Универсальная карта MTS CASHBACK

----------
Цитата

vshsv пишет:

баллы зачтены ровно через 18 дней
16,06 пркупка, 04,07 зачисление X
----------

а смысл кстати? Раньше МТС банк не умел мтс-кешбек при возврате списывать, а сейчас умеет. Так смысл тянуть 18 дней с зачислением кешбека за одежду?

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Обращение 33293678
----------

Продолжение банкета эпопеи...
МТС - банк, вы издеваетесь? 4-го утром получаю СМС о зачислении суммы ГО. Платежный баланс увеличивается. Днём иду обедать, опачки - баланс опять за вычетом ГО. В приложении - снято ГО, и, кроме этого, сняты 99 р. за безусловно бесплатное СМС-оповещение первого месяца. И нет и следа первичного снятия ГО и его возврата.
Зато нынче утром приходит СМС об исполнении моего заявления. Правая рука не знает о действиях левой? Опять в НР писать? С первой картой такую же картину маслом устроили, и снова - здравствуй, грабли. :omg:

zimaleto-1, проверим детали случившегося и вернемся с ответом в ближайшее время.

Прошу пояснить ПБ ответ по бесплатности КК, представленном в ЛС (1-ый запрос был 27.03.2022, второй сегодня 05.07.2022). Из ответа следует, что сейчас все КК платные, независимо какой тариф и когда карта открыта.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

tarolg пишет:
Из ответа следует, что сейчас все КК платные, независимо какой тариф и когда карта открыта.
----------
Если опираться на пункт 2.2 тарифа 84, то это не так для карт, выпущенных до 22.03.2021.
страница 85 файла https://www.mtsbank.ru/upload/iblock/1c9/katalog-uslug-i-tarifov-po-bankovskim-kartam-dlya-klientov-fizicheskih-i-yuridicheskih-lic-po-kotoromu-proizvoditsya-vypusk-novyh-kart-s-21-06-2022-r.pdf

Но ответ ПБ вы видите. Да и в ЛК МП конкретно у меня указано бесплатное обслуживание при условии трат в 5000 руб.

tarolg, изменения от 21.06.2022 г. коснулись всех кредитных карт по тарифу 84 MTS Cashback, в том числе выпущенных до 22.03.2022, ранее изменения не касались этих карт. Информацию в тарифах исправим в ближайшее время.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Информацию в тарифах исправим в ближайшее время.
----------
Ну а комиссию Вы же обязательно снимете, даже несмотря на то, что в тарифе пока написано, что без комиссии. Верно?
Ну и как обычно, клиенты должны были сами отслеживать все изменения в тарифах. Я прав?
Никаких рассылок, ни каких push уведомлений, никаких новостей на сайте? Все для удобства клиентов.
Ну и вишенка на торте: вот почему бы не ввести такие изменения с 01 июля? Период с 21 по 30 июня будет уже тоже с комиссией?
:evil: :evil: :evil: :evil: :evil:

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
изменения от 21.06.2022 г. коснулись всех кредитных карт по тарифу 84 MTS Cashback, в том числе выпущенных до 22.03.2022, ранее изменения не касались этих карт. Информацию в тарифах исправим в ближайшее время.
----------
Давайте так. По состоянию на 17:38 (время московское) 05.07.2022 на официальном сайте банка МТС размещен документ https://www.mtsbank.ru/upload/iblock/1c9/katalog-uslug-i-tarifov-po-bankovskim-kartam-dlya-klientov-fizicheskih-i-yuridicheskih-lic-po-kotoromu-proizvoditsya-vypusk-novyh-kart-s-21-06-2022-r.pdf
в котором прописано отсутствие комиссии для кредитных карт тарифа 84, выпущенных до 22.03.2021.
А именно на тариф, размещенный на сайте банка и ориентируется клиент. Вы же не будете это отрицать?
Поэтому, на мой взгляд, брать комиссию в июле за июнь нет никаких оснований.

К тому же горячая линия МТС Банка говорит тоже самое. "По нашей внутренней информации изменения в тарифе от 21.06.2022 не касаются кредитных карт тарифа 84, выпущенных до 22.03.2021".
Может Вы еще раз уточните этот вопрос у своих же коллег? :|

Уважаемый ПБ, но ведь Медведь1972 прав! Если открыть указанную им ссылку на тарифы, там же видно, что уже внесены изменения согласно приказу с 21.06.2022. Причем в тарифе 84 КК, выданная до 22.03.2021, стоит без комиссии, а вот КК после 22.03.2021 уже с обслуживанием, причем вместо 8000 трат уже указана новая сумма трат в 5000 руб. Вашим клиентам на что ориентироваться? Поясните.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Skelarion пишет:
24 июня создали заявку SR01048659. Рассмотрение 5 рабочих дней. Сегодня пятый рабочий день, жду ответа. На утро 1 июля на счету также минус.
----------


Заявку закрыли как решённую. Но до сих пор на счету минус :(
Проконтролируйте решение по пятой заявке SR01069492
«Файл недоступен»