Тинькофф Банк

----------
Цитата

ВладимировнаЯ пишет:
Так почему же категорию 1% не возвращают?

----------

Разве ЦБ уже отменил ограничение на интерчейндж?

----------
Цитата

Kuzal пишет:
И вопрос №2 - как уйти с премиума без попадания на комиссию за тариф в текущем месяце? Т.е. если я, допустим, сегодня отключу тариф премиум в инвестициях и в банке, то когда я смогу допустить сумму менее 3 млн. на всех счетах, чтобы не попасть на комиссию за тариф? X
----------

Уважаемый представитель банка, ответьте хотя бы на этот вопрос.

----------
Цитата

Kuzal пишет:
Уважаемый представитель банка, ответьте хотя бы на этот вопрос.
----------


Простите, что сразу не ответили. Уменьшить сумму для бесплатного обслуживания не получится. Что касается второго вопроса, уточним и вернемся.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Остальное нам нужно тщательно проверить, чтобы дать исчерпывающий ответ. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения жены нам в личку. Каждая ситуация индивидуальная и мы горим желанием разобраться.
----------


Отправил.

Добрый день! Помогите ускорить проведение swift платежа. Прилетел в Беларусь за автомобилем, заранее сделал тестовый платеж пo SWIFT, обработка заняла сутки, зачисление заняло тоже сутки, все ок. После этого в поддержке уточнил, смогу ли я сделать перевод на 40000$ физ лицу гражданину Беларуси за автомобиль, мне несколько раз подтвердили такую возможность, предупредили о лимите в 50тыс$ в месяц и что получатель должен быть из дружественных стран, срок проведения платежа 1-2 рабочих дня. Я купил билеты в Беларусь, прилетел, мы составили ДКП с продавцом и я перевел ему деньги, ожидая что через 2 дня они поступят ему, но уже 4е сутки платеж ждет подтверждения банка, в поддержке ничем помочь не могут, говорят ждите, никаких сроков не говорят. Я каждый день оплачиваю гостиницу и тупо жду непонятно чего, и сколько мне еще тут ждать и оплачивать - непонятно. Прошу вас как- нибудь ускорить этот процесс и дать понимание когда этот платеж пройдет!

----------
Цитата

user-56608249011 пишет:
Добрый день! Помогите ускорить проведение swift платежа. Прилетел в Беларусь за автомобилем, заранее сделал тестовый платеж пo SWIFT, обработка заняла сутки, зачисление заняло тоже сутки, все ок. После этого в поддержке уточнил, смогу ли я сделать перевод на 40000$ физ лицу гражданину Беларуси за автомобиль, мне несколько раз подтвердили такую возможность, предупредили о лимите в 50тыс$ в месяц и что получатель должен быть из дружественных стран, срок проведения платежа 1-2 рабочих дня. Я купил билеты в Беларусь, прилетел, мы составили ДКП с продавцом и я перевел ему деньги, ожидая что через 2 дня они поступят ему, но уже 4е сутки платеж ждет подтверждения банка, в поддержке ничем помочь не могут, говорят ждите, никаких сроков не говорят. Я каждый день оплачиваю гостиницу и тупо жду непонятно чего, и сколько мне еще тут ждать и оплачивать - непонятно. Прошу вас как- нибудь ускорить этот процесс и дать понимание когда этот платеж пройдет!
----------


Здравствуйте.

Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личку. Посмотрим, что с переводом и попробуем ускорить процесс.

Было бы очень интересно услышать от Тинькова позицию банка по поводу того, кто в конечном итоге станет бенефициаром всех зависших и пропавших свифт переводов клиентов банка?
Рано или поздно средства вернутся на баланс банка и по истечении срока давности из невыясненных платежей превратятся в доход банка.
А клиентам, которые будут возмущаться, можно отключить ДБО по 115 ФЗ.

----------
Цитата

user-56608249011 пишет:
Прошу вас как- нибудь ускорить этот процесс и дать понимание когда этот платеж пройдет!
----------


Коллега, если бы перед отправкой денег почитали немного этот форум и отзывы, это уберегло бы вас от потери денег, времени и нервов. Издесь - только верхушка айсберга.
В любом случае, удачи с покупкой машины!

----------
Цитата

user-14478134202 пишет:
Коллега, если бы перед отправкой денег почитали немного этот форум и отзывы, это уберегло бы вас от потери денег, времени и нервов. Издесь - только верхушка айсберга.
В любом случае, удачи с покупкой машины!
----------


Благодарю, надеюсь вопрос решится в ближайшее время

----------
Цитата

user-56608249011 пишет:
заранее сделал тестовый платеж пo SWIFT, обработка заняла сутки, зачисление заняло тоже сутки, все ок. После этого в поддержке уточнил, смогу ли я сделать перевод на 40000$ физ лицу гражданину Беларуси за автомобиль, мне несколько раз подтвердили такую возможность, предупредили о лимите в 50тыс$ в месяц и что получатель должен быть из дружественных стран, срок проведения платежа 1-2 рабочих дня. Я купил билеты в Беларусь, прилетел, мы составили ДКП с продавцом и я перевел ему деньги, ожидая что через 2 дня они поступят ему, но уже 4е сутки платеж ждет подтверждения банка, в поддержке ничем помочь не могут, говорят ждите, никаких сроков не говорят
----------


Н-да, в точности наша ситуация.
Однако...

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста перевод swift, какие сейчас сроки у банка на обработку?

----------
Цитата

user-82347989385 пишет:
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста перевод swift, какие сейчас сроки у банка на обработку?
----------


Приветствуем.

Срок зачисления валютных SWIFT-переводов временно увеличен. Сейчас он составляет от 1 до 4 рабочих дней, иногда больше. Он зависит от банка-получателя.

Вы говорите про срок зачисления или срок обработки? Скажите тогда уж, влияет ли сумма платежа на сроки обработки?

----------
Цитата

user-56608249011 пишет:
Вы говорите про срок зачисления или срок обработки? Скажите тогда уж, влияет ли сумма платежа на сроки обработки?
----------


Имеем в виду срок зачисления. Сумма перевода не влияет на сроки обработки.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Приветствуем.

Срок зачисления валютных SWIFT-переводов временно увеличен. Сейчас он составляет от 1 до 4 рабочих дней, иногда больше. Он зависит от банка-получателя.
----------


А сколько банк Тинькоф обрабатывает валютный перевод? значок часики чтобы погас

----------
Цитата

user-82347989385 пишет:
А сколько банк Тинькоф обрабатывает валютный перевод?
----------


Сроков назвать не можем, потому что каждая ситуация индивидуальна. Стараемся не затягивать со сроками проверки перевода валютным контролем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Сроков назвать не можем, потому что каждая ситуация индивидуальна. Стараемся не затягивать со сроками проверки перевода валютным контролем.
----------


Я Вас правильно понял сроков нет! Деньги могут и месяц лежать?

----------
Цитата

user-82347989385 пишет:

Я Вас правильно понял сроков нет! Деньги могут и месяц лежать? X
X
X
X
X
X
X
X

X
----------


Нет, перевод отправляем в течение 4 рабочих дней. В эти сроки входит и проверка перевода валютным контролем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Нет, перевод отправляем в течение 4 рабочих дней. В эти сроки входит и проверка перевода валютным контролем.
----------


А если больше что делать? кому жаловаться?
Ведь после 6 числа комиссия уже 200$ !!!!!!!!!!!!!!!! и просто вывести на себя будет дорого!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Нет, перевод отправляем в течение 4 рабочих дней. В эти сроки входит и проверка перевода валютным контролем.
----------


Это не соответствует действительности. Перевод жена оформила в прошлую пятницу, квитанция о приеме от 13:26:15 30.05.2022.
Посчитаем?
Пятница, понедельник, вторник, среда, четверг — уже пять рабочих дней. В чате поддержки неуверенно пишут о 5 июня — воскресенье, между прочим.
Хотелось бы внятных пояснений, что происходит? Отчего Вы, официальный представитель банка, не в курсе происходящего.
Мы с коллегой не давим, но, согласитесь, тревожно, когда деньги подвисают где-то в межбанке на неопределенный и никак не обозначенный срок.