Тинькофф Банк

----------
Цитата

Умкa пишет:
если клиент банка укажет ваши ФИО и телефон при открытии карты джуниор.


----------

А разве Джуниор оформляется без одобрения законных представителей ребёнка? Для банковских продуктов человечек маловат.

zimaleto-1, проверки введённых данных нет, а согласие даёт тот, кто оформляет заявку.

----------
Цитата

Умкa пишет:
согласие даёт тот, кто оформляет заявку.
----------

Хмм. Это круто. Цензурных слов нет.

----------
Цитата

U2. пишет:
без согласия клиента открывают только детские карты и дополнительные
----------


А потом деньги вместо того чтобы прийти к вам, приходят мошеннику.

изображение

Уважаемый Тинькофф Банк!
Требуется пояснение.
Внизу страницы входа в мобильное приложение появилась фраза "Продолжая, вы соглашаетесь на использование Тинькофф Банком биометрических данных". Может она там и раньше была, а заметил я ее только сейчас. Полные условия у меня на телефоне незагрузились.
Удивительно как банк себя уважает, а меня как клиента не очень, "банк" надо писать с маленькой буквы, а местоимение "вы" с большой, я один по ту сторону экрана. Это так лирическое раздражение очередной сноской.
Вопрос что это? И если я не даю разрешение на использование биометрией я пользоваться банком не смогу?

----------
Цитата

girafenok пишет:
Уважаемый Тинькофф Банк!
Требуется пояснение.
Внизу страницы входа в мобильное приложение появилась фраза "Продолжая, вы соглашаетесь на использование Тинькофф Банком биометрических данных". Может она там и раньше была, а заметил я ее только сейчас. Полные условия у меня на телефоне незагрузились.
Удивительно как банк себя уважает, а меня как клиента не очень, "банк" надо писать с маленькой буквы, а местоимение "вы" с большой, я один по ту сторону экрана. Это так лирическое раздражение очередной сноской.
Вопрос что это? И если я не даю разрешение на использование биометрией я пользоваться банком не смогу?
----------


Здравствуйте.

В п. 2.24.УКБО предусмотрено согласие на обработку биометрических данных, но чтобы удостовериться, что клиенты осознано дают согласие на передачу и обработку биометрических данных, мы дополнительно запрашиваем согласие. В случае отказа мы прекратим обработку и хранение биометрических данных.

Мы онлайн-банк и согласие/отказ фиксируем дистанционно. Отказаться от обработки биометрии можно в чате поддержки мобильного приложения.

Мы не сможем определять по селфи или голосу, что приложением и банковским счетом пользуетесь именно вы, а не мошенники.
При этом вы не останетесь без защиты отдела фрод-мониторинга.

Касательно обращений с прописной буквы — банк принимает редакционную политику на свое усмотрение. Мы всегда уважительно относимся к клиентам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В п. 2.24.УКБО предусмотрено согласие на обработку биометрических данных, но чтобы удостовериться, что клиенты осознано дают согласие на передачу и обработку биометрических данных, мы дополнительно запрашиваем согласие.
----------


Спасибо!
Вы обрабатываете только на своей стороне или данные уже ушли в единую биометрическую систему?

----------
Цитата

girafenok пишет:
Спасибо!
Вы обрабатываете только на своей стороне или данные уже ушли в единую биометрическую систему?
----------


Обрабатываем данные только внутри Тинькофф. При этом согласно №572-ФЗ мы обязаны передать биометрические данные в [censored] — это происходит в течение 30 дней с момента согласия.

Сегодня межбанк ходит?

----------
Цитата

U2. пишет:
Сегодня межбанк ходит?
----------

Здравствуйте.
Да, сегодня отправляем и зачисляем переводы.

В моём случае проблему с требованием биометрии при входе (при продолжении входа и вводе кода) и соответствующей надписью внизу экрана решили, скрин прилагается. На соответствующий запрос на почту также его направил. Спасибо!

Есть новый вопрос: работает ли закончившаяся по сроку месяц назад виртуальная карта выпущенная при подключении к tinkoff mobile? Ассистент Олег сообщает что все карты продлеваются и следует вводить старый срок и закрывает диалог в чате ИБ. Или виртуалок tinkoff mobile это не касается и её всё-таки требуется перевыпускать? Пока она в ИБ видна со старым сроком действия (как обычно через поиск по слову мобайл).
«Файл недоступен»

----------
Цитата

K0nstantinS пишет:
В моём случае проблему с требованием биометрии при входе (при продолжении входа и вводе кода) и соответствующей надписью внизу экрана решили, скрин прилагается. На соответствующий запрос на почту также его направил. Спасибо!

Есть новый вопрос: работает ли закончившаяся по сроку месяц назад виртуальная карта выпущенная при подключении к tinkoff mobile? Ассистент Олег сообщает что все карты продлеваются и следует вводить старый срок и закрывает диалог в чате ИБ. Или виртуалок tinkoff mobile это не касается и её всё-таки требуется перевыпускать? Пока она в ИБ видна со старым сроком действия (как обычно через поиск по слову мобайл).
----------

Спасибо за обратную связь. Проверим информацию по сроку действия карты и вернемся с ответом.

Тинькофф Банк,
подскажите, ноиер +7909****831 - ваш или это спамеры, маскирующиеся под вас?

----------
Цитата

MSN87 пишет:
подскажите, ноиер 7909****831 - ваш или это спамеры, маскирующиеся под вас?
----------

Это не наш номер. Пожалуйста, будьте бдительны.

----------
Цитата

U2. пишет: Мне абсолютно все равно, если кто-то выпустит карту с моим именем и фамилией на карте. Честно не понимаю, почему вас это парит?
----------
это не только карта это полноценный счёт на ваше имя, со всеми вытекающими, в тч из вашего кармана
:uncap:

----------
Цитата

Magelv пишет: Здрасьте! Расскажет кто про дебет Тинькоффа, как у них с кешбэком? Трачу около 100 в месяц, в основном продукты и кафе/рестораны (доставки)
----------
сейчас лучше Альфа-карта или их же Билайн-карта
:uncap:

----------
Цитата

Золотые горы пишет: к Совместному счёту дизайны карт в МП все бесплатные?
----------
зря я вам спасибок понаставил, опять 25!
прицепили к счёту платные оповещения!!
и при оформлении про них НИ СЛУХУ НИ ДУХУ!
запрятали так что только случайно узнал что их и найти-то можно только при нажатии на карту!
:evil:
раньше при оформлении карты хоть видно было какие ползунки включены какие нет!
теперь втихаря всё включается!
:puke:
жаль здесь материться нельзя
:uncap:

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
зря я вам спасибок понаставил, опять 25!
прицепили к счёту платные оповещения!!
и при оформлении про них НИ СЛУХУ НИ ДУХУ!
запрятали так что только случайно узнал что их и найти-то можно только при нажатии на карту!
изображение

раньше при оформлении карты хоть видно было какие ползунки включены какие нет!
теперь втихаря всё включается!
изображение

жаль здесь материться нельзя
изображение

----------


Здравствуйте.

По условиям договору списание за услугу корректное. Мы понимаем ваши эмоции, поэтому не будем списывать плату за услугу в ближайшую выписку.

Жена пожаловалась, что ей перестали приходить СМС-оповещения об операциях по ее картам. Может вы там ее на пуши перевели?
Так у нее нет и не было никогда мобильного приложения. Только ИБ, в котором ей не удалось найти опцию подключения или отключения оповещений. Случайно убрали?

P.S. Порылся в своем ИБ - тоже не вижу нигде опции подключения/отключения оповещений.
Но СМС у меня приходят.

Alex133.

Здравствуйте.

Мы не отключаем СМС-оповещения без согласия клиента. В приложении изменить СМС на пуш-уведомления не получится. Это можно сделать только в поддержке.

Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения вашей жены в личные сообщения. Мы все проверим.