Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
Обычно клиенту нужно обратиться в чат для того, чтобы мы изменили транслитерацию.
Не хотим заставлять вас обращаться к нам по всем возможным каналам с одним и тем же вопросом. Постараемся решить его в ближайшее время. Напишем вам по итогу изображение

----------

Я для удобства думал будет совместный счет. Подразумевалось брату просто отдать карту от совместного с правильным написанием ФИО. И кстати он уже ранее обращался с просьбой изменения транслитерации на правильную. как в паспорте. И я обращался не раз.
А при попытке заказать карты в чате пишут все по старому. Сейчас вот для меня изменили. Ну в очередной раз так ответили. А для карты совместного счета для брата ему обращаться в чат. А ему это надо, в чем удобство? Тем более ранее он уже обращался с этим вопросом. Не серьезно ведь.

Как Вы это представляете? "Привет я карту тебе для совместного счета сделал, только ты обратись в банк, что бы изменили транслитерацию как в паспорте". А он мне "я же уже обращался прошлый раз, опять что ли писать?"

У Вас в банке наверняка фиксируются обращения клиента для перевыпуска с аналогичным паспорту написанием ФИО.

----------
Цитата

Vitaly_k пишет:
Вопрос представителю банка.
Планируется ли реализовать переводы по QR-коду на номер телефона?
В последних версиях МБ Сбербанка появилась возможность сгенерировать QR-код и обрабатывются ссылки на какие коды.
QR-код несет в себе ссылку вида perevod://1234567890 где закодирован номер телефона
Хотелось бы чтобы приложение ТБ умело оплачивать по таким ссылкам если выбрать его по умолчанию
----------

Здравствуйте.

Вы уже можете генерировать свой QR-код для того, чтобы делиться им и получать оплату.
Зайдите в приложение, выберите счет (не карту, а именно счет) и нажмите "QR-код для пополнения". :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Решение по каждой заявке принимаем индивидуально и не всегда можем выдать кредит по запрашиваемым условиям.
----------


В каком это банке клиент - простой физик - может прийти запрашивать для себя условия ипотеки?
Нет, условия были выдвинуты вами, именно вы назвали их и я с ними согласился - мы, обе стороны с ними согласились.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Минимальная ставка по кредитам сейчас больше из-за увеличения ключевой ставки ЦБ РФ.
----------


Ставка ЦБ увеличилась 15.09, я согласовал свой кредит намного позже, а аннулировали заявки вы только вчера. Если банку нужно полтора месяца, чтобы обработать увеличение ставки ЦБ - это проблемы работы банка, которые он вместо исправления и ускорения принятия решений переложил на доверившихся ему клиентов.

Насчет того, что не всегда можем выдать кредит по запрашиваемым условиям - я считаю, что если вы удовлетворены той прибылью, которую получаете от клиентов выдавая им ипотеку по 16%, то довести до конца процесс по тем немногим клиентам, которые получили согласование под 14% и находятся в процессе оформления вещь вряд ли заметно убыточна. Почему-то уверен, что прибыли я вам мог принести больше лет за 20 дальнейшей совместной деятельности. Но вы предпочли сиюминутную копеечную выгоду долгому сотрудничеству.
Почему я и говорю - мелочное жлобство.

Да, я в ярости, до сих пор в ярости.

aip2, а Вы попробуйте успокоиться и взглянуть на это с другой стороны: может, что-то Вас просто отвело от ипотеки в виртуальном банке, не имеющем отделений, где для решения серьёзного спорного вопроса придётся ехать в единственный московский офис?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы уже можете генерировать свой QR-код для того, чтобы делиться им и получать оплату.
Зайдите в приложение, выберите счет (не карту, а именно счет) и нажмите "QR-код для пополнения".
----------


Как сделать чтобы приложение перехватывало ссылку с номером телефона вида perevod://1234567890 ?
Чтобы было из сканера QR-кодов перейти на перевод

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы уже можете генерировать свой QR-код для того, чтобы делиться им и получать оплату.
----------


Получится ссылка с реквизитами счета.
Это не то, нужна ссылка с номером телефона вида perevod://1234567890 чтобы можно было перевести по ней через СБП.

----------
Цитата

Vitaly_k пишет:
Получится ссылка с реквизитами счета.
Это не то, нужна ссылка с номером телефона вида perevod://1234567890 чтобы можно было перевести по ней через СБП.
----------

Поняли вас.
Такой код сейчас нельзя сформировать. Взяли вашу обратную связь на заметку, передали разрабочикам.

----------
Цитата

S-T-R пишет:
Уважаемый ПБ, подскажите, есть ли решение по следующей ситуации:
Для совместного счета нужно выпустить карты с правильной транслитерацией ФИО. Ранее мне говорили, что необходимо через ГЛ или чат. Сейчас обратился. отвечают. что самостоятельно перевыпуском.
Так при перевыпуске то как и при выпуске я не вижу возможности изменить написание ФИО.
Как выпустить карты к совместному счету с правильным написанием ФИО?
Чат говорит невозможно. Это так?
----------

Возвращаемся к вам, как и обещали.
Рассказали вам в чате верно о том, что вам нужно будет перевыпустить карту, но допустили ошибку в том, что не сообщили о транслитерации. Извините, пожалуйста. Проработали этот момент.
Информацию исправили согласно вашим пожеланиям и правкам :thumbsup:

Как удалить из чата ваш рекламный спам?
Перечитываю диалог с сотрудником, нужно найти кое-какую информацию - треть чата "Откройте расчетный счет...", "Расскажите нам, что вы знаете о партнерских подписках...", "Больше возможностей с кредитом для бизнеса..." - ребята, вы реально не понимаете, что эта хрень только раздражает?

И почему чат в браузере нельзя развернуть на весь экран? Неужели это так сложно сделать?..

----------
Цитата

Kostyanus пишет:
Как удалить из чата ваш рекламный спам?
Перечитываю диалог с сотрудником, нужно найти кое-какую информацию - треть чата "Откройте расчетный счет...", "Расскажите нам, что вы знаете о партнерских подписках...", "Больше возможностей с кредитом для бизнеса..." - ребята, вы реально не понимаете, что эта хрень только раздражает?
----------


Здравствуйте.

Отключили маркетинговые предложения в чате, больше присылать не будем. Возможно что-то еще придет от нас в течение суток.

Записали ваши пожелания по увеличению размера чата, возможно реализуем в будущем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Sparkl

Здравствуйте.

Мы звонили вашей супруге с предложением по кредитной карте, но дозвониться не смогли. При этом мы не отправляли СМС с персональными данными. Вероятнее всего, такое СМС было отправлено оператором, как расшифровка звонка.

Сейчас мы исключили номер телефона вашей супруги из обзвонов с предложениями кредитных продуктов.
----------

Из вашего ответа, делаю вывод что вы не ознакомились с приложеным скриншотом смс.
СМС Начинается:
Здравствуйте меня зовут Валерия я представляю Тинкофф банк......
Были ещё Никита, Милана,,.....
Такое может отправить оператор сотовой связи, с вашей точки зрения?

Не согласен с вашей оценкой, что банк не отправлял персональные данные.
Возможно у нас разные понятия о персональных данных.

Хорошо, хоть из обзвона удалили.
Ваши коллеги в чате, не удосужились дать нормальный ответ на обращение, его даже нет в истории обращений.

Лишний раз убедился, что не стоит открывать какие либо серьёзные продукты в банке, с таким подходом к клиентам.

Ставим точку в обсуждение.

----------
Цитата

Sparkl пишет:
Из вашего ответа, делаю вывод что вы не ознакомились с приложеным скриншотом смс.
СМС Начинается:
Здравствуйте меня зовут Валерия я представляю Тинкофф банк......
Были ещё Никита, Милана,,.....
Такое может отправить оператор сотовой связи, с вашей точки зрения?

Не согласен с вашей оценкой, что банк не отправлял персональные данные.
Возможно у нас разные понятия о персональных данных.

Хорошо, хоть из обзвона удалили.
Ваши коллеги в чате, не удосужились дать нормальный ответ на обращение, его даже нет в истории обращений.
----------


Мы подробно ознакомились с этой ситуацией. Ошибок в консультациях не обнаружили.

Мы звонили вашей супруге, но не смогли дозвониться. Оператор сотовой связи расшифровал начало наших звонков и предоставил вам в виде СМС.

СМС с персональными данными не отправляли.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Возвращаемся к вам, как и обещали.
----------

Поступил звонок с банка (Людмила), выслушали, уточнили и сразу сделали карты с правильной транслитерацией и назначили доставку. Большое спасибо Тинькофф Банк и Людмиле в частности за терпение и лояльность! :gramercy:

----------
Цитата

S-T-R пишет:
Поступил звонок с банка (Людмила), выслушали, уточнили и сразу сделали карты с правильной транслитерацией и назначили доставку. Большое спасибо Тинькофф Банк и Людмиле в частности за терпение и лояльность! изображение

----------


Рады, что смогли вам помочь :)

Третий день вижу такое в приложении Тинькофф банка в разделе баллов за покупки по Платинум. Поддержка заявляет, что исправят в будущих версиях. Ни сроков, ничего. Это вообще нормально?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

maque пишет:
Третий день вижу такое в приложении Тинькофф банка в разделе баллов за покупки по Платинум. Поддержка заявляет, что исправят в будущих версиях. Ни сроков, ничего. Это вообще нормально? X
----------

Мы правда знаем об этой технической проблеме и работаем над ее исправлением. Не всегда можем сообщить сроки исправления. Простите, что столкнулись с этой ошибкой, можете воспользоваться личными кабинетом на сайте в качестве альтернативного решения.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Оператор сотовой связи расшифровал начало наших звонков и предоставил вам в виде СМС
----------
так-так..
а можно с этого места поподробнее ?
Это какой оператор связи позволяет себе такое без участия абонента ?
- по сути, это несанкционированная прослушка !!!
Имя этого "отважного" оператора озвучьте, пожалуйста :omg:

----------
Цитата

Zap277 пишет:
а можно с этого места поподробнее ?
Это какой оператор связи позволяет себе такое без участия абонента ?
- по сути, это несанкционированная прослушка !!!
Имя этого "отважного" оператора озвучьте, пожалуйста изображение

----------

Эти детали нам сообщил другой клиент, мы не будем рассказывать о них публично без согласия этого клиента.

Приветствую всех.
Участвовал в акции "кешбек Фест" от банка Тинькофф. Пришло сообщение, что ждите ссылку с гарантированным призом 24 октября. Но до сих пор банк молчит, ни привета ни ответа.
Уважаемая поддержка, мне ждать мой приз или это просто вы пошутили?!