Универсальная карта MTS CASHBACK

----------
Цитата

Xoxa пишет:
И про моё обращение за номером 54919005 от 01.02.24 по акции "50р за покупки от 100р" не забудьте, будьте любезны X
----------


Мы направили информацию нашим коллегам, чтобы ваше обращение рассмотрели в приоритетном порядке. По результатам проверки вас обязательно проинформируют.

МТС Банк,, мое обращение 54930574 от 01.02.2024 по акции 50 р за транзакции рассмотрите тоже. Выплачен кб только за оплату ЖКУ по карте, на которой не было до этого покупок (новая), по старой карте были покупки и кб не выплачен. В контексте всего выше описанного в этой ветке очевидно, что со стороны МТС Банка была явная дезинформация по условиям акции. Поэтому выплачивайте.

Взбесившийся калькулятор, напишите нам в ЛС, мы проверим, почему вознаграждение не начислено.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
как же с Вами тяжело. Перефразирую свой вопрос. До какой даты по этой акции нужно совершать покупки, чтобы был начислен кешбек?
А пока Вы думаете над ответом, обращу ваше внимание на то, что по условиям этой же акции в январе 2024 было:
1) акция действовала до 05 февраля 2024
2) покупки можно было совершать до 31 января 2024 включительно.

----------


Так как акция продлена, то вы можете совершать покупки в супермаркетах в любое время до конца года. Если лимит 1 000 руб. не будет исчерпан, то повышенный кешбэк будет начислен.

----------
Цитата

МТС Банк пишет:

clubok, dgekkk , уточним информацию и вернёмся с ответом позднее.
----------


ПБ, так и не "вернулись" с ответом или тоже надо какой-то номер обращения составлять для всеобщей проблемы неначисления по акции за ЖКХ оплаты?

Kuliga, по вопросу подписки МТС Premium для семьи вам помогут наши коллеги в чате Мой МТС или по номеру 8-800-250-0930.

leon*, здравствуйте! Напишите нам в ЛС, чтобы мы проверили выполнение условий по акции.

----------
Цитата

МТС Банк пишет:
Так как акция продлена, то вы можете совершать покупки в супермаркетах в любое время до конца года. Если лимит 1 000 руб. не будет исчерпан, то повышенный кешбэк будет начислен.
----------
Я сохраню этот ваш ответ и напомню Вам его, когда в декабре 2024 года будет обсуждение вопроса "будут ли покупки за 31 декабря 2024 участвовать в этой акции."?

NaillAS, Акция продлена до 31 января 2025 с учетом выплаты вознаграждения.
Мы передали коллегам информацию, в ближайшее время правила акции обновим на сайте. Спасибо, что сообщили.

----------
Цитата

rondo+ пишет:
То есть на этой странице Вы нас всех обманывали?
<noindex>https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...ge10016222</noindex>
----------


Мы написали верно. Для получения вознаграждения нужно было зарегистрироваться в акции и выполнить ее условие. Кешбэк будет выплачен, если с 01.12.2023 до момента регистрации в акции по карте было совершено не более 4 операций.

----------
Цитата

МТС Банк пишет:
если с 01.12.2023 до момента регистрации в акции по карте было совершено не более 4 операций.
----------
А если таких операций было больше 4, то баннер для участия в этой акции для таких клиентов должен показываться в мобильном приложении или нет? А то как-то странно получается,
Точка зрения банка1: "Баннер в приложении отображается, если клиент подходит под условия акции."
Точка зрения банка2: "У Вас было больше 4 покупок, кешбек Вам выплачен не будет"
Первая точка зрения противоречит второй :(

----------
Цитата

МТС Банк пишет:
Мы написали верно. Для получения вознаграждения нужно было зарегистрироваться в акции и выполнить ее условие. Кешбэк будет выплачен, если с 01.12.2023 до момента регистрации в акции по карте было совершено не более 4 операций.
----------

Интересно, мне такое условие на глаза не попадалось. Да и здесь на форуме сто раз спрашивали про условия, правда задавали вопрос про то, сколько нужно потратить, чтобы выполнить эти условия. А у меня и баннер был и было написано, что я участвую в акции. А покупок то было до этого целая туча. Откуда же я знал, что оказывается я не выполняю условия. Так бы и написали сразу, когда спрашивали про условия.

МТС Банк,
Баннер мне выкатили после другой акции
На форуме сто раз переспрашивает Вас про участие ссылки выше выкладывала и rondo+ привела ещё
Пишу в :write_nr: ?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
если таких операций было больше 4, то баннер для участия в этой акции для таких клиентов должен показываться в мобильном приложении или нет? А то как-то странно получается,
----------

Я Вам больше скажу. Я долго сомневалась, принимать ли участие в этой акции. А когда в этой ветке ПБ на каждой странице писали, что это персональное предложение и если есть приглашение от банка в виде баннера, значит можно участвовать, я задумалась, может стоит и поучаствовать. Но все равно тянула, сомневалась. И окончательно банк дожал меня, когда, уже через приличный промежуток времени, дожал-таки меня персональным приглашением - еще и лично на мою почту ко мне обратился с приглашением участвовать в акции. Это такие технологии

----------
Цитата

Lenka00 пишет:
На форуме сто раз переспрашивает Вас про участие
----------

Именно так. Многие даже писали, что никак не бьется, не подходят под условия, но ответ ПБ был неизменен - если вас банк пригласил, баннер есть, значит вы подходите под условия и можете участвовать

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Я сохраню этот ваш ответ и напомню Вам его, когда в декабре 2024 года будет обсуждение вопроса "будут ли покупки за 31 декабря 2024 участвовать в этой акции."?
----------
Если смотреть по действующей практике, то будут. Я уже проводил опыт, когда делал покупку в супермаркете в последний день действия Премиума, провелась она когда Премиум уже был отключен, но 5% кэшбэка дали.

Lenka00, если вы не получили вознаграждение по акции, напишите нам в ЛС, когда вы зарегистрировались и с какой картой, мы все проверим.

МТС Банк,
Я писала уже в личные и ответ получила
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=363251&MID=10068959#message10068959

----------
Цитата

rondo+ пишет:
Я Вам больше скажу. Я долго сомневалась, принимать ли участие в этой акции. А когда в этой ветке ПБ на каждой странице писали, что это персональное предложение и если есть приглашение от банка в виде баннера, значит можно участвовать, я задумалась, может стоит и поучаствовать. Но все равно тянула, сомневалась
----------


Аналогично!

МТС Банк,
Проблема в том, что у вас правая рука не знает, что делает левая.

Написали условия одним образом, представитель трактует другим, потом по результату всплывает третье, да ещё и программисты запрограммировали неправильно :bonk:

Вам ткнуть пальцем где у вас ошибка закралась? Смотрите: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=363251&MID=10069635#message10069635
Я уж не говорю о вводе в заблуждение представителем банка, который всем доказывал: «раз баннер показывается, то вы автоматически подходите под условия участия в акции» - и это правильное трактование, только ошибка закралась в техническом исполнении акции (ссылка выше). Но другой представитель, сидящий под аккаунтом оф. представителя, сейчас противоречит первому…

У меня выплачена часть (благо большая), но требую своё по праву, а именно за оплаты ЖКХ, которые не могут не входить в условия акции (скриншот до этого вам присылал и нужное выделил).

----------
Цитата

sp65 пишет:
Если смотреть по действующей практике, то будут. Я уже проводил опыт, когда делал покупку в супермаркете в последний день действия Премиума, провелась она когда Премиум уже был отключен, но 5% кэшбэка дали
----------
Вопрос не связан с подпиской Премиум. Вопрос связан с тем, что покупка в последний день акции проведется после окончания акции. И момент начисления кешбека тоже будет после окончания акции. И раньше такая ситуация учитывалась правилами (общий срок акции по 05 февраля 2024, срок совершения покупок - по 31 января 2024). В текущих условиях акции оба этих срока одинаковые (31 декабря 2024)