Тинькофф Банк

Кстати, судя по голосу манере общения и ведения диалога, на первую линию операторов, начали набирать детский сад или двоечников, которые гремя посудой в трубку даже не понимают о чем идет речь., путаются в терминах, не видят сути проблемы и даже хронологии происходящего. Печально((

----------
Цитата

user-837712387850 пишет:
Надеюсь так понятнее
----------

Да, так понятно.
Странно конечно, что банки-доноры обошлись без подтверждения.

----------
Цитата

user-837712387850 пишет:
Хуже придумать что то сложно. Без спроса и законных оснований, не имея никаких прав, по следам засветившихся в отношениях с ним карт других банков, втихаря, под покровом ночи, после полуночи, украл (именно украл! ведь именно кражей называется присваивание чужих средств и имущества против воли или без ведома его владельца) двойную сумму ежемесячного минимального платежа по карте. Причем если в одном банке ( достаточно крупном, можно сказать Государственном) куда он сунул свой нос ему сказали , простите, мы бы и рады отдать деньги клиента (тоже лошары те еще), но там на карточке недостаточно средств, то в другом достаточно известном и крупном (тоже обделались по полной прощелкав махинацию) сказали- не вопрос, тут есть деньги клиента, бери дорогой., нам для тебя ничего не жалко! Радостно украв интересовавшую его сумму в двойном размере, банк Тинькофф с гордостью зачислил ее себе на счет , о чем поспешил уведомить того у кого украл, назвав нелепым "безакцептным списанием". или "Автоплатежом" которого и в помине не подключалось. Но дело в том, что это списание могло бы быть относительно законным в рамках договора и счетов в его же банке, а не в стороннем или сторонних., которые тоже подписались с клиентом строго хранить его денежки и никому никому без разрешения не отдавать ни копейки! Два банка прощелкавших этот маневр Тинькофа, после того что с них спросили "на каком основании они отдали чужие деньги и даже не спросив у их клиента а можно?? а законно ли?" ничего лучше не придумали как трусливо сунуть язык в зад и блокернули все счета в панике предложив все перевыпустить. И то, один только через пять дней когда сам клиент к нему пришел и письменно обратил внимание его служб на то что они дырявые насквозь!! Ну да бог с ними, прошляпили, бывает, хотя конечно за такое надо серьезно наказывать. В это время уже неделю как , чатик в Тинькове рассыпается извинениями и двигает и двигает даты, когда готов решить свой косяк, признав его какой то там "технической ошибкой" и имея на руках обращения и реквизиты куда вернуть то что взял без спроса, так и не вернул ни копейки. ЦБРФ уже получил обращение что б разобраться с этими воришками. Роспотребнадзор с радостью потирает ладошки получив жалобу с требованием разобраться с этими пакостниками. Прокуратура оставлена на сладкое, ну потому что весь этот цирк продолжающийся день ото дня должен лечь в основу приличного томика дела по статье УК РФ 158., п.3 пп г, "Кража" . Продолжаем наблюдать. ЗЫ: Боже вас упаси связаться с этим банком или оставить в нем след других банков. Он непременно по ним пойдет и что то у вас украдет!
----------


Здравствуйте.
Уже занимаемся вопросом. Ответ дадим в рамках вашего отзыва.

Тинькофф Банк, ничего не работает до сих пор. Зачем вы меня без чата в банке оставили? Я у вас храню крупную сумму, можно как-то поуважительней. Мне было удобно в чат писать вопросы.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Тинькофф Банк, ничего не работает до сих пор. Зачем вы меня без чата в банке оставили? Я у вас храню крупную сумму, можно как-то поуважительней. Мне было удобно в чат писать вопросы.
----------


Чат не отключали, проверяем в чем может быть дело, вопрос держим на контроле. Простите за неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
Уже занимаемся вопросом. Ответ дадим в рамках вашего отзыва.
----------


Да, я знаю что вы занимаетесь вопросом уже неделю. Всей своей могучей и распиареной, и при этом абсолютно бестолковой и низко профессиональной конторкой. Отписки, звоночки. Я перезнакомился со всеми вашими Ленами, Юлями, Антонами и прочими ничего не решающими сотрудниками, которые пописывают в чатик свои жалостливые извинения. А то что я уже потратил на этой уйму времени и нервов- не вернуть. И то что мне пришлось обивать пороги банков тратя время, перевыпуская и переоформляя резко заблоченые карточки из за ваших действий, с моими же средствами которые я ни вывести не могу ни воспользоваться ими, к которым были привязаны услуги и платежи, и что вы своими действиями превратили мою неделю в сплошной дурдом- наверное за это вы просто опять извинитесь и посожалеете. В чатике. Так вот хочу вам сказать, что всем своим знакомым и не только я порекомендую поскорее от вас уйти. Я потрачу еще немного оставшихся сил что бы где только можно донести информацию о всей вашей организации, и о том как она ЗАРАБАТЫВАЯ на клиентах их же еще и обворовывает. И термин я выбрал правильный. Это называется только так и никак иначе. С любой точки зрения. Юридической, этической, моральной, понятийной. Когда к вам кто то лезет в карман и забирает ваше, и может даже последнее, и даже будучи уличенным и взятым с поличным все равно просто смеется вам в лицо- вы не найдете другого термина таким деяниям.

Тинькофф Банк,
Не знаю в чем дело тогда. Уже шесть часов никто не отвечал и нет двойной галочки, что сообщения прочитаны. Обычно максимум в течение получаса и появляется надпись, что уже занимаются вопросом или сейчас нет свободных сотрудников. Кто-то сломал мне чат из вашей поддержки получается, потому что днём нормально всё было.

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Да, так понятно.
Странно конечно, что банки-доноры обошлись без подтверждения.
----------


Странно другое. Что видя в системе что это НЕ Я совершаю перевод а он запрошен извне, и не просто кем то а Банком, не приставами ни другими уполномоченными на это органами, а тупо коммерческим банком, они ни секунды не сомневались в нормальности происходящего, не удосужились даже набрать меня и спросить- а в норме ли это?

А еще хотите прикол? Сейчас я в личном кабинете Тинькова, вижу , что КТО ТО, но не я, пытался эти средства ВЕРНУТЬ на реквизиты которые я предоставил. Но неудачно. Что для меня не удивительно, ведь банк откуда их пытались увести все уже позалочил и позакрывал. И все это разгребаю я. А там играют в чатики..и переписочки..Оленьки и Васеньки.. ну и местный представитель тоже.

----------
Цитата

user-837712387850 пишет:
Что видя в системе что это НЕ Я совершаю перевод а он запрошен извне, и не просто кем то а Банком
----------

Вот это как раз совершенно понятно. Банк-донор не видит, кто там запрашивает перевод с карты на карту, ему видно только банк.
Вы точно так же из ЛК Тинькова можете запросить деньги с любой карты любого банка, номер которой вам известен. Совершенно стандартное "стягивание" с2с, которым все активно пользуются (правда уже менее активно - все больше банков начали брать комиссию за эту операцию).
Ну а раз номер карты у вас запомнен в ИБ Тинькова, то и ТБ технически может запросить перевод.
Не берусь судить о юридической стороне.
Вот банк-донор должен запрашивать разрешение у клиента на перевод, а то так каждый может увести деньги с чужой карты, номер которой подглядел.

Люди, тинькофф-прилога на андроиде пишет, что "используется подозрительное соединение"... ни у кого подобного нет?

Обновление:
Впрочем, спустя время заработало. Надеюсь, у них техработы.

Чат не работает второй день (!).

----------
Цитата

Black22 пишет:
Чат не работает второй день (!).
----------


Работаем по ситуации.

----------
Цитата

user-17397806928 пишет:
Уважаемый представитель, прошу дать четкий, аргументированный ответ по какому курсу я могу получить рубли со своего валютного счета во франках? Деньги находятся на счете ранее 9 марта 2022. Согласно ЦБ вы должны выдать рубли по курсу не хуже чем курс ЦБ на день выдачи. Это является не рекомендацией, а требованием ЦБ.
Вчера обратился с этим вопросом в поддержку банка, мне уже второй день не могут ответить, слышу всякие глупости типа, что на франки это требование не действует, а только на доллары и евро.
----------


Здравствуйте.

16.06.2022 уже давали ответ на ваш вопрос в личных сообщениях.
С тех пор порядок не поменялся, единственное – он теперь относится к валюте, которая поступила на валютный счет до 9.09.2022.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все проверим и вернемся с комментариями.
----------

Пока вы якобы, "проверяете", вы закрыли третье обращение.
Как всегда, ответ хамский, вы серьезно тыкаете клиенту ПОДАРКОМ????
Вы были обязаны начислить 100% за покупку товара "Хрутка mini".
А не устраивать цирк с 274 и 2 рублями, который оскорбительный, если вы не понимаете.
Четвертое обращение в работе, будет опять хамский ответ вместо извинений, иду в народный рейтинг.
На вашем месте, я бы уволил "менеджера продукта", бардак в акции полнейший.
«Файл недоступен»

Обращение до 25? А как мне чатом пользоваться? Опять кто-то у вас что-то сломал, а проблемы у клиента.

----------
Цитата

KDenisV пишет:
Мы всей семьей воспользовались данной акцией.
Перед покупкой, точно такой же вопрос задали в чате.
В чате ответили так же, да, "Хрутка mini" участвует.
Купили 3 упаковки по 276 рублей, отсканировали чеки.
Прошло 10 дней, возврата не было.
Написали в поддержку.
2 клиентам, было возвращено без проблем по 276 рублей, на вот для меня ваши операторы решили поумничать.
Ответ Тинькофф:

Ух, какая щедрость с вашей стороны.
Вот правда, тут дело не в 2 рублях, а в том, что вы сами же не соблюдаете условия акции.
Более того, кто рассматривал обращение (про операторов вообще отдельная песня), даже не знает ассортимент акции.
Так вот, "Хрутка mini" выпускается в 2 форматах.
В розничной упаковке 171 грамм со штрихкодом 46006800255506 и в виде весового товара.
Как вы сами же ответили в обращении, весовой товар не участвует.
Соответственно, единственным форматом участвующим в акции является розничная упаковка 171 грамм.
Ваши операторы даже не понимают разницу между 1 единицей товара (171 грамм) и коробки, в которой 10 упаковок по 171 грамм.
Акции с возвратом 50%-100% очень хорошие.
Можно попробовать новые бренды.
НО то как вы их проводите это просто хамство.
Делаете якобы одолжение клиенту.
А какой лояльности к бренду в акциях и к банку может идти речь после такого?
Повторное мое обращение на рассмотрении. если я не получу извинений, в том что вы были не правы, тогда оставлю отзыв в рейтинге.
Пишу пока только здесь именно изза остатков лояльности к банку.
----------



Здравствуйте.

В вашем чеке указано, что вы купили конфеты мини, а в условиях акции указано, что участвуют только батончики. Покупка была на маркетплейсе OZON, и они этот товар отгрузили именно как конфетки.

Также уточнили для вас информацию у менеджера продукта. Спецпредложение Хрутка действует только на штучный товар. Кэшбэк 100% предоставляем на 1 покупку батончика в чеке.
В предыдущих обращениях вам уже предоставили подарок, равный стоимости покупки.

Тинькофф Банк,
Вы бот или живой человек?
Чтоб вы знали, на всех Хрутках написано КОНФЕТА!!!
Нет слова батончики, поэтому я называю так как это называет производитель.
Во вторых, вы сами подтвердили, что конфета "Хрутка mini" участвует в акции.
ОНА ИЗОБРАЖЕНА В УСЛОВИЯХ АКЦИИ!!!
Хрутка mini продается ТОЛЬКО на развес и в виде упаковки 171 грамм.
Упаковка 171 гр это и есть штучный товар.
Я не однократно в чате просил мне прислать штрих код товара Хрутка mini, который участвует в акции.
НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ!
Вот правда, до конца не хотел писать отзыв в рейтинге, но после вашего хамства и глупой упрямости я напишу.
А ведь люди вам деньги доверяют, если у вас работают такие специалисты, которые даже в своих же акциях не разбираются, опасно доверять такому банку деньги.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Шоу абсурда.
Теперь, продолжая демонстрировать свою полную беспомощностью и глубокий не профессионализм, представители банка Тинькофф, те самые операторы первой линии мальчики и девочки на побегушках, начинают фантазировать идеями на тему:
1. А откройте у нас дебетовую карту и мы ВЫВЕДЕМ на нее средства. Т.е давай клиент, исправляй наш косяк за свой счет! Давай еще один договор и карту и вообще...
2. А давайте вы найдете среди наших клиентов своих родственников или надежных людей или друзей которым мы переведем похищенные у вас средства. Т.е. давайте втянем в этот цирк с конями еще третьих ничем не виноватых лиц.

Вместо того что бы вернуть ТУДА откуда ВЗЯЛИ. Реквизиты у банка есть!

Ну и с терминологией у сотрудников все плохо. Ошибочный перевод, ошибочное списание, что угодно но не то что было сделано. Целенаправленная, многократная попытка, без ведома клиента, похитить его средства из стороннего банка., увенчавшаяся успехом. Продолжаем наблюдать...

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В вашем чеке указано, что вы купили конфеты мини, а в условиях акции указано, что участвуют только батончики.
----------

Что за чушь вы пишите??? Причина отказа была
----------
Цитата

акция не распространяется на покупку коробки товара или весовой товар.
----------

А теперь вы придираетесь к тому, что написано "конфета", а не батончик??? :omg:
Выше я вам написал, производитель называет все шоколадные изделия "КОНФЕТА".
Это написано на упаковке.
Вы некомпетентные и непрофессиональные.

----------
Цитата

KDenisV пишет:
Тинькофф Банк,
Вы бот или живой человек?
Чтоб вы знали, на всех Хрутках написано КОНФЕТА!!!
Нет слова батончики, поэтому я называю так как это называет производитель.
Во вторых, вы сами подтвердили, что конфета "Хрутка mini" участвует в акции.
ОНА ИЗОБРАЖЕНА В УСЛОВИЯХ АКЦИИ!!!
Хрутка mini продается ТОЛЬКО на развес и в виде упаковки 171 грамм.
Упаковка 171 гр это и есть штучный товар.
Я не однократно в чате просил мне прислать штрих код товара Хрутка mini, который участвует в акции.
НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ!
Вот правда, до конца не хотел писать отзыв в рейтинге, но после вашего хамства и глупой упрямости я напишу.
А ведь люди вам деньги доверяют, если у вас работают такие специалисты, которые даже в своих же акциях не разбираются, опасно доверять такому банку деньги.
----------


Здравствуйте.

Дополнительно все проверим и вернемся с итогами.