Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
вы не заходили с нового телефона или повторно установленного приложения?
----------

Ничего не делал

Ps. Но да, в приложении САМИ включились пуши. Я туда не лазил никогда.

----------
Цитата

kinesis пишет:
Ничего не делал

Ps. Но да, в приложении САМИ включились пуши. Я туда не лазил никогда.
----------


Поняли вас.
Сейчас наблюдаем такую проблему у некоторых клиентов, уже работаем над ее устранением. Простите, что доставили неудобства.
С нас небольшой подарок в качестве компенсации :)

Я все же еще раз настоятельно прошу обратить внимание тех, кто в ТБ занимается заказом рекламы, на безобразную ситуацию с ТВ-рекламой, в которой указано, что первый полет человека в космос был в 1965 году.
Это ведь скандал, вообще-то. И где-то приближается к идеологической диверсии.
Следует потребовать от изготовителей рекламы срочно это исправить.

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Я все же еще раз настоятельно прошу обратить внимание тех, кто в ТБ занимается заказом рекламы, на безобразную ситуацию с ТВ-рекламой, в которой указано, что первый полет человека в космос был в 1965 году.
Это ведь скандал, вообще-то. И где-то приближается к идеологической диверсии.
Следует потребовать от изготовителей рекламы срочно это исправить.
----------


Здравствуйте.

Вы путаете, в рекламе говорится следующее: 1965 год - Первый человек в открытом космосе.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Первый человек в открытом космосе.
----------

Хмм, видимо я машинально перевел эту фразу на английский и обратно.
У них-то outer space - это у нас просто космос.
Был невнимателен.

Тинькофф Банк,
Мне вот позвонили с номера +7 (939) *****-99. Девушка сказала, ТБ. Предлагала б/пл Платинум навсегда, вроде. И кешбек за любые покупки в любых магазинах 30%))) отвечаю на это: наверное, все-таки у партнеров. Нет, говорит, путаете с вашим блеком :scratch: сначала вообще отказалась, потом договорились, что перезвонит через пару дней, на сайте посмотрела… ну, не знаю. Вроде, ее слова не подтверждаются. Я бы, безусловно, хотела одну карту для всего и вся, уже устала размышлять над распределением семейных трат. Но, кажется, меня вводят в заблуждение…

----------
Цитата

Lea пишет:
Тинькофф Банк,
Мне вот позвонили с номера +7 (939) 814-97-99. Девушка сказала, ТБ. Предлагала б/пл Платинум навсегда, вроде. И кешбек за любые покупки в любых магазинах 30%))) отвечаю на это: наверное, все-таки у партнеров. Нет, говорит, путаете с вашим блеком изображение
сначала вообще отказалась, потом договорились, что перезвонит через пару дней, на сайте посмотрела… ну, не знаю. Вроде, ее слова не подтверждаются. Я бы, безусловно, хотела одну карту для всего и вся, уже устала размышлять над распределением семейных трат. Но, кажется, меня вводят в заблуждение…
----------


Здравствуйте.

По кредитной карте Tinkoff Platinum начисляем бонусы:
1% за покупки от 100 рублей;
1% за покупки на сайте только у крупных авиакомпаний: «Аэрофлот», S7, «Победа», Utair и «Уральские авиалинии». За покупки авиабилетов в других компаниях и агентствах, онлайн или оффлайн, ничего не будем начислять;

до 30% за покупки по спецпредложениям.

Проведем работу над ошибками, простите, что ввели в заблуждение.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы больше не будем звонить по поводу акций, опросов и кредитных предложений.
----------
Хм. Я думал звоните по поводу получения КК вместо отменённого кредита к Кукурузе. Обещали до 5 апреля позвонить, но так и не звонили.

----------
Цитата

chudak пишет:
Хм. Я думал звоните по поводу получения КК вместо отменённого кредита к Кукурузе. Обещали до 5 апреля позвонить, но так и не звонили.
----------


Здравствуйте.

Звонили как раз по этой причине. Не связались до 5 апреля из-за того, что вас беспокоили звонки последнее время. Если захотите обсудить переход на кредитную карту, напишите нам :)

Здравствуйте

Как мне снять валюту (была на моих валютных счетах до 9 марта 2022) по курсу ЦБ?
Сумма менее 100$ - в банкомате не выдают.

У вас на сайте написано (https://www.tinkoff.ru/help/bank-faq-crisis/cash/?card=q20)

По какому курсу пройдет конвертация, если сниму наличные в банкомате?
Банк России уточнил, что валюта конвертируется по курсу банка на момент операции.

Как снять по курсу ЦБ. Снять по курсу ЦБ не получится, потому что такой курс — рекомендация.

При это в этой же статье дана ссылка на разъяснения ЦБ https://www.cbr.ru/press/event/?id=12751,
где в первом же абзаце написано:
Выдача наличной валюты со счетов, открытых до 9 марта, осуществляется в долларах США по курсу банка. При этом выплачиваемая физическому лицу сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам иностранных валют Банка России

Курс ЦБ 82,4 Вы предлагаете поменять по 73,75

----------
Цитата

zazke пишет:
Здравствуйте

Как мне снять валюту (была на моих валютных счетах до 9 марта 2022) по курсу ЦБ?
Сумма менее 100$ - в банкомате не выдают.

У вас на сайте написано (https://www.tinkoff.ru/help/bank-faq-c...?card=q20)

По какому курсу пройдет конвертация, если сниму наличные в банкомате?
Банк России уточнил, что валюта конвертируется по курсу банка на момент операции.

Как снять по курсу ЦБ. Снять по курсу ЦБ не получится, потому что такой курс — рекомендация.

При это в этой же статье дана ссылка на разъяснения ЦБ https://www.cbr.ru/press/event/?id=12751,
где в первом же абзаце написано:
Выдача наличной валюты со счетов, открытых до 9 марта, осуществляется в долларах США по курсу банка. При этом выплачиваемая физическому лицу сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам иностранных валют Банка России

Курс ЦБ 82,4 Вы предлагаете поменять по 73,75
----------

Здравствуйте.

Уточняем. По итогу вернемся с ответом.

----------
Цитата

Alex133 пишет: Можно сделать как было?
----------
надо как было в Сити-банке:
по каждой ЛЮБОЙ! операции стандартная платёжка по ЦБ!
:thumbsup:
а не мастырчатые самодельные финтифлюшки
:uncap:

Тинькофф Банк, ранее ваши коллеги отвечали на такой же вопрос, что нужно сконвертировать в приложении по вашему курсу, а потом написать в чат, чтобы банк компенсировал разницу.
Только непонятно, в какой именно момент требуется снять наличные, ведь ЦБ-шный порядок касается только выдачи наличными рублями.

----------
Цитата

skoser пишет:
Тинькофф Банк, ранее ваши коллеги отвечали на такой же вопрос, что нужно сконвертировать в приложении по вашему курсу, а потом написать в чат, чтобы банк компенсировал разницу.
Только непонятно, в какой именно момент требуется снять наличные, ведь ЦБ-шный порядок касается только выдачи наличными рублями.
----------

Не исключаем, что в этот раз будет аналогичный ответ. Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально. Про снятие понимаем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Не исключаем, что в этот раз будет аналогичный ответ. Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально. Про снятие понимаем.
----------


Дополню свой же вопрос конкретикой:

суммы, о которых идет речь:
14,07 долларов США
795,11 евро

Хотел бы снять все по курсу ЦБ.

----------
Цитата

zazke пишет:
Дополню свой же вопрос конкретикой:

суммы, о которых идет речь:
14,07 долларов США
795,11 евро

Хотел бы снять все по курсу ЦБ.
----------

Учтем при ответе.

----------
Цитата

zazke пишет:
795,11 евро
----------

Наличные сейчас бесценны.
Требуйте наличные.

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
Хочу напомнить о своем вопросе. изображение

Желательно узнать о чарджбеке в настоящее время не только по авиабилетам , но и по др покупкам. Есть ли он в принципе и как (если он есть) происходит чардж в зависимости от формально написанной на карте МПС (мы же понимаем что к картам на которых написано Мастер и Виза собственно Мастер и Виза отношения не имеют) ?
----------

Здравствуйте.

С 3 апреля 2022 года Visa и Mastercard закрыли возможность оспаривать операции по российским картам в магазине или банкомате, которые обслуживаются иностранными банками.
Мы можем выставлять чарджбэки по внутрироссийским операциям, совершенным по картам MC, VISA, так как их процессинг ведется сейчас через НСПК.

Про авиабилеты:

Если все рейсы были отменены - присылайте описание билетов (маршрут, даты, количество).
Если рейсы были перенесены или отменены, не все сегменты - описание билетов (маршрут, даты, количество), подтверждение того, что отказались от рейсов до даты вылета (подойдет переписка, скрин заявки на возврат с датой и тд).
Если воспользовались частью рейсов - оспариваем частичную сумму, нужна информация в зависимости от ситуации (отмена/перенос) + дополнительно разбивка по стоимости билетов, чтобы понимать, какую сумму нам нужно будет оспаривать.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Поняли вас.
Сейчас наблюдаем такую проблему у некоторых клиентов, уже работаем над ее устранением.
----------

Слушайте, вчера от вас получил именно смс с бонусом. А сегодня по всём оплатам опять пуши.
Надеюсь вы там разберётесь и обращаться больше не потребуется!

----------
Цитата

kinesis пишет:
Слушайте, вчера от вас получил именно смс с бонусом. А сегодня по всём оплатам опять пуши.
Надеюсь вы там разберётесь и обращаться больше не потребуется!
----------

Как раз сейчас работаем над этим. Уточняем все детали и по итогу вернемся с решением.