Тинькофф Банк

----------
Цитата

cipds пишет:
Сегодня, 19 апреля, спустя 8 дней, потраченные средства мне были неожиданно возвращены на счёт.
----------

Это не только у вас. Я тоже получаю отмену покупок в разных магазинах. Видимо какой-то общий глюк системы.
По первым отменам уже прошли повторные операции, так что можете не волноваться, деньги еще у вас снимут.

----------
Цитата

Мастодонт пишет:
Какая разница в плане Тинькофф Мобайл?
----------
Ответ ранее подсказал другой пользователь. Подробности сможете найти по ссылке.----------
Цитата

use_1277520 пишет:
Если тариф на сим 5.0 и выше, отличия в новых условиях такие:

С подпиской Pro в Мобайле предоставляем до 1200 минут бесплатно и скидку 30% на пакет интернета. Пакет интернета нужно оплачивать, чтобы получать минуты.
С сервисом Premium в Мобайле предоставляем безлимитные минуты и скидку 50% на пакет интернета, а также дарим 1 ГБ интернета для большинства стран Европы каждый месяц.
----------

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Это не только у вас. Я тоже получаю отмену покупок в разных магазинах. Видимо какой-то общий глюк системы.
По первым отменам уже прошли повторные операции, так что можете не волноваться, деньги еще у вас снимут.
----------

Тоже самое. 2 операции вернули, одну опять списали. Но самое интересное, баллы списали, но обратно не вернули.

----------
Цитата

alexandr01 пишет:
Но самое интересное, баллы списали, но обратно не вернули.
----------


Расчет баллов отобразим за покупку.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Расчет баллов отобразим за покупку.
----------

Вы правы. За операцию которую снова списали, рассчитали 63 балла и начислят в будущую выписку. Т.е. списали с начисленных, но вернули в расчет будущего начисления. Но это не важно, погоду не делают эти баллы. По второй операции, когда снова спишут, я так понимаю будет также.

----------
Цитата

alexandr01 пишет:
Вы правы. За операцию которую снова списали, рассчитали 63 балла и начислят в будущую выписку. Т.е. списали с начисленных, но вернули в расчет будущего начисления. Но это не важно, погоду не делают эти баллы. По второй операции, когда снова спишут, я так понимаю будет также.
----------


Да, он вернётся после списания и полной обработки операции.

----------
Цитата

vamizik пишет:
Ребята из "Тинькофф Банк" посодействуйте, пожалуйста, в придании ускорения вашим коллегам из "Тинькофф Инвестиции", которые выставляют балансовую стоимость акции переведенных из другого брокера в "ТКС".
Уже прошел месяц как акции поступили в "ТКС" + предоставлены сразу все подтверждающие документы, а кормления "завтраками" в чате поддержки все продолжается и продолжается с постоянным переносом сроков..(((
----------


Чтобы мы смогли провести учет расходов, нам нужны оригиналы документов. Передать их можете у нас в офисе или отправить почтой РФ, перед этим заверив у нотариуса. Подробности отправили вам дополнительно.

во всех *нормальных* банках на переводе по сбп просто предалагается
выбрать банк по номеру телефона.
у этого банка, конечно, свой путь, он запоминает вообще все банки
откуда были переводы по этому номеру и предлагает их для выбора. в
результате произвольным людям сливается информация в каких банках
клиент активен. я счатаю это неприемлемая практика. а как вы считаете?
лично мне вообще не уперлось чтобы коллега произвольный знал что я что-то там на мейл деньги или на нко монета делал..
ps про удобство только не надо говорить потому что
- у всех нормальных сделан вертикальный скролл, потому что туда больше
влезает позиций. у вас пока 5 экранов пролистать, можно состариться. и
даже строки с быстрым поиском нет. а раньше было. а потом убили.
- опять же у нормальных банков есть кнопка "себе" подставляющая сразу
свой номер телефона. и у особо нормальных есть выбор последних
контактов куда отправлялось. у вас все это порушено.
- нет, доступа к телефонной книге я банку не дам.
последняя серия - это косметические проблемы, банк давно воюет с
ползователем _против_ него в плане удобства (напомнию про выкошенный
мобайл в вашей экостистеме из последних "улучшений", напомню, что
_внутри_ блэка нельзя посмотреть категории выбранной каши, только
наружу идти и тд и тп.

..но вот это вот "я всем расскажу по номеру телефона активные банки
клиента" это прям так себе.

hjackr

Здравствуйте.

Список банков действительно предлагаем для удобства, другой причины нет. При этом такой способ безопасен, потому что получить много информации не получится, при большом количестве проверки номеров, блокируется доступ к их поиску.

При выборе пункта "В другой банк", вы можете нажать на лупу сверху справа и ввести название банка.

Без списка контактов мы не можем знать каким контактам вы переводили или хотите перевести.

Повышенный кэшбэк можно посмотреть на странице карты в разделе "Бонусы по Black".

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Без списка контактов мы не можем знать каким контактам вы переводили или хотите перевести.
----------


Вы СОВЕРШЕННО ТОЧНО знаете номер телефона, по которому клиент хочет перевести деньги СЕБЕ в другой банк!

И никакой доступ к контактам вам для этого НЕ НУЖЕН!

Даже, прости господи, МТС банк имеет кнопку "перевести себе".

У вас сейчас ГЛ не алё - можете мне позвонить?

----------
Цитата

Samx2 пишет:
Вы СОВЕРШЕННО ТОЧНО знаете номер телефона, по которому клиент хочет перевести деньги СЕБЕ в другой банк!
----------
разве я обязан во всех банках привязывать к себе один и тот же номер телефона ?

Тинькофф Банк вы точно ещё живы - ни в чате, ни на ГЛ никого нет!

map111111

Здравствуйте. Сейчас к нам обращаются много клиентов, поэтому ответить можем не сразу. Если вы написали нам в чат, рекомендуем дождаться ответа, мы обязательно ответим на все сообщения.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
рекомендуем дождаться ответа, мы обязательно ответим на все сообщения.
----------

Какое время у вас на ответ в чате?

map111111

Сейчас не сможем дать прогноз, из-за большого количества обращений, но мы активно отвечаем всем клиентам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
но мы активно отвечаем всем клиентам.
----------

Вы не отвечаете от слова совсем, как не стыдно?

Вы же должны понимать, что отсутствие поддержки влияет на количество клиентов! Чем дольше вы не будете мне отвечать - тем меньше клиентов к вам прийдёт. Или вам всёравно?

банк, еще раз говорю, список финасовых организаций которые активно использует клиент - это
ПОЛУПРИВАТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ и не надо палить ее кому ни попадя.
банк, еще раз - если у меня 30 банков, добраться до "другой банк" БЕЗ кнопки поиска и без карусели, только с однонгаправленным движением ПО ГОРИЗОНТАЛИ - нужно скроллить ПЯТЬ РАЗ при практически пустом экране. У ВАС КТО-ТО ЗА ЭТО ЗАРПЛАТУ ПОЛУЧАЕТ, ВЫ УВЕРЕНЫ?

а по поводу удобства, кто мешает выдавать в списке частые использующиеся номера. опять же кроме того, что приложение пишется так, чтобы его было максимально неудобно использовать.

map111111

Всем клиентам очень нужна помощь, поэтому просим вас подождать. Мы отвечаем дольше обычного именно из-за большого количества обращений. В моменте этот вопрос исправить не можем, но мы постоянно нанимаем и тренируем сотрудников, чтобы избежать таких моментов.