Тинькофф Банк

----------
Цитата

Avellana пишет:
Добрый день
25.04.2022 был сделан swift перевод в евро с Тинькофф банк в QNB Financebank. Перевод до сих пор не пришел, хотя по GPI статусу стоит - зачислено. Неоднократно обращались в поддержку банка. Ответ все время один и тот же: Мы уточним и сообщим вам. Дальше тишина. Можно их все-таки найти?
----------


Здравствуйте. После выполнения перевода, вы к нам обращались один раз. Мы верно сообщили, что перевод на проверке у валютного контроля. По GPI трекеру перевод действительно зачислен в банк-получатель. Вам нужно решать вопрос с банком-получателем.

----------
Цитата

Jimmy1 пишет:
Вопрос к ПБ. Почему не начисляется повышенный кешбек?
В этом месяце повезло - выпало Топливо - и вот заправился и кешбек - не 3% обещанных, а всего лишь 0,5%. Нормально?
Далее, выбран кешбек 1% на все платежи. Но, на платежи более 100 р. и менее 140 р. ничего не начисляется. Это как?
Спасибо
----------


Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личные сообщения. Не смогли вас найти по тем данным, которые у нас есть. Можем предположить почему так произошло. По категории "Топливо" рассчитали 0,5%, так как вы оплатили на самой АЗС, а по условиям категории покупки нужно совершать в нашем сервисе "Топливо".

По категории 1%: согласно изменениям в порядке расчетов со стороны Центробанка, мы были вынуждены пересмотреть коэффициент кэшбэка. Порядок расчета остался прежним: сумма операции делится на 100 и умножается на коэффициент для данной операции. Результат округляется до целого числа в меньшую сторону, и полученную сумма начисляем.

добрый день. Обращений уже 4. QNB Finansbank отказался принимать денежные средства с России. Как найти деньги и примерные сроки?
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. После выполнения перевода, вы к нам обращались один раз. Мы верно сообщили, что перевод на проверке у валютного контроля. По GPI трекеру перевод действительно зачислен в банк-получатель. Вам нужно решать вопрос с банком-получателем.
----------
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте. После выполнения перевода, вы к нам обращались один раз. Мы верно сообщили, что перевод на проверке у валютного контроля. По GPI трекеру перевод действительно зачислен в банк-получатель. Вам нужно решать вопрос с банком-получателем.
----------

----------
Цитата

Avellana пишет:
добрый день. Обращений уже 4. QNB Finansbank отказался принимать денежные средства с России. Как найти деньги и примерные сроки?
----------


Здравствуйте. Сроки зависят от банка, который возвращает перевод. Мы никак на эти сроки повлиять не можем. Поэтому советуем уточнить это в самом банке.

Цепочка возврата обычно такая же, как и при отправке. Советуем так же уточнить у банка-получателя, где сейчас перевод. Возможно они еще даже не вернули его.

----------
Цитата

user-64327322881 пишет:
Крайне не советую иметь дело с Тинькоф банк, хуже банка я не встречал. Заблокировал мне недавно открытый счёт по 115ФЗ, за 2 месяца был оборот 200 тыс, их я отправил на 3 карты жене и 2м знакомым. Запросили документы, происхождение денег я железобетонно подтвердил, уплату налогов подтвердил, в итоге блок и закрытие счета. БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА, все равно Вас заблокируют.
----------


Здравствуйте.

Мы проанализировали операции по вашему счету и обратили внимание на то, что средства поступают с Вашего счета ИП в другом банке, после чего переводятся на счета других физических лиц, а также по номеру телефона. Подобные операции попадают под критерии, описанные в «Положении № 375-П о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обращать внимание на положения Центрального Банка нас обязывает 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проведения расследования с нашей стороны, мы приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Пересмотреть решение не готовы.

Просто отзыв и пожелания :D , хотя таковых здесь сотни. Всё и как всегда.
Заказал 3дня назад сим карты. Звонок: не приеду, не готовы документы, что - то ещё :puke:
Про " на нас не похоже", "это не наш стиль", чего - то про лояльность и прочее убогое "простите нас" или как -то так, не начинай и оставьте себе.

----------
Цитата

antonm68 пишет:
Просто отзыв и пожелания изображение
, хотя таковых здесь сотни. Всё и как всегда.
Заказал 3дня назад сим карты. Звонок: не приеду, не готовы документы, что - то ещё изображение

Про " на нас не похоже", "это не наш стиль", чего - то про лояльность и прочее убогое "простите нас" или как -то так, не начинай и оставьте себе.
----------


Добрый день.

Это действительно не норма для нас.

Мы проверим всю ситуацию и вернемся с комментарием и решением.

Тинькофф Банк,
добрый день, скажите, по каким причинам вы можете заблокировать счета? Интересуюсь для себя, что бы вдруг не попасть

----------
Цитата

oleg2329 пишет:
добрый день, скажите, по каким причинам вы можете заблокировать счета? Интересуюсь для себя, что бы вдруг не попасть
----------

Здравствуйте. Можем наложить ограничения по совокупности факторов, заранее назвать конкретные не можем. Но отметим то, что следуем 115-ФЗ, как и все банки.

Тинькофф Банк,
Здравствуйте.
Проясните, пожалуйста, ситуацию с комиссией за покупку валюты.
Я перешёл на тариф Трейдер меньше месяца назад, заплатил за него деньги, соглашаясь на те условия, которые были в тот момент, а сейчас я даже в течение этого месяца не могу воспользоваться этим тарифом.
Как такое возможно?

Тинькофф Банк,
И ещё вопрос:
В банкомате Тинькоф сейчас можно снять наличные доллары, если купил их позже 9 марта?

----------
Цитата

Гиревик пишет:
Тинькофф Банк,
Здравствуйте.
Проясните, пожалуйста, ситуацию с комиссией за покупку валюты.
Я перешёл на тариф Трейдер меньше месяца назад, заплатил за него деньги, соглашаясь на те условия, которые были в тот момент, а сейчас я даже в течение этого месяца не могу воспользоваться этим тарифом.
Как такое возможно?
----------


Тарифы предусматривают возможность изменения условий с предварительным информированием. Мы отправляли клиентам информацию об изменениях на электронную почту и выпустили пост в Пульсе. Продолжаем отслеживать экономическую ситуацию и, возможно, изменим тарифы в будущем.

Тинькофф Банк,
И ещё вопрос (вы, наверное, не заметили):
В банкомате Тинькоф сейчас можно снять наличные доллары, если купил их позже 9 марта?

----------
Цитата

Гиревик пишет:
В банкомате Тинькоф сейчас можно снять наличные доллары, если купил их позже 9 марта?
----------

Ограничение на снятие валюты все еще действует, снять не сможете.

Сегодня спохватилась, что не были начислены проценты за апрель на НС ( открыт был 1 апреля). В чатике сначала составили дурацкое обращение, как это сейчас стало модно. Потом подключилась видимо более знающая сотрудница, которая сказала, что свои проценты я получу только 28 МАЯ!!! Что за чушь? :evil: :wall:

----------
Цитата

moon_sparkle пишет:
Сегодня спохватилась, что не были начислены проценты за апрель на НС ( открыт был 1 апреля). В чатике сначала составили дурацкое обращение, как это сейчас стало модно. Потом подключилась видимо более знающая сотрудница, которая сказала, что свои проценты я получу только 28 МАЯ!!! Что за чушь? изображение
изображение

----------

Здравствуйте. При открытии накопительного счета первую дату выписки устанавливаем произвольно, поэтому с момента открытия и до момента начисления процентов может пройти больше месяца. В дальнейшем выписку будем формировать каждое 28 число месяца.
В поддержке должны были сразу об этом рассказать, извините нас.

Тинькофф Банк, Это должно было где-то фигурировать при открытии счета. То есть за май я проценты получу 28 июня?

----------
Цитата

moon_sparkle пишет:
Тинькофф Банк, Это должно было где-то фигурировать при открытии счета. То есть за май я проценты получу 28 июня?
----------

Информацию о дате формирования выписки вы можете узнать, обратившись в поддержку.

Следующая выписка будет 28 июня, верно.

----------
Цитата

moon_sparkle пишет:
за май я проценты получу 28 июня?
----------
Не совсем так.
Счёт открыт 1 апреля, отчётная дата - 28 число.
28 мая Вам выплатят проценты сразу за первый неполный и второй полный расчётные периоды, соответственно с 1 по 28 апреля и с 29 апреля по 28 мая.
А 28 июня Вам выплатят проценты за период с 29 мая по 28 июня.
Для удобства можете попросить в чате изменить Вам отчетную дату на устраивающую Вас, например, на 1 число.

----------
Цитата

plover пишет:
Счёт открыт 1 апреля, отчётная дата - 28 число.
----------

стоит добавить, что ранее отчетная даты была для всех продуктов Банка единая, то теперь угадать какая отчетная дата будет у счета практически невозможно.
И, честно говоря, слышать от Банка фразу "устанавливаем произвольно" несколько странно...