Подписка Тинькофф Pro и Тинькофф Premium

----------
Цитата

Yotik123 пишет:
Неужели нет ни одного аэропорта Москвы в lounge key от Тинькоффа? Как так?
----------

----------
Цитата

Yotik123 пишет:
При условии наличия многих сервисов Тинькофф лишь в Москве, отсутствие доступа к бизнес-залам во всех аэропортах Москвы удивляет.
----------

а тинькофф то тут при чем? lounge key это отдельная организация-партнер, аналог приорипасс
к слову ничего удивительного в отключении москвы нет
приорипасс вот в сочи отключили
по этому сейчас лучше иметь и приори и кей))

Тинькофф Банк, подключил подписку платинум, попытался выпустить металлическую карту, приложение выдало ошибку, перезагрузил, предложение выпустить карту пропало, как теперь ее заказать? Если через чат, то можно лучше через вас, а то там опять все напутают. А еще не понятно, нажал на "Воспользоваться" безлимитной связью ТМ, и у меня просто открылось приложение ТМ, что это значит? Что бесплатная связь уже доступна? И по страховке вопрос, если ее сейчас оформить, что будет с ней когда я отключу премиум? Она вроде на год дается.

----------
Цитата

ALXS пишет:
Тинькофф Банк, подключил подписку платинум, попытался выпустить металлическую карту, приложение выдало ошибку, перезагрузил, предложение выпустить карту пропало, как теперь ее заказать? Если через чат, то можно лучше через вас, а то там опять все напутают. А еще не понятно, нажал на "Воспользоваться" безлимитной связью ТМ, и у меня просто открылось приложение ТМ, что это значит? Что бесплатная связь уже доступна? И по страховке вопрос, если ее сейчас оформить, что будет с ней когда я отключу премиум? Она вроде на год дается.
----------

Все проверим и вернемся с ответом. Пожалуйста, будьте на связи, чтобы мы смогли помочь с выпуском карты :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все проверим и вернемся с ответом. Пожалуйста, будьте на связи, чтобы мы смогли помочь с выпуском карты
----------

Кнопка появилась, доставку оформил.

При подключении видеосервисов написано "Доплата 449 руб в мес", это тоже со второго месяца, то есть первый месяц будет бесплатно, или сразу нужно платить при подключении?

----------
Цитата

ALXS пишет:
А еще не понятно, нажал на "Воспользоваться" безлимитной связью ТМ, и у меня просто открылось приложение ТМ, что это значит? Что бесплатная связь уже доступна?
----------

Бонус по подписке работает в виде 100% скидки на ваш пакет минут (безлимитные минуты включительно). Чтобы мы предоставили скидку, пакет необходимо подключить. Ссылка направляет вас в приложение для изменение пакета минут или его подключения.
----------
Цитата

ALXS пишет:
приложение выдало ошибку
----------

Этот момент пока проверяем. Вернемся с разбором позже.

----------
Цитата

ALXS пишет:
Кнопка появилась, доставку оформил.
----------

Хорошо, рады, что получилось оформить карту.
----------
Цитата

ALXS пишет:
При подключении видеосервисов написано "Доплата 449 руб в мес", это тоже со второго месяца, то есть первый месяц будет бесплатно, или сразу нужно платить при подключении?
----------

Доплата за видеосервисы — 449 ₽. Тут первый бесплатный месяц не предоставляем.
----------
Цитата

ALXS пишет:
И по страховке вопрос, если ее сейчас оформить, что будет с ней когда я отключу премиум? Она вроде на год дается.
----------

Если вы перейдете с премиальной программы лояльности на обычную, премиальная страховка сразу отключится.

----------
Цитата

Yotik123 пишет:
При условии наличия многих сервисов Тинькофф лишь в Москве, отсутствие доступа к бизнес-залам во всех аэропортах Москвы удивляет. Может ли это быть ошибкой на сайте?
----------


может вполне + не забывайте что часть залов из-за ковида закрылись (временно)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Бонус по подписке работает в виде 100% скидки на ваш пакет минут (безлимитные минуты включительно). Чтобы мы предоставили скидку, пакет необходимо подключить.
----------

А как это работает? Попытался сейчас подключить, пишет что спишет всю стоимость пакета, ее потом как то возвращают или скидка просто не сработала?

----------
Цитата

ALXS пишет:
А как это работает? Попытался сейчас подключить, пишет что спишет всю стоимость пакета, ее потом как то возвращают или скидка просто не сработала?
----------

Тоже дополнительно уточним этот момент и вернемся с ответом.

----------
Цитата

ALXS пишет:
А как это работает? Попытался сейчас подключить, пишет что спишет всю стоимость пакета, ее потом как то возвращают или скидка просто не сработала?
----------

Проверили. На вашем номере подключен тариф 1.0. Чтобы подписка заработала, сначала нужно изменить тариф на актуальный. Ознакомиться с условиями действующего тарифа можно здесь.

Если согласны с изменением тарифа, обратитесь, пожалуйста, по номеру +7 800 555-97-77 или в чате. Мы поможем с изменением тарифа и с подключением пакета.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы поможем с изменением тарифа и с подключением пакета.
----------

Можете перевести на новый тариф и подключить безлимитную связь?

----------
Цитата

ALXS пишет:
Можете перевести на новый тариф и подключить безлимитную связь?
----------


Просто позвоните нам по номеру +7 800 555-97-77 или напишите в чате.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Просто позвоните нам по номеру +7 800 555-97-77 или напишите в чате.
----------

Написал в чате МП ТМ, ответили какую то ерунду про пакеты.

----------
Цитата

ALXS пишет:
Написал в чате МП ТМ, ответили какую то ерунду про пакеты.
----------
Коллеги подсказали стоимость пакетов на новом тарифном плане и предложили сразу их подключить. Если это не требуется, то попросите оставить нулевые пакеты.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Коллеги подсказали стоимость пакетов на новом тарифном плане и предложили сразу их подключить.
----------

А какой я вопрос задал? Попросил подсказать стоимость? Которую я уже посмотрел по ссылке тут, или попросил подключить пакет? Я это и сам сделать могу. Я попросил перевести на новый тарифный план, почему это не было сделано?

----------
Цитата

ALXS пишет:
А какой я вопрос задал? Попросил подсказать стоимость? Которую я уже посмотрел по ссылке тут, или попросил подключить пакет? Я это и сам сделать могу. Я попросил перевести на новый тарифный план, почему это не было сделано?
----------
При изменении тарифного плана обнуляются все пакеты подключенные на номере телефона и их необходимо подключить заново (если они не нужны, то выбрать нулевые). Мы не сможем изменить ваш тарифный план без получения вашего согласия на изменение пакетов.
О стоимости напоминаем на всякий случай, так как процесс изменения тарифного плана необратим.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
При изменении тарифного плана обнуляются все пакеты подключенные на номере телефона
----------

Вы же видите, что никаких подключенных пакетов у меня нет.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Мы не сможем изменить ваш тарифный план без получения вашего согласия на изменение пакетов.
----------

То есть фразы "переведите на актуальный ТП" мало? Нужно еще что? Сказать я согласен на все новые пакеты? Я согласен, переведите уже наконец!

----------
Цитата

ALXS пишет:
То есть фразы "переведите на актуальный ТП" мало? Нужно еще что? Сказать я согласен на все новые пакеты? Я согласен, переведите уже наконец!
----------
Коллега задал вам уточняющий вопрос, ответ на который требовалось получить для перевода вашего номера на актуальный тарифный план.
Можете вернуться в чат с ответом. Также может потребоваться провести идентификацию.

----------
Цитата

ALXS пишет:
То есть фразы "переведите на актуальный ТП" мало? Нужно еще что? Сказать я согласен на все новые пакеты? Я согласен, переведите уже наконец!
----------

Простите, почему вы сами не можете перейти на актуальный ТП? Разве в приложении Тинькофф Мобайл это невозможно?

Тинькофф Мобайл
Когда начинается действие нового пакета:
- со следующего дня;
- мгновенно;
- с 1-го числа следующего месяца;
- когда коллеги в чате подтвердят смену пакета.