Универсальная карта MTS CASHBACK

mobyneo, сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Взяли вопрос в работу. По результатам проинформируем Вас.

mobyneo, баланс исправлен.

Накопительный счет в приложении пишет 5% на остаток (при остатке до 299 т.р.),
в Тарифе по дебетовой карте MTS CASHBACK, выложенном на сайте МТС банка 4,5%.
В разделе дебетовых карт на сайте написано до 4% на остаток.
Где правильно? Информация на сайт не обновляется? Можно же как-то к одной цифре все привести чтоб клиенты не путались.

koldun2, с 28 июня процентная ставка повышена и составляет 5%, извините за неудобства. Информацию на сайте в ближайшее время исправим.

Ни у кого под рукой нет тарифов по накопительному счету cashback?
В чате сказали: на сайте поищите в разделе тарифы)))) офигенный сервис

ruafda, что конкретно Вас интересует в Тарифе?

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
ruafda, что конкретно Вас интересует в Тарифе?
----------

они оказывается в тарифах по карте :D вот это квест....
конкретно ставки интересуют

ruafda, ставки при неснижаемом ежедневном остатке 10000 рублей собственных средств на счете «Накопительный CASHBACK» в течение месяца: на сумму до 299 999,99 рублей включительно — 4% годовых, на сумму от 300 000 рублей — 2% годовых.

а 5% при каком условии?
«Файл недоступен»

ruafda, данная ставка действует для клиентов МТС со статусом Premium. За дни, когда на счёте было более 300000 рублей начисляется 2,5% годовых. За дни, когда на счёте было до 299999,99 рублей начисляется 5% годовых. Процент начисляется единой суммой за календарный месяц.

А мне вот взяли и накопленный кешбек заблокировали (в конце апреля).. типа он есть... и даже продолжает начисляться.. . а вывести нельзя.
11.05 написал ..тишина
18.05 повторил
26.05 повторил
27.05 пришёл ответ… точнее неподписанная анонимка:
----------
Цитата

Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение 1-704964111682: в соответствии с п. 4.22 Правил сервиса "МТС Cashback" при выявлении недобросовестных действий участника сервиса МТС может приостановить расходование начисленного кэшбэка. Ознакомиться с Правилами сервиса можно на сайте cashback.mts.ru или в приложении программы. Благодарим за обращение! С уважением, ваш МТС
----------


В тот же день от меня ответочка:
----------
Цитата

Добрый день, пожалуйста, уточните какие действия вы квалифицировали как «недобросовестные»???

Прочитал ещё раз правила, в соответствии с п. 4.22 правил:

> Для восстановления процесса расходования Кэшбэка МТС вправе:
> - запросить у Участника документы, подтверждающие факт приобретения товаров и услуг (например, кассовый чек);
> - запросить у Партнера, а Партнер вправе предоставить данные, подтверждающие факт
> реализации товаров и услуг (в т.ч. оплату), при этом Участник согласен на передачу со
> стороны Партнера в МТС, а также на последующую обработку МТС указанной
> информации, в целях принятия мер, обеспечивающих защиту своих интересов и интересов Участника.

прошу сообщить какие «документы, подтверждающие факт приобретения товаров и услуг» — необходимы.

Также хочу сообщить, что вы нарушили п.4.22 правил программы, а именно:
> В случае приостановления расходования, накопленного Кэшбэка, МТС информирует Участника об этом в Личном кабинете Сервиса
никаких информирований в личном кабинете я не получал (скрин всех последних уведомлений мобильного приложения — тоже в прикреплённом файле.)
----------


прошло много времени.. молчат….
по правилам вообще нет такого "заблокировать навсегда"... или "аннулировать накопленный кешбек".... в правилах - приостановить! и запросить.... а не запрашивают.

Недавно я предположил, что это из-за нескольких моих номеров МТС... пока кешбек был "прикреплён" к двум - всё было ОК.. Зарегистрировался в программе с третьим номером - и тут началось! Симки все мои... недавно с новым паспортом сходил в офис МТС и актуализировал на все номера (вдруг к мегафону перейти решусь, надо чтоб актуальные паспортные данные были)
«Файл недоступен»

clearcmos,
Там этот п. 4.22 длинный, вы скопировали не весь. В его начале они пишут, что "В случае выявления МТС нарушения Участником Правил и/или правил акций МТС и/или Партнеров, а равно иных недобросовестных действий Участника при использовании Сервиса, а также при выявлении событий, свидетельствующих о получении доступа третьих лиц к Личному кабинету Сервиса Участника, МТС вправе приостановить расходование накопленного Кэшбэка для принятия мер, обеспечивающих защиту своих интересов и интересов Участника."
Приостановить - это по сути своей заблокировать. Видимо, у них нет процедуры обнуления аккаунта, поэтому делают так. Вправе = может. МТС может вас заблокировать, а может закрыть глаза. Может запросить у вас чеки, а может не запрашивать :D
Несколько ваших номеров МТС зарегистрированы через свой же промокод? Если да, то это всё объясняет, у них есть ещё правила этой акции, в которых написано:
1.5. Регистрация в Сервисе «МТС Cashback» с Промокодом участника одним лицом (при
совпадении ФИО и паспортных данных пригласившего и приглашенного участника и (или)
при регистрации с одного устройства и ip-адреса) запрещена.
Так уже многие попались. Понятно, что у каждого дома лежит горсть симок, и можно делать карусель с получением подарочного кэшбэка, но будь готов к тому, что за такое можно словить бан.
В Летишопс, кстати, та же история, там тоже к рефералам строго относятся.

----------
Цитата

1ennon пишет:
1.5. Регистрация в Сервисе «МТС Cashback» с Промокодом участника одним лицом (при
совпадении ФИО и паспортных данных пригласившего и приглашенного участника и (или)
при регистрации с одного устройства и ip-адреса) запрещена.
----------
я не вижу в правилах п.1.5
(на офиц .странице https://cashback.mts.ru/about внизу справа - только эти правила)
PS пока было две - всё работало: и начислялось и выводилось... стало три - заблокировали 2 и 3.. первая работает...

clearcmos,
Это не в правилах сервиса а в правилах акции. Эти правила где-то очень глубоко зарыты. Акции - Пригласи друга - Подробнее и куда-то там ещё дальше.
Раньше закрывали глаза на рефералов, а сейчас если больше одного, то шанс словить бан довольно высокий.

----------
Цитата

1ennon пишет:
Это не в правилах сервиса а в правилах акции.
----------
а акции ( https://cashback.mts.ru/promo ) можно посмотреть только после регистрации??! прикооольно =) т.е. сначала зарегистрируйся, а потом прочитай правила акции... в которых будет написано что: ----------
Цитата

1.5. Регистрация.... запрещена
----------

Пункт 1.5 в правилах акции "Пригласи друга" появился всего несколько месяцев назад. Раньше приходили вот такие сообщения:
«Файл недоступен»

clearcmos,
Не путайте теплое с мягким. Сначала регистрируется основной аккаунт, на нём можно прочитать правила всех акций. А уже остальные аккаунты вы регистрируете как прочитавший :quotes:

Сотрудник, что за ерунда?

Не удалось получить профиль пользователя
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки МТС

Насколько быстро проблема устранится? На любом номере такая ерунда. в т.ч. при попытке авторизации в приложении. У всех так же?

slava87, ситуацию исправили, приносим свои извинения за неудобства. Приложение работает в штатном режиме.

----------
Цитата

romkens пишет:
что для автолюбителей была коротенькая. 10%(максимум 500р)
----------

прислали смс на акцию для автолюбителей до конца месяца, спасибо.