зависит ли она от того к какой валюте прикреплена в это время карты Тинькова и какой курс будет применяться для определения суммы списания?
----------


Здравствуйте. Простите, что сразу не ответили вам на ваш вопрос.
Операции могут пройти несколькими способами:

1. Онлайн транзакция - если операция прошла в валюте, которая есть у нас, то она пройдет по нашему курсу. Курс применяется на дату и время совершения операции, на момент авторизации.

2. Оффлайн операция:

На момент авторизации: если операция прошла в одной из валют, для которой у нас есть собственный курс, доступный остаток уменьшается на сумму, сконвертированную Тинькофф по его курсу на день и время операции.

На момент транзакции: на момент получения подтверждения по операции мы получаем одну из 3-х расчетных валют от платежной системы: RUB, USD, EUR. Отметим платежная система МИР использует в качестве расчетной валюты только RUB. При этом конвертацию в данную расчетную валюту идет по курсу платежной системы на их стороне. Мы произведем конвертацию по своему курсу только если расчетная валюта будет отличаться от валюты счета.

Заранее каким образом пройдет операция мы не можем подсказать, поскольку зависит от сервиса где будет совершена операция.

----------
Цитата

Lev2002 пишет:
Тинькофф Банк, избавьте, пожалуйста от СМС о новых счетах за коммунальные услуги.
Я не плачу коммуналку через ваш банк.
Достаточно информации в лк и на почте.
----------


Добрый день!

Мы отключили push-уведомления о новых счетах за коммунальные услуги по вашему распоряжению. Теперь будут приходить оповещения только на почту.

----------
Цитата

sergio96 пишет:
Здравствуйте, Тинькофф Банк!

Сейчас прохожу курс от Тинькофф с гарантированными призами, а именно "Правила современной деловой переписки". Чтобы получить бонус (кешбек 50% на книги), нужно сделать менее 3 ошибок.

Из 3-х попыток я 2 раза проходил тест, не сделав ни одной ошибки, однако система всё время писала мне, что тест не пройден. А теперь, по истечении 3-х попыток, я уже не могу в нём участвовать, как и не могу получить бонус 50% кешбек на книги, хотя все задания я выполнил правильно.

И почему в личных сообщениях я не могу прикрепить файлы (скриншоты с моими ответами)? Там просто нет такой кнопки “прикрепить файл”, хотя в общем форуме она есть.
Как мне отправить Вам свои правильные ответы?

Тинькофф, ну так нечестно! Прошёл ещё один курс (Экология), отвечал на все вопросы правильно, но как результат – “тест не пройден”! Что за ерунда? Готов ответить на все вопросы устно по телефону (экология – это моя тема) или дайте адрес, куда прислать свои правильные ответы.
----------


Здравствуйте. Проверили информацию, вы не прошли тест. При всех трех попытках вы допустили ошибки. В первой попытке правильных ответов - 1, во второй - 3, в третьей — 3. Если при выборе ответов все они подсвечены зелёным, а в конце результат, что тест не пройден — значит, были выбраны не все ответы в каждом из вопросов. Вопрос считается успешно пройденным, если выбраны все правильные ответы в нем. Предоставить вам в каком вопросе вы совершили ошибку мы не можем.

Курс доллара (евро) к рублю наверное будет 1 к 1 или как в советское время 60 коп. за 1 доллар. На доллары и евро нечего купить гражданам России. Ничего не продают - санкции. Значит доллар превратиться в фантики. В этом ключе: какая ставка рефинансирования будет у ЦБ, минус 13% ?

----------
Цитата

ig9 пишет:
Покупки однозначно будут продолжать проходить по категории из списка ЦБ, разумеется. В программе лояльности "Тинькофф-Магнит" есть понятие повышенной категории? Два процента бонусами от вашего банка за покупки у партнёра по программе, а именно в "Магните" - это и есть в данном случае повышенная категория, верно я понял вас? Подтвердите, пожалуйста.
----------


Добрый день!

Не совсем так. Кэшбек по карте Магнит складываем из двух составляющих: 1% от магазина Магнит и 2% от нас при сумме покупки в их торговых точках от 5 000 рублей до 50 000 рублей за расчетный период.

Новые условия по карте Магнит действуют на обычные покупки, по которым начисляется 1%. Из-за новых правил ЦБ мы вынуждены уменьшить размер кэшбека до 0.5% на некоторые покупки с определенными MCC.

Также информация есть на нашем сайте: https://www.tinkoff.ru/help/bank-faq-crisis/cashback/

----------
Цитата

x*******@gmail.com пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте.
27.04 мне дали кэшбэк на день рождения до 4мая 5% на рестораны.
28.04 отметили ДР в ресторане Pasta Uno, накануне забронировав из списка в мобильном приложении.
Но дальше что то пошло не так.
Сначала оплатил 4940 руб. Оказалось принесли не тот чек, перепутали. Сделали возврат. Деньги тут же не вернулись. Я обратился в чат, приложил фото чека возврата. Жду, когда вернутся деньги.
Затем оплатил правильный чек 4300 руб.
Но сегодня увидел в приложении, что кэшбэк с последней суммы 43 руб.
А как же кэшбэк на день рождения?
----------


Добрый день.

По условиям акции "Дни Рождения" мы рассчитываем бонус за оплату чека в ресторане по МСС коду ресторана. Бонус начисляется по информации, полученной от торговой точки. По нашим данным оплата прошла по МСС коду фастфуда, поэтому бонус не начислили автоматически.
Мы доначислили вам 172 рубля (4%) кэшбека + 1% кэшбека по программе лояльности, который мы начислили в выписку. Поздравляем вас с прошедшим Днем рождения!

Первую вашу оплату в ресторане на сумму 4940 рублей мы разблокировали.

----------
Цитата

x*******@gmail.com пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте.
27.04 мне дали кэшбэк на день рождения до 4мая 5% на рестораны.
28.04 отметили ДР в ресторане Pasta Uno, накануне забронировав из списка в мобильном приложении.
Но дальше что то пошло не так.
Сначала оплатил 4940 руб. Оказалось принесли не тот чек, перепутали. Сделали возврат. Деньги тут же не вернулись. Я обратился в чат, приложил фото чека возврата. Жду, когда вернутся деньги.
Затем оплатил правильный чек 4300 руб.
Но сегодня увидел в приложении, что кэшбэк с последней суммы 43 руб.
А как же кэшбэк на день рождения?
----------


Здравствуйте.

По условиям акции "Дни Рождения" мы рассчитываем бонус за оплату чека в ресторане по МСС коду ресторана. Бонус начисляется по информации, полученной от торговой точки. По нашим данным оплата прошла по МСС коду фастфуда, поэтому бонус не начислили автоматически.
Мы доначислили вам 172 рубля (4%) кэшбека + 1% кэшбека по программе лояльности, который мы начислили в выписку. Поздравляем вас с прошедшим Днем рождения!

Первую вашу оплату в ресторане на сумму 4940 рублей мы разблокировали.

ТБ, опять становится неинтересным банком, вклады и НС порезали, брокерские услуги увеличили....
:(

----------
Цитата

h*******@mail.ru пишет:
ТБ, опять становится неинтересным банком
----------

ушла эпоха банка Тинькоф, вспоминайте с улыбкой.... Брокерские тарифы(валюта) увеличили в 10 ДЕСЯТЬ! раз....

----------
Цитата

h*******@mail.ru пишет:
ТБ, опять становится неинтересным банком, вклады и НС порезали
----------


Ставки по депозитным продуктам зависят от ключевой ставки, которую устанавливает ЦБ. Поскольку за последнее время регулятор несколько раз ее снижал, мы отреагировали на это и изменили ставки по вкладам и накопительным счетам. При этом уже действующих вкладов изменения не коснулись, на них зафиксирована ставка при открытии до конца срока.

----------
Цитата

h*******@mail.ru пишет:
брокерские услуги увеличили
----------


----------
Цитата

L.Sebastian пишет:
ушла эпоха банка Тинькоф, вспоминайте с улыбкой.... Брокерские тарифы(валюта) увеличили в 10 ДЕСЯТЬ! раз....
----------


Когда мы вносим изменения в условия обслуживания, мы анализируем разные факторы и ситуацию на рынке услуг в целом. С 16 мая комиссия за сделки с валютой станет выше, при этом комиссия за маржинальное кредитование наоборот уменьшится. Мы продолжаем внимательно следить за всеми переменами на рынке, которые сейчас происходят регулярно, и не исключаем, что в будущем в наших тарифах еще будут какие-то изменения.

----------
Цитата

ig9 пишет:
Покупки однозначно будут продолжать проходить по категории из списка ЦБ, разумеется. В программе лояльности "Тинькофф-Магнит" есть понятие повышенной категории? Два процента бонусами от вашего банка за покупки у партнёра по программе, а именно в "Магните" - это и есть в данном случае повышенная категория, верно я понял вас? Подтвердите, пожалуйста.
----------

По карте Магнит новые условия действуют только на обычные покупки, по которым начисляется 1%.

Добрый день.
SWIFFT перевод на собственный счет в другом российском банке в ЕВРО пройдет ? Сроки ?

----------
Цитата

ixpert пишет:
Добрый день.
SWIFFT перевод на собственный счет в другом российском банке в ЕВРО пройдет ? Сроки ?
----------

Здравствуйте.

Перевод в евро выполнить не получится.

Тинькофф Банк,

>>>>Также в звонке сообщили, что письма поступили по техническим причинам.

Ваш сотрудник обещал предоставить эту информацию в письме, он подтвердил что это будет сделано 28.04

Зачем мне устный ответ? Мы не в школе и не на рынке. Мне нужна официальная бумага от вас что вы мне слали свой спам из-за того что у вас вечно какие то проблемы.

Или вы опять врете ?

----------
Цитата

Crosby77 пишет:
Тинькофф Банк,

>>>>Также в звонке сообщили, что письма поступили по техническим причинам.

Ваш сотрудник обещал предоставить эту информацию в письме, он подтвердил что это будет сделано 28.04

Зачем мне устный ответ? Мы не в школе и не на рынке. Мне нужна официальная бумага от вас что вы мне слали свой спам из-за того что у вас вечно какие то проблемы.

Или вы опять врете ?
----------

Уточним все моменты и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Перевод в евро выполнить не получится.
----------


А оплату за услуги, например, за школу получится?
И по какой причине перевод на свой счет не получится теперь делать? Были какие-то новые указы/распоряжения?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уточняем информацию. Вернемся с ответом позже.
----------


Здравствуйте. Будет ли ответ на вопросы про ваши нарушения валютного законодательства, связанные с обслуживанием клиентов-экспортеров в части получения ими и продажи валютной выручки, и как вы эти нарушения устраняете?