Назад
24 июня 2018 в 16:43

Россельхозбанк - премиальное обслуживание

Давно имею ИБ и пакет "Премиум" в РСХБ (от 3 млн. руб. бесплатно в Москве), который открывал исключительно из-за повышенных ставок по валютным вкладам. Их золотыми карточками не пользовался, т.к. есть премиум-карты от других банков с лучшим функционалом, но получать их заставили - типа иначе пакет не откроем.

Пару дней назад РСХБ предложил лучшие условия по вкладам в долларах на длительный срок - 3,4% на "Ваш доход" от 20 тыс. долл. при наличии пакета "Ультра" (от 7 млн. руб. бесплатно). Думал перейти дистанционно с пакета на пакет, т.к. в России не живу. В итоге в "онлайн-звонке" дважды набирал им: первый раз ждал 8 минут, все сорвалось; второй раз через 8 минут ответила первая леди, которая вообще не знала про пакеты услуг в ее банке(!), потом еще с 3-мя сотрудниками разговаривал, т.к. они толком не знали ничего и переключали на других. Итого около 40 минут потратил на выяснение.

В итоге ответ такой. С пакета на пакет только при личной явке в отделение. Но дальше еще круче. Старые карты GOLD отключают сразу при смене пакета, а новые (более премиальные) ждать 2 недели и обязательно оформлять! В общем одним днем и одной явкой в банк не обойдется. Очень жаль! Придется под 3,1% только бабло засылать...

Может кому тоже полезно будет это узнать, чтобы в Россельхозбанк по 40 минут не звонить...
1368
348
Комментарии
99+

Аватар
16 ноября 2020 в 06:03
----------
Цитата

8-800-200-03-91, и там если нажмёте 2, то ответят по пакету Премиум
----------
Больше не работает - звонок на 8-800-200-03-91 теперь также переводится на общую линию с бесконечным ожиданием.
Ответить

16 ноября 2020 в 07:33
----------
Цитата

plover пишет:
Больше не работает - звонок на 8-800-200-03-91 теперь также переводится на общую линию с бесконечным ожиданием.

----------

У меня уже месяца 3 как перестал работать - но возможно всё таки как то ранжируют в общей очереди - маринки видят кто звонит по имени отчеству называют - хотя ХЗ - неудобно стало. :(
Ответить

16 ноября 2020 в 18:08
gttimtim, я звонила недавно в вых - соединили очень быстро , мне тоже кажется , что видят
Ответить

18 ноября 2020 в 10:43
----------
Цитата

Genny2004 пишет:
мне тоже кажется , что видят

----------

:uncap: ничего не видят - просто повезло!!! Только что звонила и ждала очень долго. После соединения и вопроса про выделенную линию ответили, что разберутся и составили заявку. Будем ждать результата. :gramercy:
Ответить

19 ноября 2020 в 08:49
Колхозный сервис во всей красе.
Ответить

20 ноября 2020 в 01:34
----------
Цитата

pride4 пишет:
Нет, совсем не обязательно. Там доступны два разных тарифа для МИР. Соответственно карту МИР надо попросить выпустить с тем же тарифом, с которым которым выпускаются Виза/МС и по которому платят КБ деньгами, а не Урожаем. Я себе как раз выпустил допку МИР к Визе год с лишним назад с КБ деньгами под акции МИРа - КБ на бензин, скидки на метро.

----------

Оформил себе ультру. Зоопарк с тарифами и их толкованием поражает воображение...Все 15 страниц темы прочитал. Итак, что осталось невыясненным:
1. Уведомления по счету написано бесплатно для первого подключенного номера. Но счетов то несколько, рублевый, рублевый мира, доллар, евро...к каждому можно подключить по одному номеру, или надо из 4 счетов выбрать какой-то один?
2. Тарифов Мира оказывается 2. Один описан в общем файле с мс\виза и имеет кешбек деньгами. Второй тариф в отдельном файле, и там урожай. Я хочу кешем. Как узнать что мне выпустили? В кабинете написано только "премиальная карта мир", тариф "Мир-Ультра", при нажатии на него выходит страница с ошибкой. В свойствах карты есть опция "подключить урожай?" Что именно у меня интересно как узнать? При выпуске карт консультант сделал большие глаза на этот вопрос, мол тариф только один..а он не один..
3. Пакет оформлен 9.11.20, в тарифах дословно написано, что через год "надо обеспечить сумму в последний рабочий день действия пакета услуг". А когда этот "последний рабочий день"? В теме почему то говорится что это ровно через год, то есть в моем случае 9.11.21? А почему не 30.11.21 например? Точный ответ проверенный на практике есть?
4. Вот прямо в цитате выше уверяется что к карте одной ПС можно выпустить допку другой ПС (мир к визе), при этом мой консультант опять сделал большие глаза и сказал что такое невозможно. Допка должна быть только той же ПС что и основная. То есть к визе допки только виза, к мастеру-мастер. А к миру вообще допок нет. Где правда?
Ответить

20 ноября 2020 в 16:13
инko,
Добро пожаловать в наш клуб)
1. СМС-ки должны быть по всем счетам бесплатны, тут вроде подлянок нет
2. Так я об этом же и пишу в том куске, который вы процитировали. И когда вы написали название, то как раз вспомнил их. Похоже, вам не то выпустили( Потому что "Мир-Ультра" - это как раз тариф с Урожаем. А тариф с КБ - это "Карта Ультра".
Тут вопрос в том, в чём был смысл выпускать МИР с отдельным счётом? Выпустили бы как допку к рублёвой Визе/МС - точно был бы нужный тариф с КБ деньгами. Предположу, что Маринки не сумели выпустить допку(((
3. Вот с этим разночтений нет - и мне, и другим, кто тут отписывался, в банке всегда отвечали одинаково. То есть в вашем случае "час Х" - 9.11.21 (ну или 8.11.21). Но точно не 30.11. Посмотрев календарь - что 9.11.21 это вторник - то в вашем случае, если будет необходимость "заносить-выносить", то для 100% надёжности занёс бы 8-го, а снял бы 11-го (наверняка можно и 10-го, надо будет при случае уточнить).
4. Ну вот только сейчас прочёл этот пункт, а ответ уже дал выше))) Да, компетентность Маринок в Колхозе, вероятно, одна из самых низких среди всех банков (я очень мало взаимодействую со Сбером, но предположу, что там дела лучше).
То, что к Миру нельзя допок - да, это есть в тарифе (на днях открывал - кажется видел). А вот то, что нельзя Мир к Визе/МС и нельзя "мешать" Визу и МС - это явно "перегибы на местах") Мне-то Мир как допку выпустили, она отлично работает в паре с Визой. Я её выпустил, наверно, где-то в конце лета 2019 под акции МИРа (тогда конкретно под 10% КБ с АЗС.GO, который был в дополнение к 5% от РСХБ). И сейчас плачу, когда нужно, именно Миром (я либерал, а не "патриот" в плохом смысле слова, но когда для меня нет разницы, чем платить, то пусть денежка капает нашим, а не Визе/МС. И сейчас и по другим банкам, которыми активно пользуюсь и где есть карты разных ПС - ТБ и МКБ - стараюсь платить именно МИРами).
Ответить

20 ноября 2020 в 17:27
Это был Василий )) Но да, я его сразу спросил можно ли выпустить допки на членов семьи, и чтобы я их сам и забрал? Ответ был "да конечно", в результате по приходу потребовали чтобы они все явились. А они вообще в другом регионе и приезжать не собираются. Карты под нож в итоге. Про Мир. Если можно его допкой, а у меня уже выпущена с карта с отдельным счетом, выпустят мне допку к мс? Или мир с отдельным счетом под нож? В тарифе просто написано что мир в пакете в принципе один должен быть, а один уже есть. И да, мс-виза на основном счете может быть всего 5 вместе с допками. Но мне выпустили только 4, мотивировав что еще есть приорити пасс, и он типа пятый. Даа..наверное более путаных тарифов и некомпетентных сотрудников еще поискать...впрочем похоже сам банк насквозь такой.
Вот например. При входе в ИБ до сих пор можно типа войти с кодом криптокалькулятора. И платеж подтвердить им тоже предлагает. И калькулятор в отделении взять можно. Только его коды напрочь не принимаются. Почему? Пытал однажды заведующую в отделении. Она долго куда то звонила, и озвочила вердикт-калькуляторы давно не работают. Почему их до сих пор выдают и в ИБ везде предлагают им возпользоваться? Ну колхоз. Понять-простить :achtung:
Ответить

Аватар
20 ноября 2020 в 17:31
----------
Цитата

инko пишет:
Только его коды напрочь не принимаются. Почему? Пытал однажды заведующую в отделении. Она долго куда то звонила, и озвочила вердикт-калькуляторы давно не работают. Почему их до сих пор выдают и в ИБ везде предлагают им возпользоваться?

----------
:o Ого
Ответить

20 ноября 2020 в 17:44
----------
Цитата

инko пишет:
И калькулятор в отделении взять можно. Только его коды напрочь не принимаются. Почему? Пытал однажды заведующую в отделении. Она долго куда то звонила, и озвочила вердикт-калькуляторы давно не работают. Почему их до сих пор выдают и в ИБ везде предлагают им возпользоваться? Ну колхоз. Понять-простить изображение

----------

В ветке Вклады chvi пишет где можно получить криптокалькулятор
----------
Цитата

Хочу еще получить криптокалькулятор,но никак из -за ковида не доберусь до Головного офиса,в Москве только там можно его получить,в других отделениях даже заявки на его получение не принимают.
----------

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=315754&PAGEN_1=511#forum-message-list
Ответить

20 ноября 2020 в 17:50
----------
Цитата

gttimtim пишет:
В ветке Вклады chvi пишет где можно получить криптокалькулятор

----------

Вы не поняли. Я давно его получил. Только его коды не принимаются. Выдает ошибку "код слишком длинный". У меня вообще летом большие разборки с колхозом были, вот здесь, и даже там в отзыве представитель рсхб озвучил что калькуляторы не работают. То же самое мне повторили на ГЛ и в отделении. Функционал еть, но "он не работает"(с) колхоз.
Ответить

Аватар
20 ноября 2020 в 18:01
В Ультре допки на другое лицо дают что-нибудь хорошее другому лицу?
Ответить

20 ноября 2020 в 19:27
----------
Цитата

KarS пишет:
В Ультре допки на другое лицо дают что-нибудь хорошее другому лицу? X

----------

Практически ничего. Я думал они отразятся в кабинете другого лица (как в сбере например) и можно средства гонять между аккаунтами. Но нет.
Ответить

Аватар
20 ноября 2020 в 19:30
----------
Цитата

инko пишет:
Практически ничего. Я думал они отразятся в кабинете другого лица (как в сбере например) и можно средства гонять между аккаунтами. Но нет.

----------

В МКБ по премиальным допкам другому лицу можно ходить в LK (24 прохода в год), тут такого явно нет, раз РР отдельно. Думала, может что-то интересное помимо бизнес-залов можно получить.
Ответить

20 ноября 2020 в 23:40
KarS,
Ну собственно всё то, что даёт банковская карта как таковая - платить и получать кэшбэк за ряд вещей можно, наличные снимать)

По МИРу, кстати, можно ведь ещё скидки в Московском метро получать (и кажется в Питерском и в автобусах в МО). И при этом ещё получать КБ 2% на оставшуюся сумму - МСС 4111 входит в категорию, которую можно условно назвать "Путешествия"
Ответить

24 ноября 2020 в 23:28
Подскажите пожалуйста. Работает ещё тема за 12к в год получить РР безлимит?
Ответить

25 ноября 2020 в 07:32
----------
Цитата

Bancomat4ic пишет:
Подскажите пожалуйста. Работает ещё тема за 12к в год получить РР безлимит?

----------


что-то в тарифах поменялось?
Ответить

Аватар
26 ноября 2020 в 16:20
По Ультре к кэшбэчной программе нужно где-то подключаться?
Или просто знай себе плати картой и жди кб? :scratch:
Ответить

26 ноября 2020 в 17:04
----------
Цитата

KarS пишет:
По Ультре к кэшбэчной программе нужно где-то подключаться?
Или просто знай себе плати картой и жди кб? изображение

----------

Не надо никуда подключатся - просто плати. В тарифах написано за что и сколько тариф
Единственное кэшбек начисляется в течении 5 дней начиная с 26-го числа следующего месяца - в тирафах есть. В июне по Визе долларовой делал покупку на 90,52$ на Али так в следующем месяце 27 -го начислили кэшбек в 1% 0,91$. :) Есть ещё из примиальных карт так и называется не просто Ультра а "МИР-Ультра" у неё другой тариф и кэшбэк баллами Урожай. У Вас в ИБ на карте должен быть написан тариф. :)
Ответить

Аватар
26 ноября 2020 в 17:10
----------
Цитата

gttimtim пишет:
У Вас в ИБ на карте должен быть написан тариф.

----------

Спасибо большое! Еле нашла :jokingly: Написано "Ультра".
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть