Моя страница

16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (19948)

user798696584703

7 апреля 2023 в 10:16

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
Не понял, каким таким "моим " вопросом Вы занимаетесь и что Вы собираетесь проверять. изображение
Я никакого чарджа (ни по авиа билетам, ни по др своим покупкам) пока не инициировал. Я попросил пояснений по наличию и алгоритму (если наличие есть) инициации процедуры чарджбека в принципе и его зависимости от наименования МПС на карте в нынешних условиях.
Еще раз подчеркну : не нужно ничего смотреть про меня и мои операции , нужно просто написать разогнали ли в банке ТКС претензионный отдел, который раньше занимался чарджем или он существует в природе и может сделать какие-то чарджи при соблюдении картхолдером определенных условий? изображение

----------

Чарджбек по авиабилетам возможен.

Если все рейсы были отменены, понадобится описание билетов. Если часть рейсов перенесли или отменили, понадобится описание билетов и подтверждение того, что клиент отказался от рейсов до даты вылета. Если пассажиры воспользовались частью рейсов, чарджбек будет на частичную сумму. Понадобится информация выше в зависимости от ситуации и дополнительно разбивка по стоимости билетов, чтобы знать, какую сумму оспаривать.

По вопросу других покупок вернемся позже.

Ответить

arbat2257

7 апреля 2023 в 10:20

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Чарджбек по авиабилетам возможен.
----------
И по Визе, и по Мастеру, и по Миру или?

Ответить

user798696584703

7 апреля 2023 в 10:32

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
И по Визе, и по Мастеру, и по Миру или? X
----------

Да, верно, по всем трем.

Ответить

Alex133

7 апреля 2023 в 13:22

Вижу, что мой вопрос решен, квитанции по операциям стали нормальными.

Ответить

user798696584703

7 апреля 2023 в 13:30

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Вижу, что мой вопрос решен, квитанции по операциям стали нормальными.
----------

Здорово, что вопрос решили. Мы передадим коллегам дополнительную информацию от вас. Спасибо за обратную связь!

Ответить

animegravitation

7 апреля 2023 в 13:42

----------
Цитата

plover пишет:
Похоже на издевательство.
----------

Гражданин . вы протокол выше видели ? они на офф запрос с нарушением срока в 4 раза отвечают что ты хочешь от этого недобанка ? ))))

Ответить

user798696584703

7 апреля 2023 в 14:58

----------
Цитата

plover пишет:
Что именно невозможно - закрыть счёт Блэк или сделать Совместный счёт приоритетным для приёма платежей по СБП? X
----------

Добрый день

Как и писали ранее, мы действительно не можем изменить приоритет зачисления денег по СБП. Однако получать деньги по СБП на совместный счет возможно. Рекомендуем, чтобы на совместном счете были деньги, так как система учитывает баланс карт при зачислении.

Ответить

Pavlos

7 апреля 2023 в 18:23

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пожалуйста, выйдите из личного кабинета и войдите повторно.
----------
В копилку этой же фигни, где указанные действия не работают:

1. Открыл ИБ и посмотрел остаток баллов Браво. Как-то накопились они по кредитке, и их было 150.
2. Решил часть потратить. Открыл на смартфоне приложение Тиньков Мобайл и пополнил счёт на 100 руб. этими баллами.
3. Как и ожидалось, в открытом на компе ИБ ничего не поменялось - стоически показывало 150, как ни обновляй страницу.
4. Вышел из ИБ и зашёл снова. Выбрал снова счёт карты Платинум. На экране мелькнула на секунду правильная цифра остатка в 50 баллов и снова превратилась в 150!

Так что выход заход не во всех случаях помогают. Только просьба, по этому вопросу мне звонить не надо и докладывать о последующей борьбе с таким вот недостатком! Хорошо? ;)

Ответить

plover

7 апреля 2023 в 21:32

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Рекомендуем, чтобы на совместном счете были деньги, так как система учитывает баланс карт при зачислении.
----------
Неправда ваша. В марте на Блэке было стабильно от нуля до 500 р., на Совместном всегда в разы больше. Но входящие переводы по СБП всегда зачислялись на Блэк и ни разу - на Совместный.

Ответить

kinesis

7 апреля 2023 в 22:10

Тинькофф Банк, здравствуйте.
Какого чёрта мне снова включили ваши пуши вместо смс оповещений по операциям? Я просил этого никогда не делать ранее!
Так сперва один врун в чате сказал, что включил обратно смс! Затем и второй балабол в чате также соврал, и ещё обещал с первым разобраться!
Это вообще как понимать?

Ответить

user798696584703

7 апреля 2023 в 22:14

----------
Цитата

kinesis пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте.
Какого чёрта мне снова включили ваши пуши вместо смс оповещений по операциям? Я просил этого никогда не делать ранее!
Так сперва один врун в чате сказал, что включил обратно смс! Затем и второй балабол в чате также соврал, и ещё обещал с первым разобраться!
Это вообще как понимать?
----------

Здравствуйте.

Простите, сейчас все исправим.
Сразу уточним: вы не заходили с нового телефона или повторно установленного приложения? Если да, то пуш-уведомления приходят по умолчанию, нужно отключить вручную.

Ответить

kinesis

7 апреля 2023 в 22:18

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
вы не заходили с нового телефона или повторно установленного приложения?
----------

Ничего не делал

Ps. Но да, в приложении САМИ включились пуши. Я туда не лазил никогда.

Ответить

user798696584703

7 апреля 2023 в 22:23

----------
Цитата

kinesis пишет:
Ничего не делал

Ps. Но да, в приложении САМИ включились пуши. Я туда не лазил никогда.
----------

Поняли вас.
Сейчас наблюдаем такую проблему у некоторых клиентов, уже работаем над ее устранением. Простите, что доставили неудобства.
С нас небольшой подарок в качестве компенсации :)

Ответить

Alex133

8 апреля 2023 в 01:41

Я все же еще раз настоятельно прошу обратить внимание тех, кто в ТБ занимается заказом рекламы, на безобразную ситуацию с ТВ-рекламой, в которой указано, что первый полет человека в космос был в 1965 году.
Это ведь скандал, вообще-то. И где-то приближается к идеологической диверсии.
Следует потребовать от изготовителей рекламы срочно это исправить.

Ответить

user798696584703

8 апреля 2023 в 02:02

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Я все же еще раз настоятельно прошу обратить внимание тех, кто в ТБ занимается заказом рекламы, на безобразную ситуацию с ТВ-рекламой, в которой указано, что первый полет человека в космос был в 1965 году.
Это ведь скандал, вообще-то. И где-то приближается к идеологической диверсии.
Следует потребовать от изготовителей рекламы срочно это исправить.
----------

Здравствуйте.

Вы путаете, в рекламе говорится следующее: 1965 год - Первый человек в открытом космосе.

Ответить

Alex133

8 апреля 2023 в 03:03

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Первый человек в открытом космосе.
----------

Хмм, видимо я машинально перевел эту фразу на английский и обратно.
У них-то outer space - это у нас просто космос.
Был невнимателен.

Ответить

user85072207613

8 апреля 2023 в 04:14

Тинькофф Банк,
Мне вот позвонили с номера +7 (939) *****-99. Девушка сказала, ТБ. Предлагала б/пл Платинум навсегда, вроде. И кешбек за любые покупки в любых магазинах 30%))) отвечаю на это: наверное, все-таки у партнеров. Нет, говорит, путаете с вашим блеком :scratch: сначала вообще отказалась, потом договорились, что перезвонит через пару дней, на сайте посмотрела… ну, не знаю. Вроде, ее слова не подтверждаются. Я бы, безусловно, хотела одну карту для всего и вся, уже устала размышлять над распределением семейных трат. Но, кажется, меня вводят в заблуждение…

Ответить

user798696584703

8 апреля 2023 в 04:33

----------
Цитата

Lea пишет:
Тинькофф Банк,
Мне вот позвонили с номера +7 (939) 814-97-99. Девушка сказала, ТБ. Предлагала б/пл Платинум навсегда, вроде. И кешбек за любые покупки в любых магазинах 30%))) отвечаю на это: наверное, все-таки у партнеров. Нет, говорит, путаете с вашим блеком изображение
сначала вообще отказалась, потом договорились, что перезвонит через пару дней, на сайте посмотрела… ну, не знаю. Вроде, ее слова не подтверждаются. Я бы, безусловно, хотела одну карту для всего и вся, уже устала размышлять над распределением семейных трат. Но, кажется, меня вводят в заблуждение…
----------

Здравствуйте.

По кредитной карте Tinkoff Platinum начисляем бонусы:
1% за покупки от 100 рублей;
1% за покупки на сайте только у крупных авиакомпаний: «Аэрофлот», S7, «Победа», Utair и «Уральские авиалинии». За покупки авиабилетов в других компаниях и агентствах, онлайн или оффлайн, ничего не будем начислять;

до 30% за покупки по спецпредложениям.

Проведем работу над ошибками, простите, что ввели в заблуждение.

Ответить

chudak

8 апреля 2023 в 05:57

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы больше не будем звонить по поводу акций, опросов и кредитных предложений.
----------
Хм. Я думал звоните по поводу получения КК вместо отменённого кредита к Кукурузе. Обещали до 5 апреля позвонить, но так и не звонили.

Ответить

user798696584703

8 апреля 2023 в 06:12

----------
Цитата

chudak пишет:
Хм. Я думал звоните по поводу получения КК вместо отменённого кредита к Кукурузе. Обещали до 5 апреля позвонить, но так и не звонили.
----------

Здравствуйте.

Звонили как раз по этой причине. Не связались до 5 апреля из-за того, что вас беспокоили звонки последнее время. Если захотите обсудить переход на кредитную карту, напишите нам :)

Ответить

Показать еще (3566)