Универсальная карта MTS CASHBACK

Lenka00, по обращению клиента 51731557 сейчас проводится работа, об итогах его проинформируют наши коллеги. Нужно дождаться решения.

МТС Банк:
Спрошу здесь как в наиболее активной теме. Еще 7 ноября в чате МБ было зарегистрировано обращение № 51484843, по проблеме: смена паспортных данных, тогда же в чате предоставил скрины паспорта. Срок рассмотрения был 5 рабочих дней, а далее неоднократно переносился.
Неужели так трудно и долго исправить у клиента цифры в паспорте? Знал бы - сразу съездил в отделение, но сейчас, раз уже столько времени прошло, хотелось бы дожать по обращению, может вы посодействуете?
Изначально все это закрутилось из-за того что у меня в Предложениях нет ни одной из обсуждаемых тут акций. В чате сказали, что под условия вроде бы подхожу, но предложения не появляются из-за устаревших паспортных данных - вот и начали решать эту проблему, но теперь боюсь, пока ее решат, все акции уже закончатся.

----------
Цитата

Stiggy пишет:
Приложение сообщило, что операция не выполнена, однако на счет было зачислено два раза по 5 т.р. и из банка-донора тоже было списано 10 т.р.
----------

Stiggy, давайте проверим, почему так происходит. Пришлите нам в ЛС свои ФИО и дату рождения.

МТС Банк,
«Файл недоступен»

МТС Банк, по акции Возвращение еще раз прошу окончательно подтвердить, что при оплате 5 покупок на общую сумму 1000 руб., вознаграждение составит 1000 руб. (10% от суммы операций указано ошибочно).
И по акции Тысяча на старт в расчет входят только операции, совершенные поле открытия МТС счета?

user-33857572039, вот и я этого опасаюсь, что однажды спишут плату за обслуживание, КК тариф 84 получена по акции с бесплатным обслуживанием навсегда, но сначала в условиях обслуживания в МП несколько месяцев висело красным, что условия не доступны, составляли обращение, ничего не сделали, но через месяц отписались, якобы все выполнено и заявку закрыли. А теперь написано, что карта платная, бесплатна при обороте 5 тыс. Я обратилась снова, тогда мне пришло СМС о том, что карта освобождена от платы за обслуживание на 1 год. Снова составили обращение для тех службы и снова в работе который день

----------
Цитата

natill пишет:
МТС Банк, по акции Возвращение еще раз прошу окончательно подтвердить, что при оплате 5 покупок на общую сумму 1000 руб., вознаграждение составит 1000 руб. (10% от суммы операций указано ошибочно).

----------

Уже несколько раз тут это ПБ подтверждали. Пролистайте назад несколько страничек.

----------
Цитата

rondo+ пишет:
user-33857572039, вот и я этого опасаюсь, что однажды спишут плату за обслуживание,
----------

Это скриншот Тинькофф Банка, как образец оперативнейшего решения проблемы для МТС_банка.

----------
Цитата

rondo+ пишет:
Подожду, может быть в этой ветке ПБ МТС Банка отреагирует
----------
этот вопрос - в ветке вкладов от 18.11.23. Ответа пока нет

----------
Цитата

Galinabest пишет:
образец
----------
но это навело меня на мысли о моей проблеме в МТСБ, о чем я и написала, скорее, для ПБ МТСБ

rondo+, какую сумму вы хотите снять и каким именно способом. Напишите более подробно, что вы хотите сделать.

Уважаемый МТС Банк, сейчас в 14-54 получил SMS c текстом: мы всё исправили по заявке INC0612002. Проверьте - теперь работает.
Опрокинул рюмашку для храбрости. Полез в МП, а там опять моя любимая страница (на скриншоте).
Суть в том, что я создал обращение с номером выше с просьбой именно зарегистрировать в акции Тысяча на старт. Так меня зарегистрировали в ней?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

natill пишет:
И по акции Тысяча на старт в расчет входят только операции, совершенные поле открытия МТС счета?
----------

ПБ мне ответил. что порядок операций не имеет значения

----------
Цитата

МТС Банк пишет:
какую сумму вы хотите снять и каким именно способом. Напишите более подробно, что вы хотите сделать.
----------
сумма более АСВ. В ветке вкладов, откуда эта цитата, проблема обсуждалась подробно

Уважаемый представитель МТС-банка, добрый день.
Прошло десять дней с момента моего обращения в поддержку Банка по поводу регистрации меня в акции "Возвращение". Была создана заявка INC0617608 от 12.11.23г. Срок рассмотрения до 5 рабочих дней. Оператор заверила, что ответ будет гораздо раньше. Через неделю, 19.11.23г. , не получив никакого ответа, я вновь позвонил на горячую линию банка. Оператор ответила, что заявка в работе, заверила, что поставила мою заявку на внеочередное рассмотрение. Прошло ещё 4 дня с тем же результатом.
А всего-то нужно проверить, подхожу ли я под условия Акции "Возвращение", т.е., что у меня не было в течение 30 дней покупок в ТСП по моей карте.
Покупок у меня не было уже два месяца.
Может быть с Вашей помощью я смогу получить ответ Банка? Тем более, что первый период Акции уже заканчивается... :wall:

----------
Цитата

natill пишет:
по акции Возвращение еще раз прошу окончательно подтвердить, что при оплате 5 покупок на общую сумму 1000 руб., вознаграждение составит 1000 руб.
----------

natill, верно. (10 % от суммы операций, но не менее суммы операций).

----------
Цитата

natill пишет:
по акции Тысяча на старт в расчет входят только операции, совершенные поле открытия МТС счета
----------

Для выполнения условий нужно сначала зарегистрироваться в акции, далее открыть МТС Счет и потом совершить операции в рамках акции.

----------
Цитата

МТС Банк пишет:
Lenka00, по обращению клиента 51731557 сейчас проводится работа, об итогах его проинформируют наши коллеги. Нужно дождаться решения.
----------


Быстро решили! Спасибо :thumbsup:
А за 4й период? Проверяли Ваши коллеги или после исключения только по обращению?
Оборот тоже был сделан...
5й период можно тратить или не стоит?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

МТС Банк пишет:


Для выполнения условий нужно сначала зарегистрироваться в акции, далее открыть МТС Счет и потом совершить операции в рамках акции.
----------

МТС Банк, это ваше утверждение не верно? :o
----------
Цитата

МТС Банк пишет:


Да, понимаете верно.
----------

user-33857572039, проверили вашу заявку. При выполнении условий акции вознаграждение вам будет выплачено.

----------
Цитата

МТС Банк пишет:
user-33857572039, проверили вашу заявку. При выполнении условий акции вознаграждение вам будет выплачено.
----------

Уважаемый МТС Банк, Вы посмотрите, что нашему забаненному бунтарю-правдорубу в чате сейчас пишут. Он зарегистрирован, оказывается, только в акции Возвращение. Участие в этой акции без приглашения будет для него без бонуса. О чем и Вы, и он и я тут писали. Гарантия есть по акции Тысяча на старт. Пожалуйста, зарегистрируйте именно в ней его, о чём он просил, пока не забанили.