Тинькофф Банк
Цитата
Drag пишет:
1. Это НЕ ПРАВДА, я не отменял встречу. Как то глупо выглядит это, не правда ли? Встреча была отменена с Вашей стороны и БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЙ! Посмотрите историю push-уведомлений! О назначении встречи есть, об отмене - НИЧЕГО НЕТ!
2. Ваши коллеги со своими звонками ни чем не отличимы от мошенников, особенно когда их слова расходятся с предыдущими действиями и официальными уведомлениями.
3. Связались, назначили и ... опять перевыпустили карту! У Вас какая-то системная проблема, что создается карта, ее невозможно по каким то причинам выпустить/доставить (нет пластика???), встречу ТИХО отменяют, а потом перевыпускается карта заново с новыми реквизитами.
Давайте все-таки опираться на фактологию при разборе? У меня она есть. А у Вас?
----------
Добрый день.
1. Еще раз этот момент проверим.
2. Мы всегда можем подтвердить, что это звонили мы. Вы можете узнать это после звонка в чате или по телефону.
3. Проверим, что привело к перевыпуску, а затем к вам сюда вернемся.
Цитата
sergio96 пишет:
Такой вопрос. До 9 ноября идёт акция на подключение подписки ПРО на 12 месяцев со скидкой. У друга сейчас подключён Премиум до 16 ноября. Может ли он подключить подписку 8 ноября, к примеру? Или надо будет Премиум отключить сначала? Как быть в этом случае? Или, может, можно подключить подписку после окончания Премиума (с 16 ноября), а оплатить сейчас, пока идёт акция?
----------
Здравствуйте. Акцию продлили до 31 марта 2024 года, поэтому можно просто подождать окончания премиума и подключить подписку :)
Существует такая проблема и она у нас уже очень давно.
Есть основной счет (мой), есть доп карта к нему на другого человека (соответственно другой номер телефона, другие ФИО), есть лк держателя доп карты (ранее так назывался в 2017, сейчас он по сути обычный), в котором почему-то мое имя. Т е карта там его, номер телефона его, ФИ на карте его, а вот в самом лк мое имя и все сообщения от поддержки приходят на мое имя.
На его номер и ФИО оформлено ОСАГО, но в кабинете не отображается.
С нашей стороны куча заявок в тп за несколько лет и на первый и на второй и даже на третий уровень и с моего лк и с его лк, долгие беседы по телефону с сотрудниками. Постоянно что-то пытаются сделать, обновляем, выходим, перезаходим, меняем пароль, но все остается как было. Может хотя бы тут вы сможете решить нашу проблему.
Хотели оформить карту на его имя, чтобы работал сбп по его номеру телефона, т к с моей карты он не может оплачивать и переводить через сбп, по карте пришел отказ. Причину отказа разглашать не хотят, но подозреваю, что проблема как раз из-за этого глюка в лк, так как у человека нет ип, кредитов, каких-то арестов и тп. Сейчас снова оформили заявку, принимается решение, обратите внимание на этот глюк и снимите ограничения, если они стоят из-за этого глюка системы.
Выходит, что у банка два лк на мое имя с разными телефонами и систему это никоим образом не смущает :)
Просим сделать полноценный, работающий личный кабинет и оформить карту, либо объяснить причины отказа по карте (я знаю, что вы так умеете). Спасибо.
Цитата
lybares пишет:
Здравствуйте.
Существует такая проблема и она у нас уже очень давно.
Есть основной счет (мой), есть доп карта к нему на другого человека (соответственно другой номер телефона, другие ФИО), есть лк держателя доп карты (ранее так назывался в 2017, сейчас он по сути обычный), в котором почему-то мое имя. Т е карта там его, номер телефона его, ФИ на карте его, а вот в самом лк мое имя и все сообщения от поддержки приходят на мое имя.
На его номер и ФИО оформлено ОСАГО, но в кабинете не отображается.
С нашей стороны куча заявок в тп за несколько лет и на первый и на второй и даже на третий уровень и с моего лк и с его лк, долгие беседы по телефону с сотрудниками. Постоянно что-то пытаются сделать, обновляем, выходим, перезаходим, меняем пароль, но все остается как было. Может хотя бы тут вы сможете решить нашу проблему.
Хотели оформить карту на его имя, чтобы работал сбп по его номеру телефона, т к с моей карты он не может оплачивать и переводить через сбп, по карте пришел отказ. Причину отказа разглашать не хотят, но подозреваю, что проблема как раз из-за этого глюка в лк, так как у человека нет ип, кредитов, каких-то арестов и тп. Сейчас снова оформили заявку, принимается решение, обратите внимание на этот глюк и снимите ограничения, если они стоят из-за этого глюка системы.
Выходит, что у банка два лк на мое имя с разными телефонами и систему это никоим образом не смущает изображение
Просим сделать полноценный, работающий личный кабинет и оформить карту, либо объяснить причины отказа по карте (я знаю, что вы так умеете). Спасибо.
----------
Здравствуйте.
Не всегда можем одобрить продукт. Причины, по которым приняли решение, озвучить не можем - это внутренний процесс банка.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения, а также ФИО и дату рождения держателя дополнительной карты, нам в личные сообщения. Постараемся разобраться, в чем дело.
Цитата
dap пишет:
Сегодня зашел в интернет-банк, на главной странице где карты и вклады появилось вот это (скриншот). Что это значит, никакого брокерского счета я не открывал и заявку на открытие не подавал?
----------
Здравствуйте. Проверим, почему вы столкнулись с такой ситуацией, и свяжемся с вами.
Цитата
dap пишет:
Сегодня зашел в интернет-банк, на главной странице где карты и вклады появилось вот это (скриншот). Что это значит, никакого брокерского счета я не открывал и заявку на открытие не подавал?
----------
В рамках акции мы автоматически направили заявку на открытие брокерского счета. За открытие такого счета начислим вам подарочную акцию. При этом без вашей подписи счет открыть не сможем.
Мы можем отменить эту заявку. Для этого напишите нам, пожалуйста, в чате.
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
В рамках акции мы автоматически направили заявку на открытие брокерского счета
----------
идея весьма сомнительная.
Понимаю, что в ОТЧЕТНОСТИ вы покажете мильён тысяч открытых брокерских счетов и будете ПЕРВЫМИ !!!
А о впечатлении, которое Банк производит на клиента вы подумали ?
Если с такой легкостью вы открываете счет, производите по нему операции, потом закрываете...
то я уже начинаю сомневаться в сохранности собственных средств - так же легко спишете, а через пару недель вернете (если я случайно не нажму кнопку "согласен"... а у меня на телефоне, бывает, кнопочка и без касания нажимается - очень сенсорный экран :( )
Посмотрел...
да, у меня в "скрытых" лежит что-то непрошенное брокерское, по которому я даже на 300 рублей в минусе (!!!) - типа, подарок такой :oops:
Ага, спасибо, но не надо :notiam:
Цитата
Zap277 пишет:
идея весьма сомнительная.
Понимаю, что в ОТЧЕТНОСТИ вы покажете мильён тысяч открытых брокерских счетов и будете ПЕРВЫМИ !!!
А о впечатлении, которое Банк производит на клиента вы подумали ?
Если с такой легкостью вы открываете счет, производите по нему операции, потом закрываете...
то я уже начинаю сомневаться в сохранности собственных средств - так же легко спишете, а через пару недель вернете (если я случайно не нажму кнопку "согласен"... а у меня на телефоне, бывает, кнопочка и без касания нажимается - очень сенсорный экран изображение
)
Посмотрел...
да, у меня в "скрытых" лежит что-то непрошенное брокерское, по которому я даже на 300 рублей в минусе (!!!) - типа, подарок такой изображение
Ага, спасибо, но не надо изображение
----------
Мы тщательно следим за безопасностью средств наших клиентов. Открытие счетов, их закрытие и операции на них проводим только по заявкам клиента.
здравствуйте. Что за фигня происходит у вас в банке?! Вчера покупатель межбанком провел тестовый платеж на 100 рублей по реквизитам, которые я заскринил из своего ЛК. Сегодня покупатель ПОВТОРИЛ платеж на оставшуюся сумму. Почему я получаю от вашего банка сообщение, что платеж не зачислен и отправлен в банк-отправитель из-за якобы ошибки в реквизитах?!!! Имею на руках платежное поручение от покупателя, не вижу в нем ошибки!
П/п скинул в чат поддержки. Кроме непонимающего ассистента Олега ответа нет.
Цитата
Shmikl пишет:
Тинькофф Банк,
здравствуйте. Что за фигня происходит у вас в банке?! Вчера покупатель межбанком провел тестовый платеж на 100 рублей по реквизитам, которые я заскринил из своего ЛК. Сегодня покупатель ПОВТОРИЛ платеж на оставшуюся сумму. Почему я получаю от вашего банка сообщение, что платеж не зачислен и отправлен в банк-отправитель из-за якобы ошибки в реквизитах?!!! Имею на руках платежное поручение от покупателя, не вижу в нем ошибки!
----------
Здравствуйте.
Проверим причины ситуации изнутри, по итогу вернемся с комментариями.
у вас после каждого обращения приходит "Оцените ответ по вашему обращению". Но поскольку банк и брокер стал работать хуже в последнее время, много запросов отправляю и в банк, и в брокер. И когда приходит "Оцените..", в нем вообще нет никаких опознавательных признаков, по какому вопросу было обращение. При этом может быть несколько вопросов в работе.
В принципе иногда готов поставить оценку, но учитывая, что не понятно, о чем спрашивают, не могу ставить.
Вы в своей обратной связи указывайте кратко, о чем речь, что ли.. А номер обращения, который иногда пишете, тоже нигде не фигурирует. Как его сопоставить с темой вопроса, неизвестно.
Цитата
bankir812 пишет:
Тинькофф Банк,
у вас после каждого обращения приходит "Оцените ответ по вашему обращению". Но поскольку банк и брокер стал работать хуже в последнее время, много запросов отправляю и в банк, и в брокер. И когда приходит "Оцените..", в нем вообще нет никаких опознавательных признаков, по какому вопросу было обращение. При этом может быть несколько вопросов в работе.
В принципе иногда готов поставить оценку, но учитывая, что не понятно, о чем спрашивают, не могу ставить.
Вы в своей обратной связи указывайте кратко, о чем речь, что ли.. А номер обращения, который иногда пишете, тоже нигде не фигурирует. Как его сопоставить с темой вопроса, неизвестно.
----------
Здравствуйте.
Мы стремимся, чтобы наше сотрудничество с клиентами было максимально комфортным. Обратная связь помогает оценить качество нашей работы со стороны клиентов, чтобы стать лучше.
Спасибо за предложение по форме опроса обратной связи, передадим информацию ответственным.
Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, напишите нам подробности в личные сообщения. Поможем с решением.
Цитата
Shmikl пишет:
Тинькофф Банк,
здравствуйте. Что за фигня происходит у вас в банке?! Вчера покупатель межбанком провел тестовый платеж на 100 рублей по реквизитам, которые я заскринил из своего ЛК. Сегодня покупатель ПОВТОРИЛ платеж на оставшуюся сумму. Почему я получаю от вашего банка сообщение, что платеж не зачислен и отправлен в банк-отправитель из-за якобы ошибки в реквизитах?!!! Имею на руках платежное поручение от покупателя, не вижу в нем ошибки!
П/п скинул в чат поддержки. Кроме непонимающего ассистента Олега ответа нет.
----------
Перевод на сумму 100 рублей мы зачислили, потому что в нем все реквизиты отправитель указал правильно, а второй перевод мы вернули, потому что наименование получателя было указано не полностью.
Для зачисления денег нужно повторить перевод с правильными и полными реквизитами: номер счета и полные ФИО клиента.
Сумма требований российских телеканалов к Google из-за блокировки аккаунтов на YouTube возросла до ₽2 ундециллионов (единица с 36 нулями). Суд обязал компанию восстановить доступ, и пока она этого не сделает, неустойка ежедневно растет.
Как часто вы клюёте на креатив вашего банка и играете в его приложениях: собираете монеты за действие в приложении, разгадываете кроссворды, тапаете хомяка банковского любимца или переворачиваете маски хозяина наступающего года (это из восточной астрологии, если что) в поисках и надежде что «вот сейчас точно свезёт». Бывало? Выигрывали?
Когда я стала счастливым обладателем ипотеки, на ремонт квартиры мы с мужем щедро выделили 3,5 млн рублей. Казалось, точнее даже так, мы были уверены, что за эти огромные деньги мы точно сделаем классный ремонт и быстро заедем!
Ездили тут отдыхать с ребенком в загородный отель (я бы его назвала пансионатом, честно говоря) на несколько дней. Это был мой первый подобный опыт, захотелось поделиться впечатлениями и финансовой стороной вопроса.
Как пишет «Российская газета», теперь перевести пенсионные накопления из Социального фонда России (СФР, ранее ПФР) в негосударственный пенсионный фонд (НПФ) и обратно можно будет с помощью неквалифицированной электронной подписи на портале госуслуг. Такой проект постановления правительства размещен для общественного обсуждения.
Здравствуйте. Такая ситуация. Родственница стала получать требования от микрокредитной организации MonayMan о погашении кредита, которого она не брала. Нюанс в том, что в ноябре прошлого года она вышла замуж и поменяла паспорт, а в бумаге от этой лавки фигурирует кредит, взятый в июле этого года, а ФИО - старого паспорта, который недействителен уже 8 месяцев (на дату взятия кредита).
Вопрос: достаточно ли этого факта - выдача кредита по недействительному паспорту, - чтобы послать эту лавку...
Здравствуйте. Меня Зовут Б-ва Д. С.. У меня был аккаунт пайпал, который заблокировали 07.04.2020 года, без оглашения причины блокировки на 180 дней. Блокировка была не понятно по какой причине, я получила деньги от знакомого и после этого счет ограничили и заблокировали. Я жду необходимые 180 дней (они прошли 4 октября считайте 07.04.2020 + 180 дней = 04.10.2020 года), пишу сотрудникам поддержки, после чего приходит сообщение что счет разблокирован и приход сообщение на почту что Вы можете...
Добрый день
Интересное предложение у Озона : озон счёт
Подскажите, а можно без комиссии пополнить счёт с кредитной карты?
В описании написано зависит от банка
Спасибо
Здравствуйте.
Представился хороший вариант купить квартиру. Квартира получена в наследство по завещанию в декабре 2019 года, т.е. 9 месяцев назад. Собственник указывает в ДКП полную сумму. Какие могут быть подводные камни?
Чайник я, ничего не понимаю :uncap:
17.09.2020 обнаружил что не могу перевести средства со своей зарплатной карты (на которую я исключительно и только получал заработную плату). Оператор техподдержки сказала что карта заблокирована и за всеми подробностями нужно обращаться в отделение банка.
В отделении мне сказали что карта заблокирована без указания причин и предложили подписать предоставленное оператором заявление на разблокирование в тексте которого среди прочего было указано что я с действиями банка согласен и претензий к...
На каком сервисе лучше всего заказать кредитую историю с максимальной точностью, чтобы узнать не оформляли ли на меня кредит в микрофинансовых организациях?
Заказывал кредитную историю в ОКБ, но в ней нет тех кредитов которые брал в 2003-2007 годах, что вызывает сомнения в точности.
Терял паспорт, обращался в УФМС на потерю, заблочили его. Но обратился не сразу, а через некоторое время, т.к. не сразу обнаружил и искал пока не понял что потерял.
Что еще можете посоветовать в данном...
Здравствуйте, уважаемые читатели. Данной статьей хочу обратить внимание руководителей компании мегафон на тот беспредел, беспорядок и тунеядство, которые творят их подчиненные. Я являюсь постоянным абонентом мегафона с 2012 года, также в моей семье четверо человек пользуются услугами этого оператора. С 2018 года являюсь также корпоративным абонентом мегафона, имею сим-карту с тарифом "НАШИ ЛЮДИ" с абонентской платой 100 руб/мес. и вполне устраивавшим меня пакетом в 700 мин., 6 Гб и 500 смс. Вес...
Добрый день. Случилась вот такая ситуация, с накопительного счета ВТБ было совершено несколько переводов, которые я собственно и не совершал.
Во-первых, нашел я некоторый документ, называется "Правила совершения операций по счетам физических лиц в втб пао", выдается по первой ссылке в яндексе,вроде как официальный сайт втб, значит и документ должен выполняться? Так вот, есть там такой пункт "3.9.5.3. Расходование средств с Накопительного счета возможно только в форме
безналичного перевода...