Тинькофф Банк

----------
Цитата

alshap пишет:
А можно ещё пример. Какой курс был 18.06.22 в 11:00 при снятии с карты евро в банкомате? Конкретнее- сколько евро можно было снять, равных 5000 долларов?
----------


Здравствуйте.

Курс на 18.06.2022 11:00 составлял 1 EUR = 1,073 USD.

По этому курсу 5000 USD = 4659,83 EUR

Тинькофф Банк,
Здравствуйте, есть ли какие нибудь новости относительно swift перводов? Как идёт решение проблемы огромный задержек этих самых переводов?

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
Результат связи плачевный- мне прислали сам GPI code вместо расшифровки GPI трекера. Этот код мне был известен месяц назад. Он сам никакой инф о стадии исполнения SWIFTa не содержит -это просто наименование присвоенное переводу.
В порядке ликбеза :
вот так выглядит SWIFT gpi code: dfac4d38-f7fd-4d89-8053-867ed90a38ee
а вот так выглядит расшифровка GPI :
----------

Не знаю, что повлияло : чат, банки ру или высшие силы, НО прямо сейчас получил в чате реальную расшифровку GPI трекера. Из неё следует, что деньги 24.06 достигли Бел Нар Банка. Подожду разноски по счетам, по итогам отпишусь.

----------
Цитата

user-36158460051 пишет:
Тинькофф Банк,
Здравствуйте, есть ли какие нибудь новости относительно swift перводов? Как идёт решение проблемы огромный задержек этих самых переводов?
----------


Здравствуйте.

Мы прикладываем все усилия, чтобы стабилизировать SWIFT-переводы. Объемы огромные и банки-корреспонденты ужесточают правила.

Так может быть просто отметите переводы и вернёте средства на счёт если не можете осуществить swift переводы? Смысл людей держать в ожидании?

----------
Цитата

user-36158460051 пишет:
Так может быть просто отметите переводы и вернёте средства на счёт если не можете осуществить swift переводы? Смысл людей держать в ожидании?
----------


Мы стараемся оперативно проводить SWIFT-переводы, но сроки зачисления и вообще сам факт зачисления — зависит не только от нас, но и от банка-корреспондента и банка-получателя. Последние двое могут развернуть перевод обратно в любой момент без объяснения причин, так как у них есть свои внутренние установки и инструкции. А могут и успешно зачислить перевод.

Мы тоже люди и прекрасно понимаем вас, лучше так, чем вообще отключить такие переводы. У нас много клиентов в других странах и у всех разные жизненные обстоятельства, поэтому мы стараемся до конца сохранять возможность SWIFT-переводов для всех наших клиентов.

----------
Цитата

V.J.K. пишет:
Сейчас я буду пытаться уговорить банк принять документы от меня, но проблема в том, что они хотят увидеть документы по официальному каналу связи от банка-отправителя.

----------


Тайский банк ведет себя по-свински, а Вы мечете молнии в Тинькофф. В аналогичной ситуации, когда жена, с которой у нас очень разные фамилии, отправила мне со своего счета в России SWIFT-перевод, банк-получатель ЕДИНОЖДЫ запросил сертификат о браке, удовлетворился обычной фотографией и в дальнейшем никогда больше вопросов о том, кто эта женщина и за что она вам платит, не задавал.
Не с целью оправдать Тинькофф, но объективности ради.

Тинькофф Банк,
Я понимаю что с зачислением могут быть проблемы, но чтобы это зачисление произошло, перевод нужно отправить, хотя бы из вашего банка, что к сожалению и происходит у большинства клиентов, переводы в статусе "авторизация ожидает подтверждения" и дальше никуда не двигается
Ещё такой вопрос, вы переводы осуществляется с какого времени?

----------
Цитата

user-36158460051 пишет:
Тинькофф Банк,
Я понимаю что с зачислением могут быть проблемы, но чтобы это зачисление произошло, перевод нужно отправить, хотя бы из вашего банка, что к сожалению и происходит у большинства клиентов, переводы в статусе "авторизация ожидает подтверждения" и дальше никуда не двигается
Ещё такой вопрос, вы переводы осуществляется с какого времени?
----------


Увеличили срок проверки валютных переводов до восьми календарных дней. При этом будем стараться проводить их быстрее.

Это связано с тем, что увеличилось число проверок со стороны банков-посредников, а также с высокой нагрузкой на подразделения валютного контроля.

Мы не переставали проводить переводы SWIFT, продолжаем это делать, за исключением валюты euro.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
до восьми календарных дней
----------

Календарных или рабочих? У меня с 15.06 11 календарных прошло. В ЛС вы от меня только отмахиваетесь

ekbstyle,
Сегодня списывался с техподдержкой? Что говорят?

----------
Цитата

ekbstyle пишет:
Календарных или рабочих? У меня с 15.06 11 календарных прошло. В ЛС вы от меня только отмахиваетесь
----------


Календарных.

Знаем о вашей ситуации, ответили вам в личке.

----------
Цитата

user-36158460051 пишет:
Что говорят?
----------

Да одно и тоже, мы связались с коллегами ответим вам до 12

Тинькофф Банк,
Перевод делал от 17 июня, мне сегодня не ждать что вы его отправите?

ekbstyle,
Аналогично, мы видим ваше обращение, коллеги свяжутся с вами... Только если у тебя перевод от 15 до сих пор не отправлен, то что обо мне говорить, может к августу в лучшем случае

----------
Цитата

user-36158460051 пишет:
Перевод делал от 17 июня, мне сегодня не ждать что вы его отправите?
----------

Пока точных сроков прохождения именно вашего перевода не подскажем. Рекомендуем дождаться обработки перевода.

----------
Цитата

Бжашичек пишет:
Как вернуть деньги????
----------

На электричку и за два часа в Шатуру. Тут два банкомата тинькоффских практически постоянно с баксами. ))

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Особого порядка нет, достаточно обратиться к нам, мы все сделаем.
----------

Что, по всей видимости, по прежнему должно означать, что сроков мы вам не скажем, потому что все равно их нарушим, порядок - наш сикрет, потому что мы его не соблюдаем, а не соблюдаем мы его, потому что изменим все равно, пока сроки будут идти, которые мы тоже не соблюдаем... Да и, вообще, что вы суетитесь - пишите в ЖП М, хотя мы туда переводы ваши и не отправляли, но все равно это они во всем виноватые - СИТУАЦИЯ! :o
Тем временем, после почти 10 дней ломаний и кривляний, в чатике тинька пришел ответ на мой запрос почему мне возвернулся отправленный и исполненный 14.06 свифт. Ответ был ожидаемо неполноценным - вернулся , потому шта мы его не успели обработать и он не ушел. .. :tired: На всякие глупости, типа, почему это не успели, вся жизнь еще впереди и, а как же статус комплетед? - предпочли не отвечатьЮ, взяв время на очередные раздумья - видимо до 01.07 :-X
По прежнему висят 2 свифта, причем, 1н из них в фунтах, т.е. перестали нормально отправлять и их...
Полагаю, что так протянут дот 30.06, а потом по отработанной схеме вернут их и введут очередную конску комсу в размере суммы перевода... :tired:

----------
Цитата

pvirk пишет:
На электричку и за два часа в Шатуру. Тут два банкомата тинькоффских практически постоянно с баксами. ))
----------
еще можно отправить их свифтом в папуа новую гвинею, построить из валежника плот и поплыть туда же по морю... пока близнюк&Со будут его "авторизовывать", как раз доплывете и снимете... :yep: в нормальном папуасском банкомате

a*******@gmail.com, здравствуйте.

Ранее из-за большой нагрузки и сложностей с обработкой платежей мы увеличили сроки проверки валютных переводов до 5 рабочих дней. Часть переводов, которые не обработали до изменений 16.06.2022, нам пришлось отменить, так как мы не могли гарантировать на тот момент, что они пройдут.

Сейчас сроки прохождения валютных переводов могут составлять до 8 календарных дней. Такие сроки обусловлены большим числом проверок со стороны банков-посредников, а также высокой нагрузкой на подразделения, отправляющие переводы.

Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы скорее разрешить эту ситуацию.