Назад
Россельхозбанк - премиальное обслуживание
Давно имею ИБ и пакет "Премиум" в РСХБ (от 3 млн. руб. бесплатно в Москве), который открывал исключительно из-за повышенных ставок по валютным вкладам. Их золотыми карточками не пользовался, т.к. есть премиум-карты от других банков с лучшим функционалом, но получать их заставили - типа иначе пакет не откроем.
Пару дней назад РСХБ предложил лучшие условия по вкладам в долларах на длительный срок - 3,4% на "Ваш доход" от 20 тыс. долл. при наличии пакета "Ультра" (от 7 млн. руб. бесплатно). Думал перейти дистанционно с пакета на пакет, т.к. в России не живу. В итоге в "онлайн-звонке" дважды набирал им: первый раз ждал 8 минут, все сорвалось; второй раз через 8 минут ответила первая леди, которая вообще не знала про пакеты услуг в ее банке(!), потом еще с 3-мя сотрудниками разговаривал, т.к. они толком не знали ничего и переключали на других. Итого около 40 минут потратил на выяснение.
В итоге ответ такой. С пакета на пакет только при личной явке в отделение. Но дальше еще круче. Старые карты GOLD отключают сразу при смене пакета, а новые (более премиальные) ждать 2 недели и обязательно оформлять! В общем одним днем и одной явкой в банк не обойдется. Очень жаль! Придется под 3,1% только бабло засылать...
Может кому тоже полезно будет это узнать, чтобы в Россельхозбанк по 40 минут не звонить...
Пару дней назад РСХБ предложил лучшие условия по вкладам в долларах на длительный срок - 3,4% на "Ваш доход" от 20 тыс. долл. при наличии пакета "Ультра" (от 7 млн. руб. бесплатно). Думал перейти дистанционно с пакета на пакет, т.к. в России не живу. В итоге в "онлайн-звонке" дважды набирал им: первый раз ждал 8 минут, все сорвалось; второй раз через 8 минут ответила первая леди, которая вообще не знала про пакеты услуг в ее банке(!), потом еще с 3-мя сотрудниками разговаривал, т.к. они толком не знали ничего и переключали на других. Итого около 40 минут потратил на выяснение.
В итоге ответ такой. С пакета на пакет только при личной явке в отделение. Но дальше еще круче. Старые карты GOLD отключают сразу при смене пакета, а новые (более премиальные) ждать 2 недели и обязательно оформлять! В общем одним днем и одной явкой в банк не обойдется. Очень жаль! Придется под 3,1% только бабло засылать...
Может кому тоже полезно будет это узнать, чтобы в Россельхозбанк по 40 минут не звонить...
1368
350
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
18 октября 2021 в 13:08
----------
Цитата
OldFox43rus пишет:
Россельхозбанк, Подскажите по картам пакета Ультра (мастер-блекэдишн и виза сигнейча): при снятии наличных в банкомате ВТБ у меня всегда спрашивает первым делом выбор языка, видимо предполагая что это иностранная карта. В связи с новостью по комиссиям ВТБ
не будет ли по этим картам комиссии за снятие в банкоматах ВТБ?
----------
OldFox43rus, добрый день!
Уточнила для Вас информацию. Россельхозбанк, как эмитент карт, комиссию не взымает. В рамках пакета "Ультра" комиссия в банкоматах сторонних банков также не берется. Бин у карт российский. Тарифная политика других кредитных организаций вне зоны ответственности Россельхозбанка.
Цитата
OldFox43rus пишет:
Россельхозбанк, Подскажите по картам пакета Ультра (мастер-блекэдишн и виза сигнейча): при снятии наличных в банкомате ВТБ у меня всегда спрашивает первым делом выбор языка, видимо предполагая что это иностранная карта. В связи с новостью по комиссиям ВТБ
не будет ли по этим картам комиссии за снятие в банкоматах ВТБ?
----------
OldFox43rus, добрый день!
Уточнила для Вас информацию. Россельхозбанк, как эмитент карт, комиссию не взымает. В рамках пакета "Ультра" комиссия в банкоматах сторонних банков также не берется. Бин у карт российский. Тарифная политика других кредитных организаций вне зоны ответственности Россельхозбанка.
Ответить
----------
Цитата
OldFox43rus пишет:
про комиссии мои ПМ говорят вот что: комиссию контролируют и списывают именно они и заранее предупреждают что к такому то числу надо подкатить денех. И снять их можно практически сразу Горячка вообще говорит что они не видят дат списания комсы по моему пакету, все на месте в отделении у ПМ.
----------
А кто же этим занимается в Ярославской области, где более 2х лет нет ни одного ПМ ? ;) (должность не укомплектована, появилась прошлым летом дама на 2-3 месяца и сбежала). По нашему региону соответственно и стоимость надо пакета снизить - очередь общая, покупка валюты по льготному курсу недоступна, т.к. нет ПМ, а это только через него. В субботу как то после ожидания в очереди больше часа попросила вызвать внеочереди, сказав что пакет Ультра, на что мне операционист ответила, что в субботу нет обслуживания премиальных клиентов внеочереди (как будто в другие дни есть :D ). Причем 1-1,5 года назад писала об этой проблеме обращения на сайте банка, звонила на ГЛ. Бесполезно.
Цитата
OldFox43rus пишет:
про комиссии мои ПМ говорят вот что: комиссию контролируют и списывают именно они и заранее предупреждают что к такому то числу надо подкатить денех. И снять их можно практически сразу Горячка вообще говорит что они не видят дат списания комсы по моему пакету, все на месте в отделении у ПМ.
----------
А кто же этим занимается в Ярославской области, где более 2х лет нет ни одного ПМ ? ;) (должность не укомплектована, появилась прошлым летом дама на 2-3 месяца и сбежала). По нашему региону соответственно и стоимость надо пакета снизить - очередь общая, покупка валюты по льготному курсу недоступна, т.к. нет ПМ, а это только через него. В субботу как то после ожидания в очереди больше часа попросила вызвать внеочереди, сказав что пакет Ультра, на что мне операционист ответила, что в субботу нет обслуживания премиальных клиентов внеочереди (как будто в другие дни есть :D ). Причем 1-1,5 года назад писала об этой проблеме обращения на сайте банка, звонила на ГЛ. Бесполезно.
Ответить
----------
Цитата
CatMarsik0412 пишет:
А кто же этим занимается в Ярославской области, где более 2х лет нет ни одного ПМ ? изображение
(должность не укомплектована, появилась прошлым летом дама на 2-3 месяца и сбежала). По нашему региону соответственно и стоимость надо пакета снизить - очередь общая, покупка валюты по льготному курсу недоступна, т.к. нет ПМ, а это только через него. В субботу как то после ожидания в очереди больше часа попросила вызвать внеочереди, сказав что пакет Ультра, на что мне операционист ответила, что в субботу нет обслуживания премиальных клиентов внеочереди (как будто в другие дни есть изображение
). Причем 1-1,5 года назад писала об этой проблеме обращения на сайте банка, звонила на ГЛ. Бесполезно.
----------
У нас тоже этот вопрос устаканился совсем недавно. В офисе нам напрямую говорили "не ходите сюда больше", в очередях приходилось не просто долго сидеть, а даже дольше чем остальным клиентам, пока не истечет терпение и не начнешь скандалить. Не знаю что помогло - отзывы в НР или что другое, но сейчас за обслуживание в банке держимся: продукты для меня всегда были привлекательны, а сейчас и обслуживание ПМ на высоте
Цитата
CatMarsik0412 пишет:
А кто же этим занимается в Ярославской области, где более 2х лет нет ни одного ПМ ? изображение
(должность не укомплектована, появилась прошлым летом дама на 2-3 месяца и сбежала). По нашему региону соответственно и стоимость надо пакета снизить - очередь общая, покупка валюты по льготному курсу недоступна, т.к. нет ПМ, а это только через него. В субботу как то после ожидания в очереди больше часа попросила вызвать внеочереди, сказав что пакет Ультра, на что мне операционист ответила, что в субботу нет обслуживания премиальных клиентов внеочереди (как будто в другие дни есть изображение
). Причем 1-1,5 года назад писала об этой проблеме обращения на сайте банка, звонила на ГЛ. Бесполезно.
----------
У нас тоже этот вопрос устаканился совсем недавно. В офисе нам напрямую говорили "не ходите сюда больше", в очередях приходилось не просто долго сидеть, а даже дольше чем остальным клиентам, пока не истечет терпение и не начнешь скандалить. Не знаю что помогло - отзывы в НР или что другое, но сейчас за обслуживание в банке держимся: продукты для меня всегда были привлекательны, а сейчас и обслуживание ПМ на высоте
Ответить
----------
Цитата
Pan Kaban пишет:
Добрый день, уважаемый ПБ,
подскажите, когда обнуляется счётчик включенных 12 проходов в бизнес-залы в год?
31.12 или в дату подключения ультры, если в дату подключения, то как ее можно узнать ?
----------
1.01. И даже где то здесь и ПБ об этом же писал
Цитата
Pan Kaban пишет:
Добрый день, уважаемый ПБ,
подскажите, когда обнуляется счётчик включенных 12 проходов в бизнес-залы в год?
31.12 или в дату подключения ультры, если в дату подключения, то как ее можно узнать ?
----------
1.01. И даже где то здесь и ПБ об этом же писал
Ответить
У меня похоже опять с РСХБ проблемы. Несколько дней назад закрыл Ультру,менеджер сказал счета 45 дней закрываться будут, что меня устроило,ведь должны еще деньги прийти проценты и кешбеки,рублевыми то картами пользовались до последнего момента. Однако буквально через день нигде не осталось и следов не только от карт,но и их счетов. Все пропало бесследно,даже в настройках безопасности где у меня счета еще от древних карт видны. И вот последний день месяца,а где проценты и кешбеки?РСХБ мне все простил чтоли?! Это к ПБ Ольге вопрос в первую очередь..
Ответить
----------
Цитата
seiner1 пишет:
Конечно, простят. Писали же об этом уже здесь на форуме: закрываете премиум- или ультра-пакет - и все ваши непотраченные кешбеки пропадают.
----------
Как раз тут на форуме писали, что выплачивает, например вот тут. Закрыл пакет в сентябре. В конце октября уточнил чате закрыт ли счет и нет ли кешбека. Ответили, что все закрыто, ничего нет. А сегодня мне позвонили и сообщили, что не могут закрыть счет карты, тк на нем есть средства, забрать или перевести можно в офисе, что я благополучно и сделал.
Цитата
seiner1 пишет:
Конечно, простят. Писали же об этом уже здесь на форуме: закрываете премиум- или ультра-пакет - и все ваши непотраченные кешбеки пропадают.
----------
Как раз тут на форуме писали, что выплачивает, например вот тут. Закрыл пакет в сентябре. В конце октября уточнил чате закрыт ли счет и нет ли кешбека. Ответили, что все закрыто, ничего нет. А сегодня мне позвонили и сообщили, что не могут закрыть счет карты, тк на нем есть средства, забрать или перевести можно в офисе, что я благополучно и сделал.
Ответить
----------
Цитата
Простофиля пишет:
вот здесь https://www.rshb.ru/download-file/471061/ написано, что с 21.10 кэшбек будет начисляться если траты по одной категории (например, бензин) не будут превышать 35% от общего объема X
----------
Ну вообще-то там написано, что "Банк вправе отказать Держателю в начислении CashBack". Это не значит, что он будет этим правом автоматически пользоваться. Надеюсь, что это добавлено лишь как рычаг для борьбы с злоупотреблениями. Потому что применение этого правила "на автомате" делает карту мало пригодной к использованию. (пример - покупаете авиабилеты, с большой вероятностью они могут стать >35% в данном месяце).
Ждём комментариев представителя Банка.
Цитата
Простофиля пишет:
вот здесь https://www.rshb.ru/download-file/471061/ написано, что с 21.10 кэшбек будет начисляться если траты по одной категории (например, бензин) не будут превышать 35% от общего объема X
----------
Ну вообще-то там написано, что "Банк вправе отказать Держателю в начислении CashBack". Это не значит, что он будет этим правом автоматически пользоваться. Надеюсь, что это добавлено лишь как рычаг для борьбы с злоупотреблениями. Потому что применение этого правила "на автомате" делает карту мало пригодной к использованию. (пример - покупаете авиабилеты, с большой вероятностью они могут стать >35% в данном месяце).
Ждём комментариев представителя Банка.
Ответить
----------
Цитата
pride4 пишет:
Ну вообще-то там написано, что "Банк вправе отказать Держателю в начислении CashBack". Это не значит, что он будет этим правом автоматически пользоваться. Надеюсь, что это добавлено лишь как рычаг для борьбы с злоупотреблениями. Потому что применение этого правила "на автомате" делает карту мало пригодной к использованию. (пример - покупаете авиабилеты, с большой вероятностью они могут стать >35% в данном месяце).
Ждём комментариев представителя Банка X
----------
А что Вы думаете они могут ответить ? "Мы установили правила, но следовать им не будем" ? или "будем пользоваться в исключительных случаях" (при этом - исключительный случай = когда есть превышение 35%) ?
Более целесообразно ИМХО рассмотреть практику правоприменения. Но в любом случае иметь в виду упомянутое ограничение, чтобы потом не изрыгать проклятия в адрес банка.
Цитата
pride4 пишет:
Ну вообще-то там написано, что "Банк вправе отказать Держателю в начислении CashBack". Это не значит, что он будет этим правом автоматически пользоваться. Надеюсь, что это добавлено лишь как рычаг для борьбы с злоупотреблениями. Потому что применение этого правила "на автомате" делает карту мало пригодной к использованию. (пример - покупаете авиабилеты, с большой вероятностью они могут стать >35% в данном месяце).
Ждём комментариев представителя Банка X
----------
А что Вы думаете они могут ответить ? "Мы установили правила, но следовать им не будем" ? или "будем пользоваться в исключительных случаях" (при этом - исключительный случай = когда есть превышение 35%) ?
Более целесообразно ИМХО рассмотреть практику правоприменения. Но в любом случае иметь в виду упомянутое ограничение, чтобы потом не изрыгать проклятия в адрес банка.
Ответить
Всем, кто обслуживался/обслуживается на Октябрьском поле (Москва). Работала там примерно до 01.10.21, а может и до сих пор работает, персональным менеджером Ганина Анна. С октября вдруг начала писать от имени Открытие Брокер. Кроме спама от нее другой информации (изменение тарифов, а они за последний год на Ультре были и очень существенные) никогда не было, а тут еще Открытие какое-то. А в ноябре у нее хватило наглости еще и позвонить на номер, который был контактным в РСХБ. Отзывы на странице Открытия и РСХБ.
Ответить
19 ноября 2021 в 12:23
dual, добрый день!
Видим Ваш сигнал в "Народном рейтинге".
Обращение приняли в работу.
Видим Ваш сигнал в "Народном рейтинге".
Обращение приняли в работу.
Ответить
Россельхозбанк, в продолжении вопроса, который затронул Простофиля:
----------
Цитата
3.9. Банк вправе отказать Держателю в начислении CashBack:
...
Расходные операции Держателя, совершенные с использованием
Карты/реквизитов Карты в одной из категорий ТСП, предусмотренной Тарифами3 для выплаты CashBack, превышают 35% от общей суммы всех Расходных операций Держателя, совершенных с использованием Карты/реквизитов Карты в ТСП, отраженных по Счетам за расчетный период
----------
Скажите, это правило будет применяться автоматом ко всем клиентам?
У меня 100% трат в повышенных категориях (АЗС).
----------
Цитата
3.9. Банк вправе отказать Держателю в начислении CashBack:
...
Расходные операции Держателя, совершенные с использованием
Карты/реквизитов Карты в одной из категорий ТСП, предусмотренной Тарифами3 для выплаты CashBack, превышают 35% от общей суммы всех Расходных операций Держателя, совершенных с использованием Карты/реквизитов Карты в ТСП, отраженных по Счетам за расчетный период
----------
Скажите, это правило будет применяться автоматом ко всем клиентам?
У меня 100% трат в повышенных категориях (АЗС).
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование