Тинькофф Банк

24.08.2022, 18:33
TCS Group (основной актив — Тинькофф-банк) объявила, что чистая прибыль в первом полугодии 2022 года была на самом низком за пять лет уровне. Процентный доход группы во II квартале вырос на 31%, до 52,2 млрд руб. год к году, говорится в отчетности (.pdf) компании. GDR TCS Group снизились на Мосбирже на 4,3% после публикации финансовых результатов.
«Группа остается прибыльной. В первом полугодии 2022 года чистая прибыль существенно снизилась год к году. <…> Компания продолжала оставаться прибыльной в обоих кварталах 2022 года, хотя чистая прибыль за полугодие достигла самого низкого уровня за последние пять лет»,— говорится в сообщении. При этом группа не приводит точной суммы чистой прибыли.
https://www.kommersant.ru/doc/5525960

----------
Цитата

rrrlllwww пишет:
Сегодня было заседание комиссии Московского УФАС по делу о рекламе 077/05/18-9144/2022 с моим участием и с участием вашего представителя по доверенности Ковалевской по поводу рассылки мне рекламы без моего согласия на электронную почту 6 апреля 2022 и рекламного звонка 14 апреля 2022. Как выяснилось, позиция банка сводится к тому, что согласие на рекламные рассылки у банка было и получено оно было в феврале 2022 после оставления якобы мной на сайте банка заявки на открытие брокерского счета.
Вместе с тем 15 марта 2022 через чат в личном кабинете интернет-банка я отозвал соответствующее согласие, вся переписка имеется. Более того в официальных письменных ответах банка мне вы сами признавали ошибочность отправки данной рекламы, так почему представитель банка утаил этот факт от комиссии и проигнорировал отзыв моего согласия через чат 15 марта. Ковалевская дословно сказала, что озвучивает позицию банка, т е банк мне озвучил одну версию, а в ФАС другую?
В целях сохранения доказательств по делу и заверения переписки (она хранится на стороне банка и может быть им изменена или удалена с учётом вашего недобросовестного поведения ) я был вынужден оплатить услуги натариуса стоимостью 12000.

В связи с этим требую:
1) публичного разбора сложившейся ситуации
2) вернуть мне 12000 как убытки понесённые из-за нарушения банком действующего законодательства и договора

Ps и на следующем заседании ФАС я жду раскаяния банка и признания вины и извинений путём поцелую Ковалевской меня в зад
----------


По результатам рассмотрения вашего заявления в УФАС по г. Москве государственный орган примет решение о соответствии или о несоответствии действий банка законодательству. Мы выплачиваем деньги по требованию физических лиц, исключительно на основании решений государственных органов исполнительной или судебной власти Российской Федерации.

Тинькофф Банк, верно ли я понял из путанных объяснений ваших сотрудников в чате, что при покупке авиабилетов через Тинькофф Путешествия по кредитке Магнит с подпиской Про размер кэшбэка будет 5% фантиками Магнита, и выплатят его только через 60 дней?

И ещё маленькая просьба: поскольку даже на несложные вопросы ваши чатлане отвечают по 3-4 человека один за другим, научите их хотя бы прочитать и сам последний вопрос, и 2-3 предыдущих вопроса-ответа, чтобы на конкретный вопрос вместо краткого ответа они не присылали портянку копипасты на несколько экранов с перечислением всех возможных и невозможных вариантов (среди которого правильного нет). Уж пожалуйста, хорошо?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы выплачиваем деньги по требованию физических лиц, исключительно на основании решений государственных органов исполнительной или судебной власти Российской Федерации
----------
Ну да, ну да. ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ Тинькофф банка, цитирую:
Заодно «Тинькофф» получил штраф на 650 тысяч — за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Надо полагать, отказы банка от возмещения законных требований клиентов ведут к "повышению" премиального фонда сотрудников? Нет? Ну тогда законом предусмотрен штраф в 50% от суммы не уплаченных добровольно средств.

И да, в моём случае банк подделал = неправомерно изменил персональные данные => так он поступает с юридически значимыми данными.
Требование клиента абсолютно законно и правомерно, более того, есть действующий закон, который ОБЯЗЫВАЕТ банк как и любое юридическое лицо предоставлять письменный ответ, на бланке организации, заверенный подписью уполномоченного сотрудника и печатью организации.

Надо полагать, на ЗАКОННЫЙ запрос клиента банк НЕ исполнил свою обязанность? Так почему снова уход от ответственности? Или банк считает себя выше федеральных законов, считая их не обязательными для исполнения?

Заодно снова спрошу: ПБ, где письменные заверенные ответы по существу от банка на мои письменные запросы? Вы ни здесь, ни почтой России даже реквизитов документов не предоставили. В отношении меня тоже не считаете нужным соблюдать законодательство?

----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, верно ли я понял из путанных объяснений ваших сотрудников в чате, что при покупке авиабилетов через Тинькофф Путешествия по кредитке Магнит с подпиской Про размер кэшбэка будет 5% фантиками Магнита, и выплатят его только через 60 дней?

И ещё маленькая просьба: поскольку даже на несложные вопросы ваши чатлане отвечают по 3-4 человека один за другим, научите их хотя бы прочитать и сам последний вопрос, и 2-3 предыдущих вопроса-ответа, чтобы на конкретный вопрос вместо краткого ответа они не присылали портянку копипасты на несколько экранов с перечислением всех возможных и невозможных вариантов (среди которого правильного нет). Уж пожалуйста, хорошо?
----------


Работу чата проверим и вернемся с результатом.

По условиям акции, 4% при подключенной подписке (пункт 4.4). Также в пункте 4.8 дополнение, что еще 0,5% начислим, то есть в общей сложности 4,5% баллами.

Тинькофф Банк, спасибо. Только пункт в документе 4.3, а не 4.4.
А чат проверьте, такого варианта ответа не было, тем более ссылки на документ.
И ждать ли 60 дней, или начислите раньше, как по Блэку?

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Заодно снова спрошу: ПБ, где письменные заверенные ответы по существу от банка на мои письменные запросы? Вы ни здесь, ни почтой России даже реквизитов документов не предоставили. В отношении меня тоже не считаете нужным соблюдать законодательство?
----------


О каких именно запросах речь? На какую тему? Когда вы запрашивали их и каким именно способом?

По поводу изменения персональных данных сейчас проверяем ваши многочисленные обращения, вернемся позже с ответом.

----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, спасибо. Только пункт в документе 4.3, а не 4.4.
А чат проверьте, такого варианта ответа не было, тем более ссылки на документ.
И ждать ли 60 дней, или начислите раньше, как по Блэку?
----------


4,3, да, спасибо, что поправили. Мы можем начислить и раньше, в пункте 4.10, как раз, говорим о том, что начислим не позднее 60 дней.

Сегодня действует кэшбэк 15% на категории товаров на Я.маркете, в том числе на детские товары. Купил подгузники, в ленте они числятся как "Электроника и техника". :o Значит ли это, что повышенного кэшбека не будет?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По результатам рассмотрения вашего заявления в УФАС по г. Москве государственный орган примет решение о соответствии или о несоответствии действий банка законодательству. Мы выплачиваем деньги по требованию физических лиц, исключительно на основании решений государственных органов исполнительной или судебной власти Российской Федерации.
----------


вы ответили лишь в части вопроса. Где ответ почему мне и в фас банк представил разную информацию?

----------
Цитата

bober6 пишет:
Сегодня действует кэшбэк 15% на категории товаров на Я.маркете, в том числе на детские товары. Купил подгузники, в ленте они числятся как "Электроника и техника". изображение
Значит ли это, что повышенного кэшбека не будет?
----------


Если вы все купили по условиям спецпредложения, то мы должны рассчитать кэшбек. Не видим подобного спецпредложения, пришлите, пожалуйста, скриншот условий.

----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, верно ли я понял из путанных объяснений ваших сотрудников в чате, что при покупке авиабилетов через Тинькофф Путешествия по кредитке Магнит с подпиской Про размер кэшбэка будет 5% фантиками Магнита, и выплатят его только через 60 дней?

И ещё маленькая просьба: поскольку даже на несложные вопросы ваши чатлане отвечают по 3-4 человека один за другим, научите их хотя бы прочитать и сам последний вопрос, и 2-3 предыдущих вопроса-ответа, чтобы на конкретный вопрос вместо краткого ответа они не присылали портянку копипасты на несколько экранов с перечислением всех возможных и невозможных вариантов (среди которого правильного нет). Уж пожалуйста, хорошо?
----------


Да, в чате консультировали не лучшим образом. Проведем работу над ошибками, простите :(

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Да, в чате консультировали не лучшим образом
----------
Вот поэтому и приходится спрашивать на форуме, чтобы получить верный ответ.

Уважаемый ПБ, поясните пожалуйста, что за чудеса я сегодня вижу в своем ИБ (в МП то же самое)
Какие, к лешему, еще инвестиции???
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Уважаемый ПБ, поясните пожалуйста, что за чудеса я сегодня вижу в своем ИБ (в МП то же самое)
Какие, к лешему, еще инвестиции???
----------


Хм, странно. А если перезайти ситуация не меняется?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
А если перезайти ситуация не меняется?
----------

Проверил еще и в приложении на айпаде. Там то же самое.
На самом деле оплачивал автосервис в Рольфе.

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Проверил еще и в приложении на айпаде. Там то же самое.
На самом деле оплачивал автосервис в Рольфе.
----------

Уточним, с чем связано неверное отображение покупки, и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет: А где прописана обязанность ПБ оповещать клиентов об изменении тарифов на данном форуме?
----------
а почему всё должно быть прописано?
почему бы ПБ не извещать пользователей?
:D
вы про "обычаи делового оборота" слыхивали?
мы вот на этом форуме их в т.ч. и создаём, батенька
:-X
----------
Цитата

plover пишет: И ещё маленькая просьба: поскольку даже на несложные вопросы ваши чатлане отвечают по 3-4 человека один за другим, научите их хотя бы прочитать и сам последний вопрос, и 2-3 предыдущих вопроса-ответа
----------
сиЕ всенепременно верно и поддерживаемо мною же
:uncap:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Не видим подобного спецпредложения, пришлите, пожалуйста, скриншот условий.
----------

Условия

----------
Цитата

ya202020 пишет:
Условия
----------


----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Если вы все купили по условиям спецпредложения, то мы должны рассчитать кэшбек. Не видим подобного спецпредложения, пришлите, пожалуйста, скриншот условий.
----------

Здравствуйте.

Уточним информацию по поводу того, насколько критично, что операция прошла по МСС "Продажа электронного оборудования".
Вернемся с комментарием по готовности.