Подписка Тинькофф Pro и Тинькофф Premium

----------
Цитата

ALXS пишет:
Тинькофф Банк, подключил подписку платинум, попытался выпустить металлическую карту, приложение выдало ошибку, перезагрузил, предложение выпустить карту пропало, как теперь ее заказать? Если через чат, то можно лучше через вас, а то там опять все напутают. А еще не понятно, нажал на "Воспользоваться" безлимитной связью ТМ, и у меня просто открылось приложение ТМ, что это значит? Что бесплатная связь уже доступна? И по страховке вопрос, если ее сейчас оформить, что будет с ней когда я отключу премиум? Она вроде на год дается.
----------

Все проверим и вернемся с ответом. Пожалуйста, будьте на связи, чтобы мы смогли помочь с выпуском карты :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все проверим и вернемся с ответом. Пожалуйста, будьте на связи, чтобы мы смогли помочь с выпуском карты
----------

Кнопка появилась, доставку оформил.

При подключении видеосервисов написано "Доплата 449 руб в мес", это тоже со второго месяца, то есть первый месяц будет бесплатно, или сразу нужно платить при подключении?

----------
Цитата

ALXS пишет:
А еще не понятно, нажал на "Воспользоваться" безлимитной связью ТМ, и у меня просто открылось приложение ТМ, что это значит? Что бесплатная связь уже доступна?
----------

Бонус по подписке работает в виде 100% скидки на ваш пакет минут (безлимитные минуты включительно). Чтобы мы предоставили скидку, пакет необходимо подключить. Ссылка направляет вас в приложение для изменение пакета минут или его подключения.
----------
Цитата

ALXS пишет:
приложение выдало ошибку
----------

Этот момент пока проверяем. Вернемся с разбором позже.

----------
Цитата

ALXS пишет:
Кнопка появилась, доставку оформил.
----------

Хорошо, рады, что получилось оформить карту.
----------
Цитата

ALXS пишет:
При подключении видеосервисов написано "Доплата 449 руб в мес", это тоже со второго месяца, то есть первый месяц будет бесплатно, или сразу нужно платить при подключении?
----------

Доплата за видеосервисы — 449 ₽. Тут первый бесплатный месяц не предоставляем.
----------
Цитата

ALXS пишет:
И по страховке вопрос, если ее сейчас оформить, что будет с ней когда я отключу премиум? Она вроде на год дается.
----------

Если вы перейдете с премиальной программы лояльности на обычную, премиальная страховка сразу отключится.

----------
Цитата

Yotik123 пишет:
При условии наличия многих сервисов Тинькофф лишь в Москве, отсутствие доступа к бизнес-залам во всех аэропортах Москвы удивляет. Может ли это быть ошибкой на сайте?
----------


может вполне + не забывайте что часть залов из-за ковида закрылись (временно)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Бонус по подписке работает в виде 100% скидки на ваш пакет минут (безлимитные минуты включительно). Чтобы мы предоставили скидку, пакет необходимо подключить.
----------

А как это работает? Попытался сейчас подключить, пишет что спишет всю стоимость пакета, ее потом как то возвращают или скидка просто не сработала?

----------
Цитата

ALXS пишет:
А как это работает? Попытался сейчас подключить, пишет что спишет всю стоимость пакета, ее потом как то возвращают или скидка просто не сработала?
----------

Тоже дополнительно уточним этот момент и вернемся с ответом.

----------
Цитата

ALXS пишет:
А как это работает? Попытался сейчас подключить, пишет что спишет всю стоимость пакета, ее потом как то возвращают или скидка просто не сработала?
----------

Проверили. На вашем номере подключен тариф 1.0. Чтобы подписка заработала, сначала нужно изменить тариф на актуальный. Ознакомиться с условиями действующего тарифа можно здесь.

Если согласны с изменением тарифа, обратитесь, пожалуйста, по номеру +7 800 555-97-77 или в чате. Мы поможем с изменением тарифа и с подключением пакета.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы поможем с изменением тарифа и с подключением пакета.
----------

Можете перевести на новый тариф и подключить безлимитную связь?

----------
Цитата

ALXS пишет:
Можете перевести на новый тариф и подключить безлимитную связь?
----------


Просто позвоните нам по номеру +7 800 555-97-77 или напишите в чате.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Просто позвоните нам по номеру +7 800 555-97-77 или напишите в чате.
----------

Написал в чате МП ТМ, ответили какую то ерунду про пакеты.

----------
Цитата

ALXS пишет:
Написал в чате МП ТМ, ответили какую то ерунду про пакеты.
----------
Коллеги подсказали стоимость пакетов на новом тарифном плане и предложили сразу их подключить. Если это не требуется, то попросите оставить нулевые пакеты.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Коллеги подсказали стоимость пакетов на новом тарифном плане и предложили сразу их подключить.
----------

А какой я вопрос задал? Попросил подсказать стоимость? Которую я уже посмотрел по ссылке тут, или попросил подключить пакет? Я это и сам сделать могу. Я попросил перевести на новый тарифный план, почему это не было сделано?

----------
Цитата

ALXS пишет:
А какой я вопрос задал? Попросил подсказать стоимость? Которую я уже посмотрел по ссылке тут, или попросил подключить пакет? Я это и сам сделать могу. Я попросил перевести на новый тарифный план, почему это не было сделано?
----------
При изменении тарифного плана обнуляются все пакеты подключенные на номере телефона и их необходимо подключить заново (если они не нужны, то выбрать нулевые). Мы не сможем изменить ваш тарифный план без получения вашего согласия на изменение пакетов.
О стоимости напоминаем на всякий случай, так как процесс изменения тарифного плана необратим.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
При изменении тарифного плана обнуляются все пакеты подключенные на номере телефона
----------

Вы же видите, что никаких подключенных пакетов у меня нет.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Мы не сможем изменить ваш тарифный план без получения вашего согласия на изменение пакетов.
----------

То есть фразы "переведите на актуальный ТП" мало? Нужно еще что? Сказать я согласен на все новые пакеты? Я согласен, переведите уже наконец!

----------
Цитата

ALXS пишет:
То есть фразы "переведите на актуальный ТП" мало? Нужно еще что? Сказать я согласен на все новые пакеты? Я согласен, переведите уже наконец!
----------
Коллега задал вам уточняющий вопрос, ответ на который требовалось получить для перевода вашего номера на актуальный тарифный план.
Можете вернуться в чат с ответом. Также может потребоваться провести идентификацию.

----------
Цитата

ALXS пишет:
То есть фразы "переведите на актуальный ТП" мало? Нужно еще что? Сказать я согласен на все новые пакеты? Я согласен, переведите уже наконец!
----------

Простите, почему вы сами не можете перейти на актуальный ТП? Разве в приложении Тинькофф Мобайл это невозможно?

Тинькофф Мобайл
Когда начинается действие нового пакета:
- со следующего дня;
- мгновенно;
- с 1-го числа следующего месяца;
- когда коллеги в чате подтвердят смену пакета.

----------
Цитата

U2. пишет:
Разве в приложении Тинькофф Мобайл это невозможно?

----------
Пока нет.----------
Цитата

U2. пишет:
Когда начинается действие нового пакета:
----------
Если денег на счету достаточно для оплаты пакетов, то сразу после того, как сотрудник подтвердит изменение.
Если нет, то после их оплаты.

----------
Цитата

U2. пишет:
Простите, почему вы сами не можете перейти на актуальный ТП? Разве в приложении Тинькофф Мобайл это невозможно?
----------

Я тут уже два дня через главную техподдержку на банки.ру это сделать не могу, а вы хотите самостоятельно.
:D

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Коллега задал вам уточняющий вопрос
----------

У нас с вами какое то тотальное недопонимание. Я не вижу там никакого уточняющего вопроса, я вижу, что попросил перевести меня на актуальный ТП, в ответ получил "Переход на новый тариф не повлияет на подключенные услуги. Сейчас подскажу какие пакеты можно подключить. Пакеты минут.. Пакеты интернета.. Какие пакеты выберете?"

ГДЕ? Где тут уточняющий вопрос про переход на новый тариф? Где слова "Хорошо, сейчас переведу вас на новый тариф, может вам и пакеты за одно подключить?" Пакеты я и сам могу подключить когда мне нужно будет.