Тинькофф Банк

----------
Цитата

hjackr пишет:
так. еще раз про спецпредложения. выплачиваются в той "валюте" в которой и основной кэшбек, это я понял да.
но. откуда цифра 60000? по обычному блэку без подписки какой максимум за расчетный период? по мобайлу?
ибо мне тут пишут разные вещи, то нет лимита по конкретному спецпредложению, то лимит 6000 за рп...
----------


Уточним этот момент и позже ответим.

Последний час наблюдаю проблему с МП. Приложение открывается, но при попытке открыть "Кэшбэк у партнёров" отображается пустой экран. Аналогично и на вкладке "Сервисы" - выбор любого сервиса (включая игру "5 букв") приводит к отображению пустого экрана. Иногда через пару минут появляется "Ошибка, не удалось выполнить операцию".
Приложение из памяти выгружал, не помогает. Также пробовал подключаться через двух разных провайдеров. При этом отображение платёжной информации корректное, переводы тоже работают.

----------
Цитата

cipds пишет:
Последний час наблюдаю проблему с МП. Приложение открывается, но при попытке открыть "Кэшбэк у партнёров" отображается пустой экран. Аналогично и на вкладке "Сервисы" - выбор любого сервиса (включая игру "5 букв") приводит к отображению пустого экрана. Иногда через пару минут появляется "Ошибка, не удалось выполнить операцию".
Приложение из памяти выгружал, не помогает. Также пробовал подключаться через двух разных провайдеров. При этом отображение платёжной информации корректное, переводы тоже работают.
----------


Здравствуйте.

У небольшой части клиентов наблюдаем проблемы с авторизацией в приложении и при совершении платежей и переводов. Работаем над их оперативным устранением. Простите за неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
У небольшой части клиентов наблюдаем проблемы с авторизацией в приложении и при совершении платежей и переводов.
----------

Вот как раз с авторизацией, платежами и переводами никаких проблем не наблюдалось.
в 10:50 перестали наблюдаться и мною описанные проблемы (пустой экран при попытке зайти в кэшбэк у партнёров или в любой из сервисов). Сейчас всё работает.

----------
Цитата

cipds пишет:
Сейчас всё работает.
----------


А у меня ничего не работает - уже минимум час даже в приложение зайти не могу! Пишет, что проблемы с интернетом, но все другие приложения открываются и работают прекрасно!

Здравствуйте! Умер родственник, имеющий вклад в Тинькофф. Нотариус выдал мне свидетельство о праве на наследство по завещанию. Каким образом мне получить денежные средства? Я являюсь клиентом Тинькофф.

----------
Цитата

user-465010900278 пишет:
Здравствуйте! Умер родственник, имеющий вклад в Тинькофф. Нотариус выдал мне свидетельство о праве на наследство по завещанию. Каким образом мне получить денежные средства? Я являюсь клиентом Тинькофф.
----------


Здравтсвуйте.

Искренне соболезнуем.

Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения со ссылкой на комментарий, а также укажите ФИО и дату рождения умершего.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
.
----------


Здравствуйте!

Сегодня ТБ меня просто "выбесил". Был бы я вашим новым клиентом, написал бы плохой отзыв и расстался бы навсегда.

Мне нужно было снять 900 евро (на моей доп. карте лимит по снятию валюты еще не выбран).
Конвертировал рубли в евро, перевел на нужную карту. Посмотрел на вашей карте, в каком банкомате можно снять евро. Все банкоматы оказались далеко от меня. Выбрал ближайший на вашей карте (Тюмень, ул. Алебашевская 19), поехал. Приехал, нашел зону банкоматов. Банкомат не выдает евро, только рубли!
Начал звонить на ГЛ, чтобы поругаться. Автомат сказал, что оператор ответит через две минуты. Минут через 10 я решил, что это все равно не решит проблему и поехал домой.
Когда подъехал к дому, через 30 минут (!!!) оператор наконец ответила. Оказалось, что в этом торговом центре два банкомата, и где-то там есть еще один, в котором есть евро!

Какого лешего это не написано на вашей карте (что там есть еще один, нужный мне банкомат)? В итоге я оказался в дураках: потратил час времени, потратил деньги на такси, висел на телефоне 40 минут, и в итоге вернулся ни с чем.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Здравствуйте!

Сегодня ТБ меня просто "выбесил". Был бы я вашим новым клиентом, написал бы плохой отзыв и расстался бы навсегда.

Мне нужно было снять 900 евро (на моей доп. карте лимит по снятию валюты еще не выбран).
Конвертировал рубли в евро, перевел на нужную карту. Посмотрел на вашей карте, в каком банкомате можно снять евро. Все банкоматы оказались далеко от меня. Выбрал ближайший на вашей карте (Тюмень, ул. Алебашевская 19), поехал. Приехал, нашел зону банкоматов. Банкомат не выдает евро, только рубли!
Начал звонить на ГЛ, чтобы поругаться. Автомат сказал, что оператор ответит через две минуты. Минут через 10 я решил, что это все равно не решит проблему и поехал домой.
Когда подъехал к дому, через 30 минут (!!!) оператор наконец ответила. Оказалось, что в этом торговом центре два банкомата, и где-то там есть еще один, в котором есть евро!

Какого лешего это не написано на вашей карте (что там есть еще один, нужный мне банкомат)? В итоге я оказался в дураках: потратил час времени, потратил деньги на такси, висел на телефоне 40 минут, и в итоге вернулся ни с чем.
----------


Здравствуйте.

Странно, что сразу не отобразили еще один банкомат, обязательно проверим эту ситуацию, а также наши консультации.

По итогу обязательно вернемся с комментарием.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Конвертировал рубли в евро, перевел на нужную карту.
----------
И Вы их не снимете, потому что они куплены после марта.

А есть отдельная тема по "Челлендж инвесткопилка 2022"?

----------
Цитата

plover пишет:
И Вы их не снимете, потому что они куплены после марта X
----------


На том счете, куда я перевел (куда привязана моя допка), мартовский лимит не выбран, поэтому снять можно. Я уже выяснял этот вопрос. Там лежала валюта в нужном количестве до марта.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Я уже выяснял этот вопрос.
----------
Я бы не стал доверять этим «консультантам». Но спорить не стану.

Нахожусь за границей в турпоездке. Недоступны приложения Тинькофф Инвестиции, Тинькофф Банк, не открывается сайт tinkoff.ru. Трассировка запроса показывает что проблема с вашей стороны. С интернетом и приложениями других банков проблем нет. Прекратите уже издеваться над вашими клиентами!

----------
Цитата

plover пишет:
И Вы их не снимете, потому что они куплены после марта.
----------

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
На том счете, куда я перевел (куда привязана моя допка), мартовский лимит не выбран, поэтому снять можно. Я уже выяснял этот вопрос. Там лежала валюта в нужном количестве до марта.
----------

У Тинькофф даже неважно на каком счете, главное какая сумма была до марта.
У меня до марта были евро, в марте конвертировал их в рубли и перевел из Тинькофф. Через несколько месяцев купил в Тинькофф доллары и сняли их в сумме эквивалентной той, которая была в евро.
В этом смысле Тинькофф можно поставить плюс, а вот мартовский курс конвертации был совсем не по ЦБ, как должен был быть.

----------
Цитата

dvv пишет:
Нахожусь за границей в турпоездке. Недоступны приложения Тинькофф Инвестиции, Тинькофф Банк, не открывается сайт tinkoff.ru. Трассировка запроса показывает что проблема с вашей стороны. С интернетом и приложениями других банков проблем нет. Прекратите уже издеваться над вашими клиентами!
----------


Здравствуйте.

По техническим причинам небольшая часть клиентов сейчас может столкнуться со сложностями в работе сервисов. Мы активно работаем над тем, чтобы устранить причины и восстановить нормальную работу систем. Постараемся все сделать в ближайшее время.

Тинькофф, раньше в ЖКХ была возможность оплачивать газоснабжение в ООО"Газпром трансгаз Казань" ИНН 1600000036. Сейчас они пропали, наверное потому что поменялись реквизиты.
Можно их опять добавить?

----------
Цитата

h*******@mail.ru пишет:
Тинькофф, раньше в ЖКХ была возможность оплачивать газоснабжение в ООО"Газпром трансгаз Казань" ИНН 1600000036. Сейчас они пропали, наверное потому что поменялись реквизиты.
Можно их опять добавить?
----------


Добрый день.

Отправьте, пожалуйста, нам в чат фотографию квитанции на оплату (или другой документ), где указаны правильные реквизиты.

Недоступны приложения Тинькофф Инвестиции, Тинькофф Банк, не открывается сайт tinkoff.ru. Уже несколько часов.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Добрый день.

Отправьте, пожалуйста, нам в чат фотографию квитанции на оплату (или другой документ), где указаны правильные реквизиты.
----------


Зная работников чата, не знаю как им всё это объяснить. Поэтому решил фото здесь выложить. :pardon:
«Файл недоступен»