Универсальная карта MTS CASHBACK

----------
Цитата

vstreet пишет:
Вопрос не стоит выеденного яйца. Чего все так перепугались-то? Да никто никого не заставит платить. Если только сами, склонив голову, не понесете.
----------

Может быть вы правы. Но: у людей стресс, банк считает что долг клиента должен быть оплачен, более 2х месяцев жует им мозг, начисляет прострочку и пени, портит КИ, менты и прокуратура бездействуют, в прессе не освещается толком, проблема не решается. Это все, конечно, потом пройдет и весь негатив тоже. Но когда у людей проблемы - шум и панику поднимать все-таки нужно. Если делать это спокойно - в банке только похихикают.

----------
Цитата

m.glotov пишет:
Но когда у людей проблемы - шум и панику поднимать все-таки нужно
----------


Вот с этим я совершенно согласен. Чем больше публичности и возмущений, обращений - тем лучше. В этом плане пострадавшие все правильно делают.

----------
Цитата

vstreet пишет:
Ясно одно. Как я и говорил несколько страниц назад - никому и ничего платить не придется. Ни штрафов, ни процентов, ни сумм, которые мошенники вывели. Вины клиента тут нет.
----------
Отсутствие вины нужно еще доказать, а этим у нас занимается судебная система. Есть обязательства, по которым нужно отвечать. В данном случае, если мошенники использовали кредитные средства, то обязательства сами по себе никуда не исчезнут. И чтобы не портить себе кредитную историю, нужно сначала их погасить, а потом разбираться с Банком, кто будет нести ответственность. Желания банка признавать свою вину мы сейчас не наблюдаем - он вообще отрицает наличие проблемы с кражами.
----------
Цитата

vstreet пишет:
Вопрос не стоит выеденного яйца. Чего все так перепугались-то?
----------
Для кого как. Проблему нужно решать, сама по себе она не рассосется.

Читаю статью.

"Завладеть кодовым словом могут только сотрудники банка с определенным уровнем доступа, продолжает руководитель направлений «Комплаенс» и «Аудит» управления безопасности группы компаний Softline Илья Тихонов. «Я могу предположить, что в данной ситуации имел место либо инсайд (специальный человек в банке оказывает услугу «пробива». — РБК), либо хорошо организованная целевая атака на серверы самого банка».

Подробнее на РБК:
https://www.rbc.ru/finances/17/06/2020/5ee756ff9a7947810c946e3f?from=from_main"

:wall: :wall: :wall:

Такое впечатление, что либо над страною что-то распылили ядовитое, либо нас всех держат за полных идиотов.

Ну как в руководители направлений управления безопасности попадают такие люди? Вот скажите - ну как? Ну есть же собеседеования какие-то, есть конторы по подбору персонала, ну в 21-ом веке же живем.

Да зайди ты, Илья Тихонов, в любой салон, ну оформи любую карту, сам, лично и посмотри что кодовое слово указано в заявлении открытым текстом у всех клиентов. А заявления эти печатают там же, в салоне и все работники салона его видят. Клиент из салона ушел с картой, а заявление с кодовым словом осталось на бумаге в салоне по крайней мере до конца рабочего дня. Да там все, включая уборщицу, могут в него заглянуть, они просто в ящики стола складываются.

Какие утечки базы данных? Какая атака на сервера? :rofl:

----------
Цитата

dark_angel пишет:
Если поменять номер от ИБ на мегафон, то номер, привязанный к сервису кэшбэк, тоже автоматически сменится? Хотела изменить номер 2 месяца назад. В КЦ сказали, что кэшбэк от старого номера не будет виден.
----------
B]dark_angel[/B], после изменения основного номера телефона новый кэшбэк будет копиться на новый номер.

----------
Цитата

hdx1000 пишет:
Отсутствие вины нужно еще доказать, а этим у нас занимается судебная система
----------


Ну, разумеется, я же и говорил несколько страниц назад - все только через суд. И в данном случае, МТС Банк будет оплачивать все судебные расходы, включая нанятых адвокатов. Плюс если во время процесса пару раз вызвать скорую, чтобы они измерили давление и зафиксировали повышенные показатели, то МТС Банку еще потом и моральный ущерб клиенту возмещать придется. Потому что клиент нервничал, пока был вынужден разбираться в суде по его вине.

По судебным запросам в материалы дела предоставляется абсолютно все. Тем более если речь идет о такой мелкой сошке как МТС Банк (ну, объективно, это не ГенПрокуратура и не администрация Президента). Все логи, записи разговоров, все данные финансовых операций, абсолютно все будет в распоряжении суда в течение пары недель, как миленькие принесут.

Ну, мы же не в детском саду, неужели участники ветки никогда в судах не бывали?

dark_angel, ----------
Цитата

MTS Bank пишет:
после изменения основного номера телефона новый кэшбэк будет копиться на новый номер.
----------

----------
Цитата

vstreet пишет:
И в данном случае, МТС Банк будет оплачивать все судебные расходы, включая нанятых адвокатов.
----------
Это только в том случае, если у клиента получиться убедить суд, что причина кражи не связана с нарушением им порядка использования электронного средства платежа.

----------
Цитата

vstreet пишет:
Все логи, записи разговоров, все данные финансовых операций, абсолютно все будет в распоряжении суда в течение пары недель, как миленькие принесут.
----------
И что из них можно будет понять? Что у мошенника есть кодовое слово и персональные данные клиента? Весь суд будет крутиться вокруг установления факта смены номера телефона третьим лицом. Если данная замена была с согласия клиента, то вины Банка нет. Если без согласия, то Будет признана вина Банка.

MTS Bank,
Здравствуйте, не начисляется кэшбек 1078₽ 7% от 02.05.2020 при покупке в hoff , 40 дней прошло..

----------
Цитата

vstreet пишет:
Подробнее на РБК:
----------
В коммерсанте тоже уже есть:
МТС-банк проверяет сообщения о краже денег со счетов клиентов

Сегодня случайно прочитал новость про кражу денежных средств и что хочу сказать - это как раз продолжение моей мартовской истории когда баллы кешбека (4200) были выведены в 0 за час на разные номера, хотя телефон находился при мне. И никто из МТС даже разбираться не стал, хотя видно было куда и когда выведено. Отписались что нет у них проблем с безопасностью и я сам виноват что мои данные к кому то попали. С тех пор с этой конторой никаких дел иметь не собираюсь. Переходите в нормальные банки, а не этот недобанк.

----------
Цитата

m.glotov пишет:
У трактористов совсем все плохо.
----------

Пардон, этой какой оператор имелся в виду?
Сейчас уже стало безопаснее? Номер для карты лучше МТС или другого оператора?

Макс 7,
трактористы - это МТС.

----------
Цитата

Макс 7 пишет:
Сейчас уже стало безопаснее? Номер для карты лучше МТС или другого оператора?
----------

В части доступа к банковским продуктам - да, стало безопаснее, после того как наконец-то доперло в банке что нужно запретить менять номер телефона по звонку в КЦ.
А в части доступа к другим сервисам (деньги, кэшбэк, мобильная связь) - не стало. Если у мошенников получается зайти в ЛК мобильной связи, точно также зайдут и в остальные, там пароль один.

----------
Цитата

m.glotov пишет:
В части доступа к банковским продуктам - да, стало безопаснее, после того как наконец-то доперло в банке что нужно запретить менять номер телефона по звонку в КЦ.
----------
Тут важно еще понимать, что МТС Банк и ПАО МТС - это два разных юридических лица, а салоны МТС вообще третье - . И каждый из них по своим обязательствам отвечает отдельно.

К примеру старый номер блокирует ПАО МТС, а меняет номер в информационной базе МТС Банк. Работает с персональными данными АО "РТК".

----------
Цитата

m.glotov пишет:
Выше новость на РБК - там заявление банка. Я также на ГЛ этот вопрос уточнял, и в чате.
----------

Ну это просто информация в неофициальном источнике... Т.е. в чате подтверждают что для всех заблокировали изменение? MTS Bank, разъясните что с блокировкой изменения для всех или для меня в частности хотя бы (писал в ЛС)!
Позвонил по 8-800... банка-пункт о смене номера в голосовом меню есть :o Дурдом ... :shock&fall:

А насчет судов и не выплачивать... Это у нас не работает :( Для суда к тому же нужно время, деньги и знания чтоб во все это ввязаться с меньшими затратами.

----------
Цитата

megadrive пишет:
Т.е. в чате подтверждают что для всех заблокировали изменение?
----------

Мне сегодня дважды - в чате и на ГЛ подтвердили, что смена номера телефона возможна ТОЛЬКО в салоне или отделении, и ТОЛЬКО с паспортом.
в меню пункт тоже слышал, нажимать не стал. Попробуйте.

----------
Цитата

m.glotov пишет:
Попробуйте.
----------

Попробовал-пришло СМС для подтверждения :omg: Дальше продолжать не стал. Итог-опять враньё банка!

забейте вы уже на этот "банк", ребятки!

был вчера в отделении, г. Самара, они реально знают еще меньше чем ГЛ и чат

даже не смогли ответить по поводу грейс периода, сколько нужно заплатить и когда, вот реально они не знают, предлагают высчитывать клиентам самим!

вопрос с незачисляемыми никакими способами 90 рублями удалось решить, чисто на удачу, операционистка разрешила внести через кассу 200 руб. (сейчас у них запрет на внесение через кассу менее 10000 руб.), и о чудо, наконец то мин. платеж погасился!

относитесь к этому банку адекватно, лично мой совет уменьшить кредитный лимит так, чтобы нечего было украсть...я подумаю на счет закрытия карты, НО ДЕРЖАТЬ ТАМ 50-100 ТЫСЯЧ КРЕДИТНЫХ ДЕНЕГ....уфф ну если Вам нужны яркие эмоции кинут не кинут...

мтс банк реально НЕдобанк, советую всем относиться к нему АДЕКВАТНО

----------
Цитата

acor пишет:
был вчера в отделении, г. Самара, они реально знают еще меньше чем ГЛ и чат

----------
Это беда всех крупных вертикально-интегрированных компаний. Там все крутится на скриптах и протоколах. И как только происходит сбой в этих алгоритмах, то найти концов практически невозможно, так как квалификация сотрудников, с которыми Вы вынуждены общаться по решению данной проблемы, не позволяет им решать подобные задачи. А достучаться до людей, которые способны их решать не позволяет организационная структура компании.