Тинькофф Банк

----------
Цитата

user-389815681480 пишет:
Приветствую всех.
Участвовал в акции "кешбек Фест" от банка Тинькофф. Пришло сообщение, что ждите ссылку с гарантированным призом 24 октября. Но до сих пор банк молчит, ни привета ни ответа.
Уважаемая поддержка, мне ждать мой приз или это просто вы пошутили?!
----------


Здравствуйте.

Напишите ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Все проверим.

История такова.
Забронировал через Город Тинькова отель с оплатой на месте. Получил подтверждение на почту.
Через месяц в чате Приложения Тинькофф получаю просьбу связаться с отелем через Whats App, при этом указан номер аккаунта (+7911….).

Захожу в Whats Aрр-это бизнес аккаунт какого-то отеля, неизвестно где. Пишу номер брони и спрашиваю: в чем проблема?

С той стороны просят письмо от отеля с подтверждением брони, предлагают скидку 20 процентов и ТРЕБУЮТ предоплату 50 процентов в связи с загрузкой отеля. Извиняются за доставленные неудобства.
Звоню им голосом по Whats App.
С той стороны молодой голос просит перевести 50 процентов брони на карту физического лица хозяина отеля. Далее, молодой голос, путаясь в показаниях, обещает кару небесную в виде отмены брони, если не оплачу.
Дозваниваюсь до отеля по городскому телефону: они подтверждают бронь, отсутствие требования предоплаты, называют произошедшее взломом системы.
Тинькофф в чате Приложения обещает разобраться в течение суток.

У меня вопрос к Тинькову: а как мошенники пробрались к Вам в чат Приложения?

----------
Цитата

jarkmine пишет:
История такова.
Забронировал через Город Тинькова отель с оплатой на месте. Получил подтверждение на почту.
Через месяц в чате Приложения Тинькофф получаю просьбу связаться с отелем через Whats App, при этом указан номер аккаунта (+7911….).

Захожу в Whats Aрр-это бизнес аккаунт какого-то отеля, неизвестно где. Пишу номер брони и спрашиваю: в чем проблема?

С той стороны просят письмо от отеля с подтверждением брони, предлагают скидку 20 процентов и ТРЕБУЮТ предоплату 50 процентов в связи с загрузкой отеля. Извиняются за доставленные неудобства.
Звоню им голосом по Whats App.
С той стороны молодой голос просит перевести 50 процентов брони на карту физического лица хозяина отеля. Далее, молодой голос, путаясь в показаниях, обещает кару небесную в виде отмены брони, если не оплачу.
Дозваниваюсь до отеля по городскому телефону: они подтверждают бронь, отсутствие требования предоплаты, называют произошедшее взломом системы.
Тинькофф в чате Приложения обещает разобраться в течение суток.

У меня вопрос к Тинькову: а как мошенники пробрались к Вам в чат Приложения?
----------

Здравствуйте.
Мы не даем доступа к чату поддержки посторонним лицам, ситуация выглядит странной.
Пришлите ваши ФИО с датой рождения нам в личные сообщения, пожалуйста. Так сможем проверить этот случай с сообщением в чате.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не даем доступа к чату поддержки посторонним лицам,
----------

Они могут быт и непосторонними, я об этом!
Реквизиты отправил.
Такая же история с отелями Волхов, Полись.
Пришла рассылка с nebojump.ru
Отели пишут о мошенничестве, просят не переводить никому предоплату.
Ищите проблему на Вашей стороне.

----------
Цитата

Zap277 пишет:
Это какой оператор связи позволяет себе такое без участия абонента ?
----------


У МТС точно такое есть.
Услуга "Защитник" называется:
----------
Цитата

«Защитник» без вашего участия отвечает на заблокированные звонки и сохраняет текстовую расшифровку каждого разговора, который состоялся.
----------

Уважаемый представитель ТБ.
Я клиент банка с премиальным обслуживанием уже довольно длительное время и не плачу за этот сервис, так как выполнены соответствующие условия. Брокерский счет со значительной суммой также имеется.
Сегодня получил письмо следующего содержания:
"Tinkoff Premium бесплатно
Пользуйтесь привилегиями сервиса и не платите за это
С***** А*********, cделаем для вас сервис Tinkoff Premium бесплатным на 3 месяца.
Что для этого нужно:
1. Пополните брокерский счет на 500 тысяч рублей.
2. Не выводите деньги в течение 60 дней и пользуйтесь привилегиями бесплатно 3 месяца."

Подскажите, у вас в банке бардак или для премиалов ввели новые условия по еще большей премиальности и за нее нужно доплачивать?

А если серьёзно, то наведите уже порядок в вашем царстве государстве. уровень бардака зашкаливает.

----------
Цитата

favorit_2001 пишет:
Уважаемый представитель ТБ.
Я клиент банка с премиальным обслуживанием уже довольно длительное время и не плачу за этот сервис, так как выполнены соответствующие условия.
Сегодня получил письмо следующего содержания:
"Tinkoff Premium бесплатно
Пользуйтесь привилегиями сервиса и не платите за это
С***** А*********, cделаем для вас сервис Tinkoff Premium бесплатным на 3 месяца.
Что для этого нужно:
1. Пополните брокерский счет на 500 тысяч рублей.
2. Не выводите деньги в течение 60 дней и пользуйтесь привилегиями бесплатно 3 месяца."

Подскажите, у вас в банке бардак или для премиалов ввели новые условия по еще большей премиальности и за нее нужно доплачивать?

А если серьёзно, то наведите уже порядок в вашем царстве государстве. уровень бардака зашкаливает X
----------

Предложение подразумевает под собой бесплатное обслуживание на определенный срок, которое будет действовать и без выполнения условий. Проверим по этому предложению и почему его отправили. С итогами вернемся к вам.

То есть в моем случае банк предлагает мне ( премиальному клиенту) вывести все средства со счетов, включая брокерский, и ИИС обнулить заодно (ну а чо такова?) а затем внести на брокерский 500 тыс и "наслаждаться" премиальным обслуживанием 3 месяца?
Вы считаете это очень логичным? Или все таки это бардак в вашем царстве государстве? У вас там всё нормально? Меня напрягает ваша "логичность".

----------
Цитата

favorit_2001 пишет:
То есть в моем случае банк предлагает мне ( премиальному клиенту) вывести все средства со счетов, включая брокерский, и ИИС обнулить заодно (ну а чо такова?) а затем внести на брокерский 500 тыс и "наслаждаться" премиальным обслуживанием 3 месяца?
Вы считаете это очень логичным? Или все таки это бардак в вашем царстве государстве? У вас там всё нормально? Меня напрягает ваша "логичность".
----------


Проверим, почему поступило предложение, и свяжемся с вами.

----------
Цитата

favorit_2001 пишет:
То есть в моем случае банк предлагает мне ( премиальному клиенту) вывести все средства со счетов, включая брокерский, и ИИС обнулить заодно (ну а чо такова?) а затем внести на брокерский 500 тыс и "наслаждаться" премиальным обслуживанием 3 месяца?
Вы считаете это очень логичным? Или все таки это бардак в вашем царстве государстве? У вас там всё нормально? Меня напрягает ваша "логичность X
----------
А вдруг Вам как раз сейчас временно потребовались деньги, приходится закрыть большой давний ИИС, забрав всё с него, но 500 т.р. всё же остались, и их можно внести на брокерский? Тогда у Вас будет 3 месяца б/п обслуживания пока не вернутся те выведенные деньги. Вот такая загогулина :D

----------
Цитата

user-389815681480 пишет:
Приветствую всех.
Участвовал в акции "кешбек Фест" от банка Тинькофф. Пришло сообщение, что ждите ссылку с гарантированным призом 24 октября. Но до сих пор банк молчит, ни привета ни ответа.
Уважаемая поддержка, мне ждать мой приз или это просто вы пошутили?! X
----------

Здравствуйте.
Простите, что не отправили вам ссылку. Приз с кэшбэком доступен в разделе «Кэшбэк и бонусы» → «Кэшбэк у партнеров». Подробнее рассказали в чате.

Когда расчитываются проценты по накопительному счёту? Месяцы, дни, время фиксации суммы на счёте для расчёта процентов... Этого нет даже в PDF-документах на сайте Тинькофф!

----------
Цитата

jarkmine пишет:
Тинькофф.
----------


Мы еще разбираемся в вашей ситуации. Поэтому пока не готовы дать развернутый комментарий. Как только изучим все детали, напишем вам.

----------
Цитата

maque пишет:

Когда расчитываются проценты по накопительному счёту? Месяцы, дни, время фиксации суммы на счёте для расчёта процентов... Этого нет даже в PDF-документах на сайте Тинькофф! X

----------


Мы рассчитываем проценты каждый день, а начисляем их в дату выписки.

----------
Цитата

aip2 пишет:
Людей, которые десяток лет были "счастливыми клиентами", и могли бы быть ими еще и 10, и 20 лет легко пнуть под зад буквально на ровном месте, просто потому что наплевать на них и сиюминутная копеечная выгода дороже!

----------

ну если вы клиент банка с "десяток лет", то могли уже не раз убедиться в том, что у банка бывают и похлеще загоны ))) тут и унификация вкладов, и списание заработанного на курсах валют и тому подобное))

сам вот клиент банка 10 лет (недавно проверял - 11ый год вот в октябре пошел, раньше хотя б пуш/сторис какой-нибудь присылали на годовщины, а сейчас и этого не было) и в принципе ничего от банка не жду - если по началу многие вещи были (казались?) передовыми, на голову выше остальных, то теперь как будто на средний уровень по палате сошли, я уже как-то больше по привычке что ли остаюсь в банке.

----------
Цитата

Kostyanus пишет: Как удалить из чата ваш рекламный спам?
----------
я им это уже сто раз писал здесь и в др темах банка
:D
там не только сообщения удалить нельзя
нельзя удалить и ненужные чаты
:puke:
----------
Цитата

Kostyanus пишет: И почему чат в браузере нельзя развернуть на весь экран? Неужели это так сложно сделать?..
----------
и об этом я им тоже писал тут, ужасно неудобно
:evil:
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет: Отключили маркетинговые предложения в чате, больше присылать не будем. Возможно что-то еще придет от нас в течение суток.
----------
Тинькофф, а вот я бы не хотел отключать предложения
а вот удалять ненужные бы хотел!
:bonk:
хотя я уже писал:

неужели ваши маркетологи не понимают что чат просматривают ИЗРЕДКА?
и большинство предложений там замечают когда сроки предложения уже прошли?
:fool:
и зачем баннеры на главной если есть Сторис?
баннеры имели бы смысл если бы вы наконец сделали Сторис отключаемыми!
или вы там думаете что завалив пользователя чепухой вы что-то улучшаете?
:jokingly:
кстати от того что вы бессмысленные Достижения пихаете в Сторис
Достижения не стали менее бессмысленными
:uncap:

----------
Цитата

favorit_2001 пишет:
То есть в моем случае банк предлагает мне ( премиальному клиенту) вывести все средства со счетов, включая брокерский, и ИИС обнулить заодно (ну а чо такова?) а затем внести на брокерский 500 тыс и "наслаждаться" премиальным обслуживанием 3 месяца?
Вы считаете это очень логичным? Или все таки это бардак в вашем царстве государстве? У вас там всё нормально? Меня напрягает ваша "логичность X
----------

Нормально. Забыли добавить слово БЕСПЛАТНЫМ... :)
У меня такое же "щедрое и нужное" предложение при тех же начальных условиях. По-видимому, запулили всем без выборки...

Уважаемый представитель банка, прокомментируйте, пожалуйста.
На скриншоте то, что выдало приложение Тинькофф Банка, версия 6.24. На момент появления сообщения я подключен к мобильной сети Тинькофф Мобайл, других подключений нет (нет других симок, нет других подключений). Это получается сеть вашего мобильного оператора небезопасна? Нужно срочно что-то предпринимать?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Konstancius пишет:
Уважаемый представитель банка, прокомментируйте, пожалуйста.
На скриншоте то, что выдало приложение Тинькофф Банка, версия 6.24. На момент появления сообщения я подключен к мобильной сети Тинькофф Мобайл, других подключений нет (нет других симок, нет других подключений). Это получается сеть вашего мобильного оператора небезопасна? Нужно срочно что-то предпринимать?
----------


Приложение работает в обычном режиме. Если появляется уведомление, можно войти, нажав «Войти с этой сетью» или «продолжить». Ваши данные в полном порядке, уведомление может появиться по ошибке из-за настроек вашей сети.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
уведомление может появиться по ошибке из-за настроек вашей сети.
----------

Вообще-то, человек подключился к интернету через вашу сеть - "Тинькофф мобайл". Он должен/может самостоятельно произвести какие-нибудь настройки, чтобы повысить безопасность соединения? Спрашиваю не просто так. Сегодня получил такое предупреждение, зайдя в приложение из-под оператора сотовой связи "Билайн." На тот момент "лучше подключиться к другой сети" я не имел возможности, поэтому выбрал "войти с этой сетью".
До сегодняшнего дня подобных предупреждений не выскакивало, хотя через что только я не подключался для работы с приложением, включая бесплатный WiFi Free в московском метро.