Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
----------
Цитата
bor-kas пишет:
Следующий день. Изменилось ровно НИЧЕГО. Опять банк звонит "дожать" по оформлению. И опять с левых номеров.
Простите, вы хотя бы ЧТО-НИБУДЬ сделали?
----------
Здравствуйте.
Мы проверили звонки в системе банка и не нашли подтверждения им. Мы не звонили вам.
Цитата
bor-kas пишет:
Следующий день. Изменилось ровно НИЧЕГО. Опять банк звонит "дожать" по оформлению. И опять с левых номеров.
Простите, вы хотя бы ЧТО-НИБУДЬ сделали?
----------
Здравствуйте.
Мы проверили звонки в системе банка и не нашли подтверждения им. Мы не звонили вам.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы не звонили вам.
----------
Ага. То есть звонок в 10:02 с номера +7 919 784-38-77 не ваш. Пометил себе.
Человек представился сотрудником ТБ, знал моё ФИО, что я начал оформлять заявку и т.п. Т.е. всё-таки утечка ПДн. Великолепно. Как я и опасался.
Или это всё-таки недостоверная информация от вас? Кому верить, вам или вот этому?
https://www.tinkoff.ru/oleg/who-called/info/79197843877/
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Мы не звонили вам.
----------
Ага. То есть звонок в 10:02 с номера +7 919 784-38-77 не ваш. Пометил себе.
Человек представился сотрудником ТБ, знал моё ФИО, что я начал оформлять заявку и т.п. Т.е. всё-таки утечка ПДн. Великолепно. Как я и опасался.
Или это всё-таки недостоверная информация от вас? Кому верить, вам или вот этому?
https://www.tinkoff.ru/oleg/who-called/info/79197843877/
Ответить
----------
Цитата
bor-kas пишет:
Ага. То есть звонок в 10:02 с номера +7 919 784-38-77 не ваш. Пометил себе.
Человек представился сотрудником ТБ, знал моё ФИО, что я начал оформлять заявку и т.п. Т.е. всё-таки утечка ПДн. Великолепно. Как я и опасался.
Или это всё-таки недостоверная информация от вас? Кому верить, вам или вот этому?
https://www.tinkoff.ru/oleg/who-called...197843877/
----------
Мы не видим звонка в это время. Мошенники могут звонить с номеров, похожих на номера Тинькофф, и даже подменять их. Мы дополнительно проверим сохранность данных с нашей стороны и вернемся с ответом.
Цитата
bor-kas пишет:
Ага. То есть звонок в 10:02 с номера +7 919 784-38-77 не ваш. Пометил себе.
Человек представился сотрудником ТБ, знал моё ФИО, что я начал оформлять заявку и т.п. Т.е. всё-таки утечка ПДн. Великолепно. Как я и опасался.
Или это всё-таки недостоверная информация от вас? Кому верить, вам или вот этому?
https://www.tinkoff.ru/oleg/who-called...197843877/
----------
Мы не видим звонка в это время. Мошенники могут звонить с номеров, похожих на номера Тинькофф, и даже подменять их. Мы дополнительно проверим сохранность данных с нашей стороны и вернемся с ответом.
Ответить
----------
Цитата
bor-kas пишет:
Я вам немного помогу скриншотом с отчёта сертифицированного биллинга. Если это действительно ваш номер, но вы 100% не звонили, думаю, вы поможете составить запрос в правоохранительные органы по поводу нарушения закона о Связи в части подмены номеров?
----------
Наш ответ выше был про ваше первое обращение, от 4.09. Мы проверяем звонки и систему. Обязательно уведомим вас по окончанию.
Цитата
bor-kas пишет:
Я вам немного помогу скриншотом с отчёта сертифицированного биллинга. Если это действительно ваш номер, но вы 100% не звонили, думаю, вы поможете составить запрос в правоохранительные органы по поводу нарушения закона о Связи в части подмены номеров?
----------
Наш ответ выше был про ваше первое обращение, от 4.09. Мы проверяем звонки и систему. Обязательно уведомим вас по окончанию.
Ответить
Тинькофф Банк,
Добрый день!
Нужно было оплатить госпошлину за паспорт ребёнка. При редактировании реквизитов в свободной форме так получилось, что я ввел ИНН и ФИО своего ребенка от которого должен был совершиться платёж, а потом исправил реквизиты платежа (номер счета кажется), что повлияло на поле ИНН и ФИО плательщика, и туда подставились мои данные. С помощью сотрудника банка по телефону составили уочняющее письмо к платежу. Вопрос в том, как я смогу получить платёжное поручение с уточнёнными реквизитами: оно исправиться в автоматическом режиме и я его смогу скачать через ИБ, либо по запросу?
Добрый день!
Нужно было оплатить госпошлину за паспорт ребёнка. При редактировании реквизитов в свободной форме так получилось, что я ввел ИНН и ФИО своего ребенка от которого должен был совершиться платёж, а потом исправил реквизиты платежа (номер счета кажется), что повлияло на поле ИНН и ФИО плательщика, и туда подставились мои данные. С помощью сотрудника банка по телефону составили уочняющее письмо к платежу. Вопрос в том, как я смогу получить платёжное поручение с уточнёнными реквизитами: оно исправиться в автоматическом режиме и я его смогу скачать через ИБ, либо по запросу?
Ответить
----------
Цитата
v0ice пишет:
Тинькофф Банк,
Добрый день!
Нужно было оплатить госпошлину за паспорт ребёнка. При редактировании реквизитов в свободной форме так получилось, что я ввел ИНН и ФИО своего ребенка от которого должен был совершиться платёж, а потом исправил реквизиты платежа (номер счета кажется), что повлияло на поле ИНН и ФИО плательщика, и туда подставились мои данные. С помощью сотрудника банка по телефону составили уочняющее письмо к платежу. Вопрос в том, как я смогу получить платёжное поручение с уточнёнными реквизитами: оно исправиться в автоматическом режиме и я его смогу скачать через ИБ, либо по запросу?
----------
Здравствуйте. Коллеги рассмотрят ваше обращение сегодня, в течение дня. Вы можете попробовать после этого скачать поручение, если оно не подойдет, напишите нам в поддержку, мы постараемся внести изменения в документ.
Цитата
v0ice пишет:
Тинькофф Банк,
Добрый день!
Нужно было оплатить госпошлину за паспорт ребёнка. При редактировании реквизитов в свободной форме так получилось, что я ввел ИНН и ФИО своего ребенка от которого должен был совершиться платёж, а потом исправил реквизиты платежа (номер счета кажется), что повлияло на поле ИНН и ФИО плательщика, и туда подставились мои данные. С помощью сотрудника банка по телефону составили уочняющее письмо к платежу. Вопрос в том, как я смогу получить платёжное поручение с уточнёнными реквизитами: оно исправиться в автоматическом режиме и я его смогу скачать через ИБ, либо по запросу?
----------
Здравствуйте. Коллеги рассмотрят ваше обращение сегодня, в течение дня. Вы можете попробовать после этого скачать поручение, если оно не подойдет, напишите нам в поддержку, мы постараемся внести изменения в документ.
Ответить
5 сентября 2023 в 14:51
----------
Цитата
arbat2257 пишет: РФ больше не подпадает под юрисдикцию ЕСПЧ так как вышла из Совета Европы
----------
потому и написано: со временем
:D
----------
Цитата
arbat2257 пишет: Этот способ не всегда работает. Время от времени банк хочет убедиться в том что взаимодействует с самим клиентом . Предлагают позвонить владельца счета в банк и ответить на вопросы содержащие данные которые "не каждая мама сходу знает".
----------
это первые разы такое бывает, никогда такого не было
:|
а вообще ОБЩИЕ счета потому и ОБЩИЕ что используются не только мамой, да и что по поводу мамы будут спрашивать у вас, если вы делаете всё из своего МП/ИБ?
ФИО и ДР мамы? что ещё?
:uncap:
Цитата
arbat2257 пишет: РФ больше не подпадает под юрисдикцию ЕСПЧ так как вышла из Совета Европы
----------
потому и написано: со временем
:D
----------
Цитата
arbat2257 пишет: Этот способ не всегда работает. Время от времени банк хочет убедиться в том что взаимодействует с самим клиентом . Предлагают позвонить владельца счета в банк и ответить на вопросы содержащие данные которые "не каждая мама сходу знает".
----------
:|
а вообще ОБЩИЕ счета потому и ОБЩИЕ что используются не только мамой, да и что по поводу мамы будут спрашивать у вас, если вы делаете всё из своего МП/ИБ?
ФИО и ДР мамы? что ещё?
:uncap:
Ответить
----------
Цитата
Max1969 пишет:
Уважаемый ПБ,
в августе была выбрана категория повышенного кэшбэка "30% супермаркеты, Инвестиции". Категории общие для Black и Platinum. Сегодня я второй раз, внимательно, прочёл условия акции и обнаружил, что там указана только Black. За покупки в категории по Platinum кэшбек не ждать ? Может, я зря держу на брокерском счету деньги для продажи виртуальных акций.
----------
Здравствуйте. По акции "Виртуальные акции в категории повышенного кэшбэка" подарочные бумаги мы начисляем в срок до 40 дней после окончания месяца. Бонус рассчитываем по карте, на которой вы выбрали категорию. Заменить кредитную карту на дебетовую не можем.
Цитата
Max1969 пишет:
Уважаемый ПБ,
в августе была выбрана категория повышенного кэшбэка "30% супермаркеты, Инвестиции". Категории общие для Black и Platinum. Сегодня я второй раз, внимательно, прочёл условия акции и обнаружил, что там указана только Black. За покупки в категории по Platinum кэшбек не ждать ? Может, я зря держу на брокерском счету деньги для продажи виртуальных акций.
----------
Здравствуйте. По акции "Виртуальные акции в категории повышенного кэшбэка" подарочные бумаги мы начисляем в срок до 40 дней после окончания месяца. Бонус рассчитываем по карте, на которой вы выбрали категорию. Заменить кредитную карту на дебетовую не можем.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Бонус рассчитываем по карте, на которой вы выбрали категорию. Заменить кредитную карту на дебетовую не можем.
----------
Здравствуйте!
У меня есть и кредитная, и дебетовая карты банка. Всегда ранее категории повышенного кэшбека были одинаковые для всех карт. Что-то поменялось, почему в данном случае по-другому?
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Бонус рассчитываем по карте, на которой вы выбрали категорию. Заменить кредитную карту на дебетовую не можем.
----------
Здравствуйте!
У меня есть и кредитная, и дебетовая карты банка. Всегда ранее категории повышенного кэшбека были одинаковые для всех карт. Что-то поменялось, почему в данном случае по-другому?
Ответить
----------
Цитата
U2. пишет:
У меня есть и кредитная, и дебетовая карты банка. Всегда ранее категории повышенного кэшбека были одинаковые для всех карт.
----------
Никогда этого не было. Повышенный кэшбэк только для дебетовки. Кроме владельцев кредитной Селект. Вот на них распространяется действие повышенного кэшбека.
Возможно, Вы путаете со спецпредложениями.
Цитата
U2. пишет:
У меня есть и кредитная, и дебетовая карты банка. Всегда ранее категории повышенного кэшбека были одинаковые для всех карт.
----------
Никогда этого не было. Повышенный кэшбэк только для дебетовки. Кроме владельцев кредитной Селект. Вот на них распространяется действие повышенного кэшбека.
Возможно, Вы путаете со спецпредложениями.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Наш ответ выше был про ваше первое обращение, от 4.09.
----------
Эк вас. Не признаетесь ни за что, даже под пытками. Уважаю.
Кстати, а вы потом то же самое будете писать и по деньгам, мол "в системе не было"?
Давайте тогда по этому звонку что-нибудь куда-нибудь накатаем? Не-вашему якобы звонку.
https://www.tinkoff.ru/oleg/who-called/info/79163387497/
«Файл недоступен»
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Наш ответ выше был про ваше первое обращение, от 4.09.
----------
Эк вас. Не признаетесь ни за что, даже под пытками. Уважаю.
Кстати, а вы потом то же самое будете писать и по деньгам, мол "в системе не было"?
Давайте тогда по этому звонку что-нибудь куда-нибудь накатаем? Не-вашему якобы звонку.
https://www.tinkoff.ru/oleg/who-called/info/79163387497/
«Файл недоступен»
Ответить
забыл перед оплатой отеля 5 сентября на сумму 47104 рубля через тинькофф-путешествия активировать категорию повышенного кешбека в этом месяце "Тинькофф Отели" на 12%, в результате сейчас кешбек планируется на 10%, возможно ли его пересчитать на 12% с учётом, что я активировал повышенный кешбек на отели не до, а практически сразу после оплаты?
В чате специалисты тормозят и тупят
В чате специалисты тормозят и тупят
Ответить
----------
Цитата
rrrlllwww пишет:
забыл перед оплатой отеля 5 сентября на сумму 47104 рубля через тинькофф-путешествия активировать категорию повышенного кешбека в этом месяце "Тинькофф Отели" на 12%, в результате сейчас кешбек планируется на 10%, возможно ли его пересчитать на 12% с учётом, что я активировал повышенный кешбек на отели не до, а практически сразу после оплаты?
В чате специалисты тормозят и тупят
----------
Здравствуйте.
Простите, что в чате не сразу ответили. Вы получите ответ по этой ситуации в разделе «Чат», ветка «Обращения».
Цитата
rrrlllwww пишет:
забыл перед оплатой отеля 5 сентября на сумму 47104 рубля через тинькофф-путешествия активировать категорию повышенного кешбека в этом месяце "Тинькофф Отели" на 12%, в результате сейчас кешбек планируется на 10%, возможно ли его пересчитать на 12% с учётом, что я активировал повышенный кешбек на отели не до, а практически сразу после оплаты?
В чате специалисты тормозят и тупят
----------
Здравствуйте.
Простите, что в чате не сразу ответили. Вы получите ответ по этой ситуации в разделе «Чат», ветка «Обращения».
Ответить
----------
Цитата
Elena.SPb пишет:
Тинькофф Банк, с какой целью мне звонят за три дня до обязательного платежа? В приложении напоминаете, на почту высылаете письмо, зачем ещё звонить и интересоваться собираюсь ли платить?
----------
Здравствуйте.
С целью напоминания внести предстоящий платеж. Звоним, чтобы получить от вас обратную связь и убедиться, что платеж поступит вовремя.
Цитата
Elena.SPb пишет:
Тинькофф Банк, с какой целью мне звонят за три дня до обязательного платежа? В приложении напоминаете, на почту высылаете письмо, зачем ещё звонить и интересоваться собираюсь ли платить?
----------
Здравствуйте.
С целью напоминания внести предстоящий платеж. Звоним, чтобы получить от вас обратную связь и убедиться, что платеж поступит вовремя.
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Бонус рассчитываем по карте, на которой вы выбрали категорию.
----------
----------
Цитата
U2. пишет:
Всегда ранее категории повышенного кэшбека были одинаковые для всех карт.
----------
Вот и я не пойму, о чём речь. Категории выбирал не по карте, а Главная -> Кэшбэк и бонусы -> ПО ВСЕМ КАРТАМ Повышенный кэшбэк. Категории общие для Black и Platinum, показываются для обеих карт. Поэтому и думал, что всё-равно, какой картой платить. Понятно, что сам дурак, полные условия надо было читать внимательней, но тогда не мешало бы в приложении указывать, что не все категории общие.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Бонус рассчитываем по карте, на которой вы выбрали категорию.
----------
----------
Цитата
U2. пишет:
Всегда ранее категории повышенного кэшбека были одинаковые для всех карт.
----------
Вот и я не пойму, о чём речь. Категории выбирал не по карте, а Главная -> Кэшбэк и бонусы -> ПО ВСЕМ КАРТАМ Повышенный кэшбэк. Категории общие для Black и Platinum, показываются для обеих карт. Поэтому и думал, что всё-равно, какой картой платить. Понятно, что сам дурак, полные условия надо было читать внимательней, но тогда не мешало бы в приложении указывать, что не все категории общие.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование